2021医院市场部工作计划范文
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20XX医院市场部工作计划模板 本文简介：20XX医院市场部工作计划模板一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能
20XX医院市场部工作计划模板 本文内容：
20XX医院市场部工作计划模板
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要
求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人
员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
篇2：2020公司市场部工作计划表
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20XX公司市场部工作计划表 本文简介：20XX公司市场部工作计划表一、检讨与愿景20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持
20XX公司市场部工作计划表 本文内容：
20XX公司市场部工作计划表
一、
检讨与愿景
20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、
驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制.
篇3：市场部奖罚制度及有关规定
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市场部奖罚制度及有关规定 本文简介：市场部奖惩制度及有关规定市场部所有部门员工应遵守医院的一切规章制度，作为医院的桥头堡，冲锋在前的战士，健康宣教部这个特殊的部门，由于工作性质的特殊，我们作如下规定，目的在于打造一支团结的、特别能战的团队。第一章奖励制度1、本部门员工当月业绩达到10万元，且列小组第一者，可视具体情况给予该员工200元
市场部奖罚制度及有关规定 本文内容：
市场部奖惩制度及有关规定
市场部所有部门员工应遵守医院的一切规章制度，作为医院的桥头堡，冲锋在前的战士，健康宣教部这个特殊的部门，由于工作性质的特殊，我们作如下规定，目的在于打造一支团结的、特别能战的团队。
第一章
奖励制度
1、本部门员工当月业绩达到10万元，且列小组第一者，可视具体情况给予该员工200元奖励。
2、本部门员工受到客户单位或患者书面表扬或获得锦旗者，可视具体情况给予该员工50—80元奖励。
3、本部门员工在外出工作过程中，见义勇为、助人为乐，并被本市县主流媒体报道，为医院带来较大荣誉者，可视具体情况给予该员工200—300元奖励。
第二章
处罚制度
1、本部门员工（含杂志组）在每周一上午9点前交本周工作计划表；每天17:30分前交日志；每月30日前交本月工作小结；违者罚款10元/次；
2、日志记录信息填报不完整、谎报、瞒报者，一次罚款10元；
3、本部门成员应随时保持手机通畅，以便工作联系，若因通讯不畅，无法联系，一次罚款10元，因此造成严重后果患者，责任人还应承担赔偿责任；
4、严禁本部门成员擅自到收费处或者财务处查看业绩，违者罚款10元/次；
5、本部门成员受到客户单位或者患者投诉，一经查实，罚款10元/次；
6、所有患者就诊信息均需提前预约，并经统计处和部门主任确认后方可有效，否则，业绩无效，并罚款责任人20元/次；
7、严禁本部门成员私自查看他人业绩及他人信息，违者罚款10元/次；
8、严禁本部门成员在工作时间没有公事需要处理时在医院逗留，一经查实，违者罚款10元/次；
9、坚决杜绝院内营销，一经查实，该患者产生业绩不计责任人提成，并罚款责任人100元/次；情节严重者，立即予以开除；
10、本部门成员在开展工作的过程中，遇到特殊情况（如患者需要优惠、不能遵照医院现行相关规范流程的情况）要报告上级知道，不许擅自做主；若因处理不当所造成的后果由该员工全部承担，并罚款100元/次；
11、市场部成员在工作中要随时接受医院领导的抽查，一经发现有违反其工作岗位职责要求的现象，一次罚款10元；
12、严格遵守医院的各项考勤制度。如无不可抗力因素，市场部原则上每天只批准一人休假；如有违反，一次处罚责任人20元；
13、除特殊情况外，原则上市场部人员严禁将患者直接带到科室，所有患者回院应交由院导医进行自然分诊，如有违反，该患者产生业绩不计责任人提成，并该处罚责任人10元/次；
14、市场部的部门例会应准时参加，不允许无假不参加，违者处罚该责任人10元/次。
第三章
各项目组绩效考核管理制度
一、原则：
1、绩效管理是一个让部门员工清楚了解医院对他们工作的具体期望以及如何去实现这些期望的过程；
2、绩效管理是考核期内的一个持续不断的反馈过程，考核期暂定为每月一次；考核期末，绩效考核结果将作为正式的绩效反馈文件存档，并作为决定员工职务调整和确定员工薪金标准的重要参考依据；
3、市场部绩效考核按主任、组员两级考核管理；主任考核由医院经营院长进行；各组员工由部门主任进行考核管理；
4、具体考核标准和管理办法见当月《市场部业绩指标》。
二、日常管理：
1、本部门员工必须严格遵守医院的一切规章制度，并遵照执行，若有违反，按院内相关处罚条例执行；
2、本部门员工应具备组织观念及团队意识，必须严格服从部门领导交办的一切工作，工作安排必须告知部门主管，不可擅自行事，更不得越级上报；
3、本部门员工应严格执行主任负责制，对于工作安排不得有异议，更不许当众顶撞，如确有客观原因，双方应心平气和解决。主任负责日常的检查和随时的抽查；
4、办公室内禁止大声喧哗，客户单位来人应热情接待，与业务无关的人员不得随便进入办公室；
5、本部门人员必须填报三表(日志、周计划、月总结)；并在部门规定时间内完成；
6、本部门开展的每一项业务活动在实施前要先填写审批表（如义诊活动、体检活动安排表等）严格按程序逐级审批；发生的费用、各种合同签订要报部门负责人，由部门负责人报请总经理审核批准后方可实行，并不得越级上报；
7、义诊、医疗科普讲座活动现场要发放相应的宣传材料、摆放宣传展牌，要有活动现场照片，要认真填写活动总结报告；将如上材料交于部门负责人存档管理；每月25日由部门主任交与院经营部，由经营部制成个人业绩汇总表交总经理审裁后，交由财务处留档；
8、院内所有的物品（物资、耗材、医疗设备、宣传品等）在领用时，由领用人提前一天拟定领用计划，交由部门主任签字确认后到医院相关部门领取；不得擅作主张，医院相关部门在没有见本部门主任签字前均不得发放物品；
9、领用人有责任维护物品、医疗器械的安全，如有损毁、丢失，视其情节轻重要做出相应的经济赔偿；
10、转诊、体检组各人员要将每日走访的客户资料作为日志认真填报（联系单位、联系人、联系方式、走访时间、走访内容、走访效果、信息反馈等）在每日5：30分前交由部门主任；部门主任要进行每日制成电子档案进行存档备案，每月25日由部门主任交与院经营部，由经营部制成个人业绩汇总表交总经理审裁后，交由财务处留档；
11、所有客户信息必须真实有效，不得弄虚作假；部门主任有权进行实地或者电话核查；如有不实，按部门有关规定处理；
12、本部门人员在使用单位车辆时，要提前一天事先报请后勤部主任知晓，由后勤部主任根据安排并在车辆安排单上签字确认后进行调配安排；各组人员不得未经许可私自动用单位车辆；
13、本部门所有人员作息时间均按医院规定执行；原则上每月休息4天，各人员可自行安排休息日；如需休息必须提前一天报请部门主任知晓，连休2天以上（含2天）者填写休假单，然后由部门主任报至院人事部；如有没有填写休假单不假休假或者休息完后再报者，按旷工处理。
第四章
保密制度
面对激烈的市场竞争，本部门的创新机制将是角逐对手的有力武器，维护本部门的利益是我们自身利益得到实现的前提，同时也是维护整个医院的利益，为了使我们医院在同行业中立于不败之地，我们应自觉遵守以下的保密制度：
1、保密范围：财务数据，薪资标准，病人档案，部门文件，合同等商业资料，以及员工个人资料；
2、本部门文件等资料，由部门负责人保管，严格保密；
3、未经批准，本部门员工不得查看除本人工作范围之外的文件资料，因工作需要，需查阅时，应事先征得部门负责人同意；
4、未经允许，本部门员工不得向其他任何无关人员泄露本部门信息（业绩信息、提成方案等等）；
5、严禁本部门员工未经许可，复印或复制文件资料；
6、本部门员工辞职时，所有信息资料，应交还本部门，不得私自带走。
以上有关奖惩规定，由医院财务部监督执行；自2014年4月10日经院领导签字后既生效。
院领导签字：
市场部人员签字：
医院市场部
二〇一四年四月十日