2021客服年终工作总结范本
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20XX客服年终工作总结范本精选 本文简介：20XX客服年终工作总结范本精选客服部工作总结范本篇一对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深
20XX客服年终工作总结范本精选 本文内容：
20XX客服年终工作总结范本精选
客服部工作总结范本篇一
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好XX年下工作计划，争取将各项工作做得更好。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服部工作总结范本篇二
20XX年在公司各级领导的关心支持下，在各部门积极配合下，严格按照公司的部署及要求，较好的完成了公司下达的各项工作任务。现回首上来的工作，在全体客服人员的共同努力下各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上”的服务理念每位客服人员都谨记在脑海，回顾上工作，有得有失，现将客服部上工作完成的情况，取得的成绩，存在的问题予以总结汇报如下:
一、上主要完成的工作
1、客服部全体员工，严格按照规范服务流程办理业主的入伙、装修手续，积极配合，做好日常工作中的每项工作。客服部上共办理入伙手伙371户，办理装修手续89户，其中收费率达到了63.1%，比20XX年提高了10个百分点，入伙率达到了?，装修率达到了?，在日常工作中我们的客服人员无论遇到任何困难都能做到各项工作不推诿，认真负责到底，例如，业主在办理入户手续和装修手续时，我们都能热情接待、详细、耐心地讲解业主提出的问题，做到微笑服务，接待好每一位业主。工作中客服人员不怕苦，不怕累，忍受了业主的不满与辱骂，认真工作，对反应的问题及时反映相关人员，跟踪处理，落实到位，得到解决后及时回访，寻问业主满意度。上我们共接到各项报修记录5000多余次，回访率达90%，业主满意率达95%以上，做到了小于1%的业主投诉。
2、对欠交物业费的住户进行催缴物业管理收费难是长期困扰物业公司发展的一个难题，小区有部分业主因种种原因欠交物业费，是我们收取物业费过程中最难解决的问题。我们面对那些欠缴物业费的业主，并没有停止对他们的服务，反而用我们的行动以此来感化他们，四位贴心管家还想法设法提高业主对物业管理费的认识，坚持在日常工作中利用不同的宣传形式:上门催缴、电话沟通，向业主进行宣传，让业主知道物业管理条例规定，物业费缴纳的合理合法性及所包含的范围。分工明确，责任到人。张素敏:2#、4#、18#、29#米妍妍:6A、6B、11#、12#、31#张秀梅:7#、8#、17#、30#、33#刘丽:3#、5#、9#、10#、32#为加强对物业费的催缴，特别制定来电、来访制度，设有专人值班楼宇分包制度，凡来电、来访业主提出的问题我们都要跟踪落实，保证各项工作落实到位，从而提高了我们工作的效率和服务质量。根据每月缴费通知单统计，贴心管家上共发放缴费通知单8000余张，都是以红色纸张，贴其单元门的方式进行张贴，
二、物业管理费收取的情况
3、工程遗留问题跟踪处理、落实到位客服部是物业公司的核心，所有的问题都要首先经过客服部，反映到客服部。在工作中，发挥客服作用，我们作好了各项工作记录，及时将反应的各项问题反馈给各相关人员。前期我们的楼宇遗留了好多的工程质量问题，虽然面对这样棘手的问题，我们的内部维修工作仍一直坚持到底，努力的做好了每一项工作，为此，我们没有遗忘一个报修记录，细心、耐心的作好每项工作。其中最为棘手的158户工程遗留问题，大部分都是拖欠一至两年的疑难问题，此问题主要分为两大部分:窗户渗水和渗水。
在维修外墙渗水期间我们积极与施工单位配合，主动联系业主，一户一户亲自上门走访，对存在的遗留问题记录在案，待工程部审批维修完结后，回访其满意度及维修情况，在此期间我们将被动工作转变为主动工作，维修完毕后主动回访业主，让业主签字认可，雨天后又亲自电话回访，以发挥前台贴心管家的作用，提高物业公司形象。现XXX外墙渗水已维修完毕，回访期间，没有发现再次渗漏水的情况。在维修40多户窗户渗水的住户时，客服部贴心管家米妍妍和新入职员工张素敏与施工单位朱会抱，采取了首先估量式，对每户窗户有问题的住户，一户户进行现场查看其问题存在的量，一共需多少维修材料，首先估算出来。待施工单位上门维修时，主动与业主提前预约，并通知在相应的时间段作好维修准备，以免业主错过维修时间。估量后，我们只对先前上报的窗户存在的问题进行维修，在维修期间业主提出的其它要求不予维修，并给业主作好解释工作，如其它窗户需要维修需自行付费。
4、提高服务质量，加强岗前培训前台接待工作是管理处的服务窗口，前台接待员素质的高低，直接影响到物业公司的整体形象和服务水平，为此我们先后组织员工进行了多次培训。为了更好的解决实际工作中遇到到问题，我们有时请教维修人员给我们讲解有关工程维修方面的基本处理方法，了解各部分工程质量保修期限是多少等一些基本常识，只有清楚了这些，才能更好的给业主讲清楚、宣传到，让业主明白物业管理不是永远保修的，同时拿一些案例大家共同探讨、学习，对发生纠纷的案件物业公司空间承受能力有多大的责任等，以此来提升我们的服务水平和处理问题、解决问题的能力。
下面我对一年来的全面工作做以下简单的汇报:
1、每当我们办理一户入伙手续时，我们的人员都能够及时地协助业主对房屋进行全面验收，交接，验收中提出的工程质量问题进行分类记录，把提出的问题进行及时整改，尽量达到业主的满意。
2、我们的设立了24小时夜班值班制度，并且详细做好了每天的值班记录。
3、11年上完成了部分一期、二期及28号楼的入伙交房工作，为客服部总体工作奠定了基础。接到了28#入伙的任务，我部门员工主要负责28#入伙的资料发放、签约等工作。各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入伙工作正式办理前我部门员工加班加点准备入伙资料。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、基本情况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
4、每月按时核对业主的电表使用度数，并做了详细统计，为电费的收缴做好了完善的工作。
上我们客服部在人员少、任务重的情况下一直按照公司规章制度，较好的完成了自己的本职工作，但在工作中还有一定的不足，需要在以后的工作中总结经验，吸取教训，再进一步的提升自身形象。以上是客服部对上工作的简要回顾。
客服部工作总结范本篇三
当季节开始进入酷暑之际，我们客服部上的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上各项工作，取得了一定成绩。回顾来的工作，我们主要完成了以下工作内容：
一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明服务的原则，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，客户有问题及时上门觖决，与客户有预约及时赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的掌握客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多338个，上门处理问题152次，电话解决186多户;拆改共计8户，累计费用元;备案费收取元;完成壁挂炉点火51台，完成燃气灶具点火93台。
2、客户回访及安全宣传工作，对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访，回访过程中，我们也发现一些不遵循我公司规定，对天然气知识少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。
3、培训工作也是客服非常重要的一项工作，因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少，而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量，因此只有对客服人员进行持续地培训，提高员工的工作技能、知识层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了13年全年培训工作计划，根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习，并对期进行培训后的考试，提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。
4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作，发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对，以便及时发现问题所在，减少公司损失。
5、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，根据部门维修人员上门维修时反映，发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1年多)，如软管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换，并告知其操作方法。
6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。
7、完善了中盛燃气特殊操作流程-换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。
8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，全面落实公司安全责任制，故客服部制定了20XX年部门安全工作计划并认真落实。
9、每月组织部门员工进行一次会议的召开，宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进行计划，解决员工反映的各类问题。
10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。
11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。
12、完成领导交办的其他工作。
二、部门存在的不足
1、岗位责任制不够明确、具体;
2、部门工作纪律不够严格;
3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整;
4、遇事考虑不够全面，不够细致;
5、许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
6、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
三、下工作目标
1、搞好员工培训工作，端正服务态度，提高员工业务水平;
2、深入开展客户满意度调查，通过回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量;
3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范;
4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献，使员工的行为符合企业核心理念要求，制定部门年底绩效考核管理办法并实施;
5、对安检完成后流量计安装工作的检查，确保无安全隐患存在;
6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作，认真核对相关数据，确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失;
7、提前做好下通气点火的各项工作，争取在采暖期开始前完成点火工作;
8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议，宣贯公司各项要求并严格执行;
9、继续以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合;
10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作，及时处理客户的投诉;
11、每月组织部门会议的召开，宣贯各类会议精神，总结月工作，员工积极发言，发现问题及时解决上报;
12、认真完成公司制定的20XX年经营管理目标;
13、完成领导交办的其他工作。
这以来，我部门通过努力，工作上取得了很大的进步，客服人员都能严格遵守公司的规章制度，在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨，积极完成领导和各部门安排的各项任务，对自己的工作性质也有了更深的认识，相信我们以后会做的更好，在收获的同时，我们也认识到工作中存在的不足，在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距，在客服过程中，或多或少的还存在问题，我们认识到这一不足，在以后的工作中，一定注意，我们会努力做到不辜负领导的信任，不愧对同事给予的支持与帮助，爱岗敬业，认真履行工作职责，使客服部的工作规范有序的开展。流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的中盛燃气事业蒸蒸日上，公司大而富强。
篇2：2020师德演讲稿范本：爱的力量
20XX师德演讲稿范本：爱的力量 本文关键词：师德，演讲稿，力量，XX，范本
20XX师德演讲稿范本：爱的力量 本文简介：20XX师德演讲稿范本：爱的力量[1]尊敬的各位领导、评委、老师们：大家好!很激动，能有这个机会和各位老师以及教育界的同行们在这里交流我们为人师的幸福和快乐，付出和收获!我今天演讲的题目是《爱的力量》。寒暑易节，岁月如歌!来到土门镇中学，从事英语教育以及班主任以来，我虽然付出了数不清的心血和汗水，但
20XX师德演讲稿范本：爱的力量 本文内容：
20XX师德演讲稿范本：爱的力量[1]
尊敬的各位领导、评委、老师们：
大家好!
很激动，能有这个机会和各位老师以及教育界的同行们在这里交流我们为人师的幸福和快乐，付出和收获!我今天演讲的题目是《爱的力量》。
寒暑易节，岁月如歌!来到土门镇中学，从事英语教育以及班主任以来，我虽然付出了数不清的心血和汗水，但我收获的是我们彼此心中无尽的惦念和牵挂，是经岁月流逝而在心底越来越醇的师生情爱。与同学们在一起的点点滴滴铺就了我的又一条生命旅程，那就是充满爱的心灵之旅!
今天，就在这个讲台上，我再次回首离我最近的却是最不平常的一段心灵旅程!师德演讲稿范本节选!
200XX年夏天，我调入土门镇中学，接任初一63班的班主任工作。
土门镇中学是全封闭全住宿管理，学校教学秩序井然，管理严格科学。为了更好地完成学校交给的任务，更好地做好班主任工作，我离开家、离开父母，毅然住进了学校。
走进我接管的63班，我看到的是**双年轻的眼睛，那是一双双充满个性、张扬、挑剔、怀疑、调皮、冷漠甚至还有挑衅的眼睛，凭我的经验，我知道，这个班不好带，但我胸有成竹，我一定会把这个班带好。因为我深深知道：我有这样一种力量，可以给顽劣以理智，可以给懦弱以坚强，可以给浮躁以沉稳，可以给颓唐以激昂，可以给迷惘以理想，它可以穿越再遥远的心灵的距离，那就是博大无私的师爱。
我把我的爱无私地给了我的学生。我要让我所有的学生眼中都充满自信，充满宽容，让我所有的学生都充满对未来的追求和渴望，要让学生知道，为了明天，无论是何时何地，无论有多大的困难，在心里，给自己一轮太阳，有了它的照耀，何时何地都不会绝望，老师就是他们的太阳!在寒冷时给他们以温暖，在黑暗时给他们以光明!
孔子说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”我用自己的人格和做事原则影响着我的学生。我跟我的学生说，我们每天都有许多的约会，谁都不能失约!
每天，在晨曦中，我第一个推开教室的门，我想让每一个学生走进教室的时候看到我的身影，冬天，我的爱就是浓浓的火焰，夏天，我的爱就是丝丝的清凉，我要让学生知道，学习是苦，学习是累，但老师是跟他们一起的!
风中雨里，我都跟在学生队伍的后面，和他们一起，在清晨的操场上跳跃生命的节奏。
无论烈日炎炎的盛夏还是寒风凛冽的严冬，每天学生午休和晚上就寝后我都会到4个学生宿舍，听着他们发出均匀的鼾声，我才拖着疲惫的身体回到宿舍。
我用我的爱温暖着我的学生。
学生身体不舒服了，我就带他们上医院，给孩子们买药，给他们悉心的照顾。一次次病床前的悉心照顾，一次次灯下的促膝长谈，一次次课外活动操场上的激烈比赛，我完全融入了学生的生活，走进了学生的心里。
我了解每一个学生的性格，熟知每一个学生的思想，他们的任何一个表情，一个眼神，都不会逃过我的眼睛，都在我的心里，我也在学生的心里。
嗓子不好了，会有学生把清咽糖放到我的讲桌上，我感冒了，会有学生把感冒药放到抽屉里，上面用纸条写着：老师，一天三次，一次两粒。看着这些充满温情的字条，我不禁落泪了，正是学生对我的这份爱的重负，让我更加爱我的学生，爱我的事业。
我们彼此用深深的爱凝聚了这个**人的集体。我们63班是团结的集体，有着拼搏精神的集体，我们在严寒酷暑中摸爬滚打，为一次次比赛的胜利欢呼雀跃，为一次次成绩的提高而欢欣鼓舞，为班级的量化丢了一分而伤心落泪。
生活中许多微小中藏有博大，短暂中孕育永恒，而教育就是这样一种职业，老师的一个眼神，一个抚摩，一个微笑，都是伟大的爱的力量。
爱是最伟大的教育，也是最成功的教育。
跟我一起进入到80班的许冬学，是从张家口北龙中学转来的留级生，他来班里没几天就出了好多的问题，上课跟任课老师顶嘴，跟同学闹矛盾，甚至想打架，在宿舍里悄悄抽烟，他在同学们中间造成了非常不好的影响，让任课老师对80班也有了不好的看法，我找他谈话，从他的眼睛里我看到是桀骜不驯，是一个十六岁孩子眼里不该有的玩世不恭，没有一个孩子是不可教育的坏孩子，我从来这样认为。
————我用我的宽容原谅了他一次次的错误!给了他无私的关心和爱护。一个学期下来，他适应了，学习大有进步，他的父母来到学校，哭着对我说，老师我们是实在管不了才把孩子转到二中的，谢谢你，你比我做妈妈的都懂得我的孩子啊!中考结束离校，许冬学对我说，老师我会想你的，老师我抱抱你行吗?一个一米七的大小伙子抱着我哭了，我也哭了。
“知我者，谓我心忧;不知我者，谓我何求”
>也许有人不明白，我这样苦苦地工作，图的是什么呢?
为了学生我把孩子丢在父母那里，在孩子嘶心裂肺的叫喊中来到了学校，为了56个家庭的56个100%的希望，我抛下了我100%的希望，就因为我是老师，就因为教育是我的事业。
“起始于辛劳，收结于平淡”，有人说这是教师工作的写照，但我认为，学生毕业走了，但留在我们彼此心里的是一生都回味不尽的师生情谊，这种情绪这种爱会滋养我们每个人的一生。
在张北读私立高中的王向东回来看我，说，老师我开始写小说了，现在已经写了3万多字，我问写什么内容，他说，老师我就写我留级到80班的这两年的生活，我忘不了你，忘不了80班!我希望我的学生们在自己的人生之路上都一路走好!
一年之计，莫如树谷;十年之计，莫如树木;终身之计，莫如树人”我庆幸我选择了教师这个职业，我庆幸我做了这么多年的班主任，我在学生的身上看到了爱的延续，我在学生身上看到了自己的价值!师德演讲稿范本节选!
最后我想用毕业时，学生王向东写给我的一首诗结束我今天的演讲：
心中的太阳
有一个很小的身影
在阳光洒出的天边
与希冀一起肩并着肩
带着慷慨走来
走过一片树林
她亲吻着残枝败叶
那些活泼的骄子
借着吻的芬芳
翩翩地舞弄着身姿
轻轻地唤来了新的春绿
她轻轻地走
在日月星辰抵达的角落
她奢侈地施舍着她的吻与爱抚
传播着阳光给予她的善良
不知疲倦地
没有停息地
而后来
有一个博大的身影
在阳光西逝的地方
定格了千载
是的
千载
永远
谢谢大家!!
篇3：2020年11月优秀入党申请书范本
20XX年11月优秀入党申请书范本 本文关键词：入党申请书，优秀，XX，范本
20XX年11月优秀入党申请书范本 本文简介：20XX年11月优秀入党申请书范本敬爱的党支部：我是一个在党的阳光沐浴下成长起来的新时代青年，我学唱第一首完整的歌是没有共产党就没有新中国，她深深的烙在了我的心中。自小受到学校、家庭的良好教育和熏陶，所以在学习上、事业上我始终追求的是上进，在思想素质的提高上也能严格要求自己，志向把自己锻炼成为一名新
20XX年11月优秀入党申请书范本 本文内容：
20XX年11月优秀入党申请书范本
敬爱的党支部：
我是一个在党的阳光沐浴下成长起来的新时代青年，我学唱第一首完整的歌是没有共产党就没有新中国，她深深的烙在了我的心中。自小受到学校、家庭的良好教育和熏陶，所以在学习上、事业上我始终追求的是上进，在思想素质的提高上也能严格要求自己，志向把自己锻炼成为一名新时代的有志青年。
我想作为一名新时代的青年，社会赋予我的职责，不仅要学好文化知识，努力钻研技术业务，政治上一定也要严格要求自己。通过多种的政治的学习，使我深刻的领会和了解党的基本知识，提高对党的认识，自觉坚持党的基本路线，坚定共产主义信念，端正入党动机，全心全意为人民服务，更坚定了我要加入中国共产党的信心，为成为一名合格的共产党员不懈奋斗。没有共产党就没有新中国，就没有社会主义建设和改革的发展;中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，是全国各族人民利益的忠实代表;是以“马列主义、毛泽东思想、邓小平理论“作为自己的行动指南，党的最终目标是实现共产主义的社会制度。
祖国对法轮功邪教组织的坚决取缔和对法轮功分子的积极挽救，充分体现了中国共产党的凝聚力和她的领导核心作用，自始至终全心全意为人民，一刻也不离开群众，一切从人民的利益出发。同时使我对电视工作有了整体的认识：她是党的事业的重要组成部分，是党和政府的“喉舌“，是党和政府联系人民群众的“桥梁“，是社会主义精神文明的重要阵地。特别对网络维护管理的重要性有了进一步的认识：就是要保障用户能收视到清晰的图象、保障党和政府向人民传播思想、娱乐、知识、紧密联系群众的这一途径畅通。
共产党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为共产主义奋斗终身;共产党员永远是劳动人民中的普通一员，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权外，所有党员都不得谋求任何私利和特权。我是积极要求进步，争取入党的青年，必须用共产党员的标准对照要求自己。
我十分明确自己要求加入逐个共产党组织的动机。首先是要从思想上入党，树立起正确的人生观和价值观，要有共产主义理想，必须树立全心全意为人民服务的思想作风，确立为共产主义奋斗终身的信念。还必须落实到行动中，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策及决议，自觉坚持党的基本路线，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领，积极带头参加改革开放和社会主义现代化建设，在学习、工作、社会生活中起模范带头作用，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论作为行动指南，坚持党和人民的利益高于一切，不惜个人利益服从党和人民利益，克已奉公。入党不是一个短暂的行为，必须长期不懈的努力，入党是我人生的奋斗目标，加入中国共产党才能使自己得以不断的提高和发展。
我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决议，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时为党和人民牺牲一切，永不叛党。
此致
敬礼!
申请人：
20XX年11月9日
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