案场物业工作总结及工作计划范文(精选4篇)
《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过， 以下是为大家整理的关于案场物业工作总结及工作计划4篇 , 供大家参考选择。
案场物业工作总结及工作计划4篇
第1篇: 案场物业工作总结及工作计划
销售案场物业工作总结
2016上半年度工作总结及下半年度
工作计划
转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2016年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对2016上半年度的工作全面总结如下：
一、组织员工培训
香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。
二、协助开盘与活动支援
为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成了香槟12#、13#、14#、15#四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活动圆满成功。
1.外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
2.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
1.贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
第2篇: 案场物业工作总结及工作计划
案场经理年度总结及工作计划
案场经理年度总结及工作计划为大家整理案场经理一年的工作总结及新一年的工作规划，案场经理是房地产行业主要的工作，主要要根据房产行业不同的政策应对不同的方案，解决不同的问题，下面是这篇案场经理年度总结及工作计划范文
案场经理年度总结及工作计划
2012年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。对于2012年的工作总结有如下几个方面
一：个人心态方面
年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。
二：团队管理方面存在的问题
1、招聘面试方面的不足
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦!
2、团队培训工作方面的不足
没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。
对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。
第3篇: 案场物业工作总结及工作计划
物业销售案场工作计划篇一：物业销售案场物业管理方案
城南壹號
销售案场物业
服务方案
一管理理念及管理目标
为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的 物业服务工作，秉承“亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚 为客户及 第 1 页
业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一 个自然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具 体、形象地展现在准业主面前， 使业主对物业服务有所了解， 从而增强其购买城南壹號物业的信心。
除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物 业管理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解 释工作。
1、 将案场作为物业服务的典范实施管理，引入尽善尽 美的个性化服务理念， 将物业服务与管理融为一体， 本着“以 人为本”的原则，以高起点的管理、高标准的服务、高素质 的人员，让客户及业主享受的人性化服务。
2、 在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规 范严谨的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗 位的工作指标及服务规范，实行严格有效的考核制度，使管 理队伍的素质不断地提高，为管理好案场，服务于业主及销 售部门打好坚实的基础。
二 案场岗位架构
第 2 页
三案场服务流程
第 3 页
是
四 案场岗位配臵
第 4 页
五 工作流程及标准
（一）主管：
1、工作要求 定时巡视检查各岗位工作人员的工作状态； 认真解答客户提出的关于物业管理方面的询问； 定期组织开展各部门检查考核； 认真处理关于现场物业管理的投诉； 要根据情况及时提出物品采购计划； 每周组织召开例会，对每周工作情况进行讲评，布臵 下周工作； 检查各岗位服务标准、流程是否符合规范，及 时纠正，定期组
织培训；
每周向营销部开展案场物业服务的意见和建议征询， 及时整
改； 积极配合案场营销服务活动开展。
2、工作程序 第 5 页 篇二：物业前期案场 （ 销售配合 ） 工作流程 物业前期案场（销售配合）工作流程
一、水吧服务员岗位职责
第4篇: 案场物业工作总结及工作计划
案场经理年度总结及工作计划
案场经理年度总结及总结工作计划为大家整理案场经理三年的工作总结及新一年的工作规划，案场经理是房地产业房地产行业主要的工作，主要要根据房产行业不同的政策应对不同的方案，解决不同的问题，下面党务工作是这篇案场经理年度总结及工作计划范文
案场销售经理年度论述总结及工作计划
2012对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策配套措施不断出台，对每一名从事房产组织工作的人员都产生了很大的冲击。 对于2012年的工作总结有如下几个各方面
一：个人心态方面
年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的无法相信房产行业不会因为各种相关政策而受到影响，因此其他工作期间表现出来的韦泽利斯县都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会间歇持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响稳步影响加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为有关负责人一个项目部销售相关人士，自己的失落士气和不自信都会在无形中影响到整个团队的情绪。 自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。
二：团队管理方面存在的环境问题
1、招聘面试方面的不足
自己在招聘面试时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致造成一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦!
2、团队培训管理工作方面的不足
没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。
对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的融资方案做的更加笼统，因此在培训工作开展时察觉到什么就培训班培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少研修，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的笑容心情。
对于培训没有一个长期的安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的。
3、监督、督促工作方面的不足
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。销售业务例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们聚花的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习各方面的不足
当工作期间遇到很高难题的时候，自己很少将总结学习更谈不上去自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期化解掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的不足
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心不想就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售工作人员心理不平衡，给管理工作带来了必然的困难。究其原因如前所述做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种当然失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始欠佳，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较惨糟。公司最基本的管理制度自己都因为执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、销售一线工作结构性问题出现的问题敏感性不足。
由于销售一线工作灵活多变，因此必需根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己去执行，不动脑子去想用过多事情，从而使很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完备以前的分单制度，显现出来从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，情况只能根据实际情况进行剩余，这样在一定程度上也影响了销售工作人员的工作情绪和积极性。
7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色透彻的不能体现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身体会的收藏价值，同时也减少了主管工作的积极性。