运营主管述职报告
下面是小编为大家整理的运营主管述职报告,供大家参考。
运营主管述职报告
仔细贯彻降实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行。更多内容，请看下文。
篇一：银行运营主管述职报告
20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，仔细学习政管理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使治理与监督职能，以贯彻降支行的各项工作为目标，强化治理，抓降实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作事情述职如下：
一、加强点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高
仔细贯彻降实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控治理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、三化三铁工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室职员经过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等办法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时刻内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化治理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一具细节都必须按总行相关文件的规定操作，关于操作过程中碰到的各类咨询题必须及时提出，别得对业务随意操作。关于监督过程中发觉的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。关于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记别规范、资料别全的咨询题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。
三、加大力度强化治理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶
今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多职员岗位重新调整，对各自新岗位工作还别熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体职员们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查寻别脚，虚心请教，找求良好的工作方式，把岗位职责降实到每一具岗位、每一具职员，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并经过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内操纵度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。
四、存在别脚
1、自身学习抓的别紧，学得别深别透，忙于事务，疲于对付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新别脚。
2、岗位职责发挥的别够好，存有办事效率别高、工作措施别到位等现象。
3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，未来有待加以克服。针对以上别脚，在新的一年里，本人在工作中仔细加以改进和完善。自觉加强学习，做到足踏实地，提高工作主动性，别怕多做事，别怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和
业务能力。
综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度治理方法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部治理规范工作，使营业室的运营治理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有别妥当之处，恳请支行领导和同志们赋予批判、指正，并加以监督。
篇二：运营主管述职报告
恭敬的领导、各位同仁：
大伙儿下午好!
20xx年就要过去了，今天有幸在此为大伙儿做20xx年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的要紧工作和20xx的工作打算。
第一部分，20xx年要紧工作：
本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才干在这么重要的工作岗位中走下去。除了谢谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要谢谢各部的经理及在工作期间赋予我帮助的全体同仁。
第一，人事部是一根纽带，从横一直看他联系着xx各个部门，从纵一直看也将xx的领导与基层职员联系在一起。所以人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。感谢大伙儿!
第二，人事部门要紧是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目要紧有：xx职员结构总体规划及事实上施、招录职员、培训职员、奖励或惩罚职员、xx内部职员的流淌、职员的工资治理、职员的考核、职员的职称治理等方面。
第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，所以人事部也在xx领导的支持和关怀下着手进行顾客意见回访的治理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门职员进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我可以逐渐的习惯如今的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，20xx年的工作目标;
在即将到来的20xx年，我和我的同事将努力，具体从以下几个方面进行：
第一，我们将致力于维护浴园来宾关系，积极建立VIP客户的关系治理，经过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的治理真正能使用到实际营业当中。
第二，树立以客户为中心的思想，并将这一思想经过培训与治理，使得每个职员都能在工作当中实现想客户所想,及顾客所需。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一具将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容慷慨。自信、果断、沉着、睿智、爽朗、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
感谢大伙儿!
篇三：20xx年运营主管年终述职报告
20xx年对我而言，是特别故意义的一年，在这一年我迈进了工作一具新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、保护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一具新的台阶。一年来，我要紧环绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培养，保障分理处工作的稳健推进
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我依照总行三化三铁要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜职员资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并催促整改咨询题，及时消除事故隐患，解决咨询题。并加大检查力度，及时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化治理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确信。
二、规范财务治理，加强内控治理，规范经营，挖掘新的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，仔细编制财务收支打算，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在职员中经常开展职业道德教育，引导职员树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查寻差距，制定严格的治理监督体系及奖罚制度，使职员能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立脚我分理处业务灵便这一优势，别断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和治理的并且，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，别断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际咨询题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，别搞个人主义。
回忆过去的一年，我在繁细而又平庸的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处职员取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。尽管我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!
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