信访局锻炼心得体会【5篇】
信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。履行下列职责：（， 以下是为大家整理的关于信访局锻炼心得体会5篇 , 供大家参考选择。
信访局锻炼心得体会5篇
【篇一】信访局锻炼心得体会
信访局接待工作心得体会
信访局接待工作心得体会
心得体会信访局接待工作心得体会(完）信访心得体会工作接待
一、新形势要求群众工作面对面随着我市改革发展进程的进一步加快，经济社会发展中的存在的一些深层次的矛盾逐步凸现，城乡之间、经济社会之间发展不够协调的问题仍较明显，解决“三农”问题和协调收入分配、利益关系的压力相当大，人民内部矛盾明显增加，冲突和矛盾也日益增多。党群干群关系也出现了一些新情况、新问题。有些群众会直言现在有些干部，交通通讯工具先进了，干部与群众的交流接触反而减少了；干部文化水平提高了，做群众工作的能力反而降低了；人民生活水平提高了，对干部的怨气和不满反而增加了。因此，我们必须增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感，必须积极深入群众、贴近群众、维护群众，通过面对面做群众的工作，赢得群众的信赖与支持，密切党与群众的血肉联系，维护社会的安定团结。
二、面对面群众工作实践内容丰富沟通交流面对面。各级领导干部密切与人民群众的联系，就必须利用各种形式，有意识地面对面接触交流。为保证经常与群众沟通交流，应建立领导干部下访制度，确立联系点，定期到基层认真调查研究，联系群众，了解群众，听取群众呼声，帮助他们解决实际困难。制定决策面对面。科学民主决策是做好一切工作的前提。各级领导干部在制定决策前，通过深入实际，调查研究，掌握社情民意等第一手资料，确保各项决策符合实情。认真贯彻执行民主集中制，凡涉及社会发展全局的重大事项，必须由集体研究讨论决定。在出台政策时，务必牢固树立群众观点，坚持走群众路线，从群众的根本利益出发，立足全局、立足长远，切实做到没有兼顾各方面利益的政策不出台，得不到大多数群众支持的政策不出台，与民争利的政策不出台，配套措施跟不上的政策不出台。化解矛盾面对面。面对面群众工作是党的群众工作的好传统，许多疙瘩可以通过面对面真诚的交流得意消融，许多怨气可以通过和风细雨般的换位思考得以舒展，通过领导干部积极面对群众，变群众上访为干部下访，才能逐步理顺群众情绪。群众现实生活中碰到的住房、上学、就医、就业等热点问题，能解决的马上解决，一时不能解决的向群众解释清楚，公开承诺，并限期解决；对城镇房屋拆迁、农村土地征用、企事业转改制等涉及群众利益、可能引发群体性事件的难点问题，应分组分类，派专人深入细致做工作，晓之以理，动之以情，把思想工作与解决实际问题结合起来，把依法办事和带着感情做事结合起来，主动工作，敢于工作，善于工作，以实际行动取信于民。接受监督面对面。领导干部在接受党内监督、社会监督、法律监督和舆论监督的基础上，更应自觉接受群众监督。群众是我们的老师，是最通情达理的，干部孰能孰庸，群众心中一杆秤，要善于从群众的怨气和牢骚中发现自身工作的瑕疵，用怨气和牢骚审视我们所从事的工作，通过正确的方式加以评判和分析，不断通过来自这方面的监督来改进自己的工作，使决策和决策的实施更能体现党和群众的一致性。
三、面对面群众工作几点启示开展面对面群众工作是新时期改进干部作风、增入党群干群关系、维护社会稳定的有效举措，做好新形势下的群众工作，必须把握几个关键问题。
(完）
附送：
信访局整改落实后续工作自查报告
信访局整改落实后续工作自查报告
自查报告信访局整改落实后续工作自查报告工作报告后续落实整改信访
依照区委深进学习实践科学发展观活动领导小组《关于做好第二批深进学习实践活动整改落实后续工作的通知》要求，为巩固和扩大我局学习实践活动成果，确保学习实践活动获得实效，真正成为群众满意工程，根据我局制定的整改落实方案，逐项对比、逐条分析，认真进行了自查，现将我局的自查情况报告以下：
一、自查报告
认真部署，严格要求，弄好自查
接到区委深进学习实践科学发展观活动领导小组《关于做好第二批深进学习实践活动整改落实后续工作的通知》后，我局及时进行了传达贯彻，支部书记、局长向白世林通知对展开学习实践活动整改落实自查工作进行了安排部署，要责备局干部充分熟悉做好整改落实自查工作对确保学习实践活动获得实效的重要意义。
指定一位副局长负责，成立学习小组具体负责，依照整改落实工作自查的要求，对比我局整改落实方案，逐项自查整改落实内容、时限、目标、措施是不是得到落实。班子成员通过量种方式，广泛征求来访群众、服务对象和局里干部对整改落实情况的意见，认真听取对整改落实工作的评价。根据整改落实方案，逐项对比、逐条分析、深进查摆，对整改落实工作分类排队，落实挂销号制度，确保整改落实工作的顺利展开。
明确目标，责任到位，整改措施得到落实
一是整改任务层层分解，落实到人，到达 四明确一公然 。 围绕 党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠 的要求，局党组狠抓整改落实工作。对已梳理出来的题目进行了认真研究，对要集中整改的重点题目，进行回类排队，明确列出哪些是学习实践活动中可以立即解决的突出题目，哪些是依托本身气力难以解决的题目，分门别类提出整改意见。把已明确的整改任务逐级分解落实到牵头领导、责任领导、责任人、责任科室、整改时限等并公之于众。为使整改获得实效，我局将整改任务具体化，并充分斟酌题目的轻重缓急和难易程度，对需要解决的题目分近期、长时间作出具体安排。对通过努力能够解决的，进行了限期整改;对受客观条件一时解决不了的，向群众说明缘由;对出现的新题目、新困难，采取了积极探索、上下互动、左右联动解决题目的有效方法。将整改情况及时向党员群众公布，并作出了公然承诺。
二是认真解决题目，切实办好与群众密切相干的实事、好事。 结合信访工作实际，对有关影响我区社会稳定和经济科学发展的大事、制约科学发展的难事、阻碍科学发展的急事、关系民生改善的实事依照整改落实方案按进度有序推动，阶段性整改任务如期完成，长时间整改任务也已顺利启动。
三是加强学习，全面提升领导班子和全局干部的综合素质。我们重视领导班子本身建设和加强干部的队伍管理，不断强化信访部分本身建设，努力打造一支 能打硬仗、善打硬仗 的干部队伍。平常工作中，我们认真落实民主集中制原则，重大题目集体研究，群策群力，集思广义，主要领导放手放权，支持每位班子成员大胆展开工作;我们从强化干部的学习教育进手，组织干部坚持每周三集中学习，并配发了学习笔记本，常常交换学习心得，使职工学习教育面达100%。在学习实践后续活动中，我们制定了工作方案，发放征求意见表，制定整改措施，修订、完善了信访局各项制度，通过学习教育，全局干部的精神面貌焕然一新，思想道德素质和业务素质明显进步，都能严格依照 三有 四要 五不 要求进行文明接待，脚踏实地做好本职工作，在群众中建立了良好的社会形象，为完玉成年工作各项任务提供了有力的保证。
四是坚定信心，扎实苦干，想方设法完成目标责任考核任务 。今年1-11月份，全区共发生群众来信来访1716人次，较往年同期降落
4.1%，重复访335人次，重访率18%.其中，进京访0人次，赴省集访0人次，赴市访593人次，来区访1223人次，群体性事件零起。所有考核指标均在控制范围内。省信访局和省联席办评定我区为全省十四个信访工作 三无 县区之一。
自查出来的主要题目
我局学习实践活动固然获得了明显成效，但学习实践科学发展观活动是一项长时间工程，不可能一挥而就，通过自查，还存在逐多方面的不足和题目：
一是学习深度还不够，少数党员干部政治敏锐性和鉴别力有待进一步进步。
二是还有一些题目没有得到完全完全解决，为群众弄好服务、增强服务意识，维护好全区社会稳定***是一项长时间工程，不可能一挥而就，需要坚持不懈地长时间抓、长时间坚持下往。
三是少数党员干部还存在熟悉不到位、剖析不深入、熟悉和理解题目的水平还不高等题目。
二、下一步工作计划和努力方向
学习实践活动虽已告一段落，但对科学发展观的学习实践才刚刚开始。在以后的工作中，要继续坚持以科学发展观为统领，不断巩固和进步党员干部的思想熟悉与工作能力。重点抓好以下三项工作：
一是建立完善学习实践科学发展观的长效机制。 通过完善中心组学习、干部培训、自学等制度，坚持用科学发展观武装干部头脑，坚持理论联系实际，坚持与时俱进，加强党员干部对新知识、新经验的学习转化，使学习实践科学发展观成为党员干部平常工作中的自觉需求。
二是以科学发展观为指导，继续加强迫度建设。 以巩固宗旨意识、建立服务意识。同时，坚持以服务发展大局为根本动身点，落实以人为本、执政为民的基本要求，统筹人与自然***发展，构建全区参与 大信访 格式。
三是巩固和扩大学习实践活动成果，继续抓好整改落实工作。 对工作中发现的新题目要及时列进整改计划，提出方案。要坚持办实事、解困难、促发展，使整改落实工作经得起实践和历史的检验。
【篇二】信访局锻炼心得体会
机关单位干部信访局挂职锻炼心得体会根据市委组织部门安排，我于20xx年6月初至11月底，在市信访局人民来访接待中心进行为期6个月的挂职学习锻炼。时间虽短，收获颇丰。半年来，我认真学习信访业务知识，直接参与一线窗口接待上访群众，努力提高信访接待水平，遵守挂职单位工作纪律，虚心学习，主动求知，接受锻炼，完成了组织上交给我的任务，达到了挂职锻炼的预期目的。
一、耳濡目染，学习接访工作技巧
俗话说，隔行如隔山。虽然在机关工作多年，但是在信访一线窗口直接接触各类人群和性质各异的信访诉求，与来自各行各业的群众打交道还是第一次。在挂职之初，由于对信访知识的陌生和业务流程的不了解，我还不能和窗口的其他同志一样直接参与接访。我只能眼看耳听、用心揣摩的办法，专心致志向身边的同志学习。从他们身上，我学到了很多平常学不到的信访业务知识，学到了很多接待、处理信访案件的方法和技巧，也学到了他们那种默默无闻、敬业奉献、任劳任怨的可贵精神。经过接访中心同志的传帮带，我在接待来访群众的过程中，明显感觉到自身接访能力得到较大提升，对信访业务流程虽然不能达到得心应手的地步，也至少能够按照规定流程处理问题——能自己处理的在第一时间处理，说明情况、化解矛盾、排解纠纷、消除怨气；不能处理的及时转交职能部门，做到事事有回应，件件有落实，让群众满意，让领导满意。
二、润物无声，提高信访接待水平
在接待来访群众过程中，虽然初步掌握了接访流程，做到了有条不紊，但是面对群众性质各异的诉求，我明显感觉到信访业务知识的匮乏，遇到一些热点、难点和焦点问题，如果没有经验丰富的老同志的指点和帮衬，我自己独立处置就显得应对乏力。为尽快消除业务上的这块“短板”，在接访之余，或是在周末和节假日信访窗口值班期间，我就有针对性地学习一些信访书籍和信访条例，先后研读了市信访局汇编的《依法信访十二条》、《宿迁市信访工作业务流程及热点问题答复口径汇编》、《信访工作政策一本通》，不定期浏览国家信访局主办的《人民信访》，做到了核心业务工作牢牢记住，常规动态工作心中有数。
【篇三】信访局锻炼心得体会
信访局挂职锻炼心得体会
根据县委组织部的安排，我于2014年6月6日到县信访局报道，正式开始挂职锻炼。在挂职的三个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认真学习相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我较快的进入了工作角色。结合自身经历谈以下几点收获和体会：
加深了对信访工作的认识。来信访局挂职之前，我对信访工作的了解比较少认识比较粗浅，停留在接待群众来访和交办信访件的层面。来到信访局后，通过学习知道了信访是指公民或组织采用书信、走访等形式，向各级人民政府或工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。从定义就可以了解到信访工作的重要作用，而通过与信访群众的直接交流和对信访件的办理等具体性工作，我感受到信访工作政策性强，责任重大。通过信访这个窗口和桥梁，可以了解社情民意，检验相关政策和各相工作的群众反应，还可以加强对政府和党员干部的监督，化解社会矛盾。随着工作中接触到各个层面的来访群众，接触面也随之有了进一步的扩大，思维和视野也得到了较大的拓展，这促使我不断加强有关政策法规知识的学习，增强了从大局和全局角度认识问题、研究问题和解决问题能力。
如果说信访局是一所锻炼干部的学校，那在信访接待室从事接待人民群众来访就是一门最好的课程。在挂职锻炼期间，在完成了领导交办的办公室工作之余，我就都呆在信访接待室，参与来访接待工作。信访接待室是一个大平台，是连接政府和群众的直接桥梁，在这里可以接触到形形色色的人和碰到各式各样的问题，而直接跟群众打交道的接访更是一门艺术。一同在接访室的领导和老同志，他们接待群众来访的经验丰富，不管碰到多么棘手的问题，总能有办法很好的加以应对。有些上访者在其他地方受了一肚子气，或者认为自己的问题完全符合政策解决而因某人某单位卡壳，一直没有解决，这种上访人往往一进门就大吵大闹，恶语伤人，把在别处受的气发到接待者身上，在接访者没有开口时，他们就滔滔不绝倾诉心中的不快。碰到这类上访人员时，他们能够保持一如既往的良好态度，有礼有节的对上访人过多指责别人蛮横无理的态度给予必要的批评，然后循循善诱，耐心说服。聆听他们对问题的看法和解答群众所提出的诉求，大大的开阔了自己的视野和增长了分析问题解决问题的思路和能力。
做好信访工作必须不断加强学习。来到这里后，我意识到要在锻炼期间迅速适应信访工作，提高综合素质，必须把学习摆在第一位。一是通过书本学习，期间我认真学习了国务院《信访条例》、《关注民生 谋求和谐——解决信访突出问题100例》等。二是通过具体工作学习，参与信访工作基层“五个一”工程建设和省市县信访积案化解等工作，使自己对信访工作有了较为全面的认识。三是通过参与接访和信访案件的调处学习。参加了鲁县长召集主持的由城建、国土等部门参加的，解决刘某反映的关于房屋拆迁后的土地性质问题的信访联席会议，参与县政府出面协调的关于彭某儿子就医后和县人民医院存在医疗纠纷的事件调处。通过参与这些具体的信访事件的处置和调解，学到了非常多的业务知识和技能。当然，作为信访工作人员，仅掌握一些信访工作的业务知识还是不够的，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策、法律法规，不断增强自身的知识面和综合素质。面对不同群众提出的各种问题，我觉得扩大知识面是分析和解决信访问题的基础性环节和重要方面。只有对群众上访问题中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解，才能懂得运用行政的、经济的、法律的手段去解决问题。
作为在乡镇工作的基层干部，信访局挂职锻炼的经历是一笔宝贵的财富，对今后工作的开展具有很好的指导和借鉴意义。三个月的时间虽然短暂，可我接触到的和参与过的信访事项却不少，有反映银泰等房地产集资、经营摊位、村规模调整、村会计基本报酬等涉及面较广的信访事项，也有反映建房审批、困难补助、医疗纠纷、农村土地承包经营权、社会保障等具体的利益诉求个案。只有在信访局才能在这么短的时间里集中接触到这些在各地各部门发生的矛盾纠纷和社会问题。信访工作涉及到各个领域和各个部门。横向要与各单位、部门沟通联合接待；纵向要和当地党委政府联系了解案情。在协调处理信访问题时，需要多方面知识和能力的综合运用；在实践中，要做到处事不慌，冷静分析，慎重处理，既不能简单化，又不能复杂化，更不能激化。通过详细了解这些上访群众反映的问题和利益诉求，参与一些信访事项的调处过程，知悉了有关部门的处理意见，这些都对今后的工作起到了很好作用，遇到类似问题的时候能够积极的有针对性的加以应对。
经过三个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间，县信访局工作人员严谨、负责的工作作风为我树立了良好的学习榜样，团结、融洽的工作氛围使我感受到大家庭的温暖。特别是信访局的领导和同事们不但在工作上耐心细致的指导，在生活上也嘘寒问暖，关怀备至。让我始终充满了工作和学习的激情，不断收获成熟进步的喜悦。在此，我想衷心的感谢组织、领导及同事们对我的关心与帮助，今后我将以此为新的起点，在自己的本职工作岗位上再接再厉，努力工作，服务群众，为维护社会稳定，共建和谐社会而贡献自己应尽的力量。
【篇四】信访局锻炼心得体会
信访局黄星先进事迹心得体会法国批判现实主义作家罗曼罗兰在其《名人传序》中认为英雄就是心灵伟大，为大多数人的利益鞠躬尽瘁死而后已，堪称榜样的人。以此定义，黄星同志就是英雄。一个我们身边的英雄，更是群众心目中的英雄。
几十年如一日走在扶贫之路上，始终不忘为民初心，立志下好绣花功夫，不畏艰难、自我加压、不等不靠，走遍贫困地区的山山水水，深入贫苦群众的家家户户。再忙，也不能忘记贫困户!，不是说说而已，而是一位拥有为民情怀的共产党员的铮铮誓言。
一本本鲜红的荣誉证书，一次次优秀等次的获取，并没有消磨黄星同志前进的意志。勤学善思、潜心钻研、克难攻坚、甘于奉献，终成业务标兵;宽厚仁义、朴实无华、坚持原则、严于律己，众人有口皆碑。他是单位工作的兜底人,这不是拈轻怕重者能够做到的，也不是追名逐利者可以企及的,而是新时代共产党人对事业忠诚担当的最佳诠释。
出师未捷身先死，长使英雄泪满襟!黄星同志的母亲培养了一名好党员、好儿子、好父亲。但自古忠孝不能两全，黄星同志英年早逝留下的是伤心的老母和孤苦的孩子，这是怎样的人间悲剧啊!他是我心目中的英雄(黄星之女，但愿孩子们看到更多的是英雄的凯旋，而不是令人扼腕的牺牲。
扶贫大业还要继续，全面小康还需努力，愿那些像黄星同志一样对党忠诚、为民请命的人们个个健康、家家幸福，愿我们全国上下没有贫困，中华民族更加富强!
【篇五】信访局锻炼心得体会
百度文库-让每个人平等地提升自我信访局实习心得体会
篇一：信访局实习小结信访局实习小结一、实习的基本概况
XX年1月12日至XX年3月12日,我在九江市人民政府信访局实习,在实习期间,我主要跟随信访局办信科张敏科长学习。在张科长的指导下,我基本掌握办公室办文、办事、办会的基本程序,对政府及其办公室的性质与职能有了更深刻的了解。现我就将我在市人民政府信访局实习的情况和经验作个小结，以表对组织的培育之恩的感激之情，亦以方便后来的实习同学学习交流。二、实习感受
在市政府信访局实习收获是丰硕的，居于篇幅，我总结概括为以下五点：第一，认识了政府的性质与职能。在我国，政府是权力的执行机构，是决策的执行者。现代政府的基本职能：为经济提供良好的制度基础；提供公共物品及服务；协调与解决社会矛盾与冲突；维护市场竞争；保护自然资源；为个人提供获得商品和服务的最低福利条件；保持促进经济的问题。在我没来政府实习之前，我对政府的理解都是从书本理论的主观理解。现在我能亲身接触政府并
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从客观上了解政府，政府其实就是为人民、社会、经济服务的部门。随着市场经济体制的不断发展，政府职能不断发生转变,由过去侧重政治职能向以经济社会职能为中心转变。第二，熟悉了信访局的性质与职能。
我国社会主义阶段“人民信访工作”是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，人民信访工作的性质包括三个方面：(1信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。(2信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。(3信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。人民信访工作的职能可以总结为以下六点：
a、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；b、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；c、协调处理重要信访事项；d、督促检查信访事项的处理；
e、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；
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e、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
第三，掌握了信访局办文的细节。篇二：信访局实习总结我们在信访局实习
今天***学院信访局实习基地正式揭牌了，转眼我们在信访局实习已经一年了。进入信访局实习的机会是来之不易的，这是学校、学院共同努力的结果。为了提高同学们的综合素质和增加同学们的就业砝码，学校一直鼓励大家走出校门，积极参加社会实践。在学校的号召下，***一直积极组织同学们参加各种社会实践活动。09年初，院领导与信访局取得初步联系，信访局同意接收部分同学实习。在学院向学校汇报后，学校领导认为这是学生实习工作的一种创新，同意先在我们院搞试点。经过学院的一番塞选，4名同学有幸获得了第一批去信访局实习的机会。
去年刚过完五一，我们正式去市政府报到。在去信访局之前，我们的心理是很紧张的。长期以来，政府部门在大家的心目中总是充满着威严，政府工作人员更是整天板着副脸孔，一副高高在上的样子。去了市政府之后，我们发现市政府只是一座很普通的的大楼，远没有我们想像的高大气派；
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而且信访局的工作人员也没有我们想象的严肃，他们对我们这些实习生很随和，也很关照。就这样我们开始了紧张而充实的实习生活。
***市信访局是政府的重要组成部分，它肩负着全市的信访任务，因此工作量是很大的。为了让我们最快的适应信访局的工作，局领导在开始的一个多月中每个星期都会安排一次学习讨论会，由各个科室的负责人，给我们讲解信访知识。在我们熟悉基本工作制度和工作流程后，我们又去了接访中心参观。接访中心是全省的模范接访单位。工作人员领导我们参观接访中心，给我们看历年的接访材料，教我们使用信访软件，同时鼓励我们积极投入到信访工作当中。这些实地参观使我们对信访工作有了更深刻的了解。
除了开学习会和实地参观，我们也经常参加领导接访。每个礼拜有一次市领导接待来访群众。每次领导接访，相关部门的负责人和信访局的工作人员都会共同解决上访群众的问题。通过参加这样的会议，一方面，我们有机会零距离接触领导，我们的组织协调能力，沟通交流能力，以及解决实际问题的能力都在潜移默化中得到了提高。另一方面，接访工作涉及社会的方方面面。企业改制，山林权属纠纷，拆迁征地，社会保障……。这些以前只存在书本和课堂里的概念，我们都有了切身的体会与理解，我们对社会有了最真实
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的了解。
除了日常工作外，信访局的领导也经常和我们交流。我的科长是个很随和的人，他经常和我交流他对生活的一些看法。他总告诉我，在任何单位工作，人与人的沟通都是是非常重要的，具体来讲就是能说，会写，善于交际。他还告诉我，现代人很容易从众，但是如果一个人要想真正在社会有立足之地，就必须有自己的想法，必须有独立思考能力。否则，如果一味的人云亦云，亦步亦趋，那么必将一事无成。这样的深刻的教诲使我一次次深思。我想这也值得每一个人去思考，每个人都能从中得到启发。
一年的时间虽然很短，我们的收获却一点也不少。我们熟悉了政府部门的工作环境，对社会现状有了更深刻的了解；此外，我们的综合素质得到了很大的提高，同时我们对自身有了更加清醒的认识；当然，更重要的是我们明白了我们不能只为自己而活着，我们每个人身上都肩负着很多责任。我们应该为我们的家庭，为我们的国家承担一份责任，做一份贡献。
现在***学院信访局实习基地正式建立了，学校和信访局的合作进一步加强，各方面条件越来越好，以后大家去实习，相信一定会有更大的收获和提高。篇三：信访办实习报告
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篇一：信访办实习总结以前
没有接触过信访办，所以对信访办的认识也比较迷茫，开始我和同学都以为信访办是一个跟
信件有关的部门，以为是和邮局有关的单位。到了那里我们才发现单凭字面意思我们的理解
跟现实的信访办出了多大的偏差。信访办不仅有与信件有着密切联系，时刻都有机密文件同
其他部门交流，还有不断上访的人前来投诉。有的时候还能听到情绪不稳定的嚎叫，这里是
一个听取民众心声的平台，来这里久了也能练练脾气了。虽说我们的工作不是在前台直接面
对上访的群众，但来到这里的人无一不是带着抱怨、哀诉以及愤怒的情绪的，在综合科的办
公室里仞能隔着一间过道感受到那里吵闹的激烈。有的时候我也想亲自到大厅去探个究竟，
为何总有那么多的群众带着不满、愤怒的情绪来。真是“纸上得来终觉浅”，不到这里来实习就不会如此了解和熟悉信访办的工作。
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实习的日子是很难
忘的，有兴奋和激动，也有担心和挑战，我想在这里一个月的学习和工作过程将会对我未来
的生活和工作都有所启发和帮助。在信访办实习了一个月的时间，最大的感触就是在对待办
公室里的的工作必须细心谨慎，一点也马虎不得，还有就是要本着主人的身份对工作负责，
而不是只把自己当做一个实习生。对于我这个平时大大咧咧的人来说也算是一次对自己的挑
战。这里的工作主要是协助信访办综合科的处理日常事务，送拿文件、布置会场、
接打电话、接发传真会议通知以及写简短信息等。在这里我感觉自己
也学到了不少的东西，记得第一次送文件的时候，对地点不熟悉，所以问了很多人，现在比
较熟悉路和各个单位的办公室了，送起来也方便了快捷了许多。来到信访办虽然做的做多的
就是送文件，但在送文件的过程中，我也学到很多的东西，在这途中虽然有辛苦和汗水，但
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我想这不妨也是对自己的一个考验和锻炼，怎样把上级安排的任务做好才是我最应该考虑的，
从中我体会到了办公事务最需要的便是细心，把握好每一个细节才算是做好一件事了。虽然
看似只是一项简单的任务，但也需要足够的耐心和责任心来应对，需要本着主人的态度来完
成，这不仅是一项体力的考验，也是一次社交的考验。要把每一分文件的送达的具体办公室
的具体的某人的手中，并要求收件人签字。进办公室时要礼貌用语，要常常把你好、麻烦你、
谢谢你等词挂在嘴边。所以对于这些细节的要求，做好了对以后的社会生活和职业生活都有所帮做。
办公室的领导和工
作人员工作起来都很细致，我也受了不少感染。。。比如接办公室的电话就有一套相应的模式，
接电话的人首先必须自报家门，然后要把对方所说的内容做好笔记，最后还要询问对方的姓
名，最好记录，以便查询。所以别看这些工作听起来
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还满容易的，做起来就能够考验除一个
人的耐心和细致的，需要学习到的地方还是很多的。他们认真的身影无时无刻不浮现在我们眼前，所以在办公室我们学到更多的是一种对待工作
严谨和一丝不苟的态度，无论以后从事什么行业，都得拿出实干精神，谦虚谨慎的对待。同
时我也体会到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都应该先让领导过目一
下再进行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但没有了工作
效率也增加了自己的工作量。我就犯过这样的错误，没有仔细问清楚工作的要求而按着自己
的想法去完成却达不到要求，经领导的指示，我们及时得到了改正。我相信发现漏洞并不可
怕，只要认真改进方法端正态度，这也是一个学习的过程，也是自己的一次进步。无论在学
校学了多少理论知识，最终还是要靠实际行动来转化，“纸上谈兵”终还是没有亲自躬行的体验深刻，实习就是一次深刻的体验。
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篇二：暑期社会实践报告,信访。系部：1系专业：法学
姓名：法学学号：XX0102133实践单位：宿迁市宿城区信访局实践时间：XX年8月
1日至XX年8月20日共20天实践内容：接待来访的人民群众
实践目的：通过实
习了解信访工作的基本程序，掌握与人交流的技巧，锻炼自己的交际能力和社会实践水平。
我在的实习单位是宿迁市宿城区的信访局，信访局的工作是指受理、交办、转送信访人提出
的信访事项，协调，监督检查信访事项的处理以及其他信访问题。信访的受理范围比较广泛，
涉及人民群众生活的各个方面，如咨询劳动保障法律、法规及有关政策规定的：对劳动保障
工作或政策提出意见和建议的：反映用人单位及其工作人员违反劳动保障法律、法规及有关
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政策规定，侵害劳动者劳动保障权益行为的：检举、揭发劳动保障部门工作人员不按规定办
案或存在违法、违纪和失职、渎职行为的：其他劳动保障信访事项。群众来信访办理工作也
要有一个程序。当群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当群众来访
时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的
是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。我在宿城区信访室
实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待
上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。刚刚到单位时对一
切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只
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是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，前些天主要是以了解为
主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话
并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准
备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。在信
访室实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力。工作了两天之后就
开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的
轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个
登记簿上。这就体现了工作人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词
要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发
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生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难
以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目
标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是秘书工作的基本原
则。接待人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。当然我在信访室实
习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份，
在学校的计算机课程锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了任务。在这
还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的工
作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及熟练程度,“学”就是
指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。在这次实中我接待
上访人员时态度很好，和同事关系也不错，始终保持
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微笑对待每个人，帮他们成功解决很多
问题，达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很多处理人际关系处理方面
的知识,在日常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关
系的特点包括双向性互惠性和积极主动性，所以关系好后大家都教我一些专业方面的知识，
对双方都很好，在处理人际关系方面应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关心和
谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，而且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会
达到双方预想的效果。因为日常工作很琐碎,没有什么特别的大项的任务。所以即使很努力,
但工作绩效并不是很明显,而且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了工作时要心细
而且有很强的责任心,都是一些程序性的事务。比如我在实习期间基本都是从事文字录入和资
料整理档案管理之类的事务,在整理档案时更是需要耐心而且要很仔细,不能出一点差错。在
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平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名信访工作人员应该有的职业道德。自我评价
在这短短地一个月
中，我较多地理解了社会民生，如农村土地征收问题，城镇房屋拆迁问题，下岗就业，社会
保障等涉及百姓生活各个方面的社会问题。在这短短时间的实
习中我充分认识到了自己的不足，刚从象牙塔中走出的我们还没摆脱稚嫩，为人处世的作法
很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学
到了很多知识，把理论和实际很好的结合起来。总之这次实习让我
受益匪浅，学到了很多知识，也帮助了别人，知道了在处理一些问题时要选择合理而且及时
的办法处理，也认识到了自己的不足，知道了以后应
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该在哪些方面有所加强，要在以后的学
习中不断充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为我以后的工
作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢信访单位给我提供这次实践的
机会，使我有机会把理论和实践结合在一起，相信以后一定会成为一名合格而优秀法律工作
者，为社会做贡献，我会为此努力奋斗的！篇三：群众信访局实习报告信访局实习报告实习时间：实习地点：无锡市南长区信访局实习人：xxx学号：xxxxxxx一、实习单位及岗
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位简介
我在的实习单位是
无锡市南长区信访局，这是上大学以来的第二次实习，它是一个政府机构，可以说这个机构
接待工作是很重要的。条例所称信访，是公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上
人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活
动，信访局的办事原则是：热情、依法、负责、奉献。群众来信访办理工
作也要有一个程序。当人民群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当
人民群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接
谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。我在南长区群众信
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访局实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，
接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。二、实习过程概述刚刚到单位时对一
切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，只是在法院实习了一次，实际动手能力较差，
缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，
前些天主要是以看为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就
多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情
绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。
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在信访局实习期间
的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力，将
所学知识用到了工作中，把文秘理论知识进一步的提高和巩固，，圆满的完成了实习任务。三、实习主要情况及体会
在信访局短短的几
个月，所从事的工作不尽相同，基本分为以下部分：1、来到信访局后心
里又紧张又激动，怕有些事做不好，但做了两天之后就没有那种感觉了，工作前期就像老师
说的以看为主，只是早早的来到办公室整理资料，把办公室打扫干净，感觉自己所学的知识
似乎没什么能和实际工作任务联系上，但一切都熟悉后就没这种感觉了，工作越来越得心应手了。
2、工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时
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语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，
要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话时要把需
要记录的记在一个登记簿上。这就体现了秘书人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要
(来自:小龙文档网:信访局实习心得体会求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻
误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录
下该记的。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是
秘书工作的基本原则。秘书人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。3、当然我在信访局
实习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份，
这就用上了我之前在法院实习的经验，学校大一的计算机课程也锻炼了我们的打字速度，所
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以这次并没有很吃力的就完成了任务。作为现代化的企业微机使用是办公室人员必备的素质。
在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一
的秘书工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及熟练程度,
“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。4、在这次实中我接
待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，始终保持微笑对待每个人，帮他们成功解决很
多问题，达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很多处理人际关系处理方
面的知识,在日常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关系的特点包括双向性
互惠性和积极主动性，所以关系好后大家都教我一些专业方面的知识，对双方都很好，在处
理人际关系方面应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞
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美他人，要关心和谅解他人，要牢记他
人的姓名及交给的任务，而且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会达到双方预想的效果。5、因为日常工作很
琐碎,没有什么特别的大项的任务。所以即使很努力,但工作绩效并不是很明显,而且每天都几
乎干类似甚至同样的事情,这就决定了秘书人员要心细而且有很强的责任心,都是一些程序性
的事务。比如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整理档案管理之类的事务,在整理档
案时更是需要耐心而且要很仔细,不能出一点差错,这一切也说明了秘书人员也应该具有埋头
苦干乐于奉献的职业道德。在平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵
守单位的纪律，这都是一名秘书应该有的职业道德。6、这次实习开了两
次会，通过这次实习才知道原来布置会场也需要懂很多，不论你对会议的规划有多详尽，不
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论你对会议的准备工作有多周全，倘若在开会前你对会场不作最后的审视，你都可能会功亏
一篑。假如有任何事情可能出纰漏，则一定会出纰漏，而且就在最不应该出纰漏的时候出纰
漏。基于此，在开会前的半个小时至一个小时，最好是亲自或是派人到会场审视是否作好比
如说会议有关的资料是否齐全?座位是否按原定计划编排?一切都没有原想的那么简单，知道了不管做什么事都要细心。
7、秘书主要是为领导服务的,我常帮领导做一些力所能及的事，帮领导接打电话，有资料替
领导上传下达，发挥了秘书工作近身综合辅助和职能活动的中介性特点。也让我明白了作为
一名秘书应该怎样做，要忠于职守不失职不越权，在和领导交往时要敏于观察学会察言观色，
要勤于思考，安于本分不争名不图利，要辅助领导工作，强化公仆意识，坚持根本宗旨的辅
助，遵循行为规范的辅助，还有很重要的一点就是要维护领导形象。
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总之这次实习让我
受益匪浅，学到了很多知识，也帮助了别人，知道了在处理一些问题时要选择合理而且及时
的办法处理，也认识到了自己的不足，知道了以后应该在哪些方面有所加强，要在以后的学
习中不断充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为以后的工作
积累了经为我以后的工作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢学校和
单位给我提供这次实践的机会，有机会把理论和实践结合在一起，相信以后一定会成为一名
合格而优秀的秘书，为社会做贡献，我会为此努力奋斗的！
四、自我评价在这短短时间的实
习中我充分认识到了自己的不足，刚从象牙塔中走出的我们还没摆脱稚嫩，为人处世的作法
很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学
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到了很多知识，把理论和实际很好的结合起来。篇四：信访局实习总结
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