《成本管理心得》
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《成本管理心得》word版 本文简介：学习心得随着建筑行业市场的发展与成熟，建筑信息的敞开化、经营状况的透明化，建筑企业的经营管理必须有所突破才能创造更好、更多的效益。通过学习所得：建筑经营管理走精细化、提前预控化管理才能有所突破，加强过程中控制才能使管理与实际结合起来。避免项目工程完成后再捋顺各项事宜、查找各种原因的现象，总体来说就是
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学习心得
随着建筑行业市场的发展与成熟，建筑信息的敞开化、经营状况的透明化，建筑企业的经营管理必须有所突破才能创造更好、更多的效益。通过学习所得：建筑经营管理走精细化、提前预控化管理才能有所突破，加强过程中控制才能使管理与实际结合起来。避免项目工程完成后再捋顺各项事宜、查找各种原因的现象，总体来说就是事前控制、事中管理、时后强化结算工作，保证工程取得最大利润。
本人专职工作是经营科成本控制，通过学习对成本控制方面总结一下学习心得体会。
一、首先总结的是成本精细化管理的思路：
1、成本管理的目的——提高利润和效益
2、成本管理的对象——全方位成本管理
3、成本管理的阶段——全过程成本管理
4、成本管理的主体——全员成本管理
5、成本管理的手段——合同及结算审核管理
6、成本管理的要点——成本确定与控制
7、成本管理的核心——全过程精细化管理
通过7个方面对成本管理的认识，在今后的工作中应逐一详细的制定相应措施及管理办法，逐一击破漏洞、强化人员管理、提高成本控制人员的意识、落实到位，做到有思路、有管理、有措施的精细化管理。
总体来说，建筑施工企业要做到遇到的每个问题要有技术与管理做支撑，解决问题有对策。对于专业预算来说我是个业外认识，所以通过学习引用一下心得体会，学习借鉴管理一下成本。
二、心得体会应用于成本管理
1、成本管理本来就是一个细致的工作，一个需要责任心很强、完全考虑公司大局与利益的管理团队、一个需要有技术支撑、有经验管理的团队才能管理好的工作。每一名公司员工都应该是成本管理的一员，每一项管理从一钉一铆做起。一个公司的发展需要效益，只有取得更高的利润才能支撑、继续发展公司业务。因此全员都应有为公司争取效益的意识，只有公司壮大了，员工才能有更大的平台。只有公司各项业务有了利润了，公司发展才有了强大的资本。
2、成本管理的对象是成本全方位的管理，不仅仅是一个财务账目，也不仅仅是一个分项作业。每一个项目数据、每一个技术方案、每一个钉子螺丝、每一个决策决定等等，人、材、机、法、环等每一个细部都需要做好成本管理。面对一个分项，不要单纯的考虑此分项的成本问题，要联系到其它与此有关的问题时候会产生成本的影响。遇到一个工程不要单纯的看是否有利润，要看看每一个分项的效益最终是否影响了整体的效益，往细处了说一个简单的工艺是否又影响力效益。人员的管理、机械材料的使用、施工的方法、施工的环境等等各个细处都会影响效益。因此成本管理应从整个企业的全面全方位管理。
3、成本管理要做到从项目立项到交付使用、后期维修全面阶段管理。从项目立项就应该慎重考虑项目的可行性，做好可行性方案与分析，每一个阶段安排专业人士操控管理充分考虑各个阶段的成本费用（风险费用应一并考虑在内）。不要单纯的只关注施工阶段的管理。真正的做到事前、事中、事后管理的要求。
4、成本管理的重点在组织管理，组织管理主体是人员管理。也就是说人员的管理是整个项目乃至整个企业管理的核心。只有将全员的成本管理意识提升上去，成本管理才能落实到位。这就要真正的优化组织结构，明确人员分工，从各个岗位上加强成本管理，组建成一个四通八达的可通网状路线，共同管理成本。
5、成本管理的手段是合同与审核管理。之所以这样去说是有针对性的。实际上成本的管理部仅仅只关联到合同与审核工作，各个部门、各个环节都会影响到成本管理。这里只对合同跟审核做一点理解汇总。合同管理已经成为公司成本管理的一项重要内容，从合同的签订、审核、存档管理等方面都做了大量的工作。合同的签订直接影响着工程成本，可能一句话，一个措辞都往往有着厉害关系。因此合同签订时务必多多推敲，从法律的角度慎重考虑。合同签订时内容、工期、工艺、材料、甲乙责任、风险等等问题都要填写慎重，都要充分考虑的公司利益关系，都要在控制成本创在效益的基础上去签订。审核工作已经成为成本控制的另一项重要工作，通过审核与检查，提前制定方案与措施，可以避免过失，消除过错，最大程度的降低成本，创造效益。
6、成本管理的要点是成本确定与控制，要管理好成本，首先要知道产生成本的要素有哪些，每一个要素会对成本产生哪些作用，针对这些组成的要素一一作出预控方案及处理措施，比如说项目上的一个分项工程成本，可以从本身的合同、施工、材料、预算、清单等多方面控制，达到最佳的成本控制效果。
7、成本管理的核心全过程精细化管理，成本已经从原来的粗放的经营管理改善成精细化的全过程管理，这也是建筑行业发展的一个必然趋势。成本管理已经深入各个细节，人、机、料、环、法、合同等各个方面均应作出方案预控，施工前分析、优化，施工中追踪控制、工程结束后的汇总分析等。、
通过这次学习，感触颇深，要做好自己的本职工作，还有继续学习、深入分析考虑问题。综合、汇总成本数据、从细处抓好成本控制。
篇2：学习精益管理心得体会稿两份
学习精益管理心得体会稿两份 本文关键词：心得体会，两份，精益，学习，管理
学习精益管理心得体会稿两份 本文简介：2015学习精益管理心得体会荐稿两份【篇一】近期,我参加了单位组织的精细化管理培训班学习,聆听了*老师的授课.通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多.以下是我个人学习以后的一些心得体会:首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一
学习精益管理心得体会稿两份 本文内容：
2015学习精益管理心得体会荐稿两份
【篇一】
近期,我参加了单位组织的精细化管理培训班学习,聆听了*老师的授课.通过形象,生动的实例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多.以下是我个人学习以后的一些心得体会:
首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化.老子云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细“.还提了想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手.对于企业是一样的道理,现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮.但这就是工作,这就是生活,每一个个体成为不可缺少的基础.工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现100-1=0的现象.因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败.
其次,从自身而言,通过学习意识到,在工作中要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企业必作“人“一样的系统,把总经理或领导层比作“头“,把中层管理比作“身体“,把基层人员比作“肢体“,如果一个企业,每一个人都能合理“定位“,能认识自己所处的地位,干好自己应干好的工作,发挥好自己的“专长“,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步难行.
第三,就企业而言.认为应该加强本企业的文化建设.完善自身的管理机制.随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显.就上所述,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化.因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格.做到事事有人管,时时有人查,时时有计划,事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,企业在竞争中才能步步为赢!
总之,通过这次培训班学习,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远意义.我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的基础!
【篇二】
市局围绕“科学管理上台阶”的年度主题，开展精益管理建设工作。下面，我谈谈我在精益管理学习过程中的心得体会。
一、观看精益管理讲座内容概述
精益管理的概念始创于丰田公司(Toyota)大野耐一(Taiichi
Ohno)实行的即时生产(Just-in-Time，简称JIT)概念。2004年，欧美的专家才给精益管理下了一个定义，即：持续地关注组织的所有资源，为客户创造最大的价值，消除流程中所有的浪费，降低周期时间，以满足客户的需求。针对企业来说，其核心是在企业的生产环节及其它运营活动中彻底消灭浪费现象。但是作为国家行政机构，质监系统在精益管理中应该做些什么事情?这是一个课题，值得我们去思考。
精益管理讲座主要从几方面向我们展示精益管理的理论精神、精益管理的方法和精益管理在行政机关中的应用。首先是精益管理的来源。精益管理诞生前，世界的知名大公司，如：通用企业、福特，采取的是以扩大产量的方式降低生产成本，以此来取得竞争优势。但是，随着产量的扩大，大量的库存造成库存成本的上升，企业不得不将刺激客户的需要为中心工作。在这种环境上，精益管理在日本这个特定的地方诞生。战争失败和经济崩溃，要求日本的企业必须利用有限的资源，最大的实现客户的需要。
按照精益管理的对象，质监系统的“客户、资源、浪费”到底是什么?质监系统的客户首先应该是重庆生产企业、重庆3000万人民。质监系统工作的落脚点就应该是满足重庆生产企业、重庆3000万人民的需求。质监系统的资源就是我们的技术机构，如标准文献资源、检测试验室、检测装备、专家队伍、执法手段;这些资源都是确保为我们的客户提供优质服务的基础条件。分析出了我们的“客户”和“资源”，浪费自然就非常好找了。丰田公司把浪费归纳为七种浪费。浪费之一就是等待的浪费，体现在我们工作中就是上级布置工作等反馈、下级汇报工作等批示上的浪费。一件简单的事情，往往因为办理环节复杂和管理权限过于死板，造成事情的延误。浪费之二就是协调不力的浪费。部门和部门之间没有有效的协调机制，简单的事情因为跨了部门变得复杂，我们的服务对象往往不知道程序被弄得晕头转向。浪费之三就是闲置的浪费。近年来，质监系统在调高执法能力和检测能力的过程中添置了大量的设备，是不是每件设备都发挥了作用?可能在设备购买之初，因为没有充分论证设备购买后预计的使用效率，导致设备购买后的闲置。浪费之四就是无序的浪费。秩序是一个组织能否高效运转、达到组织最高目标的保证。这种秩序在军队、学校和医院的有效运转中体现的非常明显，尤其是军队对秩序的要求，才能保证军队的战斗力。我们往往因为自己的私心，明知制度不完善就是不改，制度有规定就是不执行。后面的三种浪费也在我们系统存在，这里就不一一评论了。
二、本单位或本职位存在的主要问题
1.信息设备管理和采购方面的问题
问题主要是在院信息设备基本信息管理方面缺乏必要的台帐管理，造成对设备是否满足工作需要情况掌握不足，设备更新换代工作被动;缺乏信息化设备年度采购计划，随意性强，与实际业务工作发展需要相脱节。
2.OA系统在我院使用的问题
市局OA系统为各直属单位设计有单位级OA系统，以满足单位内部办公自动化的需要。在推动OA系统在全院使用中，我中心未提出有效地使用建议，造成院公文流转仍已人工方式传递以及院各级部门无法第一时间访问市局内网信息。
三、对全系统推行精益管理的建议
1.进一步加强全院职工对精益管理理论的学习，培养精益管理文化和理念，关注服务对象，做好服务工作。
2.科学设计质监系统行政和服务流程，整合信息系统资源，确保市局、区县局和技术机构信息通畅;发挥质监系统资源的使用效率，尤其是实现技术检测能力和行政执法工作的综合效能。
篇3：精益管理心得
精益管理心得 本文关键词：精益，心得，管理
精益管理心得 本文简介：对基层工商部门实施市场精细化监管的思考2009-5-14已被阅读18次□刘明生黄伟杰何艾彬随着“两费”的停收，基层工商部门的重点工作将向市场监管型、服务型转变，如何全面履职尽责、实现职能到位和努力做到“四个统一”，实施市场精细化监管，是摆在各级工商行政管理机关面前的一项重要课题。一、精细化市场监管的
精益管理心得 本文内容：
对基层工商部门实施市场精细化监管的思考
2009-5-14
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刘明生
黄伟杰
何艾彬
随着“两费”的停收，基层工商部门的重点工作将向市场监管型、服务型转变，如何全面履职尽责、实现职能到位和努力做到“四个统一”，实施市场精细化监管，是摆在各级工商行政管理机关面前的一项重要课题。
一、
精细化市场监管的内涵
精细化管理，作为现代工业化时代的一个管理理念，又称精细管理、精益管理、零缺陷管理。所谓市场精细化管理，就是要围绕工商行政管理职能和“四个统一”的要求，优化基层工商干部配置，落实岗位职责分工，明确各项业务流程，建立岗位考核和问责体系，加强部门协调配合，推行标准化、程序化、规范化和法治化管理，对市场主体实施动态的、分类的、细密的、有效的、深度的规范管理，全面把控市场主体各种信息，推进工商职能到位。
二、当前市场监管中存在的主要问题
一是体制机制不适应。目前，基层对审批、巡查、监管等业务分工过于独立，缺乏有效衔接，市场监管过程和质量的考核评价机制不健全，干部个人的业绩考核未与监管实效挂钩。现行岗位职责界定过于宽泛、监管巡查缺乏统一的规范和标准，造成了考核难、问责难和干好干坏一个样等弊端。
二是市场监管流于形式。市场巡查没有实施分层分类监管，检查无重点，市场巡查中发现不了问题，行政效能低。对市场监管基础性工作做的不实，行政指导不到位。敷衍应付上级检查多。
三是问责制严重缺失。由于基层工商干部岗位职责不明、定位过宽，在考核上只对单位，未涉及到个人，长久以来，基层干部在监管工作出现了“少干少出问题”、“不干不出问题”的怪圈，导致干部极少考虑创新监管工作机制或延伸监管工作内涵。
四是管理人员素质亟待提高。从现实情况看，传统的“收费型”干部多，精通计算机、外语、法律、财会等知识的复合型人才还比较少，基层干部具备“会登记、会监管、会检查、会办案、会调解”的“五会”人才匮乏。
三、实施精细化市场监管的对策和建议
（一）提高思想认识，奠定思想基础
目前，调整好全系统人员的心态显得尤为重要，要解决好两个问题：一是要解决好认知问题。近年来，各级工商机关一直在强调监管的重要性，但实际工作中却缺乏具体的落实举措。尤其是停止收费后，部分同志可能茫然不知所措。这就需要我们解决好认知的问题，改变这种心理定势，要使大家清醒认识到，停止征收“两费”后，我们肩上的担子不是轻松了，而是责任更大了。只有解决了认知方面问题，才能为加强市场监管奠定思想基础。二是解决好观念问题。牢固树立“以标准促规范，以规范促服务”的行政服务管理理念，使全体员工树立“以民为本、以客为尊”的服务理念。
（二）强化精细监管，推进职能到位
一是细化片区责任，推进岗位管理精细化。要求各工商所落实岗位工作责任制，对基层所干部统一编组，设置行政审批、巡查监管、执法办案等三个组。以强化市场监管、精简内勤人员为重点，并明确各组的职责和协作制度。巡查监管要实行定岗定人定责，推行网络化监管，负责片区内各类市场主体的日常监管、简易案件查处、协助执法办案组查处一般程序案件、协同开展各项专项整治，落实片区监管责任制。
二是优化职责流程，推进程序管理精细化。对工商所主要业务流程进行梳理整合，制定适合基层工商所工作的业务流程和岗位手册，明确各个岗位的工作责任，实行片区监管、申诉处理、行政审批、年检验照、实地调查、案件查办、信息采集等流程，确定每个流程的工作岗位，明确工作内容、工作标准、工作时限、工作责任，建立完善的工商所的岗责体系。严格做到一岗一责，全所人员分工合作，使各项业务工作有章可循。
三是强化绩效考评，推进效能管理精细化。根据市局的考核标准，结合自身的实际情况，制定基层工商所的绩效考核管理办法，统一考核指标和考核程序。并实行每周一评、当月考核、年终考评。对每个干部职工进行工作绩效考核。考核优秀者，在干部任用、晋级晋职、干部岗位流动、评优评先、外出考察等进行优先考虑，不合格者调离工作岗位或进行待岗学习。建立和落实“履职尽责”问责机制。完善岗位评价、责任追究、关联责任连带追究制度，制定基层工商干部履职尽责要求，明确岗位操作标准和规范，形成基层岗位履职指标体系，建立机关科（室）与基层工商所的连带考核机制，促使机关各科（室）切实加强对基层工商所的指导。
四是深化信息化应用，推进管理手段精细化。以综合业务信息平台为基础，以打造快速指挥反应系统为目标，以市局业务系统应用为重点，依托现有先进的监管网络平台，大力推行信息化监管和分层分类监管。进一步健全辖区市场主体基础数据库，从源头上加强监管执法信息资源管理，对辖区内数据采集准确率、完整率、时效率纳入基层工商所考核内容，借助信息化技术，大力提高市场监管质量和水平。
（三）强化保障措施，推动监管落实
精细化市场监管是一项系统工程，具有全员性、全面性和过程性，涉及面广，贯穿各项工作的始终。开展此项工作需要上下配合，全力推进，重点是对执行的管理，发力点在于抓落实。对此，人财物应向基层工商所倾斜：一是抓好组织保障。要根据工商所工作重心转移的需要，整合全局的人力资源，对基层工商所干部配齐配强配优。二是抓好经费保障。合理编制经费保障年度预算，使各项工作经费及时足额拨付到位，保障基层工商所的监管执法需要。三是改善办公设备。工商所至少要配备“六个一”，即一辆执法汽车、一辆执法摩托车、一台手提电脑、一套快速检测设备、一套快速取证的音像设备、干部人手一台电脑，以适应基层工商所对市场监管执法需要。四是抓好制度保障。要建立完善一套工作制度、考核制度和问责制度，促使基层工商部门树立以“制度管人”和“干好干坏不一样”的观念，以鞭策先进，激励后进。五是抓好干部队伍的培训。要加大培训力度和教育力度，着力提升干部的市场监管能力，激发干部的工作热情，要营造干部想干事、会干事、能干事的奋勇当先环境。
（作者单位：重庆市工商局江津区分局）
精益学习心得
(2009-05-20
10:51:18)
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杂谈
请了个老师，周末专门给我普及了一下精益生产的理论基础，有一些心得，记一下，分一下。
1、精益思想的核心技术和理念，第一是精益屋，屋顶是我们的目标QCDPS等等，每个体系的目标、每个管理单位的目标不尽相同；精益屋左边的柱子是JIT，跟我们平时一般理解上的JIT有所区分的是这里的JIT不仅仅是准时的概念，除了准时，还希望是准确的数量、准确的地点；右边的柱子是自动化，这里也不简单的机器自动化的概念，而是说的一个过程，什么过程呢，就是如何能够在工作中建立一种机制，自动发现问题、展现问题、解决问题；最下面是人机料法环（所谓的5S），用现场的基础管理来支持上面的两个柱子和目标的实现，而这里的一个重要心得是，5S的最后一项是“素养”，以前我们都认为是通过整理、整顿等过程的循序渐进培养人的素养，我通过此次学习发现，精益要实现，缺乏智慧和能力是不行的，所以所谓培养素养不过是一个美好的愿望，关键还是选择高素养的人来到岗位上工作，所以近几年生产体系补充大专生的做法也许应该逐步变成一个强制性的做法，补充一线素养，才有可能理解并推进精益；
2、上面说了可多，把整个精益屋综合来看，我总结一句话——所谓精益，就是发挥智慧，创建机制，让员工更加“懒惰”的充分满足客户需求——发挥智慧是说要选择聪明的人来到我们团队；创建机制，就是让工作中的问题不断发现、不断梳理、不断规范，把所有差异都纳入正轨来管理；更加“懒惰”，是说用更多的方法提高员工效率；充分满足，就是即不拖拉、也不超越客户的需求，讲究精确；
3、另外一个知识点就是价值流图，我只是很模糊的知道一些概念，没有办法跟大家分享，大家自学吧；
4、再一个知识点就是A3单，我觉得这是一门技能，正如我想的一样，丰田企业中如果你不会做A3就不能作为经理，这是基本要求。A3就是一个PDCA的过程，通过“以事实为决策的依据”数据的呈现来表现管理的现状，以“5WHY”来挖掘问题本质，从而找到根因，直达目标，解决问题。下一步，我的手下们也必须学会A3，否则就是不合格；用A3呈现问题和根因，我的感觉就是能够让人胸有成竹、心中有数，大家别小看这个心中有“数”，我们很多时候的决策也好、动作也好，实际上都是靠直觉、感觉，而不是有“数”的，用A3就能够让你确切的知道理论数据实现过程从而做到自己真正的有把握；
5、由此我思考了很多，第一个我认为一个企业在推各项工作的时候，确实需要这方面的专家，例如我现在管理的部分，我不是不想推精益，关键的是谁能够“正确”指导我们进行实施，如果没有正确实施，那问题将比不实施更加严重，所以配备专家应该是第一步的；其次，就是要进行事前策划，否则我们不知道一步步会走出什么样子、会有什么风险、我们如何应对。这种管理性的东西目前在中国企业中乃至世界企业中都在被学习，都没有被学习成功，只有丰田能够真正做到，这绝对不是一朝一夕就能够做好的，所以“领导作用”非常重要，就是一个企业的领导人必须真的认为这是好的，是“信”，不仅仅是兴趣，只有你“信”，才有可能达到痴迷和迷恋的层次，才有可能做好。而信了以后，才会认真去想做这件事情的一步步的步骤；剩下的就是耐力和持续改善，说起来容易啊，可是真正让人坚持10年以上做好此事，谈何容易；
6、学习以后我还感觉，这个东西要能够普遍性被应用，仅仅有一个领导的“信”，还不能解决其全面实施的深入化，所以组织信任才是更加重要的，所以全员参与也非常重要。要策划让基层员工会作、想做。当然激励手段和行政强制手段都可以被应用。所谓激励手段，就是实施过程中不断成功和奖金的激励，所谓行政手段，就是谁不这么做就坚决清除，也许只有这样坚决、坚持才有可能做到呢；
7、个人对精益的理解还仅仅是表面，欢迎各位博友指正。
加强学习
提高能力，精益求精做好办公室“九大工程”
沧海一笑/文
办公室是一个综合部门，协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。做好办公室工作，对于完善领导决策，推动工作落实，保持社会稳定，促进经济发展，树立良好形象起着重要作用。办公室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。当前，我们面临着《广西北部湾经济区规划》实施和中国东盟自由贸易区的即将建成的发展良机，怎么当好办公室主任，怎么做好办公室工作，怎么充分发挥办公室的职能作用，推动我市经济社会又好又快发展，通过参加防城港市党委系统办公室业务培训班的学习，我们既开阔了视野，又学到了许多相关业务知识，现根据自己的工作实践谈谈做好办公室“九大工程”工作的体会。
一、
增强辅助决策能力，提高参谋水平
办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。
辅助领导决策是办公室一项重要职责。如何履行好职责，办公室主任发挥着重要作用。增强辅助决策能力，提高参谋水平，重点在以下三个方面下功夫：第一，在办文上下功夫。办公室除了及时准确地向领导传递文件外，还应该把精力放在对那些需要呈送领导阅批的文件进行事先调查研究，提出拟办意见供领导参考。领导者的主要任务是决策，制定方针政策，而领导的分工又存在交叉，难以对每个方面的工作都作详细了解，这给办公室辅助决策提供了一个空间，需要我们提出一个或几个供领导选择参考的办法和建议，特别是分管文字的办公室副主任，尤其要有较高的政策水平，熟悉全面的情况，头脑要清醒，思维要敏捷，这样才能参到点上、谋到火候上，做领导决策的高参。第二，在政务信息加工上下功夫。办公室向领导提供信息责无旁贷，我们不能在办公室等信息，不能满足在互联网上下载编信息，要贴近群众，贴近生活，贴近实际，面向实际、面向社会调查研究，掌握社会热点、焦点信息，去粗取精、去伪成真、由此及彼、由表及里进行信息加工，整理成有条理的材料，提供领导参考。第三，在围绕领导关注的焦点问题深入调研上下功夫。综合调研如何在进决策上有所突破？一是围绕党委、政府的重大决策开展调研。党委、政府的重大决策一般而言都是事关地方经济社会发展全局的问题，事关发展、稳定的问题，迫切需要我们提供第一手材料，提出对策和措施。二是围绕领导关注的重要工作开展调研。办公室将在经济建设、港口经济、双百工程、产业发展、招商引资、新农村建设、民生工程等开展调研，争取每一项调研都进入决策。三是要注重决策后开展调研。政府一项工作决策后执行情况怎么样，在执行当中有什么问题，应该怎么完善是政府领导关注的。为此，办公室应该加强决策后的调研。一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。细节决定成败，高度的责任心是做好办公室工作的前提，精益求精地工作。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。
二、
增强督办能力，提高政务督查水平
对领导决策的贯彻实施进行检查督办是办公室的一个重要职责，政府各项决策都是通过办公室来传达和布置的，办公室不仅要做好上传下达，而且要做好对领导决策的督促检查落实工作。如何提高办公室督办能力？重点从以下几个方面下功夫，一是要协助领导建立严格的检查督办落实制度。二是要认真组织对各项政务决策工作的考核验收，确保决策到位。敢于抓好督查，推动工作落实。督办工作是确保领导决策落到实处的重要一环，是办公室工作的一项重要职能，敢于督办、善于督办是办公室主任的基本职责和要求。如何抓好督查工作，主要应做到以下几点：一是要突出重点。围绕市委、市政府和上级业务主管部门的工作部署，紧贴全局重点，工作方式应从被动性向主动性转变，工作重点应从重布置向重督查抓落实转变。不要不分轻重缓急，本未倒置，眉毛胡子一把抓。要善于抓住主要矛盾，找准关键环节，做到主次分明，条理清晰，提纲契领，带动全局。二是要完善机制。没有规矩不成方圆。要建立健全各项工作制度，做到工作有规可依、有章可循，明确工作职责。要认真制定工作目标和计划，做到年初有方案，每月有安排，每季有通报，年终有总评。三是要严格考核。按照人员分工，将每个人的工作目标进行量化考核，根据考核情况提出奖惩建议和完善机制、推进工作的意见。加强全局性工作的督查，做到事前有预案，事中有跟踪，事后有反馈。坚持不懈地抓好督查，抓好工作落实，针对工作落实中存在的问题，提出解决办法。
注重督查调研。这是目前办公室工作的一个弱项，就是开展决策后执行过程的调研，决策通过督查调研可以发现问题。分析决策在执行中存在的问题和原因，提出解决这些问题的办法，促进决策更完善、更科学。所以督查工作不仅要写通报，更要写分析报告，这样的政务督查才显得出水平。
三、增强协调能力，提高化解矛盾水平
在机关中，办公室是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。协调是办公室又一重要职能，办公室主任协助领导主持日常工作，自然是协调工作的执行者。如何增强协调能力，提高化解矛盾的水平？一是要科学统筹，合理安排。协调是最能体现领导艺术的工作，办公室如何合理安排人和事，就是要做到“人尽其才、物尽其用”，事事不落空，做到和谐运行，使各位领导满意。二是化解矛盾。做到凡是是非明确、职责界线清楚的问题，应当旗帜鲜明地提出意见，坚持原则；凡属局部利益与全局利益冲突，局部利益应让位于全局利益，可能的情况下，适当照顾局部利益；凡属局部与局部利益的冲突，就应做好双方工作，达成互谅互让；遇到与上级工作安排有冲突时，办公室主任要主动上门汇报，争取理解支持。三是把握原则。协调的基本原则是：服从全局、调查研究、逐级负责、协商处理，这是办公室主任做好协调的几个基本原则。四是提高综合素质。工作要敢抓、敢管、敢负责；办公室主任要有良好的工作作风，正确对待名和利，要经得起误解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和谐的人际关系，要善于团结人、关心人，同舟共济，同甘共苦，协调才有感染力。
四、增强承办能力，提高政务事务服务水平
办公室是承办、协调党委、人大、政府、政协日常工作的部门，承办是办公室最基本的职能。承办的内容就是办公室政务事务服务的主要任务，即起草文稿、办文办会、情况综合、信息处理、督办检查、调查研究、提案建议办理、文书归档、信访接待、机要通信、外事侨务、宗教事务、金融证券等等。办公室工作有无效率、工作的质量高不高、领导满不满意，取决于承办的能力强不强。敬业精神、创业意识、创新意识是我们增强承办能力的关键。一要有敬业意识。办公室工作的地位、作用决定了这是一项光荣的事业；办公室的性质决定了我们要耐得住寂寞、守得住清贫，乐于奉献；办公室的任务决定了我们责任重大，不能出丝毫差错，这些都要求我们要有敬业精神，要有强烈的责任心、事业心、进取心，增强工作的主动性、创造性，提高承办能力。二要有创新意识。承办工作不应有满足感，要不断创新工作方法，工作才有活力，承办效果才会更好。创新在每一项工作、每个工作环节当中，我们要善于发现问题、提出问题。如何培养创新意识？一是创新要有责任感。办公室工作无小事，一个通知、一个文件、一项督查、一条信息都事关领导的决策，事关承办的效果，都代表办公室工作水平，来不得半点马虎，特别讲责任感。二是创新要有好氛围。办公室主任要宽宏大量，支持大家创造性开展工作，打造办公室的团队精神，团结、务实、创新、高效，以人为本，提高办公室人力资源管理水平，办公室要努力营造一种亲情感，满足大家的求知感，体现办公室的归宿感，特别要关心办公室工作人员和退休老同志的生活，用事业鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇关爱人。三是创新要有新目标。办公室要与时俱进、解放思想、更新观念，围绕党委、政府工作不断提出新目标，迎接新的挑战。
五、增强应急事件的处置能力，提高信访接待水平
经济转轨、社会转型、政府职能转变，这个时期属各种社会矛盾高发期。各级政府都在认真履行社会管理职责，去年从国务院到省到市都编制了突发公共事件应急预案，成立了应急办公室。处置应急突发公共事件是政府履行社会管理职能的需要，已成为各级政府办公室又一个新任务。办公室主任如何提高应对能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面对，不要害怕群众；行动上要主动履行职责，要维护机关秩序，及时了解情况，听取反映，提出对策，及时报告。二是要有预案，处理问题有条不紊。建立值班报告制度，制定应急处置方案，明确相关责任，积极配合信访局开展工作。三是依法办事。要多做思想工作，不激化矛盾；对无理要求，要依法依规依政策说服解释，始终掌握工作的主动权。四是积极配合，协同处理。处理群体性上访、重复上访等要主动配合相关部门做好工作。五是建立政府新闻发言人制度，提高政府工作的透明度。这是当前办公室做好稳定工作的一个有效措施。各位办公室主任都是新闻发言人，政府的重大决策，应急事件应及时向公众公开，最大限度满足公众的知情权，实行政务公开，信息透明，争取群众的理解、支持，才能取得工作的主动权。
六、增强业务指导能力，提高政务目标管理水平
加快电子政务建设，构建网络平台，实现信息共享，又是加强各级办公室联系指导的又一新途径。政府系统的电子政务分为内网和外网，内网主要有应急指挥系统、电子公文传输系统、电子公文联合审批系统、内部邮件系统、督查值班信息报送、会议通知、移动办公等九大系统；外网为公众网，以发布政务信息、提供便民服务、网上办事、办公为主要内容等为公众提供在线服务的官方门户网站。一方面已建站的县市、单位要解决公众网站运行的运行成本，建立规范可靠的网站运行维护机制，不断提高网站质量和管理水平；另一方面要继续加强电子政务内网建设，努力搭建好政务内网可视电视电话会议系统等政府办公网络平台的建设。对公文会议办理、综合信息调研、政务督查、电子政务、政务值班、建议提案办理等6个方面的政务专项工作实行考核。既加强了联系，提高了业务指导能力，又促进了工作相互提高，促进了办公室工作整体水平的提高。一是建立一套完善的目标体系，使目标管理更合理、更务实、更有效。二是建立检查和评价机制。采取自检、互检，组成专门检查等方式进行检查评价，对结果进行奖惩。目标管理是加强业务指导的一个好途径。
七、做好后勤接待保卫工作
办公室坚持把服务保障工作的重点放在提高会议服务质量上，把后勤保障工作的重心放在强化内部管理、硬件设施和优化办公条件上。在服务“三会”中，从经费组织、食宿安排、车辆调度、安全保卫等方面都做到精心组织、统筹安排、周密部署、综合协调，为会议顺利召开提供了优质的服务保障。严格落实财务、车辆管理规章制度，着力加强常机关硬件设施建设，营造了良好的工作和生活氛围。接待工作要热情、大方、礼貌待客。
八、要加强理论学习，努力提高自身素质。
首先要勤学。把“要我学”的被动消极行为转变为“我要学”的自觉主动行为，坚持不懈地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观，以科学的理论武装头脑,不断提高理论素养和政治素质。要系统地学习法律法规，学习方针政策，学习市场经济知识，学习现代科技知识。通过学习，拓展视野，更新知识，不断提升参谋服务水平。其次要活学。学习要有计划、有重点，增强学习的系统性和针对性。为解决工作忙、事务多的矛盾，可采取化整为零、见缝插针的方式挤时间学；要诚恳向领导学，虚心向同行学；向报刊学，向典型学。坚持理论联系实际，学用结合，勤学多思，通过点点滴滴的日积月累，聚沙成塔、聚腋成裘、积少成多，实现质的飞跃。办公室主任必须不断提高敏锐发现问题、辩证思考问题、科学解决问题的能力，要不断强化综合协调能力，文稿起草要有精品意识，努力克服空洞、呆板、冗长的文风，力求思路新、角度新、意境新，增强文稿的政策性、生动性，努力提高办文质量和效率。锻造高尚的人格，具有丰富的知识，掌握高超的协调艺术，这是当好办公室主任的基本要求。
作为办公室工作人员要勤于调查研究，注重总结分析。要围绕中心工作，协调好各方面关系。在工作中注重把握分寸，做到责任到位不失职，工作主动不越位，这既是一条工作原则，也是一个工作方法问题。要学会在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。要深刻把握党和国家的方针政策，把握不断变化的国际国内形势，把握领导的工作思路，留心领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法，善于将领导零零散散的思路进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，从而有效地为领导决策提供针对性的服务，做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上。通过经常性的调查研究，及时、准确、全面地为领导提供有效信息，为领导正确决策提供科学的参考依据。
九、要加强廉洁自律，树立良好形象
“公则明，廉则威”，要把“公正办事、干净干事”作为自己的基本准则。作为办公室主任本身不是单位领导，本身没有权力，但由于身处领导周围，身处各种利益关系的中心，往往被人高看一眼、厚爱一分。对此，要时刻保持清醒的头脑，注重加强党性和品行修养，严于律己，不贪不占，清正廉洁，以身作则，不断淡化领导身边这个“岗位”带来的光环，强化“岗位”赋予的责任，抵制不良风气，自觉接受监督，筑起拒腐防变的牢固防线，树立良好形象。一是要敢于开展自我批评、诚恳接受他人批评。乐于接受批评，才有自知之明，才能正确认识自己，明确工作中的差距。只有经常剖析自己，才能修正不足，弥补差距，才能不断提高自身素质。二是要保持锐意创新的高昂斗志。要不断解放思想，努力开拓创新、克难奋进。始终保持良好的精神状态。在面临繁重工作压力、面对困难和挫折的时候，不后退、不畏缩，勇往直前，充满坚定的信念、充满乐观的心态，充满胜利的希望。三是要淡泊名利。办公室工作任务重、要求高、责任大，辛辛苦苦、忙忙碌碌，办公室主任要有甘于清贫、甘于奉献、甘于吃苦的精神境界，要看淡权位、看淡名利、看淡荣誉、看淡得失，吃得起苦、吃得起亏，心态平和、宽容大度，把“工作一丝不苟、精益求精，作风一尘不染、清正廉明”作为自己的座右铭。
“加快发展、科学发展、跨越发展、又好又快发展”，办公室的同志们要更新思想观念、增强创新能力，认真检查分析敬业创业中存在的问题，把开拓进取精神树起来，把工作高标准立起来，把工作精力集中起来，团结和带领所属干部昂扬精神抓落实，齐心协力谋发展，以一流的工作标准、一流的工作热情、一流的服务质量为改革、发展、稳定提供优质、高效、可靠的服务保障，发扬“人一之，我十之；人十之，我百之”和“白加黑，5+2”精神，放开思想想问题，放开手脚干事业，努力推进办公室全面建设再上新台阶。