后疫情时期公共图书馆共享服务模式的构建思考分析
韦柳英
◆摘 要：在新冠疫情影响下的公共图书馆，其传统服务模式发生巨大改变，当前图书馆界共识已经转变为共享服务理念。这篇文章采用案例分析法分析了国内图书馆实体运作，进而对图书馆服务和图书馆可共享资源进行分析，从而提出后疫情时期公共图书馆共享服务模式建立起来的一些建议，希望给有关机构提供参考与借鉴。
◆关键词：后疫情时期;公共图书馆;共享服务模式
世界各地图书馆在新冠疫情期间都面临深刻变革，公共图书馆作为公共服务场所，有权利开展公共文化活动，因此它需要将社会责任承担起来。为此，柳城县图书馆在疫情期间开展三月三少儿绘画比赛，以“云上三月三VS疫情”为主题，在激发孩子绘画兴趣的同时，也让孩子充分享受绘画的快乐，让孩子在绘画中发现并感受美。更重要的是借助孩子的画笔，将对壮族文化和对战疫的敬畏传递出来。为满足疫情期间读者文化需求，各公共图书馆积极变革传统模式，促进模式的智能化、数字化发展。
一、公共图书馆可共享资源的深入挖掘
实体资源和虚拟资源是图书馆中可以被共享的资源。书籍、空间等属于数据实体资源，数据资源是虚拟资源的主要内容。为了实现图书馆共享资源目标，就要对图书馆可以共享的资源进行挖掘，将图书馆盈余资源挖掘出来，并将其分类，保障共享。
例如，柳城县图书馆充分利用微信公众平台，取得一定成效。自2015年该图书馆就申请创建公众平台，但是，受到各种因素影响和制约，没有进行充分利用。疫情期间，该图书馆用心打造微信公众平台，陆续发布43篇推文，资讯、资源、服务是主要栏目类型，各个栏目下分设子目录，受到广大读者关注，大大增加人们对图书馆的了解，目前已有364人关注。
二、图书馆共享平台的构建
通过对关系网络的充分利用，能够将共享平台建立起来，从而将无限增值可能提供给资源。同边网络效应是公共图书馆共享平台的特点。增加一方群体用户后，随之还会增加这一方每位读者效用，这就是同边共享效应。换言之，公共图书馆共享平台不仅会促进图书馆服务水平不断提升，也会使图书馆每位读者体验度增加。信息、书籍供给群体不断增加的同时还能对图书知识需求方的使用进行吸引，从而促进正循环过程的形成。
为此，柳城县图书馆加入广西区域图书馆集群系统，这就可以共享其他市、县图书馆资源，实现通借通还。为了加入广西区域图书馆集群系统，柳城县图书馆经过领导层面协调、沟通和技术层面了解、衔接，当前已经完成一系列准备工作，接下来需要进一步协调技术层面相关工作，在年底基本可以進行全面使用。
三、公共图书馆意见领袖的培养
构建公共图书馆共享平台后，还需对其进行广泛传播和推广，将网络中意见领袖确定下来。社交中能够将信息提供给他人并且对他人产生影响的力量，就是意见领袖，它能够在形成大众传播效果中发挥重要中介或过滤作用，换言之，其他用户会很大程度上受到意见领袖影响，尤其在突发事件、网络营销等方面，这种影响力甚至超过媒体和政府的传播力。由此看来，需要将疫情期间的意见领袖培养起来，从而更好应对紧急突发事件。
四、公共图书馆社群建立及管理
互联网能够将人们之间距离缩短，促进具有共同爱好和兴趣群体的形成，通过沟通和交流，使用户间互相依存的力量得以产生，进而让用户归属感产生，形成社群。各种社群的形成都源于共同价值观和爱好。图书馆虽然也在关注社群建设，但是没有取得明显成果。
后疫情时期，对于社群管理机运营，公共图书馆更为关注，有利于传播重大事项信息。第一，将社群制度建立起来，进一步规范每个注册用户行为;第二，配备具有较强专业性的人员管理图书，核查注册用户身份，防止传播虚假消息;第三，图书馆内部社群交流需要加强，及时解决内部社群问题，对社群意愿走向进行监控。
五、公共图书馆信用机制的建立
共享服务得以发展的保障是信任，它同时是一种社会资本，能够在互联网中畅通无阻。通过网络平台，陌生人可以将自己观点发布出去，或者回复自己建议，促进社会网络的形成，使读者间的信任建立起来。据了解，公共图书馆中读者间的信任有利于沟通，从而发生图书共享行为。
公共图书馆想要建立信用机制，就要将完善的流程制度建立起来，从而为信用机制提供保障。例如，图书馆制定共享平台流程，将事前、事中、事后处理环节建立起来。与此同时，应用大数据分析技术，对用户信用程度进行预测，以用户不同信用程度为根据，对图书馆共享服务内容进行确定。
六、结束语
综上所述，后疫情时期将一种良好发展机遇提供给图书馆共享服务。在这样的背景下，公共图书馆共享资源服务构想应运而生。共享图书馆具有明显优势，一方面能够对图书馆盈余资源进行最大限度利用，促进馆藏成本不断降低，另一方面可以有效解决读者对读书需求的最后问题，实现书籍和文献重复利用目标，将书籍价值和作用充分体现出来，更好匹配图书馆供需，促进图书馆共享模式的构建。
参考文献
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