智能家居用户调研【三篇】

家居：汉语词语家居：2008年华中科技大学出版社出版的图书， 以下是为大家整理的关于智能家居用户调研3篇 , 供大家参考选择。

智能家居用户调研3篇

第1篇: 智能家居用户调研

比尔盖茨的智能家居

在科技迅猛发展的今天，你是否憧憬过这样的生活：人刚进家门，电视机已打开，锁定最喜爱的频道，窗帘自动拉上，背景音乐响起……当你家中没有人却被小偷光顾的时候，你的手机就会接到报警信息并且110也会接受到报警信号；当你开车离开家发现忘记关空调的时候，你只需要打个电话回家就可自动关闭空调；当你家中老人独自在家却突发疾病的时候，你的手机可以第一时间得到信息并且附近的医疗中心能够给予第一时间的救助；

其实这样的生活绝不是只在科幻电影里才会享受到，早在几年前国外就提出了“SmartHome”的概念，在我国则被称为“智能家居”。它是基于先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、将与家庭生活有关的各种子系统结合起来，让整个家庭充满智慧，可以随时与外部保持信息交流沟通，并且能够帮助我们有效的安排时间、增强家居生活的安全性，甚至为各种能源费用节约资金使得我们的家居生活更加舒适、安全、有效。

目前世界上最著名的智能家庭，当属微软总裁比尔盖茨的湖畔豪宅。盖茨在他1995年出版的 《未来之路》书中称这栋房子为“未来小屋”，盖茨的这栋房子，他自己说是由“原始木材和芯片组合而成的”。

这幢豪宅前方俯瞰华盛顿湖，背后深入湖畔东岸的一座山丘，属于“掩土建筑”，犹如一座堡垒要塞。豪宅与西雅图市遥遥相对，邻近雷蒙市的微软公司总部。建筑物地上四层，地下深不可测，外观呈现“西北太平洋岸别墅”风格，看似一座十八、十九世纪的庄园。

骨骼、皮肤都是名贵的森林原木，其中挑大梁的木材产自哥伦比亚河边畔，组装、固定那些木材的不锈钢全部镀过铜。庭院顺山取势，周围种满了茂密的林木，据说有五英亩一大片，也是从森林深处移植来的，桤树、枫树，还有道格拉斯冷杉，甚至人工湖的沙子也从南美洲千里迢迢地运过来。

盖茨通常安排访客乘船横渡华盛顿湖，从专属码头登堂入室。一进门厅，玻璃墙让华盛顿湖的美景一览无遗，迎面而来是一座高耸的84阶楼梯，花旗松梁柱高达20米，有惧高症者可以改搭电梯，来到一楼大厅。

宽敞的接待厅可以举行150人的晚宴，或者办一场200人的鸡尾酒会。一堵墙面嵌入2米宽的壁炉，另一堵墙面排列着24部40英寸的电视荧幕。身分更高一层的贵客，在另一个可容纳24人的宴会厅接受款待，从三楼俯瞰美不胜收的湖光山色。

大门装有气象情况感知器，可以根据各项气象指标，控制室内的温度和通风的情况。电脑住宅门口，安装了微型摄像机，除主人外，其他人欲进入门内，必须由摄像机通知主人。
每一位客人在跨进盖茨家时，都会得到一个别针，并要将它别在衣服上，别小看它，如果没了它，访客就会被系统确认为入侵者，电脑就会通过网络报警。所以，聪明的小偷绝不会光顾这个代表顶尖科技的房屋。走进大厅，空调已将室温乖乖地调整到最舒适，高级音响忙活起来，它同样掌握客人的不同欣赏口味，当然，依照你的口味播放舒伯特或者爵士乐。灯光也见风使舵，迎合人的情绪增减光亮、调换色调。墙上的大屏幕液晶电视，会自动显示你喜欢的名画或影片……这些察言观色的讨好动作都是自动完成，根本不需要谁拿着摇控器摁来摁去。大厅、餐厅、客房、健身室、图书馆……似乎每个角落都站着忠心耿耿的仆从，这些量身打造的“变色龙”，令人感到舒服极了。这个别针将告诉房屋的计算机控制中心，你对于房间温度、电视节目和电影的爱好。所以，一旦房间内的电视和音乐被选定后，它们会随着人们从一个房间，就算是在水池中，也会从池底“冒”出如影随形的音乐。

二十几米高直上直下，整整一面墙，都是庞大的水族馆，蔚蓝色的海洋被裁成了一道童话般的背景：银沙绿藻，一片澄明，海豚、白鲨、鲸鱼……悠闲地游荡着，似乎挥手就能招到眼前来。这个大水缸居然还有一条鲸鲨。鲸鲨不但稀有，濒临绝种，而且它也是世界上最古老的生物之一，它不是鲨鱼，也不是鲸鱼。那么庞大的体型，吃的确是海洋浮游生物。　这个水缸要足够大，才能满足一条鲸鲨的基本需要；其次，这成吨的海水单就在海边，也需要一整套水力系统做支持。
会议室可随时高速接入互联网，24小时为盖茨提供一切他需要的信息。盖茨可以随时召开网络视频会议，与幕僚商议微软大事。同时，这个房间内的计算机还可以通过遍布整个建筑物内的传感器，自动记录整座住宅的动静。

进入会客大厅，最醒目的是墙壁上40平方英寸的背股式电视，这里大到足够举行一场150人的鸡尾酒会。盖茨的商业级厨房可为100多人提供饮食服务。当然，也有一个可容纳24人的专用餐厅来享受壁炉晚餐。盖茨在回家的途中，就可以通过智能住宅系统遥探家中的一切，包括让浴池的水自动调温、嘱咐厨房的工作人员准备晚饭等等。

盖茨对自己豪宅的智能设计要求最高的就是养着鲨鱼、海龟等大型海洋动物的巨型鱼缸和厨房。鱼缸的控温、换水、投食及清洁全部智能化，仅换一次水(取自佛州深海)就需要数千美元。

他的全智能化厨房可能是全世界科技含量最高的。冰箱会随时告诉主人，存放在冰箱里的食品哪些时间过长，需要及时处理。冰箱门上装有电脑、条形码扫描仪和显示器，它能提供食物保存、处理和制作的正确方法，让你以最安全、最健康的方法处理食物。冰箱上还装有电视机和收音机，可以在厨房里一边做饭一边看电视或听新闻，也可以通过与它连接的摄像机监视门前的情况和孩子的安全。冰箱还能自行扫描其中的存储情况，自动向超市发出需求订单。

最神奇的是主人通过电脑可以发出做饭指令，各种烹饪锅内都有测温装置并与控制装置相连，可以保证烹饪时菜肴不会过热爆炸或外溢；埋藏在墙壁内、地板下自动化的设备能自动喷洒清洁剂、水雾和清水对厨房进行清洁。

主人在下班前只需轻点几下鼠标，回家后电视正在播放自己想看的新闻，可口的饭菜已经做好。

盖茨已与硅谷的一家专门研制机器人的公司签订了供货协议，3年内他们为盖茨提供能够制作西餐兼做餐具清洗的智能机器人厨师。除了机器人厨师外，盖茨希望能在厨房的门上安装一台像电子监视器一样小巧的人体营养扫描仪，每天将自己的营养状况、所需蛋白质和维生素的种类情况告知机器人厨师，让它有的放矢地工作。

盖茨还希望在厨房放一个集养殖和种植融为一体的多层箱体。多层箱体上半部分是分层的蔬菜培育箱，可以种莴苣、油菜、西红柿和黄瓜。蔬菜生长过程中释放出的氧气可以导入水族箱，水族箱中可以养鱼和虾。当然，水族箱的高度必须适合机器人厨师的收获采摘。

整个建筑根据不同的功能分为12个区，通道出口处都装有机关：来访者通过出口，就会产生其个人信息，包括他的指纹等，这些信息会被作为来访资料储存到电脑中。

厕所里安装了一套检查身体的电脑系统，如发现异常，电脑会立即发出警报。
主人在回家途中，浴缸已经自动放水调温，做好一切准备迎候。地板能在6英寸的范围内跟踪到人的足迹，在有人时自动打开照明，离去的同时自动关闭。 如此强大的功能，但你却看不见屋内有任何电缆，因为长达53公里长的电缆全部被埋在地板下方。而地板也不仅是起装饰作用，它是一个巨大的传感器：当有人走进房间时，地板会根据阳光的强度，来调节房间内的灯光亮度以及空气温度、湿度。数字神经绵密完整，种种信息家电，就此通过连结而“活”起来，再加上宛如人体大脑的中央电脑随时上传下达，频繁地接收手机、收讯器与感应器的信号，那些卫浴、空调、音响、灯光格外听话。
房屋的安全系数也能得到足够保证。当主人需要时，只要按下“休息”开关，防盗报警系统便开始工作；当发生火灾等意外时，消防系统可自动报警，显示最佳营救方案，关闭有危险的电力系统，并根据火势分配供水。
当然，房屋外车道上的所有照明也是全自动的。比尔·盖茨还非常喜欢在车道旁边的一棵140岁的老枫树，于是，他对这棵树进行24小时的全方位监控，住宅里的传感器能根据老树的需水情况，实现及时、全自动浇灌！不过，盖茨最自豪的还是他的私人图书馆，这是一座圆顶建筑，屋顶中间有一个接收自然光的天窗，室内光线随着外界阴晴调整。馆中珍藏着达·芬奇的《莱切斯特手稿》、拿破仑写给约瑟芬的情书、希区考克电影《惊魂记》的剧本手稿等等；其中，达·芬奇手稿的价值就超过3000万美元。

第2篇: 智能家居用户调研

智能家居用户体验场景构建
作者：王金妤 钱大可 魏圆缘 项淑婷 洪尘汐
来源：《科学与财富》2020年第03期

        摘 要：本文以智能家居行业为例，对用户画像、用户体验和用户体验场景这三种管理服务工具进行了分析，在实例研究的基础上探讨了三者的联系、使用方法及其适用范围。本文通过智能家居销售场景下的用户体验场景的构建，为客户体验的优化提出了相应思路，从而为智能家居行业营销模式的转变提供建议。

        关键词：智能家居;用户画像;用户体验;用户场景

        1.引言

        随着移动互联网时代的到来，以生产为中心的产品经济已逐渐转向以消费为中心的体验经济。对于智能家居产业而言，传统营销模式是通过平台、产品、渠道、服务等维度去触达用户、实现营销转化，仍然是以企业为中心，然而想要更快的进入市场，传统的营销模式已显得逐渐落后。在新营销时代下，以用户体验为中心、充分刻画用户画像、设计用户体验场景，为用户创造更多价值，才是智能家居营销的基本思维。

        用户体验的定义是用户在使用产品或体验服务的过程中建立的一种纯主观感受。用户体验一词最早由用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出，被广泛认知于20世纪90年代中期[1]。用户画像又称用户角色，是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。用户画像是以量化数据为基础，通过数据分析筛选获得的对某类或某几类特定用户的认知，主要用于顾客分析，即通过对个体或群体顾客的研究，细分市场，选择目标顾客，以及细分目标顾客，最终呈现的是目标顾客是谁和是什么样的图形[2]。用户体验场景则是指通过对用户的分析研究定位产品，让用户产生超强的代入感，激发用户情感诉求或者欲望的一种体验工具。在2016年尼古拉斯？梅克勒已经提出了“客户旅程”这种类似的概念，他认为客户旅程包括了在产品或服务体验之前、之中和之后的许多事情。[3]。这三种工具更加强化了以消费者为中心的观念，精心设计的产品更能触动用户的情感诉求和购买欲望，为企业运营、增强消费者黏性和忠诚度创造条件。

第3篇: 智能家居用户调研

郭帅 电科二班

摘要

智能家居（Smart Home, SH）是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居-系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。对智能家居进行调研报告有利于对其原理及应用等等的理解，为今后的实践打下基础。

一．设计原则

智能家居通俗地说，它是融合了自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体的网络化智能化的家居控制系统。对其的设计需要满足以下原则。1.功能需求，目前意义下的智能家居已能够满足人们在方便和舒适方面的很多需要，要向业主介绍能实现的并且有意义的功能。比如：遥控功能(一个遥控器便可遥控所有的灯，窗帘，空调和电器)；集中控制（不进行布线，便可在多处集中控制）；网络化控制（全开全关，场景设置）；本地控制（调光，软启，记忆）；更高级的功能选项（无线安防系统，电话远程控制，全宅自动定时控制，网络化窗帘控制，网络化空调控制，多功能遥控器，全宅音响系统，宠物电器等）2.性能价格比是很重要的一个因素。要对比各种产品的价格，即使你有好的产品要推荐，在这时最好让客户选择。3.兼容性和可扩展性，每个智能家居工程都会有这方面的要求，很多工程甚至在施工中，就会有许多变化，千万不要做不可更改的设计。4.过渡技术的考虑，目前所有的智能家居技术都是过渡性的，还没有真正成熟，所以要选择兼容性好，最好符合国际通用协议的。5.复杂性, 布线安装是否简单直接关系到成本，可扩展性，可维护性的问题，一定要选择布线简单的系统，使用是否简单符合大多数人的习惯，也很重要。6. 安全性，包括是否容易被别人破坏，有些产品遥控器邻里之间可以互相控制。7.考虑好了以上事宜，才可以开始设计智能家居，才能做出一套完整的智能家居设计流程，样例，表格，图纸。

二．应用介绍

1：家庭自动化，随着网络技术有智能家居的普遍应用，网络家电、信息家电的成熟，使单纯的家庭自动化产品在系统设计中越来越少，其核心地位也将被子家庭网络、家庭信息系统所代替。它将作为家庭网络中的控制网络部份在智能家居中发挥作用。

2：家庭网络，不单单是指家庭局域网，它是将智能家居中其它系统融合进去，加入了很多家庭应用的产品和系统，如家电设备、照明系统、家庭影院、音乐等。是一种在家庭范围内(可扩展至邻居，小区)将PC、家电、安全系统、照明系统和广域网相连接的新技术。

3：网络家电或信息家电，是将普通家用电器利用数字技术、网络技术及智能控制技术设计改进的新型家电产品。它可以使用物联网技术组合成一个家庭内部网络，同时这个家庭网络又可以与外部互联网相连接。

4：智能化全数字可视对讲，采用智能化全数字可视对讲安防系统，访客通过小区/单元/户门口机呼叫室内智慧家庭终端机，可实现视频通话、远程开锁、留言留影功能，室内智慧家庭终端机之间可以实现双向可视视频通话。

三．详细设计

1.子系统

智能家居系统包含的主要子系统有：家居布线系统、家庭网络系统、智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统、背景音乐系统（如TVC平板音响）、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统等八大系统。其中，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统是必备系统，家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统为可选系统。

在智能家居系统产品的认定上，厂商生产的智能家居（智能家居系统产品）必须是属于必备系统，能实现智能家居的主要功能，才可称为智能家居。因此，智能家居（中央）控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统都可直接称为智能家居（智能家居系统产品）。而可选系统都不能直接称为智能家居，只能用智能家居加上具体系统的组合表述方法，如背景音乐系统，称为智能家居背景音乐。将可选系统产品直接称作智能家居，是对用户的一种误导行为。

在智能家居环境的认定上，只有完整地安装了所有的必备系统，并且至少选装了一种及以上的可选系统的智能家居才能称为智能家居。

2.技术协议

当下智能家居技术主要指的是通讯或控制协议，专业来看这里主要涉及硬件接口和软件协议两部分，笼统来看市场上主要分为两大派别，即大家经常听到的无线与有线技术。有线方式有RS485、IEE802.3 (Ethernet)、EIB/KNX、LonWorks、X-10，PLC-BUS等等。无线方式有RF射频技术、蓝牙(Bluetooth)、WiFi、Zigbee、Z-Wave、Enocean等等。

3. 主流技术

智能家居领域由于其多样性和个性化的特点，也导致了技术路线和标准众多，没有统一通行技术标准体系的现状，从技术应用角度来看主要有三类主流技术：

第一类——总线技术类

总线技术的主要特点是所有设备通信与控制都集中在一条总线上，是一种全分布式智能控制网络技术，其产品模块具有双向通信能力，以及互操作性和互换性，其控制部件都可以编程。典型的总线技术采用双绞线总线结构，各网络节点可以从总线上获得供电，亦通过同一总线实现节点间无极性、无拓扑逻辑限制的互连和通信。

总线技术类产品比较适合于楼宇智能化以及小区智能化等大区域范围的控制，但一般设置安装比较复杂，造价较高，工期较长，只适用新装修用户。

第二类——无线通信技术类

无线通信技术众多，已经成功应用在智能家居领域的无线通信技术方案主要包括：射频（RF）技术（频带大多为315 和433.92MHz）、IrDA红外线技术、HomeRF 协议、Zigbee 标准、Z-Wave 标准、Z-world 标准、X2D 技术等。无线技术方案的主要优势在于无需重新布线，安装方便灵活，而且根据需求可以随时扩展或改装，可以适用于新装修用户和已装用户。

第三类——电力线载波通信技术

电力线载波通信技术充分利用现有的电网，两端加以调制解调器，直接以50Hz 交流电为载波，再以数百KHz 的脉冲为调制信号，进行信号的传输与控制。

四．现状与发展

1.市场与前景

据近期的一项国家统计资料显示，中国富有阶层正在形成，该部分家庭户均年收入在5.6万元以上， 人口约4460万人，1400多万户，占城市人口的 10％，总人口的3.5％，占全社会消费购买力总和6万亿元 的17％左右，因此主要针对这部分人的智能家居系统其市场总量为1400万套。正是在这种情况下，近两 年来，智能家居系统的销售数量和总销售额都呈现连续攀升的势头，并且随着人们消费意识的提高，还 会有更多的人选用。

2.主要配置

基本型 100元/平方米，实用型 100~300元/平方米，豪华型 500元/平方米，超华型 800元/平方米，目前，豪华住宅项目智能家居装修费范围为30-100万元，其中完整智能家居系统造价一般在70万左右，开发商选购品牌多集中在国外知名品牌。代表品牌有唐太子、霍尼韦尔、ABB、奇胜、德国莫顿、新加坡Nico等。这些品牌一般价格较高，但都有完整的一体化的智能家居系统产品，保证了整个系统的兼容与稳定性。中高档住宅的智能家居装修费范围为3-15万元，其中完整智能家居系统造价一般在10万左右，开发商选购品牌多集中在国内知名品牌。如GKB数码屋，海尔，TCL等。国内知名智能家居系统市场较为成熟，一般也都会有一体化的智能家居系统产品。普通住宅一般不考虑智能家居系统，即使安装部分系统，也大多会选取国内二三线品牌，价格0.5万以内，且产品质量参差不齐，也难有完整成套的系统产品。

随着智能家居的迅猛发展，越来越多的家居开始引进智能化系统和设备。智能化系统涵盖的内容也从单纯的方式向多种方式相结合的方向发展。但较之于欧美发达国家，我国的我国智能家居系统起步稍晚，所以市场主流的产品（系统）还无法很好地解决产品本身与市场需求的矛盾，使得智能家居市场的僵冰还没有被完全打破，所以很大程度上阻碍了智能家居产业的发展。但我们相信未来智能家居一定会走上发展的最前沿。

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