江西省韩语导游发展现状与培养对策
王成
内容摘要：韩国为江西省第一大客源国，但江西省却几乎无可用的韩语导游人才。除了本省开设韩语专业的大专院校较少，韩语导游资格证考试的取消等因素之外，韩语导游培训体系不完善、导游收入不稳定、职业发展路径不清晰也制约着江西省韩语导游人才队伍的壮大。本文从政府政策、校企合作人才培养、教材编写等方面给出了具体的优化对策。
关键词：韩语导游 韩语导游资格证 旅游韩语教材
韩国为中国最大的客源国，而江西作为旅游资源大省，也凭借优美的自然风光、独特的文化底蕴、便利实惠的直航包机政策，吸引着越来越多韩国游客来江西观光旅游。2018年韩国再次成为江西的第一大客源国，在江西建设旅游强省，加快发展旅游国际化的战略背景下，韩国游客成为江西入境旅游市场不可或缺的一部分。然而与韩国入境旅游者大幅攀升不同相反，对韩国旅游者可能会产生重要影响的韩语导游在江西省却寥寥无几，并且还呈现出不断减少，甚至断层的趋势，这必将严重制约江西韩国入境旅游市场的可持续健康发展。
一.江西省韩语导游现状
2009年之前，江西省仅有两名韩语导游。在韩国游客大量涌入的旅游旺季之时，旅游社往往不得不找在江西省大专院校读书的朝鲜族学生临时来充当韩语导游或者直接用英语导游来带领韩国游客在江西旅游。懂语言却不太懂导游的朝鲜族学生或是对不擅长英语的韩国游客指派英语导游讲解，对韩国游客来说，这种旅游感受是可想而知的。为了打破这种“人才瓶颈”，江西省旅游局不仅在2009年开设了韩语语种的导游考试，并且在考试前还免费为报考韩语导游的考试开设了导游考试培训班。当年韩语导游的报考的人数也到达了104人之多。但2010年韩语导游报考的人数就出现了急剧的下跌，只有20多人，之后逐年減少，到2012年报考人数只有10人不到，最终在2013年韩语导游报考被取消。如果按照4年总共150人的总数、以及平均20%的报考通过率，也应该有30位左右的韩语导游，可以基本满足江西省的韩国入境游客的接待。但通过对江西远大旅行社、江西光大国际旅行社、南昌五湖国际旅行社等旅行社访谈后发现，当有韩国旅游团的时候，省内的旅游社不得不到处找韩语导游，只有先找到了韩语导游，才敢去接团，也常常出现因为找不到韩语导游，旅游社不得不放弃接待韩国团的情况出现。江西是旅游资源大省，有大量4A级景区要提升为5A级景区，而按照国家5A级景区的评定标准，景区需要配备至少一名韩语导游，通过对大觉山、龟峰、滕王阁等景区进行调研后发现，景区为了找到韩语导游，往往也要颇费周折。
二.韩语导游匮乏的原因
1.韩语导游向外省流失
总共4年的导游考试当中，参加韩语导游考试的考生中有较高比例的朝鲜族考生，在通过导游资格证考试后，由于上海、江浙一带韩国游客团量比较大且收入较高，基本都没有在江西从事韩语导游工作，而是前往上海、江浙一带去带团。
2.本省韩语专业较少
江西省开设了韩语专业的院校较少，且毕业后愿意从事导游的学生也比较有限。主要原因是开设了韩语专业的院校以高职院校为主，其专业学习时间偏短，加上学生学习积极性不高等因素，在实际的韩语听、说方面难以达到基本自由交流的程度，再加上在导游技能等方面的实训不足，难以为韩国游客解决吃、住、行、游、购、娱等一系列服务。即使旅游社放心让他们去带团，也常常由于用韩语交流的信心不足和实战经验不足，不敢亲自去带团，最终也会逐渐放弃韩语导游这个职业。
3.带团量和收入不稳定
有一部分人本来还是在坚持在江西从事韩语导游的工作，但是由于有相当一部分的韩国游客来江西旅游，都会前往三清山或是婺源这两个景区。而这两个地区的韩语导游，基本上都是上海或江浙一带旅行社派来的导游，即使是首尔直飞南昌的旅游包机，接团的也基本上是上海或江浙一带旅行社派过来的韩语导游。因为韩国的旅游社很少直接和江西的旅行社联系，大部分是联系上海或江浙一带的旅行社，这直接导致了专职在江西从事韩语导游的人员，常常面临着无团可带的尴尬。再加上旅游社大部分给导游的工资都微不足道，最终，越来越多的人被迫放弃从事韩语导游这项工作。
4.系统的培训不足
针对韩国导游的业务培训基本上为空白，一名合格的韩语导游，不仅要求韩语能力过关，而且对导游业务要相当的熟练才能够胜任带团的工作。一名刚考到韩语导游资格证的人员，离实际的带团要求往往还有很大的距离。所以在带团之前，一定要进行语言和导游技能的培训。但一方面现在江西省韩语导游数量不多，能胜任培养新韩语导游的人员就更少;另一方面，由于江西省大部分的旅行社的业务都为国内游或出境游业务，入境旅游只占其业务很小的一部分，难有旅行社有能力在韩语导游上岗前给其进行一个较为系统的培训。
5.兼职韩语导游时间受限
有一部分取得了韩语导游证的考生为江西省大专院校的韩语专业教师。这一部分人并没有成为专职的导游，最多只能利用寒暑假等空闲时间来带团，并非韩语导游的主力军，带团时间受到较大的限制。
三.江西省韩语导游的发展对策
1.恢复并优化韩语导游资格证考试方式
从2009年江西省开设韩语导游考试到2013年取消韩语导游考试，虽然报名人数是在逐年的减少，但并没有出现无人报考的情况。为了江西韩国入境旅游的长远考虑，江西省有必要重新增设韩语语种的导游资格证考试。考虑到韩语为小语种且江西开设韩语专业的大专院校有限的实际情况，报考人数肯定也依然不会太多，但这毕竟意味着江西省的韩语导游后备人才有了源源不断增加的可能。其次，对于韩语导游资格证的考试有必要进行适当的优化，在韩语导游考试开设的4年间，江西省的韩语导游资格证考试的面试题目，完全是照搬普通话的导游面试题目，只是将普通话的面试题翻译成了韩语。而笔试题目，即在普通话的笔试基础上加试了一门韩语考试，并没有完全考虑韩语导游日后的实际语言运用和导游能力需求，且考生备考时学习量非常之大，导致韩语导游考试通过率偏低。
2.校、企、政府共同培养韩语导游人才
借助教育部和江西省人们政府整省推进职业教育改革的有利契机，相关政府部门应积极指导旅行社、景区与拥有韩语专业的省内大专院校展开合作，对韩语导游人才的培养、课程设置、实习提供指导与帮助，并对初入职的韩语导游开展岗前培训和职业规划。同时相关政府部门可积极利用和罗州市等韩国友好城市交流合作的机会，将立志于在江西从事韩语导游工作的人派到韩国进行短期的语言和文化进修，增加我省导游的语言水平和带团能力。
3.优先将韩语导游发展成韩国带团领队
江西省韩国导游人才的流失很重要的原因就是由于本地韩语导游可接的韩国入境团队非常有限且可接团的数量和时间极其不稳定，韩语导游的收入无法得到保障。未来中韩两国关系的进一步改善、赴韩旅游费用的降低和签证手续的简化，江西赴韩旅游的人数可能会日益增多，旅行社派往韩国的领队的需求量也越來越大，但大部分派往韩国的领队并不会韩语。相关旅游管理部门应该明文规定，赴韩国旅行团的领队，应该优先派遣懂韩语的韩语导游，这一方面可以稳定本地的韩语导游队伍;另一方面，本地韩语导游在作为领队被派往韩国的带团过程中，能进一步加深对韩国文化、韩国人的行为特征等方面的认识，对江西本地韩语导游的韩语语言能力和带团能力的提升都会带来积极的影响。
4.加快江西省韩语教材的编写
目前，虽然江西省的大专院校有开设了专业针对导游方面的旅游韩语课程，但是所用的教材基本上都是对中国的介绍和对中国知名景区的介绍，江西省基本情况和主要景区都没有涉及到，学生在学习过程中会因为觉得理论性较强且离自己的实际生活较远而容易产生抵触情绪，对未来想在江西从事韩国导游的学生缺乏有针对性指导。因此江西省旅游相关管理部门应该组织一批既懂韩语又了解江西省旅游具体情况的教师编写并出版一本全面介绍江西旅游韩语教材，教材的编写应以江西省的4A级以上的景区为主，从韩国游客易懂且乐意接受为立足点，并韩语导游讲解的规律来进行，切记不能只是将普通话的导游教材翻译成韩语。韩语教材的主要内容应该包括：接送机服务、欢迎辞与欢送词、江西省概况、江西省11个市概况、江西各主要景点景区韩语导游词、接待韩国游客注意事项及其他重要的导游实务知识为主。该教材的编写应该既能解决旅游韩语课程的本地化教材的实际需求，又能成为江西主要景区面向韩国进行宣传重要方式之一。
江西省现有的韩语导游数量与韩国做为江西省的第一大客源国是极其不匹配，如果不能够及时的给予纠正，必将会对江西省的韩国入境旅游、江西旅游的国际化水平和经济发展带来相当消极的影响。
参考文献
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（作者单位：江西旅游商贸职业学院）