在特殊时期心理咨询行业的发展与趋势探讨
黄悦雯 张海滨
摘要：在特殊时期，社会民众的心理健康水平备受关注，心理咨询服务成为提升心理健康水平的有效手段，也进一步促进了心理咨询行业的发展，刺激了网络咨询，网络团体辅导的剧增，也为该行业的健康发展提出新的挑战。加大心理咨询从业人才科学培养，发展本土化心理咨询模式，打造符合目前社会需求的网络咨询和心理培训平台，是心理咨询行业发展并适应我国国情的重要手段。
关键词：特殊时期;心理咨询;趋势
21世纪，随着工业化逐渐向智能化转变，脑力劳动的人们更能感受到精神压力，比如抑郁、焦虑等。这种感觉尤其体现在青少年和刚进入社会的年轻人，他们不需要为生计发愁，家长对他们的要求只有学习，当沉闷又缺乏奖赏的学习成为生活的核心时，他们就会开始思考新的议题：“活着的意义”。由于人们对心理健康关注的缺乏，缺少对心理咨询的了解，部分学生和年轻人无法正确地被引导因而真正的走向了“自我毁灭”。随着媒体的发达，全球类似的信息更多地进入大众的视野，伴随着特殊时期的产生致使更多的人陷入消极情绪的阴霾，人们开始重视和反思：情绪和精神问题到底是什么？它会怎样困扰着我们？我们该如何去解决？当问题开始干扰生活，它就值得被关注。
随着心理咨询的理论和技术被引入我国，运用心理咨询知识和技术服务民众生活，对于提升我国文化软实力、促进社会和谐稳定发展也得到社会各界的认可。特别是在特殊时期，民众日益增长的心理咨询需求与心理咨询行业的发展不足之间的矛盾随之展露出来。目前，我国已进入特殊时期发展后，心理咨询行业的发展也有了新的特点和趋势。
一、心理咨询的界定和特点
心理咨询的发展历史虽已有百余年，但关于其内涵与外延至今仍众说纷纭。普通民众大多持有一种广义的理解，认为心理咨询包括心理咨询和心理治疗，有时心理检查、心理测验也被列为心理咨询的范围。人本主义心理学代表人物罗杰斯认为，心理咨询是一个不断流动的过程，来访者在安全的咨询关系中对自我经验进行开放，通过正视过去曾否定的经验，将其融入现在已转变的经验中去，从而达到自我实现的目标。江光荣教授认为，“心理咨询是在充满安全信任理解的关系氛围中，当事人进行自我探索，明白内心冲突的真正原因，并以此进行主动改变的人际关系过程”。
综合不同学者对心理咨询的表述，心理咨询包括了以下特点：
1.以助人为目的的专业性人际互动过程。
2.专业人员运用心理学理论、方法、技术。
3.通过言语和非言语的方式来影响来访者，引起其心理、行为、躯体功能的积极改变，促进其人格的成长和发展。
4.达到治疗疾病、消除烦恼、促进康复和更好地适应环境的目的。
二、当前心理咨询行业的发展重点
（一）心理咨询应关注社会适应问题
心理咨询和心理治疗是现代社会中一项独特的、专业化的人际帮助活动。每个人来到这个世界上都会面临两个终身的课题，即适应与发展。由于现代社会快速的变迁加上突如其来的特殊时期中，人们面临着诸多的适应挑战：价值冲突压力;社会变革压力;文化移入压力;生活变动压力;目标-努力不符压力;社会地位分化压力;角色冲突压力;环境适应压力等，这些适应性压力正在不断侵蚀着人们的精神。陷入了适应困境的现代人的心理适应过程就变成了一场苦战。由于快节奏的生活，适应的相对平衡期缩短，动态调整期变长，个体经受的应激压力增加，而另一个引发心理问题的条件是随着社会的开放程度增加，个体有更大的自由度去选择自己的人生，这就引发了更多的选择焦虑。选择和焦虑几乎是一对孪生子，当人面临一个选择关头时，既有一种控制感——我的命运攥在自己的手里，同时又深深体验到压力、无助和孤单，焦虑便不可避免地产生了。
2020年春，在特殊时期，整个社会的生产生活发生了巨大的转变。单调的口罩替代了友好的微笑，隔离了人们情感的传递;随时反复大面积迅速地传染鏈等都让人们产生无助、恐慌进而引发各种心理问题，似乎这是一场没有尽头的战役。即使在特殊时期后，人们的精神依旧处在不稳定的阴霾之中。由此可见，内外两个环境共同造成了当代人的精神压力，因此提升人们的社会适应能力，特殊时期下的人们进行引导、自我成长是目前心理咨询的基本重点和目标。
（二）心理咨询应关注幸福感的提升
幸福感是指人类基于自身的满足感与安全感而主观产生的一系列欣喜与愉悦的情绪。当人们的需求不被满足或被动暴露在不安全氛围中时，主观幸福感会大幅下降，那么为了让自己能够不走向“自我毁灭”，就会过度关注自身，因而产生众多的诸如焦虑、抑郁的情绪问题。精神分析学派创始人弗洛伊德用潜意识和梦向我们展示原始的欲望，满足了本能的欲望，人就会感到放松和幸福。特殊时期发生之前，多元化的娱乐生活能够很好地帮助人们释放压力，如今特殊时期依旧在全球持续蔓延，人们工作生活被限制在办公室——家的两点一线中，突然失去适当的娱乐环境，长期的压抑状态致使人们的主观幸福感水平持续降低，进而对后续的工作和生活产生不利的影响。心理咨询可以有效地提升幸福感，它能通过倾听反馈冥想教育等技术让我们看到自己所处的现实情境，看到当下的焦虑情绪，看到失控的行为，看到我们需求，进而通过合理的方法去缓解内心的紧张感。
心理学对社会和谐发展也起着诸多积极作用。社会是由人构成的，个人的心理健康直接影响到社会的和谐。积极向上的生活态度、人格特质可以帮助人们形成良好的心理品质和行为模式，这些将有利于个体挖掘潜能，激发现实能力。心理咨询可以有效缓解社会矛盾、构建和谐的社会环境、加强公共安全治理、降低群体恶性事件的发生，通过在社区、学校、企业等有针对性地开展心理健康教育，对确保个人和社会的和谐，起到稳定社会的作用。改革开放以后，人们的生活水平显著提高，中国与西方的文化交流逐渐深入，传统的管制型政府已经不再适应社会发展的需要，逐而转向服务型政府发展，在处理各方社会事务中，需要通过心理学发现社会问题深层次的心理原因，并积极改进治理措施，解决社会矛盾，提升社会软治理能力。
三、心理咨询行业的发展趋势探讨
（一）心理咨询面临的实际问题
在未来，中国国情下心理工作的趋势可能会朝着更加多元化方向发展，这也是许多心理学家通过大量调研得出的结论：由于全国人口众多，患者越来越多。据一项调查显示，我国人口总量中患有心理障碍的约有10%，四分之一的城市人口存在显性或隐性心理问题。后特殊时期时代下不同群体更易出现不同类型的心理问题例如青少年群体在突然宅家上网课的情况下容易存在学习适应、亲子冲突、成绩焦虑等心理问题;人口老龄化进程的日益突出老年人也被迫面对特殊时期对生命的威胁和被抛弃等如孤独，无希望感的心理问题。但是，面对社会对心理健康服务的需求，目前我国社会心理咨询服务从业者数量还远远不足。另一项调查显示，美国的心理咨询服务是较为完善的，1000个美国人中就有一位心理咨询师，许多上流社会家庭还配备专业的心理顾问进行每周一次的心灵保养。而统计发现，我国五十万人口中仅1.2名心理咨询人员可匹配服务。可见，我国真正能为人们提供帮助的专职心理从业者人数非常有限，所以一对一的心理咨询工作很难满足这个需求，一对多、团体辅导的形式将成为主流。
在特殊时期时代，时而迭起的特殊时期每时每刻让人们经历着恐慌和替代性创伤，国民心理健康也成了国家最为重视的方向之一。中国心理学会的相关分支机构和全国心理学界的专家学者都积极响应号召，开展了抗击特殊时期的社会心理服务工作，在心理援助、应急科普、科技支援、决策咨询等方面做出了重要的贡献。回头来看，虽然中国心理学界为特殊时期防控、心理疏导和社会稳定贡献了专业力量，但这些力量还相对弱小，与人民的期望、党和国家的要求还有相当的差距，心理服务能够覆盖到的群众面积还远远不够，本质上是因为中国心理学人才培养的规模和质量都与时代的发展不相匹配。如何将西方心理学理论与中国本土化问题有效结合或者探索出属于中国人自己的心理治疗理论仍需讨论。国内不少为心理咨询与治疗本土化而努力的学者已经提出了一些有影响的本土模式。最早的本土模式成果是李从培等人提出的“快速综合疗法”;后来钟友彬又创立了认识领悟疗法;朱建军提出了“意象对话技术”;郑日昌构建了“辩证认知辅导理论”。纵观中国心理咨询和治疗界的成果，我们发现虽然呼唤本土化的声音很高，新模式也时有出现，但具有可操作性的本土心理咨询与治疗模式却很少，学界急需操作性强的咨询模式出现。不过我们也正逐步从道教和佛教等传统文化中探索心理学技术的本土化道路。以正念技术为例，“正念”这个概念最初源于佛教禅修，是从坐禅、冥想、参悟等发展而来。是一种自我调节的方法。
（二）增加网络心理服务渠道与丰富周边配套产品
特殊时期发生以来，传统的一对一线下心理咨询服务和心理培训受到相当程度的阻碍，大众群体的心理健康需求日益增多，越来越多的人看好心理健康产业的良好势头纷纷效仿进入其中，但随之而来的咨询师质量良莠不齐也将成为心理咨询行业未来发展的现实问题。此前智研咨询发布的《2021-2027年中国心理咨询行业发展现状调查及投资前景趋势报告》显示，2020年我国心理咨询业市场规模已达到480.4亿元，且在不断扩大。心理咨询类企业的注册数量也在逐年增加，企查查数据显示，目前我国已有149743家注册心理公司，2019年我国新增心理咨询相关企业25746家，是近十年新增企业最多的一年。看似一片大好形势下，许多投资机构也纷纷将目光转向心理健康领域，而国内一些互联网巨头企业早已着手产业布局，正打造符合目前社会需求的网络咨询和心理培训平台。以京东健康和阿里健康、好心情互联网医院等开展的网络心理服务来看，互联网巨头纷纷下注的心理健康产业正在被人们所接受，这些互联网心理服务旨在为用户提供消费级的心理咨询和医疗级的心理治疗互为补充、协同的线上线下一体化心理健康服务。这些平台不仅为老百姓提供便捷的互联网心理服务，也为持证和心理学爱好者提供着专业的学习平台，就京东健康来说，其旗下的“京心会客厅”就是汇聚着中国心理学会众多重量级心理学家、心理咨询师、精神科专家等行业翘楚，他们组织开展多种符合行业要求的培训，同时价格亲民，这让许多需要进行专业心理培训又学习无门的心理学员仿佛找到了大本营。但以此可见的是全球特殊时期持续蔓延的现实情况下心理健康正势不可挡的成为人民关注的对象，随时随地进行心理学培训、能够匿名化便捷地进行网络心理咨询将成为不可阻挡的趋势。
纵观整个心理咨询行业，在人们更倾向于关注人文关怀的情况下，科学循证也是心理学发展不可或缺的另一条“腿”。随着科技的飞速发展，人工智能越来越侵入到人们的生活中来，在特殊时期背景下未来心理学将进一步以科学的视角为其他行业提供支持与进一步的依据。基础脑科学和认知神经科学也将是人工智能、行为大数据等领域发展的基础学科。
除此之外，心理学产业也将进入人们的视野，有需求就有供给，其一如催眠床、脑电仪、沙盘、心理测量软件等辅助性硬件设施将会被大量需求。其二就是优质的心理行业产品，这个产品就是优质的心理学培训课程，目前的时代趋势必然是解决心理学学员的就业问题。所以优质的培训机构和个人是既提供咨询技术的培训也提供行业生存技术的培训。对于咨询师而言，就是有能力设计出自己品牌特色的咨询产品，并通过品牌号召给自己和自己所有的受众访客创造价值。在大数据时代背景下，收集受眾数据并不难，但是如何做出符合受众期待的高质量课程内容值得我们心理学从业人员继续理论学习和实践探索。
四、结语
综上，我国的心理学和心理咨询行业的发展离不开人的实践探索，尤其在后特殊时期时代背景下人类复杂的情绪和意识变化可能是机器暂时难以替代的方面。因此加速科学的人才培养和充分的应用实践是心理咨询行业发展并适应我国国情的根本前提。令人欣慰的是，社会的发展，已经为心理咨询业提供了前所未有的机遇。目前更多的高校如北师大、北大、中科院、华东师大、西南大学、浙江大学等高校参与到心理学人才培养与工业化机器建设的队伍中来，积极响应国家培育高质量心理学人才队伍的号召。有人的地方就有心理学，笔者期待着，能够在这心理学即将蓬勃发展的时代，可以为心理咨询这个行业添砖加瓦，为更多“迷路人”指引方向。
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本研究系四川省教育厅 四川高校心理健康教育培训基地研究课题“网络团体辅导在高校心理防疫中的应用研究 ”（2020SXJP005）研究成果资助。
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