文旅融合背景下公共图书馆研学旅行服务探究
李萧
关键词：公共图书馆;文旅融合;研学旅行;读者服务
摘 要：我国文旅融合的发展为公共图书馆开展研学旅行服务提供了契机。公共图书馆的文献资源保存、社会教育、文化传播等功能能够通过研学旅行服务得到延伸，有利于其进一步实现自身价值。因此，文章结合当前公共图书馆的研学旅行服务现状，从研学旅行的概念出发，探讨了公共图书馆开展研学旅行服务的必要性、优势、难点及服务质量提升策略，以期通过研学旅行服务实现文化与旅游事业的深度融合。
中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）12-0036-03
2018年3月，中华人民共和国文化和旅游部正式成立，标志着文化与旅游事业正式开始融合发展。在此之前，有关部门出台了一系列政策，以促进研学旅行的发展，如《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》《关于促进旅游业改革发展的若干意见》《关于推进中小学生研学旅行的意见》《研学旅行服务规范》等[1]。相关政策的落实使研学旅行服务受到广泛重视，以图书馆、博物馆、科技馆等为代表的公共文化服务单位纷纷开展研学旅行服务。公共图书馆作为具有教育职能的公共文化服务机构，应积极利用自身资源、空间、人才等优势开展研学旅行服务，推动自身的转型发展。目前，我国关于公共图书馆开展研学旅行服务的研究较少，公共图书馆在研学旅行服务实践过程中普遍存在服务保障机制缺失、专业人才紧缺等问题。
1 研学旅行的概念
“研学旅行”一词最早出现在国务院于2013年颁布的《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》中。2016年，教育部、国家发展改革委等11个部门联合印发了《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确将研学旅行纳入中小学教育教学计劃[2]。研学旅行是将研究学习与旅行体验相结合，使参与者在游玩的过程中获取知识、提高能力、增长阅历，因此，研学旅行概念的提出对我国文化、教育、旅游及其他商业领域产生了重大影响。对于公共图书馆来说，其开展研学旅行服务即有计划地组织安排读者通过集体旅行的方式进行研究学习，在游玩过程中提升读者的文化素养，加深他们对各地自然景观与风俗文化的认知，不断完善他们的知识结构，达到知行合一的目的。
2 公共图书馆开展研学旅行服务的必要性
2.1 创新服务方式，扩大服务范围
研学旅行服务是文旅融合背景下公共图书馆开展全民阅读推广工作的新路径。近年来，公共图书馆不断创新读者服务方式，如开展线下大型展览、有声阅读推广、专题知识讲座等活动，虽然在早期能够吸引大量读者参与，但随着相关服务的常态化、模式化，参与人数不断减少。研学旅行概念的提出，给新时代公共图书馆的创新发展和提质增效带来了新的机遇。2018年10月，中华人民共和国文化和旅游部下发了《文化和旅游部办公厅关于做好冬季旅游产品供给工作的通知》，首次将公共图书馆纳入中小学研学旅游线路，明确指出公共图书馆是中小学研学旅行的产品供应方[3]。因此，公共图书馆应继续创新服务方式，积极开展研学旅行服务，不断扩大服务范围。
2.2 履行文化传播职责
图书馆在人类文化传播与知识交流中具有不可替代的作用。公共图书馆应在服务均等化、标准化的基础上，满足公众的多元化精神文化需求。通过开展研学旅行服务，公共图书馆不仅能对外展示自身多元文化形象，还能为读者提供更加个性化的服务，更好地履行自身的文化传播职责。
2.3 提升中小学生的信息素养
目前，公共图书馆研学旅行服务的主要服务对象为中小学生。公共图书馆开展研学旅行服务不仅能够提升中小学生的信息素养，还能够使自身成为信息素养教育的主阵地[4]。一方面，公共图书馆的馆员长期从事图书馆相关工作，他们熟悉图书馆的环境、设备、资源等情况，具有较高的专业水准，能够为参与研学旅行的中小学生群体提供系统、精准、快捷的知识服务;另一方面，中小学生正处于人生的成长期，对新事物的接受度较高，已具有一定的辨别能力，通过参与研学旅行，他们能够经历完整的信息获取、加工、分析、转化等过程，树立协作式信息生产、处理意识，不断提升自身的信息素养。
3 公共图书馆开展研学旅行服务的优势
3.1 政策支持
截至目前，我国已出台了多个涉及研学旅行的政策性、规范性、指导性文件，包括《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》《关于促进旅游业改革发展的若干意见》《关于推进中小学生研学旅行的意见》《研学旅行服务规范》《教育部基础教育司2019年工作要点》等。近年来，笔者所在的山东省的有关部门陆续发布了《关于公布第一批全省中小学生研学实践教育基地名单的通知》《青岛市中小学研学旅行工作管理办法（试行）》等政策文件，为公共图书馆开展研学旅行服务提供了明确的政策支持[5]。
3.2 资源基础
傅宝华认为，公共图书馆拥有丰富的地方文献资源，应该为地方旅游经济的发展提供全面的信息支持[6]。公共图书馆丰富的馆藏资源为其研学旅行服务的开展奠定了坚实的基础，如：苏州少年儿童图书馆充分利用馆藏资源，开展了“雏鹰管理员”“我是小小苏州人”等多种主题的研学旅行活动，带领少年儿童读者了解图书编目、馆藏分布、分类上架情况及工作技巧，使他们在学习知识的过程中了解馆员的职业意义，开阔眼界。除馆藏资源外，公共图书馆还拥有场地、活动、人才、设备等资源，能够为研学旅行服务的开展提供良好的现实条件。
3.3 稳定的受众群体
公共图书馆拥有相对固定的读者群体，其中少儿读者的比例较大，有利于公共图书馆开展研学旅行服务。公共图书馆的少儿读者普遍拥有较强的求知欲，乐于参与研学旅行。研学旅行的科普教育功能决定了研学旅行活动兼具知识性与趣味性，符合青少年的性格特点。文旅融合背景下，公共图书馆与中小学校合作，由学校教师组织学生以群体性社会实践的方式参与公共图书馆的研学旅行活动，能够有效扩大公共图书馆的服务范围[7]。
4 公共图书馆开展研学旅行服务的难点
4.1 活动经费不足，宣传力度不够
目前，因缺少固定的财政支持，公共图书馆用于开展研学旅行活动的费用大多属于计划外开支，很多公共图书馆难以承担这样的经济压力，无法将研学旅行服务纳入其正式的业务工作。此外，大多数公共图书馆没有公布其研学旅行服务的详细信息，如可接待读者数量、参与人员、配套设施、旅行线路、接待时间等，信息的不对称大大降低了读者参与研学旅行活动的积极性，使研学旅行服务的效果大打折扣。
4.2 专业人才紧缺
研学旅行不同于传统意义上的旅游，公共图书馆作为研学旅行的目的地之一，需要提供相应的文化、教育服务，对馆员综合素养的要求较高。很多从事公共图书馆研学旅行服务的工作人员在活动的方案策划、组织联络、安全保障等方面缺乏专业素养，工作态度随意，难以保障研学旅行服务的质量。
5 公共图书馆开展高质量研学旅行服务的策略
5.1 树立文旅融合服务理念
文旅融合背景下，公共图书馆在开展研学旅行服务前，应树立正确的文旅融合服务理念，摒弃将图书馆打造为人文旅游景点的错误认知，利用其文化资源优势，凸显研究学习的主体地位。我国已有不少公共图书馆开展研学旅行服务的实际案例，笔者认为，公共图书馆应多层次、多维度地开展研学旅行服务，从开展文献信息、工具租用、公民知识普及等服务着手，推动相关工作的持续开展。在制订研学旅行方案时，公共图书馆应牢牢把握研学旅行的概念及读者的需求特点，提供个性化的服务，如：针对不同教育阶段的学生读者，策划不同主题的研学旅行线路，设计差异化的研学产品，并指派拥有相应专业背景的馆员带队，以达到事半功倍的效果。
5.2 加强人力资源建设
有学者认为，专业人才的缺乏是时下公共图书馆难以开展高质量的研学旅行服务的原因之一，尤其是缺少专业研学导师。公共图书馆应加强人力资源建设，组建研学旅行服务团队，采用自主培养、委托代培的方式培养专业人才，如：邀请旅游行业的专业人士对馆员进行周期性指导，培养熟悉馆藏资源、了解研学旅行市场、精通研学旅行线路规划、熟练掌握阅读推广技能、具有安全管理意识的复合型人才，提升研学旅行服务的专业化、规模化、稳定化程度。
5.3 打造研学旅行服务品牌
公共图书馆应积极尝试在常态化开展研学旅行服务的基础上，打造研学旅行服務品牌，并以品牌化的运营模式开展相关服务工作。波士顿公共图书馆打造了“The Great Outdoor”研学旅行服务品牌，由馆员带领参与者探索自然遗产并进行户外挑战，利用馆藏相关书籍帮助参与者学习和掌握求生技能，提升他们的团队合作能力。鞍山市图书馆打造了“国学小私塾”研学旅行服务品牌，开设了古典诗词、文学名著、故事绘本等采用情景化教学模式教学的朗读课程，引导参与者吟诵经典名著;杭州少年儿童图书馆通过开展“阅读匠心”活动，鼓励小学生在馆内亲身体验科学实验、学习社交礼仪，激发他们学习科学知识的热情[8]。
5.4 建立多维度的研学旅行服务评价体系
目前，公共图书馆界的研学旅行服务仍存在较多问题，如：重“游”轻“学”，活动内容千篇一律，缺乏创新;活动组织不规范、监管不到位，存在一定的安全隐患;教师与馆员难以相互协作、默契配合，活动效果不佳等。因此，公共图书馆应制定完善的多级评价指标，建立客观、科学、合理的研学旅行服务评价体系，以全方位地评价研学旅行服务的质量及效果，积极解决服务过程中存在的问题，不断提升服务质量，推动研学旅行服务品牌建设。
参考文献：
[1] 芦晓红.图书馆研学旅行现状和发展研究[J].图书馆工作与研究，2020（7）：20-28.
[2] 李贵清，田广增.我国研学旅行基地的类型与发展研究[J].教学与管理，2021（9）：40-42.
[3] 许迎霞，朱江，董晓鹏.文旅融合背景下公共图书馆研学旅行服务思考：以鞍山市图书馆研学基地活动为例[J].图书馆工作与研究，2021（3）：102-106.
[4] 陈聃.BIG6模式下中小学图书馆嵌入式信息素养教育的路径[J].福建教育学院学报，2019（12）：114-116.
[5] 研学旅行的国家政策及相关文件[EB/OL].[2021-10-17].http：//b.qchmall.com/？id=56.
[6] 傅宝华.公共图书馆利用地方文献为旅游经济服务探究[J].图书馆学刊，2010（2）：62-64.
[7] 彭松林，李臻.公共图书馆研学旅行服务研究[J].国家图书馆学刊，2020（4）：57-64.
[8] 吴仲平.公共图书馆开展中小学生研学服务探索：以杭州少年儿童图书馆为例[J].图书馆研究与工作，2020（7）：53-57.
（编校：冯 耕）
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