物业管理员年度工作总结

下面是小编为大家整理的物业管理员年度工作总结例文,供大家参考。

物业管理员年度工作总结范文

物业管理员年度工作总结范文【一】

一、自觉加强学习

努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合____的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照__公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收20__年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作____的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中

整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20__年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与__公司、业主之间的协调进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益；

（三）管好财、理好账控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

物业管理员年度工作总结范文【二】

时间如梭转眼间20__已经过去了6个月。在综合管理科

直接领导下在全组成员的共努力下圆满地完成了本年度的工作任务简要物业维修半年工作总结如下：

一、做好自己的本职工作

1.每月抄写计算水电表配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

2.4月份重新修订了岗责和工作流程在此基础上改进了工作记录和设备运行记录把岗责落实到实处

3.加强现场管理对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督使之不影响小区外貌和安全管理对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

4.__国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量后经环保局施工单位的改造已解决此难题。

5.协助商铺用电增容线路改造。

6.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

7.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

8.跟进小区遗留工程维修。（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等）

二、设备设施的维修保养

1.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结对原有的检查方式进行改进和完善。加强电梯维护保养跟进监督工作使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检并取得电梯安全使用证。

2.严格按照配电系统运行保养的规范要求参照年度工作计划完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养 .

3.弱电设备保养工作对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作

4.中央空调设备的维修保养对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能保证夏季制冷的正常供应。

5.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行

应急疏散减少人员伤亡及时发现有问题的灯具进行修复进一步提高消防设施设备运行可靠性。

6.发电机每月进行一次保养保养时例行开机运行15分钟确保停电时能快速进行发电。

总结中详细的描述了我半年来的工作还有不尽人意的地方不过我相信只要我在岗位上一天我就会做出自己最大的努力相信自己一定能够做好！

物业管理员年度工作总结范文【三】

回望即将过去的20__年这一年里在公司领导的关怀与指导下基本完成了公司交付的各项工作任务。

在小区客服中心工作期间我通过学习掌握了怎样去做好服务怎样去处理客户提出的问题。在这一年来带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育提高服务水平。始终将安全管理放在首位具体总结如下：

1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作；

2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；

3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；

4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作；组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；对住户违章装修的监管

和跟进处理如：_______xA6-202房住户在装修中不听客服中心工作人员的劝阻依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚问题非常严重。客服中心依照物业管理条例发整改通知书和现场取证并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况这一举动得到了住户的一致好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神如：5月7日天降暴雨在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神无一人中途离场有效的保障了小区的财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作认真了解小区住户反映的问题实地察看发现问题坚持以人为本用心服务的原则以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如_______x学校绿篱过高过长影响住户出行清理了7-1-利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。

8、存在的问题一年多来在公司提高综合素质教育的影响下员工对服务意识有了转变但是在工作中等工派的现象依然存在员工在工作中不会主动去发现问题有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯工作效率低领导不在就松散。

要解决以上存在问题加大执行力是我们下一步提高综合素质教育的重点通过业绩考核岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到高效、认真、情切、用心的服务才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟才能满足现代人们对现实生活的服务需求。

在新的一年里我还需要加强学习配合发挥保安部的职能作用主动去了解小区治安动态了解员工思想动态稳定队伍主动去发现存在的问题搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作为公司的发展尽自己的一份力。

物业管理员年度工作总结范文【四】

_______物业是我第一份正式工作不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目感谢领导的悉心培养同事的关怀互助现在的我成长了工作能力提升了下面对20__的个人工作进行总结：

一、基础服务：

1、配合春节在园区的值班工作值班的13天中让我进一步感受了__园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言只有脸上温暖的笑容。值班期间园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作对业主做好解释工作及维修情况汇报工作最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进并对接相关标识的制作及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作含工作联系单、整改通知单装修施工整改工作联系函与__湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰检索方便各业主资料做到一户一档同时确保了资料的保密性严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：

1、配合园区生活服务体系工作的开展制作各项温馨提示张贴及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主并及时更新相关统计。

4、对20__年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年迎接我们的是机遇和挑战深知自己还有太多不足之处计划在20__年做出如下提升自我的事项：

1、在20__年初因公司的肯定我晋升为部门领班责任与义务随之而至但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围学会将督导工作做得更好保证部门服务品质发挥员工的集体作用进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况可以更透彻地了解相关的物业专业名词更能寻找处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结编制成案例以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴更要学习其他各部门的各项流程给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的但要做好这些小事情却一点也不容易在_______工作的日子里深感_______能挖掘我最大的潜能领导和同事都是我的良师益友我会找准自己的发展方向保持这份工作热情勇往直前！

物业管理员年度工作总结范文【五】

回首即将过去的20__年我的工作同样经历着不平凡。12月份带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程工作资料包裹着熟悉的和未知的鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了工作在有条不絮的进行着。岁末每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上经过与物业公司各部门的同事通力合作下一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域工作千头万绪应对繁杂琐碎的超多事务性工作需要自我强化工作意识注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作的需要制作表格文档草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后对档案的系统

化、规范化的管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来我认真核对财务账目清理财务关联严格财务制度做好每一笔账目确保了收支平衡的实现。

一是做好每一笔进出帐对每一比进出帐我都能根据账务的分类规则分门别类的记录在案登记造册。同时认真核对账单搞好细致记录。

二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度我细化当月收支状况定期编制财务报表按公司要求及时进行对账没有出现漏报、错报的状况。

三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面严格把好采购关消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人正值冬季园区绿化形势比较严峻主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；

二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除做好认真交接及验收。

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