一条特殊的求助信息
王安俏
大学毕业以后，笔者从事学校心理健康教育工作近10年。这期间，笔者的工作主要致力于学校发展性心理健康知识的普及和面对学生的补救性咨询。
在众多的咨询个案中，有一个来访者让笔者至今难忘。
前年五一假期的一个午后，笔者和往常一样在家。突然，手机QQ上传来了一个好友接受请求，备注显示为“王老师，我是您二附中以前的学生”。出于职业敏感，笔者意识到这个学生在求助。想到这儿，笔者立即放下了手头上的事情，接受了对方的好友請求。
一会儿，头像闪现。“王老师好，我是您以前的学生。”“你好，有什么事情需要我的帮助吗？”……
原来，该生目前在泰州最好的一所高中就读，成绩在班上名列前茅。几年前，笔者曾是她的心理健康课的任课老师。笔者在给七年级的学生上课时，通常会在第一节课以“走进心理健康”为主题，向学生们介绍心理入门知识，包括什么是心理，心理健康的标准，人们对心理健康认识的误区以及什么是心理咨询。最后，笔者还会将所在学校的心理咨询室地址以及笔者个人的联系方式告诉学生，以便学生在有需要的时候能够找到笔者。
想到这儿，笔者不禁感慨，还真有学生通过笔者当初留给他们的QQ号码找到了笔者，并且还是在几年以后！
“老师，我现在处于非常崩溃的状态，睡眠时好时坏，止不住地想哭，情绪不能自控，表现为有时哭着哭着会突然大笑，然后继续哭。情绪失控对学习、生活都有影响。我有时候宁愿发呆，宁愿哭，也不想去学习。高一开始，我甚至有了更过激的举动，在手臂上划出了血痕。我也和父母闹过，不止一次两次。父母知道我这样，认为我只是没有调节好情绪。我感觉我活在对他们的仇恨之中。我不知道怎么办。”
交谈中，学生透露：她在生活学习中犯一点小错，父母都会毫不留情地批评甚至打骂。久而久之，学生对父母充满了仇恨，每天生活得心惊胆战。
她的表述里有一段话让笔者特别心疼：“在别人看来，我很活泼开朗。其实，我没办法，面对别人只能笑，很累。我一点都不快乐。我基本上每天都在看我爸妈的脸色。我说过最多的话就是‘随便你们吧’。我看到我妈皱眉，就立马开始害怕，根本不敢去做什么。”
笔者意识到，这个学生的情绪问题很可能来源于她的父母。笔者耐心地说：“对于你妈的一些做法，你之前有没有尝试与她进行沟通呢？你爸的暴脾气，你有没有跟你妈反映过？”
“尝试过，但她就认为自己是正确的……”
笔者耐心地倾听，无条件地接纳、陪伴，尽力给予她安慰，给她倾诉的渠道和情绪宣泄的出口，教她一些放松方法让她自己练习。笔者还告诉她，表达情绪的方式要合理，不能做出伤害自己的举动。
在笔者的耐心倾听、情绪疏导下，她的语气变得平和了一点。但是，笔者要做的不仅是给学生提供咨询，也要给家长提供支持——这不仅能巩固咨询效果，甚至能让家庭因素给咨询加分。只可惜，因为种种原因，加之网络咨询形式固有的局限性，笔者无法和学生的父母直接沟通。笔者对她说：“听了你的诉说，我理解你现在的痛苦与感受。我认为你的父母同样需要进行心理咨询，建议你和父母一起以家庭模式进行心理咨询。据我了解，你们学校现在有两名专职心理教师，你不妨假期以后去找她们进行预约，面对面地咨询，最好家长能够参与进来。到时候，再把你的心理问题说一说，你看可以吗？”“可以的，谢谢老师！”她发了一个“OK”的动画表情给笔者。
看得出，她这时的心情不错。对比刚开始聊天时的糟糕的情绪，她此刻的情绪得到了缓解。相对来说，她算是个勇敢聪明的学生。她的主动咨询为她解决了心头之惑，打开了心中之门，迎来了光明之路。
结合以往的咨询经历，笔者发现，其实很多学生的心理问题都和他们的家庭教育方式以及家庭氛围有关。很多家长其实很爱孩子，否则也不会过分关注孩子的学习。但他们没有用孩子愿意接受的方式去表达关爱，导致沟通无效甚至沟通障碍。他们总是习惯用自己的想法和观念去丈量孩子的生活，却没有认真听过孩子内心的声音;即使听了，很多时候也只是浮于表面。沟通是双向的，当孩子表达出来的想法不被理解，不被重视，甚至还被指责、反驳，久而久之，他们就会锁闭自己的心门，不再愿意跟家长交流了。
很多有心理问题的青少年只是缺乏一个宣泄烦恼的出口。他们痛苦、无助、迷茫，但如果有一束光能照进他们的内心，家长、教师、同学中只要有一个人愿意陪伴、倾听、开导，给予他们情感上的支持，有很多学生是可以被“拉回来”的。
不久以后的一天，QQ上熟悉的头像再次闪亮。“老师，我已经找过上次您介绍的学校心理老师，做了家庭模式的心理咨询。我感觉，自从咨询以后，我爸妈的变化特别大，我最近的状态也比以前好多了。谢谢您！”看着她发来的消息，笔者发自内心地为她高兴——这是作为一名学校心理教师才能深切体会的快乐和成就感。学生的心理健康教育工作不是某一所学校、某一位教师的事，而是需要家庭、学校、教师以及社会的共同配合和努力。
幸运的是，这学期笔者所在学校和泰州学院学者联手，以预约的形式，每周四下午分时间段，面向学生以家庭模式开展心理咨询，为有心理困扰的学生及家长提供心理援助。此外，校园广播电台与心理教师联合开设了“心灵港湾”栏目，每周固定时间以广播的形式面向全校师生播放，主要向大家介绍一些心理学知识，如心理不适现象及预防，自我心理调节方法，青春期心理困惑，等等。
在生活节奏快、学习压力大的今天，笔者希望能用自己的知识、热情、爱心为学生的健康成长、家庭的和美幸福、社会的和谐发展贡献微薄的力量。
（作者单位：江苏省泰州市第二中学附属初中）
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