SBAR交班模式在急诊科护士交接班中的应用效果评价
陈佳雯
摘要：目的：探析SBAR交班模式在急诊科护士交接班中的应用效果。方法：选取我院急诊科收治的患者2640例，均等分成研究组和对照组，各1320例。对照组实行常规交班模式，研究组实施SBAR交班模式。对比两组患者的护理满意度和护理不良事件发生率。结果：研究显示，研究组患者的护理满意度明显高于对照组，研究组患者的护理不良事件发生率显著低于对照组，其差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：在急诊科护士进行交接班时，运用SBAR交班模式，有效的降低了在护理过程中发生不良事件的机率，同时提高了患者对护理的满意度。
关键字：SBAR交班模式;急诊科;护理满意度
急诊科收治的患者病种比较多，病情比较复杂，患者的流动也比较频繁，因此护理交接班工作非常重要，直接影响患者的安全和护理的质量[1]。本院选取了2640例急诊科患者，对他们按照护士交接班模式的不同分为了两个组，分析SBAR交班模式在急诊科护士交接班中的应用效果，具体报道如下：
1 对象和方法
1.1 对象
本次研究从2020年12月-2021年12月为止，随机抽选这一时间段内我院急诊科收治的患者2640例作为入组成员，分别为实行常规交班模式的对照组1320例，以及实施SBAR交班模式的研究组1320例。对照组中男694例，女626例，年龄为（25-73）岁，均值（45.95±3.31）岁;研究组中男695例，女625例，年龄为（26-75）岁，均值（46.05±3.86）岁。将两组研究成员的基本资料进行对比，差异无统计学意义（P>0.05）。所有成员均自愿参与本次研究，同时本院伦理委员会也批准研究。
1.2 方法
对照组实行常规交班模式，研究组实施SBAR交班模式，具体措施如下：
1.2.1 進行SBAR培训
在急诊科护士长的带领下，全科护理人员进行SBAR培训。学习SBAR模式的理论知识，并且根据具体的案例，模拟情境进行训练，最后对各位护理人员进行考核。并且要求护理人员在培训后反馈培训心得，有助于提高护理人员对SBAR模式的认识和掌握。
1.2.2 制定交班交接单
根据SBAR模式的培训，按照急诊科的特点，制定全新的交班交接单。交班交接单的内容包括患者姓名、入科时间、入院方式、诊断、血压、体温、脉搏、呼吸、脉氧、既往史、过敏史、各项检查、常规护理、转入科室、离科时间、留观和其他。要求护理人员认真的填写交班交接单，并且根据交班交接单的内容详细的分解SBAR的具体步骤。
1.2.3 交班的流程
交班前，护理人员填好交班交接单后签上自己的名字。在交班过程中，详细的交代具体交接的内容。在交班结束时，交接班护理人员认真的核对信息，反复确认无误。如果在交接班过程中发生特殊情况，要进行备注说明。
1.3 观察指标
对比两组患者的护理满意度和护理不良事件发生率。护理满意度以问卷调查的形式，分值为100分，80-100分为满意，60-79分为一般满意，低于60分为不满意，护理满意度=（满意+ 一般满意）/所有患者。护理不良事件发生率=不良事件/所有患者。
1.4 统计学分析
所有数据采用SPSS22.0统计学软件进行分析。计量资料以均数±标准差（x±s）表示，数据之间的对比用t检验;计数资料以百分率（%）表示，经χ2检验。当数据对比结果呈现为P<0.05时，有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理满意度的对比
经对比显示：研究组患者的护理满意度明显高于对照组，其差异具有统计学意义（P<0.05）。如表1：
2.2 两组患者护理不良事件发生率的对比
研究组（n=1320），护理不良事件19例，护理不良事件发生率为1.4%。
对照组（n=1320），护理不良事件68例，护理不良事件发生率为5.2%。
（χ2 =28.538，P =0.001）经对比显示：研究组患者的不良事件发生率显著低于对照组，其差异具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
急诊科的护理人员数量比较多，交接班比较频繁，如果在交接班时出现信息误差，容易产生严重的安全隐患[2]。因此，在交班过程中，实施有效的交班模式，能够降低不良事件发生的机率，避免产生护患纠纷。
SBAR模式是一种根据有关数据作为基础，有效性较强的沟通形式[3]。本研究对研究组患者实施SBAR交班模式：护理人员参与SBAR模式的培训，掌握相关的知识;根据SBAR模式的培训，制定交班交接单;在交班过程中，详细的交代具体交接的内容;交班后，交接班护理人员认真核对信息，如有特殊情况进行说明[4]。本次研究中，明显的分析出：研究组患者的护理满意度明显高于对照组，研究组患者的不良事件发生率显著低于对照组，其差异均具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在急诊科护士进行交接班时，运用SBAR交班模式，有效的降低了在护理过程中发生不良事件，同时提高了患者对护理的满意度，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]张玉， 卞慧娟. 电子化SBAR交接班模式在急诊抢救室的应用效果研究[J]. 当代护士（综合版）， 2020， 027（006）：157-160.
[2]黄佩纯. SBAR标准化沟通模式在急诊危重症患者中的应用效果研究[J]. 中国医药科学， 2020， 10（9）：4.
[3]郭美英， 王莎， 黄辉，等. 基于SBAR沟通模式危急重症患者交班软件的开发与应用[J]. 中国护理管理， 2020， 20（3）：4.
[4]周燕妮， 杨旻斐， 陈碧雅，等. 急诊BARS沟通交班模式的应用与效果分析[J]. 医院管理论坛， 2020， 37（5）：3.
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