“上海团长”，趁疫发财？
何欣荣 郭慕清 王默玲 程思琪 严赋憬 朱翃
这个春天，“上海团长”火出了圈。
“我的团长我的团”“小区里最受尊敬的人”“饿了别叫妈，找‘团长’来帮忙！”……4月，上海实行全域静态管理以来，“团长”们发起民间互助性质的社区团购，大大緩解了居民对基本生活保供的焦虑。与此同时，遍地开花的社区团购也滋生了一些乱象，“价格欺诈”“缺斤少两”，尤其是部分发“疫情财”的“野生团长”，更是消耗了居民们本就脆弱的信任感和安全感。
集赞誉和质疑于一体，游走在公益和商业之间，基于自发组织又接受备案规范，“上海团长”们的冲锋陷阵，是这个2500万人口超大城市抗疫的一个缩影，也成为特殊时期检验基层社区自治能力的一块“试金石”。
“团长”画像
“千万不要把我写成‘无私奉献、品德高尚’，因为做这一切，一开始也是为了自己。”租住在上海徐汇区某小区的90后钱大暖，本职工作是一家新媒体公司的高管。从4月初开始，钱大暖成为这个小区的团长，服务这里的108户近200个居民。
“从3月下旬开始，我就发现网上买菜没那么简单了，到了4月4日的时候，连我这个‘互联网选手’都感觉，菜不好抢了。那个时候，我牛奶喝光了，居民群里也有人说想喝牛奶，既然大家有共性需求，于是我就做了第一次团购。” 钱大暖说。
“我自己做团长，也认识很多团长。在我看来，这些团长一般有正经工作、有一定职位，不然就不容易获取靠谱的资源和渠道。”家在上海浦东新区联洋社区某小区的朱敏，本职工作是知识产权律师。她当“团长”，主要是因为认识能直接从中粮拿货的朋友，产品质量有保证。
“无心为之”“推己及人”“就像一头母狮子，一开始是给自己的崽子找吃的”……团长们的职业有律师、保险代理人、新媒体从业者、企业财务总监甚至外资公司的CEO，各种机缘巧合让没有团购经验的他们干起了现在的“团长”。
在中欧国际工商学院管理学教授赵浩看来，很多“团长”身上有着创业者的特质。“他们要敏锐地捕捉到社区居民的需求，填补供应链缺失的关键一环。还要不断‘面试’得到可靠、优质的供应商和运输商，同时对接小区的物业。最后，还可能因为货物迟送、错送或者用户不满意，出来道歉甚至赔钱。”
朱敏就有这样的经历。第一次团面包，就发生了货不对板的事情。“尽管产品还是蛮新鲜的，但毕竟和原图不符，不少居民提出质疑。有些人比较宽容，说算了，一样能吃;有些人坚持要退货。经过与供货商反复沟通，最后对方答应退一半的钱，总算平息了下去。”
可“营利”，不要“暴利”
多数“团长”是非职业化的，同时是基于公益服务的目的，但仍不可避免地伴随着“营利”甚至“暴利”的争议。
家住上海闵行某小区的奚小姐就发现过“团长”私自吃回扣的行为。“一份12只装的芭比肉包，‘团长’发布的团购价是50元。但有小区居民从供货方处了解到真实的价格只需25元，经‘团长’过下手价格就翻倍。”奚小姐后来发现，这位团长是从小区外故意混入群内的“野生团长”。针对此现象，上海市场监管部门近期也加强了监管力度。
在上海杨浦区中原路某小区当“团长”的舒莹就被人质疑过从团购中牟利，几番解释无果后，她感到很委屈。“为了公开透明，我都会把价格、资质截图发到群里，公开信息，还好有不少人替我说话，让我感到宽慰。”
当社区“团长”、做公益服务，是不是一分钱都不能赚？对此，法律从业背景的朱敏有自己的见解。“我认为，即使是公益服务，也可以用市场化的方式运作。即服务提供者不以营利为目的，但应该覆盖自己的成本，一味贴钱去做，其实是不可持续的。”朱敏说。
根据订购数量，朱敏团购一次大概有近200元的收入。“作为团长，我必须亲自接货，然后和社区志愿者一起送货。每次赚的钱，我用来买防护服，一套至少要60元。我父亲、老公有时候也帮忙送货，这样就要三套防护服。” 朱敏说。
在朱敏看来，“营利”争议的核心在于小区的团购是否被人独家垄断了。“其实当‘团长’也是有一定竞争的。我们小区就有四五个蔬菜团，我做的这个主打新鲜，群里称呼我为‘菜团长’，在小区也有些名气，这点我还是挺有成就感的。”
重新理解“远亲不如近邻”
上海，是一座拥有2500万人口的超大城市。高度的流动性和多元化的人口结构，使得很多人都不太认识自己的邻居。这场疫情，让不少平日“潜水”的社区“能人”“热心人”浮出水面，带领大伙“四处觅食”。这种邻里间的互助关爱，让很多人重新理解了“远亲不如近邻”的含义。
在浦东新区金桥镇某小区当“团长”的柳丽丽发现，团购群其实也是一个邻里互助群。“谁家缺了葱蒜、纸巾、油盐，群里说一声，大家都会帮衬一把。”
社区团购这种居民自发组织的行为，与监管部门、基层组织和物业公司如何有效互动、磨合，也需要一个探索的过程。近期，上海市场监管部门、上海市人民检察院先后发布《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》和相关法律责任手册，提醒“团长”们注意“避坑”“避雷”。上海很多小区居委会、物业公司也要求社区团购实行备案管理，避免这种行为的无序生长。
“因为团购来的商品都要经过物业消杀，有的封控楼宇还需要物业或志愿者送货，所以这个备案管理还是必须的。”朱敏说。钱大暖也认为，“这轮疫情中固然有许多不和谐的声音出现，但想要战胜疫情，恐怕每个人都要意识到，自我小一点、格局大一点，清零的那一天才会近一点。”
疫情终将过去，“团长”终将“卸任”。这段共患难的日子，或将为上海这个以情调著称的城市，注入新的更加坚韧的内涵。
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