高校图书馆的微博和微信应用对比
摘 要：随着我国信息技术的不断进步以及生活节奏的加快，越来越多的高校图书馆开通了微信公众号和微博账号进行服务，微博和微信在高校图书馆服务工作中发挥着日益重要的作用。但是，很少有学校对两者进行详细比较，为了弄清楚两者之间的区别及差异，以便于各高校图书馆能够根据各自的特点及优势选择更有利于自身图书馆发展的微传播应用，本文通过网络以及资料选取了国内几所高校对其微博、微信的各个方面进行了比较，对其应用的差异性进行详细分析，并为高校图书馆加强微博及微信建设、提高我国高校图书馆微服务频率提供可行性建议，希望可以对高校图书馆工作有所帮助。
关键词：高校图书馆;微博;微信;应用对比
随着生活节奏的加快和信息技术的不断进步，近几年来，微信与微博已经成为我国使用率最高、最具代表性的社交应用平台，许多高校图书馆为了增加其影响力，纷纷开通了微博账号以及微信公众号，微信以及微博在高校图书馆的建设中得到了广泛应用。
据调查，到目前为止，我国的985高校中已经开通图书馆微博的有34所，33所高校都通过了认证，开通图书馆微信的有36所，33所通过了认证;我国的211高校中开通图书馆微博的有70所，开通图书馆微信的有72所，同时开通图书馆微博与微信的有52所。一系列数据都表明，图书馆微博和微信公众号对提升图书馆服务品质具有重要作用。
作为社会化的自媒体平台，微信公众号具有精准化传播、移动化服务以及近距离互动等特点;微博具有即时性、交互性、覆盖率广、裂变式传播、去中心化等特点，微博以及微信都具备其他传统媒体无法比拟的优越性和独特性，高校图书馆可以通过微博以及微信公众号的建立，及时有效地向广大读者发布信息，加强与读者之间的互动并且提高读者的阅读感受。为了加强我国高校图书馆的微博及微信公众号建设，为提升高校图书馆影响力提供科学依据，本文选取了我国10所重点名校，对其图书馆的微博及微信应用情况进行了详细分析比较，揭示微信与微博各自的优势及特点，并为高校图书馆的发展提供依据和建议。
一、数据来源及研究方法
1.数据来源
在我国现有的众多新媒体中，应用最为广泛的便是新浪微博和腾讯微信，本文的数据来源全部通过新浪微博以及腾讯微信获得，通过在新浪微博以及腾讯微信搜索各高校图书馆关键词以及翻阅各种资料辅助调查，通过查看各高校图书馆在新浪微博以及腾讯微信的评论数、转发数、点赞数等数据，并查看各高校的原创文章数量，进行相关分析。
2.研究方法
本文选取新浪微博以及腾讯微信这两种使用较多的自媒体平台进行对比分析，由于我国开通微博以及微信公众号的高校图书馆比较多，本文选取10所我国重点名校，根据网上数据显示，我国微博粉丝量最多的10所名校为清华、北大、武大、厦门大学、复旦大学、四川大学、广东外语外贸大学、同济大学、重庆大学以及暨南大学，数据时间由2018年1月—2019年12月的两年时间。
二、各高校图书馆微博、微信应用服务情况比较
本文通过网络调研法以及查阅相关资料对我国10所名校的高校图书馆微博、微信应用服务情况进行详细比较，然后通过高校图书馆的文章推送频率、推送内容、與用户的互动评价、运营情况等各方面进行分析比较，并对主句进行解读，分析其在各个方面的优势以及不足，从而得出结论，并根据结论为我国的高校图书馆发展提供有力建议，以促进我国高校图书馆的发展，提高我国高校图书馆的影响力。
三、调查结果分析
1.高校图书馆推送频率分析
根据表一数据显示，各大高校微博开通时间皆早于微信，原因是微博问世早于微信，微博于2009年问世，微信于2011年问世，因此各大高校的微博开通时间都比微信早3年左右。由于微信公众号有发文数量限制，因此我国各高校的微博平台文章推送更新量都要高于微信，且部分高校在寒暑假时间仍在更新微博文章以及微信文章。
根据进一步调查，微博以及微信更新推送的文章中占比例最大的属于“活动资讯”方面的文章，微博在45%左右，微信在46%左右;在“书目推荐”板块，微博推送量以及微信推送量基本持平，都在14%左右;微博推送更新的文章大多数涉及新闻资讯以及热点时事方面，而微信推送更新的文章大多数涉及的是校园政策以及校园活动方面。根据上述比较发现，微博的关注点主要涉及校园以外社会方面的内容较多，而微信的关注点主要涉及校园内的内容较多。因此，如果高校的图书馆想要增加影响力，就要通过微博使更多人了解，想要举办校园活动，就利用微信通知本校学生知晓即可。
2.高校图书馆的微博、微信与用户互动评价分析
由表二数据可知，大多数高校的互动率微信高于微博，原因是因为微信的用户较微博要多，且微信使用者涉及面较广，但是从互动方面的优势分析，微博使用率要高于微信。微信公众号的文章仅限于点赞与评论，而微博的文章除了点赞以及评论外，还可以转发并且可以@好友观看。
综上，微博在互动方面是优于微信的，只是由于微信使用人员多，使用时间长优于微博，导致多数高校的微信互动率优于微博互动率。
由于微博账号是对所有用户开放的。因此无论用户是否关注该账号，都可以看到微博账号发布的文章，因此微博方面所有读者都可以进行互动，读者如果遇到什么问题，通过微博，无论是粉丝还是作为关注的读者，图书管理人员都可以对其进行评论，既促进了各方的互动率，又减轻了图书管理人员的工作负担，也为图书馆管理人员与读者搭建了交流互动的平台。反观微信，只有关注了该公众号或者是好友关系，才可以进行点赞或者评论，并且在朋友圈发布的评论只有好友关系才可以互相看到，并且公众号中的评论内容需要进行审核后才可以对所有人公布，这从侧面限制了读者之间的交流，不利于图书馆管理人员同读者间的交流互动。
3.高校图书馆的微博、微信运营效果分析
由表三数据可知，虽然各高校的微博图书馆粉丝数量高于微信，但是微博在点赞数量以及评论数量上明显低于微信，因此高校图书馆的微博运营效果不如微信。由于微博没有发文数量限制，微信有发文数量限制，如果微博与微信获得了同样的点赞量以及评论量，微博的平均点赞量以及平均评论量就少于微信，并且微信公众号的文章分类优于微博，读者在微信公众号中可以轻松找到自己需要的类型文章，并且由于微信的使用量要高于微博，所以多数图书馆将自己的经营方式转移到了微信，相反微博方面就不太受到重视。并且，一些高职院校的图书馆只开通了微信图书馆，没有开通微博图书馆，也可以看出微博图书馆的受重视程度不如微信图书馆。
4.推送内容的异同
本次研究通过对相关院校的微博、微信推送内容进行对比，可以发现，高校的微博及微信推送的内容都包含了“校园活动”“校园推荐”“校园通知”及“图书数据资源库”等方面。但是，微博侧重点在于发布相关动态，微信侧重于发布相关事件的报道，所以微博注重与高校图书馆的互动，而微信注重对相关作品进行点评及推荐。
四、结论与建议
1.结论
根据上述数据以及分析得知，微博除了运营效果低于微信，在互动率以及文章推送更新率方面都优于微信，微博的优点在于发文无限制，且作者与读者之间的互动更加方便快捷，微博的侧重点在社会新闻与时事资讯方面，侧重于最新动态;微信的优点在于用户广、涉及面广且文章分类优于微博，并且微信比微博更受到图书管理人员的重视。
因此，微信的运营效果优于微博，但是微博的交流互动以及文章更新优于微信，微博更便于作者与读者之间的交流互动，且更便于用户表达自己的看法。微信与微博比较，其发布的信息传送率高，因此对于图书馆的一系列活动都可以通过微信群发布，活动人员可以在微信群这样一个私密空间发布自己的观点以及文章，不会被他人打扰，这是微信的隐秘性优点，一方面不会担心自己的观点被公之于众，另一方面可以增强用户体验，减轻顾虑。
2.建议
根据微博以及微信各自的优点，高校如果想要提升自身的服务能力以及影响力，需要从以下方面入手：首先，利用微博开展图书馆咨询服务，由于微博的互动交流能力优于微信，因此高校图书馆可以通过微博开通自身的咨询服务，使读者可以更好地反馈建议，也可以减轻图书管理人员的工作压力，将咨询服务平台设置为多方互动的咨询服务平台。
其次，宣传图书馆活动需要借助微信提升活动参与度，由于微信的使用度优于微博，且微信的文章涉及面主要来源于校园，因此宣传学校图书馆活动，提升活动参与度需要借助微信平台。
另外，在利用微博发布文章时，对微博文章进行适当修饰，在文章内容中加入音乐、图片、短视频等充实微博的信息内容，以增加微博的文章娱乐性，激发读者的阅读兴趣。在微博上发布文章时，要注意将文章分类，使读者可以迅速找到自己需要的文章，在微信公众号发布文章时，需要注意拓宽读者的互动交流途径，加强与读者之间的互动交流，促进微博与微信两方面服务能力同时提升。平衡发展微博与微信公众号的关系，注重原创与多媒体类文章，增强与用户之间互动，发现读者关注点，贴近生活。
最后，高校需要建立專业的微博和微信服务团队。高校在制定周密的服务方案后，还需要充分了解读者需求，建立专业的图书馆微博、微信服务团队。图书馆要重视微博、微信服务专业人才队伍的培养，为提升图书馆微博、微信服务效率提供完善的人才保障。与传统图书馆服务不同，微博、微信服务技术含量高，需要具备一定计算机网络信息技术能力的人员从事相关服务。因此，图书馆一方面需要注意引进一些具有计算机优势的人才，另一方面需要加大对图书馆工作人员在微博和微信服务上所要求的专业知识和技能的培训。例如，现阶段高校图书馆微博、微信服务存在参考咨询服务不足的问题，这是由于高校图书馆微博、微信服务专业团队建设失败造成的。其一，高校图书馆应扩大微博、微信服务的宣传推广，不断提高工作人员的服务意识和责任意识，在用户提出相关咨询请求时表现出更好的服务态度和热情。其二，对从事微博、微信服务的工作人员进行专业培训，不断强化服务技能，更好地为用户的参考和咨询问题提供满意的解答。
五、总结
综上所述，通过对我国10所重点名校的高校图书馆微博及微信微传播平台进行文章推送量、互动交流率以及运营方面的数据分析比较，从而得出微博与微信平台的优缺点，根据各自的优点及缺点，对我国高校的图书馆微传播平台的咨询服务、宣传活动以及文章发布方面给予了相关改进建议，以求我国的高校图书馆能够通过采纳相关建议，提升自身图书馆的影响力以及知名度，提升高校图书馆的服务能力。
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（作者单位：长治医学院）
作者简介：秦燕（1979—），女，汉族，山西长治人，硕士，馆员，研究方向：图书馆信息化研究。
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