制服房员工工作总结（共3篇）
第1篇：制服房工作程序
制服员的岗位职责和工作流程 岗位职责
一、制服室每位员工都要严格遵守制服室守则。
二、严格按照酒店要求的仪容仪表上岗。
三、每位制服收发员必须站立微笑服务，不得以任何理由向其他部门员工索取物品。
四、有问必答，尽量满足员工的要求。
五、任何员工不得将个人衣物混入制服内充公洗烫。
六、因洗烫原因造成编号颜色脱落的制服因及时签补。
七、因故不能将制服发给员工时，收发员要向其说明原因，并发给备用制服。
八、遵守换衣规定，一视同仁。
九、不允许爬工作台案，不得与员工长时间攀谈。不得将皮包、提兜之类的东西带入制服室。
十、严禁私藏私人物品，严格遵守借衣程序，不得私自借衣。 工作流程
一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。 到岗后要对其工作区域进行卫生打扫，擦拭所用物品。
二、每日检查制服间的制服情况，对上架的制服和折叠的制服翻查是否有毛发，破碎等情况。发现问题及时反馈。
三、每日检查制服洗涤与熨烫质量，将合格的制服按相应的编号配入，不符合标准的返回重洗重熨，发现有破损，需要缝补的制服，返回裁缝间对其进行缝补。
四、有礼有节的为当日应换制服的部门员工进行服务。当员工提出任何有理服务时，都应及时给予满足。
五、对小时工和新入职的员工，进行制服的配发和相关物品的配发。如：鞋、袜、头花等。
六、严格做好借衣登记记录，留取借衣人联系方式。及时与借衣人联系，索回所借衣物。
十、严禁私藏私人物品，严格遵守借衣程序，不得私自借衣。 工作流程
一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。 到岗后要对其工作区域进行卫生打扫，擦拭所用物品。
二、每日检查制服间的制服情况，对上架的制服和折叠的制服翻查是否有毛发，破碎等情况。发现问题及时反馈。
三、每日检查制服洗涤与熨烫质量，将合格的制服按相应的编号配入，不符合标准的返回重洗重熨，发现有破损，需要缝补的制服，返回裁缝间对其进行缝补。
四、有礼有节的为当日应换制服的部门员工进行服务。当员工提出任何有理服务时，都应及时给予满足。
五、对小时工和新入职的员工，进行制服的配发和相关物品的配发。如：鞋、袜、头花等。
六、严格做好借衣登记记录，留取借衣人联系方式。及时与借衣人联系，索回所借衣物。
第两篇：WIRL04制服房工作规程
1． 0目的：
明确制服、布件收发的工作规程，确保布件、制服收发运转的日常管理，清楚和了解制服、布件验收及使用。 2． 0适应范围：
全馆员工制服、营业使用的各类布草用品的收、发。 3． 0工作流程：
3．1 根据员工制服、布草管理规定，对脏布草、脏制服进行点、收、分类、打
扎（要求：台布每十条一扎，席巾每二十条一扎），并填写好数量（数据与实物要相符），做好先收、后发、以一换一的手续；
3．2 按制服的上架程序上架，制服上架的顺序应为：先裤、裙、背心、后衬衫、外衣，注意上架的编号要准确无误，工作要做到细致、快捷，上架时逐一进行检查，发现不干净的制服退回洗涤厂翻洗，并在下一批送单据注明翻洗的种类、数量；
3．3 每班要将当天的所有脏布件和干净的布件整理、分类摆放整齐，将清点的数量写在交班部上，数据要清楚，如有特殊事情还需口头交班和在黑板上写清楚；
3．4 当班要主动修补员工工服及烂台布，注意修补的技巧，做到美观大方，下班前每次以书面形式填写交班部；
3．5 保持岗位的清洁卫生，早班每天要清洁卫生一次（包括拖地、抹尘、）；
3．6 布草因长期的洗涤而破损不能使用时，要做好耗损的登记工作； 3．7 由于机器或其它原因造成洗烂或需特殊处理的制服，不能及时将制服换发给员工的，应向员工解释清楚，并发放备用制服作暂时替用，确保员工按时上班；
3．8 员工制服一律以一换一（以脏换干净），有特殊情况需要借制服的要以书面形式写借条后方可借用；
3．9 按规定为员工发放冬、夏季服装，做好换季前的准备工；
3．10 按照《宾馆员工制服、劳保用品发放规定》做好宾馆各工种员工劳动保护
用品的发放工作；
3．11 每班必须做好各类表格收齐、登记工作，并填写交班后方可下班。
4． 0支持性记录
4．1《布草出入登记表》FM-RL-04-01 4．2《佛山雅洁服务有限公司布草登记单》 4．3《佛山雅洁服务有限公司工衣登记单》 4．4《劳保领用明细表》FM-RL-04-02
第3篇：客房布草制服房工作程序
客房布草制服房工作程序：
布草制服房每日的工作安排，原则上工作时间为12小时半（早7：00am——7：30pm），遇特殊情况，如节假日需服从主管安排，延长工作时间。
餐厅：
餐厅布草由各餐厅将脏台布，席巾等用小车送来布草房，由布草员工点准数后依据脏数发回干净布草，送脏布的餐厅员工必须联同布草员工一并点数，否则，单方面点数不予承认。更换时间每天下午3：00PM ——3：30PM；
娱乐：
娱乐布草由各娱乐营业点将脏毛巾，席巾等用小车送来布草房，由布草员工点准数后依据脏数发回干净布草，送脏布草的娱乐员工必须联同布草员工一并点数，否则，单方面点数不予承认。更换时间每天下午3：30PM ——4：30PM；
客房：
楼层每日换出的脏床单，枕套统一收集做记录后，于下午2：00点前由楼层收集送至布草房，操作与餐厅、娱乐一样；
1．中班换出（楼层）的布草，床单，枕套做记录后，可留在楼层工作间，待明天日班处理； 2．洗衣房洗出的布草数，原则上应每天与楼层送洗数以及布草房每日发出的补充数是相符的，否则应尽快查找原因，堵塞漏洞，若楼层送洗数大于洗衣房清洗数，更需查究工作责任；
客衣：
每天下午6：00前用客衣车送回客房。
制服：
1． 制服房员工将每日的替换出的脏制服收集分类，做好记录后送洗衣房清洗，待洗衣房送回干净制服，即进行点收工作，并检视类存放在制服架上，预备下次替换；
2． 与各部员工替换制服，需严格执行以一对一的制度，任何情况下不得借用存放在制服房的另一套制服；
3． 经常检查制服，发现有破损，掉纽扣或衣不称身，应及时处理，制破损程度大于缝补工处理，无法修补应及时从制存仓里更换一件或申请补置。
缝补：
缝补工专门负责布草，制服的修补工作，如在公众场所发现有破损的物件（窗帘梳发、床褥）缝补工必须到现场作修补事宜（而行政管家先检察他的仪容，方可派他到现场工作）；
盘店核算
1．布草、制服送洗数须每个月底进行一次核算，核算方法依据每日之送洗表填写在一张总表上（简黎月结表）本部存一份，一份呈会计部，一份呈行政管家转呈房务总监，共一式三份；
2．盘点方法分三个类型：布草类（客房）每个月盘点一次；娱乐布草每个月盘点一次；餐厅布草每两个月盘点一次；制服（包括鞋类）每季度盘点一次；
盘点程序：
A、客房布草：楼层领班负责点算客房内的布草，然后准确填在楼层布草点算表内，之前将楼层所有借用布草单据搞清，布草房核对仓库存数将布草房内预先整理好，以便盘点工作顺利进行，盘点当日，各楼层做房完毕，点清楼层存数并做好记录后，待布草房经理会同会计部前来复数，洗衣房将当日楼层送洗数与前一天剩余区分开，并将前一天剩余数洗出叠好后点数交布草房入数，布草房盘带清货架存数及申请报废数，并到各楼层依据本楼层填写之点算表进行复查（包括客房内）后，归纳所有数据统一由布草房经理整理并填写在总表上；
B、娱乐、饮食布草：事前（提前两天）用书面通知饮食部主管，由该经理知会其属下部门做好盘点前之准备工作，布草房于前一天班前将放置在货架上的布草整理好，并字纸写上数目摆于显眼处，将脏布草全送洗衣房，是日盘点，首先，会同会计部点好布草房以及存仓的数目，然后到各餐厅点核，盘点时间，一律不予更换，洗衣房将当日的脏布草全部洗出后交布草房，此工作步骤应同时分别进行；
C、制服：将存放于制服房的制服整理好，并做记录之后查阅“员工领用制服档案“，并留意查问员工放（请）假记录，避免重记或漏计；制服房（包括仓库+洗衣房+员工领用+该次损耗=总存数；总存量应以上次盘点之实际数（加补充添置数）为基数。
物品购置（补充）计划预算：
每年九月份着手做明年之申请补充预算，补充预算方法依据本年度的营业情况，物品损耗程度，明年营业前景来做计划补充，并考虑每年物价指数的升幅，相应添置物品； 各类制服鞋类：
按酒店人员制服鞋配给做一年的数量； 丝袜：
按酒店人员丝袜配给做一年的数量；
制服领用（退还）手续
1．从人力资源部得到聘请通知，人力资源部会发出一制服要求单给新员，新员拿单后，到制服务房领取制服； 2．当员工离职时，人力资源部发离职同事给制服房经理； 3．在全部制服收回后，制服房在通知书上签名作实员工已归还所有制服，如制已遗失或损坏，则按本酒店《制服遗失（损坏）赔偿规定》作出合理的赔偿后，方予办理离职手续；
各部之间的合作：
洗衣房必须洗清完当日之脏布草，以确保布草的正常运作，同是也保持布草的使用寿命（避免因潮湿及污渍而影响布草质量），合理运用洗涤设备，严格控制干湿洗衣物的混淆。
楼层应尽快清理脏布草扔进布草槽，免致耽误洗衣房的正常运作，发现特别脏的毛巾、床单类（或发现带有传染性细菌）用塑料袋装好直接送布草房处理，切勿混在脏布草内。
布草房督促密切配合楼层点数，遇到客房爆满现象，应多安排2人到楼层加快点数工作，免致影响洗衣房的洗涤工作。 运送（点核）布草人员：
每日中午后上各楼层将客房换出的脏毛巾分类点准，此工作力求做到快而准，点数毕记录在《楼层每日布草运送表》上，经手人签名，然后，将此表收集送回布草房，下午将以此表脏数为准则，由布草房核发，运送布草人员送到各楼层，此工作完成后，需返回布草房由主管另安排工作。
客房部服务员工作总结
房地产客服文员工作总结
宾馆客房服务员工作总结
客房试用期服务员工作总结
服装制版工作总结