客服年终工作总结2022 最新范文总结
很多老师及步入社会的学生们想知道客服年终工作总结2021最新范文怎么写，小编整理了一些客服年终工作总结2021最新范文总结希望对你有帮助。
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都能够给人很大的成长。今日小编就为大家整理了关于客服年终工作总结范文，欢迎借阅学习，一起来看看吧!
客服年终工作总结1
__年3月20日营业部召开了职工队伍作风建设动员大会。在这次大会上王涤总经理对加强职工队伍建设教育活动的意义及目前营业部干部职工在“思想作风”、“学分、”“领导作风”、“工作作风”、“生活作风”方面存在的问题做了重要讲话。赵总宣读了作风教育学习实施方案并提出了学习要求。我部按照学习动员，提高认识。对照检查，认真剖析。发扬民主开展评议，制定措施认真整改。按时完成了作风建设教育整顿工作任务，现将有关情况总结如下：
一、集中组织学习，充分认识加强作风建设的必要性和紧迫性
按照作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，集中组织学习了hjt总书记在中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，通过学习讨论，大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。
三、开好民主生活会，认真开展对照检查。
通过学习hjt总书记在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。
3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出解决办法的原则展开评议。通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：
(一)、干部职工工作作风散漫。我部青年职工较多，由于自我约束能力较差，对待工作缺乏责任心和进取心;有时候有逃避工作的思想，不能积极主动的去完成领导安排的工作;
(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。
(三)、基础工作不扎实。信贷工作是一项严谨的工作，必须要做到事无巨细，并且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误都可能给自己和营业部造成不良后果。但是，我部经常会在分行信贷检查或总行信贷检查时出现不该出现的基础性错误，上报的报表出错率较高。
(四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。
(五)、学习业务知识劲头不足。我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没有必要花时间去专门学习。
通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。
会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说：“开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!”。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。
三、认真整改、抓好落实
1、增强服务理念，拓展新企业
随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对_×三海保鲜库、农垦乳业等_×家新企业进行了调查并建立了项目库。
2、适应业务发展，增加业务知识
随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。
3、制定措施，保证各项工作全面落实
我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。
4、严格考核考评，加强督促检查
抓好作风建设，必须建立系统地督查考核办法，及时督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落实。我部将加大内部管理力度，改进考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，即将出台。把日常考核与年终考核相结合，切实体现干与不干、干好干坏不一样的激励机制，增强内在动力和外部压力。做到人尽其才，才尽其用，保证作风教育收到实效。
客服年终工作总结2
在过去的三个月中很有幸加入到_公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、思想上
自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
二、学习上
严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
三、工作上
无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
记得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励。
经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。
虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
客服年终工作总结3
来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、网络工作内容
1、更新_网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传_英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到_英语学校的相关信息，掌握大家对_英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写_英语公益活动——高中建设的文章。
7、编写_英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二、53客服咨询情况
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。
网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：
1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对_英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。
客服年终工作总结4
瞬间，20_年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20_年11月，我经过应聘和选拔来到了这里，我非常高兴。
加入公司已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。
这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20_年总结
(一)总结
20_年10月2日，我开始跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理。第一次参与英文客服订单验证工作。第一次参与问题单、完成订单回信。第一次接触到投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。
在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20_年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20_年会是我在_实现蜕变的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(三)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力，待人真诚。
工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
客服年终工作总结5
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服务必持续自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户带给贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我最大的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信心。
客服年终工作总结2021最新范文完结
转眼到了月底，这个月又有了币一样的体验和收获，公司的员工结合公司情况以及自己的工作做一个总结，本文是小编为大家整理的公司月底工作总结范文，仅供参考。
月末工作总结(一)：
时间过的飞快，又一个月已经过去。上个月的销量并不梦想，在这一个月工作中学到了许多，同时也犯下了许多错误，在那里做一下总结期望领导批评指导!
一、主动用心--相信仅有主动出击的人，才会有成功的机会，尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。想出色的完成工作，务必注重细节。
二.博取众长--集思广义--人多点子多，相信一点、人的潜力总是有限的，在近一年的销售工作中，我发现一件深有感触的事就是每一次市场促销的成功，很多时候是听取了大家的意见和点子，灵活的应用。
一、这个月主要的错误就是新开发的客户没有及时跟踪，调动客户使用的用心性，导致用量提不上来。
二、就是市场的工作细节做的并不好，与各市场的业务配合也不到位。
三、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一个月大连地区市场总体走一圈。此刻我深刻意识到市场是提升业务量的基础，借助市场客情的关系能更快的开发酒店，此刻的定位是每一天走访一个市场。
四、对于工作-不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽视了，就是对工作的不尽职。应深刻检讨，加以改善。
五、9月份目标;金装劲美鸡汁月销量增长至200件，其他单品稳定增长。
优秀源于职责，我已深刻意识到，工作的小细节也不可忽视，以上是我对本月工作的总结，做的不好的我将改正，做得好的继续努力!
月末工作总结(二)：
_月份已经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简单的总结：
我店_月份人员配备不断增加，至此刻已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺利展开。_月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是__元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到_x处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源22个，经纪人手中较准客户8位。
从上头的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不成功。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力创造价值，活力成就未来，我相信经过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的经验，只要我们共同努力去做就必须会有收获。
_月工作计划：
1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本，所以在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。
2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要坚持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。
3、x月我们的目标是最基本做到_0元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。
月末工作总结(三)：
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告别了九月份，我们又迎来了_月份，现将对电话销售这方面工作做一个总结：
一、_月工作完成情景
_月以来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们具体做好了以下几项工作：
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，_月_日，教师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。
(二)更新系统。聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员坚持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。
(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情景明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了必须成绩，可是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对本事不足，部分课程仍然缺乏深度咨询本事，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、10月工作计划
新起点，新期望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是进取研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。
以上是我_月来的工作总结和_月的工作计划，有什么不当的地方还请领导指正。在今后的日子里，我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完美的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校必须会发展得更好、更快!
月末工作总结(四)：
到月末了，在工作的路上不知不觉快要三个月了，忽然间感觉时间过得真快。
在九月这一个月里过得很充实，也很愉快，九月上旬我还待在项目部办公室里写写资料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地学习现场管理，一齐写资料等。
在工作的三个月里我学习了很多，包括现场管理、施工工艺、资料的编写以及为人处世的方式方法等等。到此刻感觉最难得还是现场管理，管理现场考验的不仅仅是一个人学习的知识，还有为人处世，说话的方式方法等。
在现场每一天要做的是进隧道看拱架间距、二衬厚度、钢筋网的铺设、电缆沟的尺寸、中心水沟等是否贴合要求，还有围岩的状况，洞里是不是有人在违规操作等等。
做为项目部的管理人员，我重视工程的质量、安全、礼貌、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调等。
透过总结这一段时间的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书和规范，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自我的工作潜力，加强工作职责感，及时做好自我的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自我并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与自我喜爱的建筑事业共同提高、共同成长。
月末工作总结(五)：
_月份就快结束，回首这个月的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本月的重要工作情景总结如下：
一、虚心学习，努力工作
(一)在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
(二)注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标
(一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。
(二)_周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
(三)经过_公司介绍，认识高__公司的张总(老板的弟弟)及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
三、主要经验和收获
在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态。
(三)仅有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
(四)仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我
(一)开展常规反省，不断的提高自我的思想认识和知识水平。
(二)经过这样紧张有序的一个月，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限简便中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
(三)在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。
(四)在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
(五)回顾这个月的自我的工作情景，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
1.对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。
2.需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应当斗劲十足，坚持不懈的对待，不应当有丝毫懈怠的情绪，也不应当轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自我的。
3.工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通本事和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改变和提高。
4.发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。
5.对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
七、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：
(一)进取搞好内部的协调工作，进一步理顺关系;
(二)加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目;
(四)加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发;
(五)加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。
在今后的工作中严格地要求自我，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领导下，_X的明天更完美!
2021公司月底工作总结范文五篇完结
党员个人工作，教学上，我总是运用多种教学方法，调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力,培养学生的学习兴趣。下面给大家分享一下关于党员个人工作总结，希望对大家有帮助
党员个人工作总结1
我于20__年11月，通过招聘到贵州__集团第__建筑工程公司，在第一工程处__x项目部上班，从学校到工程施工单位,虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化,而且对工程资料的管理是首次接触,但在领导的关心和同事的帮助下,凭着自己大学所学专业基础,很快进入自己应当进入的角色,在基层我努力干好自己的本职工作，在此同时，利用业余时间加强本职工作外的学习，通过摸索和学习，我还是掌握了一定的工作技能，现将工作情况简要总结如下
一、主要工作表现及成绩
1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了《工程质量管理细则》，并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。
2、认真学习各种规范文件。从最开始的《档案编制指南》，包括技术交底清单、贯标实施表格、质量体系实施指南等到《建筑施工手册》、《建筑施工质量通病防治手册》、《建筑工程施工质量验收细则》等等各种规范规程;
3、对于一个刚毕业的学生来说，虽然在学校也有过三个多月在施工现场实习的经历，但是在真正的施工过程中，我所了解的还只是凤毛麟角。所以,从到项目部上班开始,项目部的两位前辈就带着我去各个现场。跟随他们一起检查质量、安全、文明施工等情况的那段时间，是我吸取知识、总结经验的时机，也是我对于施工现场学到最多、面的阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教导和关心。
4、了解了施工现场，知道了一定的施工过程，认真学习贵州省《档案编制指南》，因加州阳光工程已在我上班后一个月就封顶了，于是我就开始着手主体工程验收资料的收集，通过看案例，通过同事的指导，通过努力，对竣工资料零接触我顺利完成了主体工程的资料收集及整个单位工程资料的移交备案，同时加州阳光还是公司参与全国十项新技术的试点工地，这样的条件使用我知道了更多的新工艺，新技术，了解了除资料之外的知识，在今后的工作中,我将不断的摸索和钻研,把工作做得更加精细、完美。
5、20__年6月底，__x工程竣工交付使用后，我就随师父__带领的项目同事转战云南省昆明市，初到昆明，看到偌大一个项目，我即惊有喜，惊：这么大的项目，我害怕自己不能信任，喜：刚毕业就能上这么大的项目，对我来说是一个天大的机会，所以本着拼，本着搏的精神开始了昆明__x项目的工作。
6、__x项目按照合同约定的600天(业主要求提前至560天竣工交付)，自7月28日开工以来，在10个月的时间内，项目部迎接大大小小的检查多达40次之多(省市领导，下至企业的各类检查、来访参观)。生产任务、接待任务重，压力非常大，项目部同志有些怨气，而项目经理则表示，我们更应该化压力为动力，在公司的领导下，认真地做好每项工作，加强管理，接受来自方方面面的监督，为贵州__公司创造出良好的社会效益，为提升贵州__的整体形象尽自己的一份努力，提高项目部的总体水平，才有可能在市场经济大潮中拥有一席之地，尽管前段基础工程施工中未出现安全生产事故，在场地狭小、正式雨季、电力供应不到位的前提条件下，生产、安全两不误，项目部目前仍在继续做一些有益的工作，并取得了一定的好评。我们大家都知道除了项目部自身的努力外，还得到公司的有力支持和鼓励，自己也在公司的领导下，在项目经理的领导下，在项目老前辈指导下，不断努力地完善自我，在现有的基础上深化提高。
我将一如既往，继续保持良好、乐观的姿态努力地工作，并虚心接受来自各方面的监督与批评，把工作做得更好一些，为贵州省施工企业为贵州建工集团__公司争光，为打造我们公司的省外品牌供献自己的一份力量!积极响应项目部的质量目标"创贵州建工企业品牌、打造贵州建工之精品"
7、其他方面①坚持每天,打扫办公室卫生,为同事创造一个干净的工作环境。②管理办公室内部分文件存放，以便需要时能够及时找到③对部分事宜进行登记备忘，供以后对照，④与分公司同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情,又提高了自身能力，积极下发传达公司的文件与精神，⑤主动与同事交流,热情帮助他人。
二、努力的方向
1、现阶段更需要给自身充电，着重向施工现场方向努力，积累施工现场经验，争取达到工作年限要求时，顺利通过全国一级建造师执业资格考试，充分利用通过全国一级建造师执业资格考试的优势及以往的工作经验,积极主动接触各种相关业务,提高自身的实际操作能力,为公司的品牌建设作出自己应有的贡献。
2、积极参加证书考核,钻研专业技术,提高业务能力和专业水准;
3、发挥党员的模范带头作用,争当先进。
通过总结一年来的工作，我虽然个人认为取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
党员个人工作总结2
首先，更为全面的认识了什么是教学评估它是对全国各普通高校进行的本科教学评估。它的意义就在于更进一步的加强国家对高校教学工作的宏观管理和指导，促使各级教育主管部门重视和支持高等教育教学工作的一项重要举措。
其次，了解了教学工作水平评估的原则，即以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设。评估只是手段，而明确办学思想，改善办学条件，加强教学基本建设，强化教学管理，深化教学改革，全面提升教学质量和办学效益，提高学校本科教学水平，教育质量和办学效益才是最为根本的目的。
学校是评估工作的主体，自评是整个评估工作的基础，而教学工作始终是学校中心工作。学校的中心任务是培养人。对于教师而言，要求关心爱护学生;在传授专业知识的同时，以自身的道德行为和魅力言传身教，引导学生寻找自己的生命意义，实现人生应有的价值追求，塑造自身完美的人格，真正能够做到教书育人。对学生而言，最重要的是搞好学习风气，认真刻苦的学习，为教学评估打好基础。所谓学习风气是在校学习生活中所表现出来的精神面貌，是经过长期教育和影响逐步形成的一种行为风尚，它是一种无形的力量，并通过潜移默化的作用，对人才培养质量起着重要的作用。优良的学习风气主要体现在美丽的校园环境，高雅、健康向上的校园文化，完整的学生管理工作体系，还有完善的规章制度，规范化的日常管理，丰富多彩的活动等。
在我个人看来，学校对于人人都成功理念分为两个层次，一是对成功含义的诠释，二是建立人人都能成功的信念。成功的含义：与自己比有进步，与别人比有特长，就是成功;毕业以后有工作，就是成功。成功的表现是成才。建立人人成功信念：没有失败，只有过程;只要敢于梦想，人人都能成功。我们学校广大学生都在默默地为学校的学风建设添加色彩，如校园里每天早上都处处可见早起晨读的同学们，图书馆几个宽敞的自修室里每天晚上
都坐满了求知若渴的同学们;此外每周都有丰富的课外活动，这些都是来自广大同学的心声与需求。
感谢这次教育活动，让自己在入党多年后，有了一个重新审视自己，提高自己的机会。感谢这次求真务实的教育活动，就像一贴清凉剂，使自己摆脱了浮躁懈怠的状态，对自己从思想意识到行为规范进行了一次大扫除，使自己更加严谨认真。使自己能从理论实践两个方面，对自己的学习生活工作做一个全方位的总结，在反思中坚定了今后努力的方向和战胜一切困难的勇气。
党员个人工作总结3
一年来，本人以一个优秀党员的标准严格要求自己，忠诚公司和岗位，努力工作，认真学习，积极思考，不断进取，以泰格文化统领心志，充分发挥党员模范带头作用，较好地完成了各项工作任务。现将思想、学习和工作等方面的情况总结汇报如下：
一、加强学习，努力提高思想认识和业务素质。
按照公司党委的统一部署以及自身素质提升的需要，高举邓小平理论、三个代表重要思想伟大旗帜、深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十七大会议精神，积极学习贯彻吴董事长11.14讲话精神和要求，通过《泰格林纸报》、EIP系统及公司其他媒体及时学习董事长在各重要场合发表的讲话，仔细思考，全面对照，促己奋进。同时，结合自己所在岗位，紧跟形势，利用一切可以利用的时间进行知识充电，通过学习提高工作水平和效率，通过工作实践促进学习方法和效果。一年来，本人坚定党的信念、坚守党员本色，坚持党性修炼，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，捧着一颗律己、担责、感恩的心，在思想上、行动上和党组织保持高度一致，自感理论水平和综合素质均有较大程度的进步。
二、不断求索，全力做好各项工作和能力提升。
(一)积极参加教研工作。过去的一年，学校经历了由企业向地方的转型。在此过程中，学校为了让教师更加适应地方的教育教学模式，在教研工作中推出了许多新招。本人作为一般教师，尽自己的努力，利用上课之余，积极认真的去努力完成，如青年教师的七个一，以及新课程下新教材的相关东西等。
另外，由于本人担任了毕业班的英语课。根据学校关于毕业班的一些教学安排，积极筹备月考及考后的质量分析和由班主任组织班科教师会。
(二)认真组织数学学科教学。承蒙学校厚爱，本人本年度继续担任数学教学。在教学工作中，针对学生的现状，首先制定了相应的学科教学计划和适合本班情况的教学目标，认真上好每一堂课，严格要求学生完成老师布置的相关学习任务。并且在教学过程中，根据学生的学习反馈情况实时进行调整，使教学更贴近或更适合学生。
(三)把学生放在第一位，关爱学生成长。本人一改过去的处理学生方式，面对与学生相关的问题，先是冷静思考，然后再作出处理意见。在这一年度中，本人与所有学生都能和谐相处，没有一位学生与本人发生言语或是肢体上的冲突。除此以外，经常与班级内所谓的问题学生交往，通过与他们的接触，彼此间进行交流，能及时了解学生当中存在的一些问题，并给与疏通，让学生在英语学习中对该科至少不抛弃，不放弃，从而顺利完成英语学科的教学目标。
党员个人工作总结4
作为金碧中心学校党支部支部书记、副校长，一年来，自己立足本职，践行党员先进性，求真务实，廉洁自律，努力做好自己岗位所赋予的各项工作。根据教育局党委的统一安排，结合自己工作的实际，下面，我就一年来在思想上、作风上等方面存在的问题、产生的根源和今后的努力方向做如下总结汇报：
在过去的一年中，我一直以一名优秀党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作，具体情况如下：
一、思想工作情况
(一)思想上，认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及十七大等精神，在思想上同党中央保持高度一致;深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，辩证唯物主义和历史唯物主义，科学发展观、正确政绩观和马克思主义群众观，努力把改造客观世界同改造主观世界相结合，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和“为人民服务”的意识;加强学习《中国__程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》，进一步加深对中国__历史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的党性修养和觉悟。
(二)立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在廉洁自律方面，我能够自觉按照“十不准”和“五防五克服”的要求，严格要求自己，始终保持清政廉洁的作风。我深知今天能成为学校领导，是党和人民对自己的信任，只有用好权利，真心实意地为职工群众谋利益、服好务，才能履行好自己的职责，才能赢得教职工、人民群众的信赖和对事业发展的支持。本人从没有利用职权和职务上的影响，获取一己私利的行为，没有私自从事经营动的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有讲排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。总之，自己在党风廉政建设方面，能够自觉养成奉公守法，以清廉为荣的作风。
(三)工作上，时刻牢记自己是一名光荣的__、是一名学校领导，用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每项工作中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了全年的各项工作任务。一是抓好党的组织建设和党风廉政建设，组织党员积极开展创先争优活动，党员教师在各项教育教学活动中自觉取好示范带头作用;二是全面抓好学校安全教育管理工作，落实安全职责，杜绝学校重、特大安全事故的发生;三是认真加强对校安工程的督促管理，确保工程质量和工程进度，使工程按时投入使用，发挥效益;四是按时报送党建材料、安全和相关工作材料;五是认真履诺，积极参加困难学生帮扶和困难教职捐款和义务劳动;六是做好领导交办的其他工作并积极协助其他同志完成任务。
二、存在的主要问题和不足
在取得成绩的同时，我也清楚地认识到自己还存在许多不足，主要表现是：
(一)理论学习方面还没有完全做到全面系统。虽说积极组织了教职工和党员参加的各种学习，但平时拘于日常工作，主动学习的自觉性还不高。特别是学习的内容缺乏系统性、全面性，对很多新事物、新知识学习不够透彻，掌握和运用还不够好。在学习上侧重于与本职工作有关的内容，强调学以致用，但缺乏全面系统的知识升华。只满足完成本职工作，没有自觉地去学习，结合自己的思想实际的少，思想政治素质还不完全适应形势发展的要求。
(二)工作责任心事业心方面还没有完全做到深入细致。工作中在知人、知事、知情上还有一定差距。一是工作水平和质量还不够高。主动服务还不够全面，工作忙时有疲于应付的表现，一定程度上降低了工作标准;对创新工作的钻研不够，思考不深。二是深入教职工调查研究不够细致。对教职工群众关心的热点、难点问题，调查研究不多、不深、不及时。三是对员工关心不够深入。对他们的思想状况了解不够全面、深入，尤其是对他们生活中、工作中遇到的困难，主动出面帮助解决做得不够。
三、今后努力的方向
在今后的工作中，我将继续发扬成绩，努力克服不足，争取更大进步，并在今后的工作中做到以下几点：
第一，认真学习马列主义、__想、__论和十七大精神，要始终把“三个代表”贯穿于自己的学习和工作中，要把加强理论学习作为坚定政治信念，构筑思想道德防线的基石，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。
第二、要从讲政治的高度，从实践“三个代表”重要思想的高度，充分认识反腐倡廉的重要性、长期性、艰巨性和复杂性，以强烈的政治责任感和工作紧迫感，采取扎实有效的措施，加强对广大党员和教职工的反腐昌廉教育，推进党风廉政建设和反__争的深入开展。
第三、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。积极参加继续教育学习和大姚范示标杆教学的学习培训，向专家请教学习，提高自己的教学业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、科技等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它科学知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，为促进大姚教育的发展作出应有的贡献。
党员个人工作总结5
根据党支部党员民主评议工作的要求，结合本人学习工作的实际情况，现将我这一年的思想、工作和学习等方面的情况对照党员标准和评议标准要求作如下自我评价。
一年来，在学校党支部的领导下，我积极参加每次的政治学习，自觉学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平理论，学习“三个代表”重要思想和“十七大”文件精神，学习党章的要求。通过学习，不断提高思想认识和政治觉悟，在思想上、政治上与党中央保持高度的一致。平时，积极参加党组织的各项活动，自觉交纳党费，并以共产党员的标准严格要求自己，注意加强自身的政治道德修养。做到带头遵纪守法、自尊、自重、自爱、尊重领导、团结同志、关心爱护学生，一言一行都起到共产党员的先锋模范作用，成为学生的表率。
此外，为了充实、提高自己，我从不放松自己的业务学习。平时积极参加校本培训，认真阅读各种教育教学刊物，学习教育学、心理学的理论，认真学习新课程标准，领会新的教学理念和学习别人的先进经验，做好笔记，写好心得体会，运用新的教学理念去指导自己的教学工作，改革旧的课堂教学模式。在课堂教学中，运用“自主、合作探究”的学习方式，充分发挥学生的主体作用，并认真总结教学经验，写好教学后记，通过不断的反思、总结，不断提高自己的教学水平。
一年以来，我都能够爱岗敬业，以高度热情和责任感做好本职工作。这学期我教学两个班的语文，还要兼任一个班的班主任，工作琐碎、繁重，但我从不计较个人的得失，想方设法把工作做好。一年级的孩子刚到学校什么都不懂，作为班主任的我就耐心地指导和教育他们，抓好学生各种行为习惯的培养，根据学生的特点，采取各种不同的教育方法，做到因材施教。特别是注意对留守学生的耐心教育，尽量找出他们身上的闪光点，做到少批评，多鼓励，对于学生的过错，尽量采取无伤痛有效果的教育。经过努力，现在孩子们基本都能端正学习态度，上课专心听讲，作业认真完成，同学之间互助合作。
一年来，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，剖析如下：
一是学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于平时的教学工作，学习还不够深入。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。二是小节问题需要改进。比如：工作方法有时比较简单，处理方法不够周全等。
当然，这些感想还比较粗浅，可能还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我还要加倍努力，不断学习，不断提高，使自己的工作成绩与日俱进!
结合本年度思想、工作、学习的情况，我为自己评定等级为合格。
关于党员个人2021工作总结范文优秀篇完结
学本校积极围绕提高课堂教学质量的工作中心，面对学校教学改革的实际需要，将“以人为本、自主发展”教育理念与教学实际有机结合，针对课堂效率不很高的现状，开展了轰轰烈烈的课堂教学模式的研究活动。学校教学工作总结是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。
学校教学工作总结(一)：
时间过得很快，转眼一学期即将匆匆过去了，一路上我们欢欣鼓舞，收获颇多，深感喜悦。借此，我将我校教育教学工作做个总结;主要从以下几个方面来叙述：
一、教学常规管理正常化
1、中心学校对我校30位教师进行，教师工作检查中获得评价较高，其中优+12人，班容班貌优+7个班级，学校总评优级。在我校的管理工作确实竖立管理兴校、管理立校的理念，教师各项常规工作都有条不紊的开展，并认真落实贯彻中心学校的工作精神。
2、我校严格把关，从每个月的月自查入手早做准备，树立很强的迎检意识，确实抓好抓实，很好的促进教师教育教学业务本事的提高。
二、进取认真参加业务理论学习及教研活动
1、星期三的业务学习由两位副教导主任负责把关，每逢学习期间，各位教师都能很好的出席并认真的观看学习新型的课堂教学模式的教学vcd，不时还会针对课堂教学中得某一个问题进行探讨，可谓兴致高昂，效果甚佳。
2、在校本培训研修上，根据上级文件有关要求，我校构成以谢淮河副校长为组长的领导小组。从做好校本培训工作方案、工作计划、安排表、阶段小结、过程记录、材料收集等，粗细搭配，有实际课堂研讨、理论学习、师德师风教育、安全法制宣传，可谓资料丰富多彩，形式多样。让教师们在一个和谐愉快的情境下思想得以提升、理论得以构成、业务得以提高。
3、在新课改的大好形势下，全校教师开拓进取、勇挑重担，在继承的同时不断加以完善，我校的校性教研已蔚然成风，构成开课、说课、评课一条龙，这个学期已上过公开课的教师有：王清霞教师、吴月鸿教师、谢良友教师、陈春苗教师、柯美丽教师、翁碧秀教师、王石柳教师、汪梅凤教师。这8位教师在三尺讲台上各显风采、各彰其节，得到听课教师的一致好评。同时我们在9月下旬理解兄弟学校校长的随堂听课，等级都是优级以上。正是有我们这些任劳任怨、勇挑重担教师的密切配合下，在学校语文、数学教研的直接参与下，才能让我们学校的教研水平得到很好的提高，让教师们的教学艺术不断精湛。
4、启用新教材的一年级教师，严格遵守“先培训后上岗、不培训不上岗”的要求，利用双休日准时出席认真准备参加中心学校组织的8次集中培训，培训过程中我校的3位教师多次受到中心学校领导的好评，出版的培训简报刊登了温培芳教师的教学小故事，得到同行的认可;汪梅凤教师的供给课堂教学vcd更是给与会教师带来很难得的教研素材，同时也使我校的教研工作得到中心学校的表扬;王石柳教师进取参与现场讨论在培训总结中给予了肯定并提出表扬。
5、在业余时间，教师们进取撰写论文、热情高昂、成绩可观，有柯美丽教师获得《小学语文教师》作文论文比赛二等奖，王泳昆教师、陈春苗教师分别在《安溪教育》发表，还有20几篇汇篇在《长坑教育》。
三、备、教、批、辅、考成绩斐然
1、2004年秋季，是我们丰收的大好年头，喜事频传，师生参赛硕果累累，其中有李海波教师获得安溪县中青年教师课堂教学比赛三等奖;年会论文评选中有王清霞教师撰写的《走向新课标，让农村小学语文课“趣味有味”》获三等奖，陈春苗教师撰写的《浅谈作文源泉——情感的激发》获三等奖，吴月鸿教师撰写的《最是书香能致远》——让农村孩子亲近阅读获三等奖，翁碧秀教师撰写的《教给学生方法提高写作本事》获三等奖;学生参赛成绩更丰：“泉州市小学生作文通讯赛初评”一等奖1名，二等奖3名，三等奖4名;“长坑中心学校手抄报、想象画比赛”一等奖6名，二等奖6名，三等奖2名;“长坑中心学校一、二年级普通话比赛”二等奖1名，三等奖2名;“长坑中心学校中、高年级作文竞赛”二等奖3名，三等奖5名;“长坑中心学校六年级数学竞赛”一等奖1名，二等奖2名，三等奖1名。
2、以上成绩无不渗透教师们、同学们的一片汗水，每一次的活动，教师们都很有职责心，经过思想教育激发学生的参与热情，辅导过程循循善诱，善始善终，最终在参赛中脱颖而出。回顾一路留下的串串足迹，我们深感自豪。
3、几年来，我校注重学校的外塑形象，内重本质，总是把育人与教书提到并重的位置。提倡教师们“学高为师，身正为范”、“要给学生一杯水，自我先有一桶水”加强师德师风建设。其中在学校的号召下进行了“献爱心，捐款医治白血病患者”活动中，师生踊跃捐款共达1500元，虽然这点钱不是很多，但这很深凝聚我们的一片爱心，为病人及送去的不仅仅是钱，还送去我们深深的祝福和问候。
4、继续加强未成人思想道德建设，从先学会做人到学做事，逐层深入，熏陶感染，立足学校实际，以少先队为依托，充分重视学校文化的传播作用，发挥红领巾广播站的舆论导向作用，继续做好学生在校一日常规教育、认真组织学生参加“三优一学”评比，从团体到班级逐步转换，从学生的学习上、生活上为着力点，关爱儿童、倾听他们心声，努力为青少年的健康成长进取创设搭建平台。
5、学期抽考中六年级成绩居中心学校中上水平。
四、教育教学工作中的瑕疵
1、保证教育教学正常运转的值日工作，有个别教师不到位，虽然没有产生什么重大问题，但我们要有危机意识。
2、教研工作准备不够充分，致使教研的实效性没有到达很好的效果，主要原因有学校管理上、设备上的添置不齐全，新学期将进一步完善一些制度。
3、学校“三风”还有待于进一步构成。要学会将一切不利于我们教育教学工作的因素，消除在萌芽状态。
4、班级文化氛围不够规范，拟订新学年每班分发一份报纸供学生浏览，让他们初步了解掌握最新国内外新闻，增长学识。各班要做好管理工作。
学校教学工作总结(二)：
本学期围绕市、区教育局和学校工作的总体要求，继续以新课标、新教材改版为契机，深入学习，把握要领并执行于教学工作的始终;充分发挥学校教师校本培训学习的平台，以求实求效的务实精神，追求学习型学校文化，引领教师队伍逐步向专业型、专家型、名师型主角转变;进取探索小班化教学模式和教学方法，凸显“以学定教，知行合一”，努力践行自主、合作的教学思想，践行“导学案”引领的小班化课堂教学模式，确保了学校的教育教学质量整体稳步提升。
一、强化教学常规管理，逐步规范教学工作
“兵马未动，粮草先行”。首先，利用暑假组织学校领导、教研组长、备课组长及部分骨干教师，根据已有“导学案”资源，结合教材、课程标准的要求及学校教学资源、学生知识、本事实际和“行知中学导学案编写要求”，编写、审定了行知中学导学案系列电子稿，为新学期努力践行自主、合作的教学思想，践行“导学案”引领的小班化课堂教学模式，奠定了基础。其次，组织全体教师，认真学习行知中学教学文化----践行陶行知“知行合一”教学思想，深刻领悟陶行知先生“千教万教教人求真，千学万学学做真人”教育理念以及新教材、新课标的要求，把教学工作重心放在终身学习、规范备课、有效上课、课堂教学指导和想方设法提升教学质量上。
1、认真制定教学计划。开学初，学校要求全体教师认真制定好本学期教学计划，要求教学计划要制定的合理、科学、可操作性强。教导处及时收缴，整理归档。
2、规范备课。根据教研室要求，结合校情、学情，教导处制定出规范备课(导学案二次备课)的相关要求，每月组织对教师的备课笔记(导学案)、作业、听评课等进行检查，就学习目标的叙写、重难点的确定、教学环节是否齐全，、教学方法的优化、重难点突破的设计、师生双边活动设计及评价、当堂和课后作业设计是否针对学习目标、教学资源利用是否充分、教学反思等进行全面地检查。并及时将检查情景进行反馈，提出整改意见。
3、认真上课。根据行知中学“知行合一”教学思想，创新教学过程，进取践行自主、合作的教学思想，践行“导学案”引领的小班化课堂教学模式，让课堂真正成为学生学习的学堂。举办了行知中学小班化“常态课堂展示月”等活动，采用校内教研活动研究课、骨干教师示范课、兄弟学校交流研究课、行政调研课、推门巡视课等方法，加强对课堂教学指导和监控。促使教师更新教学理念、改善教学方法，逐步规范教师的教学行为。
4、精心设计、布置针对学习目标的课堂和课后作业，结合常规检查，对作业分层设计、批改、订正情景进行监督。
5、加强常规管理，落实各项教学常规管理制度，教学常规检查、考核、行政调研听课等，经常定时、不定时对教师到校、在岗、值日、晨读、午间、课程执行等进行督查并做好记载，对存在的问题及时反馈并及时督促整改。
二、加强师资队伍建设，促进教师专业发展
1、强化师德建设。我校严格遵守教师职业道德建设的有关规定，增强全体教师教书育人的职责感和使命感。学校经过师德教育和培训工作的开展，使我校教师逐步构成爱岗敬业、勤学乐教、无私奉献的师德风范。为了教育、为了学生，许多教师在教育的岗位上呕心沥血，辛勤耕耘，涌现出一大批职责心强，思想素质高的优秀教师和优秀班主任。
2、强化理论修养。新的课程改革已进入纵深发展，我校教师的教育教学理论水平也有了新的突破。经过专题讲座和理论学习，学校教师能更新观念，转变教学思想，树立全新的教师观、学生观、师生观及发展观，教育教学理论水平显著提高。教师总结教学经验、研究教学问题和撰写教学论文的水平不断得到提升。
3、强化业务研修。为加快青年教师和骨干教师的培养，我校拟定了合理的教师培训计划，继续开办行知中学青年教师培训班(博约青年教师联盟)，在教师心中牢固树立终身学习的思想。为了不断提高教师的理论水平及教学本事，学校进取为教师创设学习的平台，为教师专业发展搭桥铺路。本学期组织学习、研讨的主要活动有：①“导学案”课堂教学展示课、示范课、研讨课;②骨干教师培训班;③教师读书心得交流暨表彰活动;④教师课题立项、结题指导;⑤浦口教研室送教活动(“导学案”引领的同课异构课堂教学及从“同课异构”谈课堂教学研究的专题活动;⑥市级信息技术课堂教学现场会;⑦设计行知中学小班化课堂教学观察表，全程对教师课堂教学进行跟踪、督查;⑧学校领导分工负责一个学科，定时、定点参加学科组教研活动，研究“导学案”，团体进行二次备课;⑨行知中学小班化“常态课堂听评课”系列活动;⑩南京市小班化实验学校系列学习、培训活动;⑾参加教研室小班化课堂“导学案”撰写研讨活动;⑿参加浦口区自主课堂研讨会等。让更多、更新的专业理论、教学方法、技巧、经验有效融合，在研究交流中不断成长、发展。
三、重视培养学习兴趣，促进学生全面发展
1、创新课堂教学过程，培养学生学习兴趣，根据行知中学“知行合一”教学思想，创新教学过程，进取践行“自主式”(个体先学-----小组讨论-----团体探究)、“合作式”(自信尝试-----自力探究-----自觉达成)的课堂教学模式，凸显“以学定教，知行合一”;“关注每一个、关怀每一个、幸福每一个”;“行动第一”的教学理念，坚决贯彻学校要求的课堂教学导学案、观察表、分层作业等，使课堂真正成为学生学习的学堂，极大地调动了学生学习的进取性。
2、丰富学校文化生活，促进学生全面发展，学校文体活动是培养人才，提高学生综合素质的重要载体。具备时代精神的学校文化、良好的育人环境，是全面实施素质教育的基础。我校重视学校文化建设，狠抓学校物质文化、制度文化和精神文化的创立工作。
本学期学校开展了丰富多彩的学校文化活动，如：进一步加强班团体文化建设评比系列活动;教师、学生读书活动;学生演讲比赛;读书、科技、普法、书画大赛;音乐、美术、书法、橄榄球等学生社团活动;中考学科基础知识竞赛等等，充分体现思想性、艺术性、知识性、趣味性、娱乐性和健身的特点，调动学生进取参与，使学生个性及本事得到充分的张扬和锻炼，成效显著。师生在和谐、健康、欢乐的环境中奋发工作学习，争创优良的教风、班风、学风。
四、健全多元评价机制，促进师生和谐发展
1、课堂教学评价(小班化课堂教学观察表)。围绕学校提出的评价导向(兴趣、习惯、协调、人际、自省)，对教师的教、学生的学的情景进行多元评价，促进师生和谐发展。
2、进一步完善“行知中学教职工绩效考核方案”、“质量目标提升奖励方案”等。
五、其他方面
做好各项日常工作，按计划组织召开有关会议，布置工作，做好上传下达，组织协调各部门落实日常校务工作，组织开展竞赛活动，组织参加各级各类调研考试，及时对月考、期中、期末进行分析、总结、表彰，及时布置、收集、上缴各类资料，组织、分解、落实迎检各项工作，完善有关考核、评价制度等。
六、问题和不足
部分年级、学科教学质量滞后，和先进学校相比，还有较大差距;部分教师自主学习进取性不高，进取心不强，科研意识不够;在创新教育研究方面有畏难情绪，异常是在凸显“以学定教，知行合一”教学思想、践行“导学案”引领的小班化课堂教学模式方面，固步自封，陈旧的教学观念比较顽固;在培养和教育学生的过程当中，还存在有不科学的方法和手段，今后还需加大以生为本的力度，牢固树立教书育人的崇高信念，真正把学校的发展、教师的发展、学生的发展落实在每一项工作当中。
学校教学工作总结(三)：
本学期，我校全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，坚持以人为本，以德治校，依法执教，质量立校，创新兴校的办学原则，全面实施素质教育，教育教学成绩显著。主要工作如下：
一、教师队伍素质有较大提升
师德教育贯穿学期始终。起初组织教师学习了《中小学教师职业道德规范》、《陕西省中小学教师行为八不准》、抗震英雄教师事迹等，签订师德承诺书、廉洁承诺书。平时利用例会、全干会，组织教师学习有关法律法规，增强教师的法律意识和道德观念，培养敬业精神的协作精神。同时，要求教师在工作中注重自我塑造，经过学习，自我调控，自我完善。期中、期末各教师进行了自查自纠，学生和家长进行了师德评议，学校进行师德考核。经过自查、督查、考评，各教师的职业道德修养明显得到了加强。
二、狠抓学生素质教育
叶圣陶说：“什么是教育?简单一句话，就是要养成习惯。德育就是要养成学生良好的行为习惯，智育就是要养成学生良好的学习习惯，体育就是要学生养成锻炼身体的好习惯。”
1、养成教育经常化。德育为首，以课堂为主渠道，以班主任为主导，以学生为主体，利用每周一国旗下讲话、班会、重大节日，依托各种活动以及学校人文环境，经过号召、倡导、检查、评比等形式开展养成教育，时时处处督促，引导学生养成良好的语言习惯、学习习惯、卫生习惯等。及时矫正学生的不良习惯，使学生健康成长。
2、安全、法制教育警钟长鸣。学校制定和完善了安全制度，制定了安全工作方面的预案，并组织了演练。针对我校学生生活在铁路沿线的特点，请铁路警察给学生做《铁路交通安全》报告，针对春季疾病多发的特点，我校举办了《常见疾病预防常识》讲座，针对夏季天气特点组织学生观看了避雷避风常识挂图，还播放了安全、法制方面教育碟片，增强了学生的安全意识和自我保护本事。学校与班主任，班主任与学生家长，签订了安全职责书，层层落实职责，时刻防范。坚持晨检制度。全学期学校无一例不安全事故发生。
3、丰富多彩的少队活动，活跃了学校生活，发展了学生的个性。每一天大课间，教师和学生一齐跳学校团体舞，放学后教师组织舞蹈队排练现代舞、民族舞等，唱歌、舞蹈、英语童话剧、相声、小品、手语表演等节目在“六一”汇报演出，师生同台，其乐融融。
三、持之以恒抓教学
1、领导以身作则，深入教学一线，坚持推门听课，同教共学，有力的促进了课堂教学。
2、认真落实备课、上课、自习辅导、作业批改制度和常规检查制度，本期进行了四次常规检查，并随机进行了抽查，对存在问题，及时纠正，对做得好的及时鼓励、推广，使检查不流于形式，真正服务与教学，促进教学，完善教学。
3、校本教研成效显著。我校充分利用远较设施和网络资源，组织教师收看优质示范课，搜索优秀教案和课件，从“拿来”到“加工”再到创新，拓展了教师的视野，更新了教师的教育理念，使各层次教师都得到提高。课题研究、课件制作、课堂案例、教学反思、教研论文等等教研成果累累。教研组开展群教群评，改革了评课方式，讲课相当于抛砖，评课就是引玉，使所有评课教师对这节课再进行设计，大大提高了教师群体授课水平。
4、实验教学的开展，大大激发了学生学科学的兴趣，学生的动手操作本事得到了很到提高。
一份耕耘一分收获。经过一学期的辛勤培育，“六一”学生的才艺表演，展示了我校的素质教育成果，受到了各级领导和家长的一致好评;期末教学质量检测，我校所有统考科目成绩总评名列全乡第一;教师有五篇教研论文和三个课件参加县级优秀教育成果展示。
我们将不懈努力，再创佳绩。
学校教学工作总结(四)：
本学期，小学部教导处在校长室的领导下，全面贯彻区教育局教研室工作计划，以学校参加常州市督导评估现场为契机，以教育质量为中心，以课堂教学为着力点，切实抓好教学常规，营造教育教学发展新优势，为了在今后的工作中扬长补短，现将本学期工作总结如下：
一、工作与成绩
(一)抓教学常规工作，组织好教学活动。
1、加强课程计划执行检查力度。
严格执行国家课程计划，开齐课程，开足课时，促进学生素质全面发展。科学合理安排好地方课程，提高图书馆利用率，进取拓展我校学生的文化素养。督促教师专用室的管理，增强同学们的实践和动手本事。严格控制学生在校时间，遵守作息时间，调控学生作业总量。每一天检查上课情景，做好检查记录并每周通报，并就执行情景及时与蹲点领导或教师进行交流，使每一位教师明确了自身在教育教学工作中的职责心。
2、订好各项计划并提高执行力。
在学期初教导处和各个教研组都能根据学校的教学工作计划，结合本部门或本学科和学生实际的特点，认真制订好各项学科教学计划，学期中未雨绸缪按计划开展预定的活动，例协作片语文学科研讨活动、武进区第十一轮数学“送培上门”活动和“卢实——文汇”指导性交流系列活动等，收到了预期的效果。
3、严格执行常规管理制度。
根据《_实验学校教学常规工作基本要求》，对日常教学提出精细化管理。为了使教学工作规范化，制度化，科学化，条理化，每个月的常规检查，都狠抓落实，不走过场形式，认真细致，发现问题及时整改。本学期每月底对教师备课本、听课本、作业批改、读书笔记等教学常规工作进行检查并及时汇总上学校网公布。本学期检查情景如下：大部分教师能保质保量完成教学常规工作，部分备课本上板书设计、课前准备、课后反思等项目填写不完整;听课本上相关资料欠完整，总评质量有待提高。
4、深入课堂指导教育教学工作。
本着“深入听课、及时反馈、认真督查”的原则，教务处全体人员会同各学科听课小组每周有目的、有计划深入课堂听课2～3节，每学期听课不少于40节，以便及时对教学中存在的问题同任教者进行沟通和反馈。并认真填写好调研听课评价表。正因为营造了这样的氛围，空课的教师也会一同前往听课，互相取长补短，共同提高。此举不仅仅使学校对教学工作有了全方位把握，并且给教师供给合作、创新的平台，有效地推动了教学研究活动的开展。经过随堂听课的检查，我们发现了一些优秀课，找到了一些共性问题，在此基础上，开展有针对性的教研活动。
5、精心组织有效教学反馈调研。
本学期教导处在十一月份对三语、五语、六语，二数、五数、六数，三到六年级英语英进行有效教学反馈，十二月对科学进行有效教学反馈，四年级语文参加区学业质量检测。教师们都能认真做好阅卷工作，并做好质量分析。经过每次分析会，每位教师清楚地看到各年级各班的教学质量情景，认识到了本班教学的优势和不足，分析了构成原因，反思了日常教学中的得与失，找出了存在问题和改善的措施。相信在校领导的关心指导下，小学部全体师生必将再接再厉，团结协作，争取教育教学质量更上一个新的台阶。
6、其他教学常规管理。
期初报表统计上报;期初做好课务安排和上网工作，十月份做好新生学籍会审和学籍异动事宜，开学后为王红玉、方毅、周小英、杨洁等教师因病因孕因事做好课务调整工作;督查教学进度、各学科计划的落实;督促各馆室教师及时更新常州市资产与装备网和武进区教育装备督导网资料;征订、下发各项教学资料、电教资料和图书馆购书等工作;及时办理学生的转学、复学、休学工作;期末进行省库、区库学籍校对与清理;统计文印室试卷;期末教学质量考核评奖;做好教务处日常工作和档案资料的收集工作等。本学期出刊《卢实通讯》教师版、学生版各4期，期末评选书香班级8个、优秀协管员6个、读书小星星16位。
(二)抓教研组工作，促进教师专业成长。
1、课堂教学与课题研究相结合。
本学期继续走“教学、科研一体化”的道路，课堂教学与课题研究相结合，同年级组教师团体备课。为充分打造“儒实课堂”，切实提高教学质量，本学期进一步提高了要求，加大了对课堂教学检测的力度。具体做法有：(1)严把备课关。本学期我们实行了人人备全课的改革，要求每位教师在认真钻研教材的基础上，精心备好每一节课。(2)加大检测度。引领教学的示范课，定期定人的教研组公开课，推门而入的调研课等。本学期，我校市、区级“骨干教师”“学科带头人”“中层领导”等率先垂范，为教研组的教师上示范课，起到了引领作用。教研课每月都有，期初便定好执教者，定好研究主题，做好专题讲座。本学期重点做好市级课题《基于教师草根研究，创新校本研修方式的策略研究》的研究工作，市级体育课题《广泛开展学校足球运动的行动研究》、区级课题《优化小学课外阅读组织与指导的研究》《数学思维活动五分钟的实践研究》《在小学英语教学中开发利用故事资源的研究》《在美术教学中加强学生生活体验的研究》等都在进取研究中。
2、各教研组完成了期初制定的计划。
教研活动按时开展，本学期开展学科教研活动共34次，其中数学7节、语文10节，英语8次，术科9节。听课后的活动评议要求教师按总评和分版块注意细节进行评价，多提意见，切实帮忙教师提高上课水平。上课坚持以教师为主导，学生为主体，精讲多练，当堂巩固。学科竞赛认真组织，如英语组举行了三年级字母过关竞赛、全班朗诵比赛、四年级单词默写竞赛、六年级阅读竞赛;语文组举行了三到六年级学生作文竞赛，一年级拼音过关测试，二年级整班朗读调研，三四年级蜗牛文摘比赛等活动。数学组组织学生参加“小数报杯·小小数学家竞赛”竞赛，各个年级举行了口算比赛，数棋队在金主任的带领下，要求每位数学教练员在本班挑选高手、选好新苗，同年级组先进行分段训练，后进行集中培训，每周训练不放松。经过不断的训练，数棋队员们的水平又有了长足的提高。术科组在期初就组建了美术、电脑、合唱，三模等兴趣小组，按时开展活动。
3、教导处组织教师参加“青蓝工程”活动和外出培训、学习。
本学期组织13位学科教师进行“师徒”结对，对年轻教师进行综合调研，参加教师省市区教研活动、教师培训有六十多人次。异常是到南京参加“语文素养大赛”和“现代与经典”——小学语文、数学观摩活动的培训，强化了教师理论业务水平及其在教学实践中的运用，为教师创造良好的学习、提高的机会。
4、进取组织教师参加各级各类竞赛和论文评比活动。
组织英语教师参加区基本功比赛，组织教师参加校级、区级优秀论文评比，组织信息技术教师参加市中小学信息技术教学论文评比，组织小学英语教师参加市英语论文评比，组织教师参加区电教论文评比，组织教师参加江苏省师陶杯、蓝天杯论文、教学设计评比等各级论文评比，其中羊惠琴《浅谈小学语文毕业总复习的阅读训练》、史瑛《巧用五分钟实现五个一，训练五项功》、姜小飞《在美术教学中应加强美术语言的教学》获区一等奖，岳寒梅《提高学生写作本事的四步曲》、张耀宏《利用课堂生成活用电教媒体》、范留琴《从“分数的基本性质”主题情境差异引发的思考》获区二等奖。
(三)开展有益活动，促进学生发展。
一学期以来，我校进取开展各级各类的学生活动。经过活动的开展使我校的课堂教学在课外得以延伸和补充，更加有利于对个别学生的因材施教，有利于学生综合素质和综合本事的提高，培养了学生的创新精神和动手本事，促使全体学生在合格的基础上培养优秀，在全面发展下张扬个性，突现我校的办学特色。
1、全面开展兴趣小组活动，促进学生全面发展。
进取开展学校层面的各种活动来提高学生的活动本事及各项素养。本学期继续开设了写作、国际数棋、美术、电脑、合唱队，三模等兴趣小组。兴趣活动有目的、有计划、有措施、活动正常，着意培养学生创新精神和实践本事，注意资料的积累和整理。
2、组织各项竞赛活动，努力提高师生参赛进取性。
进取参加市区级学生竞赛活动。做到有赛必参，每学期按时进行的比赛，必定提醒教师提前一两个月开始训练;突发性的比赛，从看到文件开始，就认真物色人选开始辅导。教务处经常督促教师课余时间训练学生，碰到问题想方设法解决。比赛后坚持做到三个一：发一份奖品、一张证书复印件，橱窗里张贴一份喜报。在武进区小学三年级学生英语整班朗读暨口语交际比赛中获一等奖。在区作文竞赛中获一二三等奖。术科组也是硕果累累。
二、问题与思考
一学期来，我们也感到一些问题的存在，如教师参加各级各类竞赛和评比的热情不够、质量不高;教师的业务提高问题;怎样促使“问题班级”的转化;怎样才能更好实现分层次递进教学，全面提高学生本事;怎样使团体备课落到实处等。下学期我们的设想是把日常教学工作的开展再扎实一些，有效性更强一些，创新求实，稳步提高教师素质和教育教学质量。
回首过去，成绩有所提高，应对未来，倍感压力很大，我们相信，在上级领导的正确领导下，在全体教师的大力支持下，应对新形势、新机遇、新挑战，我们将进一步树立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，为卢实谱写教育新篇而努力!
学校教学工作总结(五)：
一年来，我们_中心校和学校教育教学工作目标，充分发挥教研组的作用，按照“正确领会，整体把握，分步实施、提高实效”的工作思路，以“一个中心，两个基本点”(以课程改革为中心，以课堂教学研究，教师队伍建设为基本点)为主要工作目标，切实增强改革意识、质量意识、服务意识，全面实施素质教育，加强年级组管理，为全面提高教育教学质量，确保学校工作有序、高效地向前发展，我们作出了努力，现将一年来的工作作简要总结。
一、加强学习，增强改革意识
本学期我们在学校的指导下，准确领会学校工作的指示意图，整体把握工作的侧重点和切入口，统筹兼顾，使各项工作的组织和开展，既体现时代特征和教改潮流，又凸显学校的办学特色，还研究到师生素质的共同发展。所以在本学期内除了抓好师生常规教育工作外，继续着手抓了以下几项工作的改革。
1、改革业务学习理念是先导，学习是保证。为进一步转变广大教师的教育观念，让所有教师的教育理念提升到一个新的层面，本学期，我们改革了业务学习的方式，改变了过去一人读多人听的局面，加强《新课标》的理论学习和研讨;《用好新教材，努力实现课程目标的多元化》、《教学后记，教学反思》等;《课堂教学研究》等活动;每位教师都写教后反思，让先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有的放矢地指导自我的教学实践，更好地为教育教学服务。重视教育教学理论学习。“终身学习”，“大众教育”是新课程理念倡导下的教学思想。中心校还组织教师到外地听课、听讲座;要求每位青年教师必须自学一本教育理论书籍;每位教师写教学反思。经过备、上、评、议等学习活动，让教师的观念得到更新，知识得到提升，理论得到升华，真正做到学以致用，学有所长。一份耕耘一份收获，主要开展了以下具体工作：①李应华教师参加全市中青年教师优质课竞赛中，获市一等奖;②刘俊教师参加资中县“十佳”教师决赛，获十佳教师称号;③还开展了送课下乡活动，林琼英教师送课到苏家湾镇，受到师生好评;④还组织教师开展自制教具活动，(画平行线教学仪;)⑤组织一、三年级教师上“合格课”;新教师在校内上展示课
，加强教师相互听课;⑥组织教师参加科研课题立项申报工作;⑦还组织教师撰写教学经验论文等活动。⑧召开毕业班教师、家长会，狠抓毕业班工作。听取毕业班教师意见，进一步加强教学研讨工作。⑨坚持每月更换黑板报。⑩组织数学教师参加新课标培训会。
2、加强年级组管理
(1)学校设立了年级组长，修订年级组职责，放大年级组长管理权限，凡是年级组内重大决策由年级组长牵头，加强年级教学研究活动。
(2)其次，以往原本由教研组组织进行的某些活动现下放年级组内自行开展，如团体备课、每月的月查、六认真的常规检查等;既发挥了年级组的管理功能，又拓展了他们自主活动的空间，更丰富了教师和学生的学习生活。
(3)另外，我们健全年级组制度，虚心听年级组教师的反映，收集来自一线教师的提议和批评，每月商议工作的重点和查找工作中出现的问题，并有针对性地提出整改措施。
经过一学期来的具体实施，我们感到，这样不仅仅有利于下阶段工作的顺利开展，更能使学校的各项工作沿着科学化、规范化的轨道稳步推进。
二、增强质量意识，狠抓教育教学质量的提高
教育教学质量是学校的生命，更是衡量一所学校办学水平高低的标准，本学期如何提高毕业班教学质量和学校的整体教学质量，我们着重从以下几方面开展工作：
1、加强理论学习，了解目前本地区教育教学的动态，进一步认识素质教育的真正内涵，对教师进行质量意识的教育。
2、加强听课力度。年级组长、教研组经常深入课堂听课。每人一学期听课15节以上，教师之间相互听课，每人一学期听课5节以上。一方面是加强对教师的指导，另一方应对课堂教学进行质量检测，实施了“即时性课堂教学质量检测制度”，同时加强了对薄弱班级听推门课的力度。
3、加强教学质量监控
(1)、强化管理，落实措施，提高实效。我们按照中心校的要求，主要在“实”字上下功夫，在“研”字上求发展，真正使教研活动经常化、专题化和系列化。本学期初，我们要求各教研组针对本学期热点问题确立研究专题，每月围绕专题开展研究活动，鼓励教师谈自我的思想和见解。经过合作交流，探讨反思，使各科教师在活动中得到锤炼。
(2)对教师每月进行了教学常规“六认真”的抽查和考评，我们做到有要求、有检查、有反馈、有具体整改措施，要求以学科组为单位进行对照执行、纠正。
(3)进取开展学科教研活动。本学期为扎实稳步推进我校新课程改革步伐，教研活动累计十余次(包括年级组研究活动)。为进一步提高课堂教学质量，每次教研活动前先由教研组深入研究，试上听课，并当面提出修改意见。我们开展了市级、县、镇级研究课6节，起到了辐射作用，均收到良好的教学效果，给全体教师很大的启发，大家一致认为这几位教师的课充分体现了新课程的教学理念，教学目标由原先的单一转变为师生进取的交往互动，共同发展的过程，课堂真正成为学生的课堂，教师真正做到了创造性地使用教材，用活教材，学生的情感态度和价值观得到应有的发展。
(4)各年级均要打好基础，把好质量关。学科组加强了平时的单元调研和分析，及时掌握教育教学动态。
(5)加强学生课外辅导。为全面提高学科质量，着手做好培优补差工作。一方面提高后进学生的成绩，首先帮忙其树立学习信心，其次有针对性地补上知识缺陷，真正提高补差效率;另一方面加强培优工作，拓展优等生的知识面，这样，做到双管齐下，促使大面积提高了教学质量。
三、增强服务意识，让人民满意
教研组作为学校的重要部门，始终确立一种服务意识，为学校教育服务，为教师、学生服务的功能。
(一)为教师的发展服务
1、加强做好教材培训工作，组织好教师进行网训。例如：市教科所在我校举行的新教材培训会，我校所有的数学教师都参加培训会。
2、做好业务培训工作
加强校本培训，提高教师的业务素质。本学期我们采取走出去、请进来的学习的形式，进行培训，教师们切实走近了名师、靠近了专家，与他们的零距离接触。让教师开阔眼界，领略新课程带给课堂教学的新气象和新特色，使我们的青年教师迅速成长。同时利用现有资源，让省、市、县的名师在校进行专题讲座等培训形式，进一步提升教师素质。
(二)为学生的成长服务
1.加强常规管理，培养良好的行为习惯。
我们重点加强学生的养成教育，规范学生言行。一方面组织学习规范和各项常规，另一方面在行为上加以引导和培养。异常就如何加强学生的养成教育，进行了探讨。为1—3年级每位学生都建立了成长记录袋。
2、开展各类活动，培养学生敢于竞争，勇于进取的精神。开展了特长培训活动。
3、为了尊重学生，了解学生，我们对一至三年级学生进行了问卷调查。
四、重抓科研课题的研究，进行成果的推广。
1、对本期要结题的课题进行校内验收准备，
2、迎接县、镇科研课题验收，效果很。六个课题经过合格验收。
3、学校对已结题的科研进行总结，并加强工作，成果推广。并组织教师申报了新的科研立项课题。
回顾一年教学教研工作，在各级的领导下，依靠全体教师的共同努力，取得了较好的成绩。但离上级规定的要求还相差甚远。展望新学年，我们满怀信心，相信在学校党支部和行政的正确领导下，定会努力提高。
忙忙碌碌一年，过得十分充实，我们在摸索、在探究，不管收效如何，毕竟付出了许多，我们衷心地期望能更多地得到领导、教师的指点和帮忙，多一些鼓劲，少一份责备;多一点沟通，少一些距离;多一些理解，少一点埋怨，因为我们毕竟工作阅历还很浅薄。可是我们究竟做得如何，该由领导、教师评价。可是我们也时常反思自我的不足，排查工作中的疏漏之处，检点工作中的过急行为，寻找工作中的失误原因，这些都是为了以后更好地工作，但我们能够自豪地说：我们教研具有整体战斗力的团体，我们有较强的凝聚力，有相互合作、齐心协力做好工作的团队精神，任何工作我们都有信心把它做出成绩。为了明天的工作做得更好，更出色，我们将一如既往，秉承“求真务实、开拓创新”的准则，进取进取，为开创红小教育新局面不懈努力。
2021学校教学工作总结范文完结
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