房务部制度（制度范本）
房务部制度（制度范本、doc格式） 本文关键词：制度，范本，格式，房务部，doc
房务部制度（制度范本、doc格式） 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632政策及程序POLICIES&PROCEDURES部门:房务部分部门:Department:Outlet:各分部工作任务:涉及员工:Task:房务部制度To:各级员工筹备:审批
房务部制度（制度范本、doc格式） 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
政
策
及
程
序
POLICIES
&
PROCEDURES
部
门
:房务部
分
部
门
:
Department
:
Outlet
:
各分部
工作任务
:
涉及员工
:
Task
:
房务部制度
To
:
各级员工
筹
备
:
审
批
:
Prepared
by
:
冯芳玲
Checked
by
:
日
期
:
编
号
:
Date
:
二零零四年五月二日
Reference
:
HK001
（共3页）
政
策：
Policies：
程
序：
Procedures:
工作要求：
1.
永远做一名堂堂正正的员工；
2.
保持良好的个人卫生，制服上无污迹，干净整齐，上衣的纽扣要随时扣好，不得以任何理由松开纽扣；
3.
工作时间一定要佩戴名牌；
4.
手指甲要经常修剪，保持清洁，经常理发，头发要梳理整齐，男士的头发不可长过衣领，不许留小胡须和大鬓角；
5.
上班时皮鞋要保持乌黑发亮，布鞋要干净，不可脱鞋，按规定穿着鞋袜；
6.
女士们的发型要符合酒店要求；
7.
禁止在公共场所剪指甲、剃牙、挖鼻孔、梳头以及办私事（严禁随地吐痰）；
8.
严禁工作时吸烟，除指定的吸烟区外，禁止在酒店任何地方吸烟；
9.
工作时间禁止吃零食和嚼口香糖等；
10.
工作时间禁止睡觉；
11.
工作时间不得阅读杂志、书籍和报刊；
12.
工作时间内不能看电视、听收音机，当你进入客房清扫时，如客人不在房内，需关电视、收音机，然后再工作；
13.
在楼道内、电梯内、办公室、公共场所或任何地方，拾获他人遗失物品均不得私自保留，应立即交到客房办公室；
14.
不得使用客用电梯（除非得到房务经理同意）；
15.
提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时答到；
16.
不得无故旷工，如有特殊需要须立刻通知副管家；
17.
不得与任何人议论客人或同事；
18.
对待同事要象对待客人那样有礼貌；
19.
不得将个人的问题带到酒店来，以免影响工作；
20.
不得带亲戚朋友参观酒店任何地方；
21.
工作时间非因公事不得使用电话，下班后如需要，须使用指定的电话；
22.
下班后须立即离开酒店，禁止使用酒店为客人提供的设施；
23.
站立姿势要端正，行走要挺胸，不得依靠在墙上；
24.
在员工餐厅就餐，不得将食物带离员工餐厅；
25.
在酒店任何地方看到杂物须拾起，不得在楼道和其他地方扔废纸和垃圾；
26.
不得喧哗吵闹，以免影响客人；
27.
在指定的区域工作，不得窜岗；
28.
保持工作区域内任何一个地方干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口；
29.
在离开客房时，未关的灯关掉；
30.
在客房发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告领班；
31.
如果发现客人在房间里吵闹、发病或嘴酒，立即通知领班或副管家；
32.
根据时间有礼貌地与客人打招呼，尽可能使用客人的姓名和职务；
33.
必须要诚恳地向客人打招呼，不得用“喂”与客人打招呼；
34.
与客人谈话时要有礼貌，必须使用礼貌用语，如“请、谢谢、对不起、请再说一遍”等
35.
在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到马桶里面去；
36.
如果员工丢失制服，需立即到人事部去补办领取新制服的手续；
37.
工具需存放在指定地点，存放前需将工具清理干净；
38.
进入客房时必须将门打开；
39.
工作车应放在清扫房门外，吸尘器放在工作车旁；
40.
如员工需要看病，事先告诉领班，如未经批准擅自离开，应得到旷工处分；
41.
工作前、下班后将工作车清理干净，摆放整齐；
42.
不得将客用布草当做抹布使用；
43.
对已坏或有污剂的布草，立即更换并报告领班，放入专用袋子中，送回布草房；
44.
不得使用为客人提供的客房设备、用品，如床、马桶、洗发水、梳子等；
45.
不得接听住客房内的电话；
46.
清洁房间时将脏布草撤出后立即放入工作车上的脏布草袋中，不得将脏布草放在地毯上；
47.
不得向客人提供有关酒店管理和其他客人的秘密，若有涉及以上的问题而必
须答复时，有礼貌地建议客人可从大堂副理处得到正确的答复；
48．不得接听住客房内的电话。
49．不得向客人提供有关+-酒店管理和其它客人的秘密，若有涉汲以上问题而必须答复时，有礼貌地建议客人可以从大堂副理处得到正确答复。
50．在工作时间内，不得与同事在楼道或服务区闲逛。
A,工作事间内认真做好每项工作，不得浪费时间。
B,不得到处闲逛，不给客人留下懒散，漫不经心的坏印象。
51．不得将一些好奇的事情进行议论，尤其不允许盯看女宾。
52．若发现异常问题，迅速报告领班，以便正确处理问题。
53．在下午2点半前，若发现有无法清扫的客房，需立即报告领班。
54．若在房内或公共区域内发现宠物，昆虫，蟑螂，迅速报告领班。
55．如发现客人在房内做饭，应向上级报告。
56．不得在客房内打电话，或使用服务区的内部电话。
57．对客人额外的要求，如加椅子，毛毯，枕头等应立即报告领班。
58．客房服务员和领班只能为酒店工程部维修工，客房送餐服务员，行李员，送
衣员开客房门，尽量不让他们长久等侯，任何其他人要求开门甚至是服务员，
熟悉的客人要求开门，均需有礼貌的请客人与大堂副理联系处理。
59．员工可以接受小费，但不得期待或向客人索要小费。
60．不得将万能钥匙借给任何人（甚至是自己的上司），丢失万能钥匙将被开除，
严重者将由公安机关处理。
篇2：建筑机械租赁管理制度
建筑机械租赁管理制度 本文关键词：建筑机械，管理制度，租赁
建筑机械租赁管理制度 本文简介：第七章设备租赁管理制度一、总则1、凡公司和分公司各项目经理部租赁设备适用本制度。2、公司所属的固定资产的夯实机械、砼机械、钢筋机械、木工机械、通用机械、加工机械及焊接设备、垂直运输机械、水平运输机械等均属建材公司租赁范围。3、建材公司对设备机具拥有租赁权，产材属公司所有，项目经理部、分公司等对设备、
建筑机械租赁管理制度 本文内容：
第七章
设备租赁管理制度
一、总则
1、凡公司和分公司各项目经理部租赁设备适用本制度。
2、公司所属的固定资产的夯实机械、砼机械、钢筋机械、木工机械、通用机械、加工机械及焊接设备、垂直运输机械、水平运输机械等均属建材公司租赁范围。
3、建材公司对设备机具拥有租赁权，产材属公司所有，项目经理部、分公司等对设备、机具具备有偿使用权。对主要设备向外出租须主管经理审批报总经理审批后方可对外出租。
4、设备租赁费用按《全国统一施工机械台班费用定额》（1998）中的折旧费、大修费、经常修理费三项内容考虑，设备利用率及管理费用开支等综合费率8~10%。
5、各项目经理部在开工前（或需用前）15天提出设备需用计划，报建材公司准备，并签订租赁合同，否则建材公司不得供租（特殊情况除外）。
6、租赁使用期间，设备机具由各租用单位自行管理和保养，建材公司负责监督、巡察。若发生遗失，或违章使用，据情节轻重按设备机具原值或净值进行罚款或赔偿。退库后的设备机具由建材公司统一管理。
7、建材公司基地负责现场设备的经常修理和退库后的正常保养，并向各租用单位提供完好的设备，周到服务。实行供应、保养、维修一条龙服务。
8、公司建材公司属独立核算经济实体，由建材公司供应的机具、小型设备、配件及电箱、电缆需一次进入工程成本。
9、各租用单位和建材公司应督促机电人员自觉遵守机电设备安全技术操作规程，岗位责任制，维护保养及检查制度。做到“四懂”、“四会”自觉执行设备“三定”制度。树立良好的爱机爱岗风尚。
二、备及机具完好标准
1、机械设备及机具必须能启动、不缺件，工作装置完整。清洁、润滑良好。
2、仪表及附件完整，无损坏。（有些可有调拨单上注明）
3、安全装置完整，无损坏。
4、易磨损件，必须交回原件，以旧换新，费用由承租方承担。
5、机械设备及机具不得摔伤、扭曲、打洞，未经许可不得改制等。
三、租赁双方履行的职责
（一）、建材公司职责
1、负责建材公司与租用方、租用方与租用方之间设备机具调拨和移交手续，并加强使用管理。
2、协助项目经理部对设备使用性能技术交底，安装调试，并会同质安部对设备进行检查验收。
3、协同人力资源部组织机械操作工技术安全培训。
4、负责现场租赁设备机具使用、维修、保养、安全的督促管理，并随时监督检查，对违章使用机电设备的人和事可给予警告或处罚。
5、负责出租设备维修保养进行监督检查，并督促实施，及时供应有偿服务配件。
6、参与机械事故的调查分析处理。
7、及时传达两级公司对机械设备管理制度或上级传达文件指示精神。
8、负责输出专职或兼职机电工长（机管员）。
（二）、租用方的职责
1、负责设备及机具进出场的运输，安装（大型设备除外）和调试等实施及费用。
2、负责机械安全防护、照明设施的搭设及费用，并为现场维修人员提供必要的生活设施。
3、负责设备基础方案的编制及实施，符合设备说明书要求。
4、负责机电人员管理，严禁违章指挥或使用设备机具。
5、自觉遵守机电设备使用必须服从安全的原则，杜绝违反操作规程使用设备。
6、具有全局思想，积极支持和服从建材公司对设备机具的合理调配及人员紧急抽调。
7、负责支付因违章使用造成设备损坏而检修或更换的一切费用以及因保管不善而造成遗失的赔偿费用。
8、负责机电事故报告，现场保护，事故调查和分析处理，并承担事故费用和经济罚款。
9、及时收集整理机电设备各类原始运行及检查维修记录，按时上报建材公司基地，准确提出设备机具配件需用计划。
10、使用完后，需对设备机具进行清洁、润滑、保养，并送到指定地点。
11、按规定时间及标准承付设备机具租赁费。
12、不得私自将设备机具转租第三者，违者按《员工手册》重罚。
三、建材公司的权利（租赁）
1、有权拒绝一切违反合同内容的要求，有权拒绝违章指挥和一切无安全保障的作业。
2、有权维护自己的合法权益，参与业务，劳务纠纷的解决。
3、有权不经租用单位的领导同意，直接将因违章（未润滑、保养、超技术性能，延时更换磨损件）使用造成设备损坏或丢失所发生费用通过财务部门拨转租用单位。
4、有权拒绝不合格操作人员使用机械设备，对违章造成损失要求赔偿。
5、闲置设备，或停置设备，可按台班费50%提取停置费用。
6、有权对私自将租赁设备，机具未经建材公司同意，外租第三者单位或个人，并视其情节轻重给予处罚。
四、租赁办法
（一）计划编制
1、项目经理部根据公司批准的施工组织设计提出设备机具需求计划。
2、大型设备需求计划必须在开工前（或需用）前30天做出（以接收计划人员签字为准）。
3、中、小型设备计划必须提前15天做出（以接收计划人员签字为准）。
（二）设备调拨
1、由公司基地配合项目履行设备调拨手续，并签字确认。
2、运输费用：设备机具进出场费用按规定由项目部承担。
3、安、拆装及验收：
①
大型设备由公司根据项目实际情况制定安、拆装方案，并由公司技术主管（总工）签字后方可实施。
②
项目经理部根据公司技术主管（总工）审批的大型设备基础施工方案负责实施，并提供相关的技术资料交建材公司保存。
③
大型设备安、拆装进出场费用（附表）由项目部承担。
④
大型设备安、拆装费用根据《全国统一施工机械台班费用定额》（1998）与本企业实际情况制定执行。
⑤
大型设备验收由公司组织进行，验收合格后，方可投入使用。
⑥
中小型设备安装由项目部自行组织实施，有困难可向建材公司申请援助，验收合格后，方可投入使用。
⑦
对公司调入项目部的设备经安装、调试后仍存在严重机械及电器故障，三天内项目可向公司提出退场计划，经公司核实后，方可退场，设备一经安装、调试、验收合格投入使用后，不得以任何其它理由申请退场。
（三）租赁合同
机械设备，机具租赁以建材公司为出租方，项目经理部或其它使用单位为承租方，租赁合同见附表，经双方代表签字后生效。
（四）租赁费用结算
1、公司对项目部设备实行租赁管理（详见设备租赁费用清单）。
2、设备租赁费用根据《全国统一施工机械台班费用定额》（1998）制定执行。
3、按台班计算：
①
每工作台班按8小时计算，工作4小时以内为半个台班计算，超出4小时不足8小时为1个台班，超过8小时以此类推。
②
大、中型设备工作台班按实际工作日执行，不足或超出10台班不足30台班，按日历天的50%计台班费（扣除工作台班）。超过30台班，按运转记录实际台班数计算。
③
中、小型设备工作日按25台班/月执行。
④
设备退场当月按实际台班费计算。
4、大、中型设备经常修理费（指各级保养和临时故障所需费用）由项目部承担。凡停工大修或中修（指机械出现严重问题），所有费用由公司承担。
5、中、小型设备经常修理费用由项目部自行承担，凡班组未严格按照操作规定导致设备严重损坏的，项目部可按《设备租用责任合同》对班组进行处理（附后）。
6、大型设备进出场费由公司制定执行，中、小型设备进出场按实际发生费用。
五、设备机具外租
所有设备须由总经理审批。
六、设备机具维修
1、设备日常保养、润滑、擦拭、更换易磨损件及小修由租用方实施并承担费用。
2、建材公司基地负责中修、大修等。电动机具及其它日常维修及配件更换由租用单位设施承担费用，若修不了，可送基地修理，但需要承付修理费和人工费。为造成设备机具的损坏发生修理，所需费用由租用单位承担。
附：挖掘机、压路机、装载机租赁使用管理规定
为规范挖掘机、压路机、装载机的租赁使用管理，提高其使用效率，减少资源浪费，制定本管理规定。
一、本规定适用范围：
集团公司所属各部门、项目经理部。
二、申请程序：
1、项目部（或司属各部门）必须提前三天提出申用计划。（附表1）
2、申用计划必须说明用途，进场时间，计划使用时间，并由执行计划工长、项目经理或部门负责人签字生效。
3、计划送达建材公司签收后，设备经理（设备分管负责人）协调调配，基地负责执行。如遇紧急情况（如台风、塌方、紧急检查等）可电话通知建材公司设备经理（分管负责人）直接调配。
三、管理规定：
1、挖掘机、压路机、装载机由建材公司统一管理调配，有偿使用。
2、以计划先后原则进行“三机”调配，特殊情况由设备经理（分管负责人）协调调配。
3、基地负责“三机”具体工作安排，对其绩效、考评负责。建材公司对“三机”使用情况及相关人员进行监督检查。
4、“三机”调入项目部后，原则上受项目部和器材部双重管理，“三机”必机“三机”必须严格按项目计划任务执行，服从项目管理人员调配，与计划工作内容有异必须请示主管领导批准，或恳请项目部补充计划批准后方可执I。
5、“三机”每日运行码单工作内容必须填写详细清楚，并由相关工长、项目经理或部门负责人签字确认。由基地统一填写设备月度租赁单及季度租赁单报公司及财务。（明表2、3、4）
6、“三机”使用实行定人定岗。使用、维护、保养及维修按公司机械设备管理相关制度执行。
7、租赁费台班基价用按《全国统一施工台班费用定额》（1998）及市场现状制定执行。
8、设备外租须经集团公司总经理审批。
四、装载机司机准则：
1、“三机”司机编制隶属基地，由建材公司统一协调调配，基地负责执行。
2、在未有租赁任务或工作间隙必须主动按《使用说明书》做好设备维护，保养工作，并协助基地、项目机电人员完成其它维修工作。
3、接到任务通知后，必须及时、按质按量完成指定的工作任务，做好台班记录，并主动找租赁部门的主管工长及项目经理或部门负责人在码单上签字认可，及时向基地领导汇报并协助做好租赁费用清单。
4、“三机”在租赁期间，应服从租赁部门指挥，但不得超出租赁计划所指定工作范围，否则司机可以拒绝。
5、“三机”司机不能酗酒、闹事，未经许可不能对外承接任务，更不能私自与班组勾结损害公司利益，阳奉阴违。一经发现视情节轻重按《员工手册》进行处罚。
第八章
华远公司班组使用机具、设备管理暂行规定
一、为了适应企业发展需要，维护好机具设备，保证生产正常进行，暂制定本规定。
二、本规定主要针对范围：
混凝土机械、钢筋机械、木工机械、焊接机械、水电安装机具及多班组同时作业的沙浆搅拌机械。
三、班组使用机具、设备管理规定：
1、本绝使产机具、设备必须开据领料单，并签定领用责任合同。
2、大中型设备由机电人员负责机械安装调试，待班组操作运转正常后交接。
3、班组机杀人员必须持证上岗，严格操作规程，服从现场机电人员的管理。
4、班组必须爱护机具、设备，对机具、设备必须作日常保养，应该做到清洁、紧固、润行、防腐。
5、班组操作人员应积极配合机电人员对设备进行检三。维修、更换易损件，对出现的新问题应及时找机电人员解决。
6、大可移动的机具、机械，班这必须有参己的防变措施，否则班经将永基一切损失。
7、班组停机作日常保养完车，必须关掉电源，方可离岗。
四、处罚条例：
1、未办任何手续，随意动产现场机具、设餐，未造成重大损失，项目或公司对班经处以50－100元的更款，造成重大损失可对班组处以200-500元的罚款。
2、未持证上岗，或由于未持证上岗引发的所有经济罚款及工伤费用均由班组自行承担。
3、未严格操作规程，未按施工程序，野蛮使用机具、设备，而导致机械局部损坏，全部材料及维修费用由班组承担，项目处以该班组每次20元罚款。导致机械报废的，班组应按机械现有价值进行照价赔偿。
4、对于班组工人破坏性使用电源、插头（例如：插头不插紧、压坏，把电费当绳子提拉）而导致电机缺项，或过载烧坏，一次性给班组罚款100元。
5、班组对设备未作日常保养，或保养达不到要求，且屡教不改。对大中型设备，管理人员可处以班组50-100元的罚款，并限期整改，未果加倍处罚，对小型机具未作日常保养可处以20元罚款。
6、未关电源、电箱离岗，管理人员可一次罚班组10元。
7、凡班组使用设备下雨时必须要有防雨措施，对设备未有任何防雨措施，发现一次罚款50元。
8、对可移动的焊接机械，木工机械，混凝土机械，班组必须有自己的防盗措施，凡在楼层中被盗，班组将负60%的责任，保卫负40%的责任。
9、班组退回设备时必须由机电管理人员验收，签字确认完好后，方可办理结算手续。对维护保养一贯做得比较好的班组，设备科视整体情况给予班组200-500元的奖励。
10、机电人员未办任何手续，私自发动电器配件及机具给班组扣除其当月工资，情节严重者辞退。
11、对班组使用机械未有管理措施（包括教育、培训、检查、整改、处罚）或管理不严格，扣除机电人员当月奖金的50%，扣除严重失职者100%奖金，工资等级缓年调级
。
12、对发现问题，未及时上报或采取回避态度，不加以制止解决问题的机电人员，设备科将重罚以至除名。
华远公司设备领用责任合同
合同编号：
甲方：厦门华远建设集团有限公司
乙方：
项目
班组
一、为维护好机械设备，保证生产正常进行，甲乙双方通过友好协商就乙方承包分项工程领用所需设备签订以下合同。
该合问主要针对范围：检机械、钢筋机械、水电安装机械、木工机械、焊接机械及多班组同时作业的沙浆、搅拌机械。
二、乙方所领设备清单
编号
名称
型号规格
单位
数量
当前状况
领用日期
验收人
三、双方必须遵守以下协定
1．甲方机电人员负责机械设备的安装、调试，并经乙方操作人员当面试机运转正常，交与乙方接收。
2．甲方机电人员有义务对班组使用机具进行指导，并提出整改意见，对违反操作规程的班组可依据《华远公司班组使用机具设备管理暂行规定》对乙方进行处罚。
3．乙方操作必须持证上岗，严格操作规程，否则产生所有后果自负。
4．乙方必须对设备作日常保养维护，必须做到清洁，润滑、紧固、防腐，并有自己的防盗措施。
5．乙方便用过程中，损坏或丢失必须照价赔偿。
6．乙方退场退回设备机具时，必须由公司器材部克认完好，且能正常运转，签字验收后，方可办理结算手续。
甲方：
乙方：
单位盖章：
单位盖章：
委托代表人：
委托代表人：
乙方退回设备情况处理意见：
退回设备数量、状况及原因：
主管工长签字：
乙方签字：
主管工长处理意见：*年*月*日
器材部意见：*年*月*日
第九章
机械设备安全技术操作规程
一、
一般规程
1、操作人员工作时精力应集中，不得吸烟及吃食物或与别人谈笑及看书，
加油时禁止吸烟和接近明火。
2、必须认真执行例行保养，发现问题及时解决本人不能解决的问题，应请示报修。
3、登机操作前，不能饮酒，患有妨碍驾驶疾病者。不许操作机械或车辆。
4、机械作业前，要听取指挥人员交底，并要根据情况或合同制订相应安全
措施后，方可进行工作。
5、进入施工现场应遵守现场安全规定，听从现场人员指挥，对现场涉及机
械、人员安全情况及时提出意见。
6、操作人员必须了解掌握操作方法和保养规程，经考试合格后，领取机械
设备操作证后方可单独操作。
7、建立交接班制度，本班司机介绍机械运转情况和工作中发现的问题，接
班司机要检查主要机械及附属工作装置等，交接完善后方可开始工作。
8、夜间工作时，工作现场及驾驶室内应有足够的照明设施，灯光应齐全完好。
9、不得擅离职守，不得将机械交给非指定人员驾驶。
10、配合机械作业辅助人员，应听从指挥，机上机下人员应密切配合，严禁
随意转动机械。
二、装载机安全技术操作规程
1、装载机发动前要检查发动机的油量，水量是否加足。并将各操作杆放在
空档位置，经检查合格再发动机器低速运转，同时检查各种仪表是否正常。
2、坚持例行保养，机械经常保持完好，机件失灵，必须检修好，在机械运
转中，禁止进行清洁、紧固、润滑、调整等各项工作。
3、装载机在开车前，注意检查周围是否有障碍物和危险物，对工作地段有
影响施工的障碍物等必须事先清除后再进行工作，酒后禁止开车。
4、操作机械时，司机必须精力集中，不准吸烟和与他人玩笑打闹，身体有
病（有医生证明者），不要勉强操作，严禁非司机开车。
5、装载机在公路上行驶，要严格遵守交管部门颁发的有关交通规则、法令。
中速行驶，安全礼让，下坡时，禁止空档滑行。
6、在土质坚硬情况下，装载机不准强行推铲，以免损坏机件，必须选用其
它机械翻松后，再用装载机工作。
7、严格执行保养规程，每次工作完要将机械擦拭干净，检查各部位紧固、
润滑、调整情况。
8、每工作200-250小时进行一次一级保养，检查调整各部间隙，紧固各部
轴承，更换机油。
9、每次工作下班时，应将机械开到安全地段，不准停在坑洼流水处，要做
好运转记录，关闭门窗加锁后，司机方可离岗（冬季还应将机体和小箱内存水放净，以防冻缸）。
维护保养详见说明书
三、塔吊安全技术操作规程
1、各种型号塔吊使用，必须实行定人、定机、定岗位责任。配备1-2名司机和2名以上指挥人员及维修工（组成一个机组），团结一致，统一指挥。
2、塔吊作业前接规定，对机械进行调整、紧固、润滑及防腐。经常检查塔身垂直度360V），并检
测塔身有无漏电现象。
5、塔吊操作前应进行空载与重载运转试验，并经常检查各电气保险装置，
限位装置，报警指示系统是否齐全有效。
6、塔吊要定期检查各电动机的绝缘电阻是否符合规定，接地电阻是否3m，高压>10m）
20、塔吊卷筒上钢丝绳不得少于三圈，钢丝绳在筒上应排列整齐，并经常保持油润，达到报废标准时应及时更换。
21、塔吊操作人员停止作业时，应将回转置于风扬状态，收起主钩，收回小车，将各操作手柄置于“0”位，关闭总电源。
22、塔吊司机应认真作好塔吊运转记录及交班记录方可离岗。
维修保养方法详见使用说明书。
四、施工电梯安全技术操作规程
1、电梯司机必须持证上岗。
2、严禁超载。
3、当班第一次运载时，将升降机长高至离地面1米处，停机检查有否自动
向下滑行，以便检查电机制动部分进否正常（最好满负荷进行）。
4、运行中注意乘人和载物应尽可能地均匀分布，防止偏重。
5、随时注意信号，遇事故和危险时立即停车，配重铁下严禁站人。
6、风力达六级以上时禁止使用，并将吊
篇3：人民调解制度汇编07版
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人民调解制度汇编07版 本文简介：人民调解委员会的任务一、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。人民调解委员会对发生在辖区内的矛盾纠纷，应坚持抓早、抓小、抓苗头，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层。对于居高不下的多发性纠纷，人民调解委员会要在党政组织统一领导下，会同各有关部门共同开展对矛盾纠纷的专项治理；对群众意见大、反映强烈、集中
人民调解制度汇编07版 本文内容：
人民调解委员会的任务
一、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。
人民调解委员会对发生在辖区内的矛盾纠纷，应坚持抓早、抓小、抓苗头，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层。对于居高不下的多发性纠纷，人民调解委员会要在党政组织统一领导下，会同各有关部门共同开展对矛盾纠纷的专项治理；对群众意见大、反映强烈、集中、复杂的群体性纠纷，要在稳定事态的基础上及时向基层政权组织或有关部门报告，协助党政组织做好当事人工作；对调解不了的矛盾纠纷，要引导纠纷当事人通过法治的渠道来解决，可以向人民法院起诉，防止久调不决导致激化。
二、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生。
1、通过调解工作进行法制宣传教育。寓法制宣传和道德教育于调解矛盾纠纷的过程之中，做到调解一案，教育一片。
2、针对矛盾纠纷发生、发展规律进行法制宣传教育。人民调解委员会应当结合当地矛盾纠纷发生特点，经常性开展社会主义法制和社会主义公德的教育，使预测走在预防前，预防走在调解前，防患于未然，从源头上减少矛盾纠纷发生。
三、向村民委员会、社区居民委员会、所在单位和基层政权组织反映民间纠纷和调解工作情况。
人民调解委员会要充分发挥自己来自群众根植于群众的优势，定期开展矛盾纠纷的排查工作，及时向村（居）委会和基层政权组织反馈矛盾纠纷信息，反映人民群众的意见和要求，反映人民调解工作的情况和问题。
人民调解委员会的职责
1、制定调解措施和处置矛盾纠纷预案。
2、认真贯彻执行“调防结合、以防为主”的方针，坚持调查研究，实事求是，及时公正地调解居民家庭和邻里之间的一般民事纠纷和轻微刑事案件，防止矛盾激化。
3、每月对辖区内矛盾纠纷及隐患情况进行一次排查摸底，按照轻重缓急认真进行调处。
4、在调处矛盾纠纷的同时，认真抓好法制教育，使群众知法、懂法、守法，逐步树立法制观念，学会依法办事，预防各类纠纷的发生，减少诉讼。
5、充分依靠群众，确保发生的纠纷能够得到及时调处，努力做到小事不出村、社区，大事不出镇、街道。
6、及时向有关部门和镇、街道反映工作情况、意见和建议。
7、参加上级组织的人民调解员的业务培训。
人民调解委员会纠纷受理范围
一、应当受理的民间纠纷
1、发生在公民与公民之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，当事人申请的；
2、发生在公民与法人之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，当事人申请的；
3、发生在公民与其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，当事人申请的。
二、不得受理的民间纠纷
1、法律、法规规定专门由专门机关管辖处理的；
2、法律、法规禁止采用民间调解方式解决的；
3、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者已解决的。
西湖区人民调解委员会一般民间纠纷
调解流程图
主动受理
移送案件
当事人书面申请
不符合条件
立案审查登记
当事人不同意
不予受理
受理案件
询问当事人
告之当事人向有关部门申请解决
向第三人取证
调查取证
核查证据
选定调解庭组成人员
调解前准备
告之当事人调解时间和地点
拟定调解方案
调解纠纷
教育疏导
统一认识
告之当事人权利和义务
双方当事人陈述
分清事非
明确责任
口头协议（记录在案）
调解不成
达成协议
告之当事人向有关部门申请解决
移送有关部门处理
制作调解协议书
履行协议
监督履行
自觉履行
回访
调
解
委
员
会
服
务
承
诺
1、凡属管辖范围的矛盾纠纷，要主动受理做到不推诿拖办。
2、对符合条件要求调解的纠纷，一般的要及时受理及时调处，复杂的应当在10天内受理，30天内调处。
3、调解纠纷本着平等、协商的原则，做到不偏不倚，公平公正。
4、对待纠纷当事人一视同仁，不分亲疏厚薄，坚持以事实为依据，以法律为准绳。
5、尊重当事人的隐私权，为当事人保密。
6、严格依法办事，不接受任何纠纷当事人及其亲属朋友的请吃。
人
民
调
解
制
度
1、坚持四项基本原则和改革开放的方针，贯彻党和政府的各项方针、政策，严格遵守国家的法律、法规。
2、坚持维护社会稳定、防止纠纷激化，为社会主义民主法制建设服务。
3、为社会主义经济建设和改革开放服务。
4、为方便人民群众、维护公民的合法权益和大服务的指导思想。
5、以事实为依据，以法律为准绳，耐心细致秉公调解。
6、对当事人热情接待，竭诚服务，不得压制、侮辱和刁难当事人，不得做有损当事人合法权益的事情。
7、在当事人自愿、平等的基础上进行调解。
8、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
9、尊重当事人的合法权益，不得泄露当事人的隐私。
10、工作认真负责，调解讲求质量，注重调解成功率和社会效益。
11、廉洁服务，自觉抵制不正之风，不得吃请受贿，不得私自收费和收取报酬。
12、公开制度、纪律、自觉接受当事人和社会的监督。
13、努力学习法律知识，刻苦研究调解业务，注意总结积累经验，不断提高业务素质和服务质量。
14、结合调解工作做好法制宣传教育工作。
人
民
调
解
工
作
守
则
1、坚持四项基本原则和改革开放的方针，贯彻党和政府的各项方针、政策，严格遵守国家的法律、法规。
2、坚持维护社会稳定、防止纠纷激化，为社会主义民主法制建设服务；为社会主义经济建设和改革开放服务；为方便人民群众、维护公民的合法权益和大服务的指导思想。
3、以事实为依据，以法律为准绳，耐心细致秉公调解。
4、对当事人热情接待，竭诚服务，不得压制、侮辱和刁难当事人，不得做有损当事人合法权益的事情。
5、工作认真负责，调解讲求质量，注重调解成功率和社会效益。
6、廉洁服务，自觉抵制不正之风，不得吃请受贿，不得私自收费和收取报酬。
7、尊重当事人的合法权益，不得泄露当事人的隐私。
8、公开制度、纪律、自觉接受当事人和社会的监督。
9、努力学习法律知识，刻苦研究调解业务，注意总结积累经验，不断提高业务素质和服务质量。
10、结合调解工作做好法制宣传教育工作。
人民调解工作程序与方法
1、人民调解委员会根据当事人的申请及时调解纠纷；当事人没有申请的，也可以主动调解；
2、人民调解委员会调解纠纷可以由委员一人或数人进行，跨地区、跨单位的纠纷，可以由有关单位共同调解。
3、人民调解委员会调解纠纷可以邀请有关单位和个人参加，被邀请有关单位和个人应当给予支持。
4、人民调解委员会调解纠纷应当在查明事实，分清是非的基础上，充分说理，耐心疏导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。
5、调解纠纷应当登记，制作笔录，根据需要或者当事人的请求，可以制作调解协议书。调解协议书应当有当事人和调解人的签名，并加盖人民调解委员会的印章。
6、当事人未达成协议或者达成协议后又反悔的，任何一方可以请求基层政权组织处理，也可以向人民法院起诉。
人民调解庭（室）性质、任务、原则
一、人民调解庭（室）性质.
人民调解庭（室）是调解民间纠纷的群组织，人民调解员是经镇、街道聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。
二、人民调解庭（室）任务
1、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化；
2、通过调解工作在宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生；
3、向镇、街道反映民间纠纷和调解工作情况；
三、人民调解庭（室）原则
1、根据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解。
2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。
3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
4、人民调解庭（室）调解民事纠纷不收费。
人民调解庭（室）接待咨询制度
1、建立纠纷接待、法律咨询、化解简易矛盾，认真做好登记。
2、做到热情主动，耐心接待，对当事人必须依据法律、法规、规章和政策及有关规定进行解答和疏导。
3、当事人咨询和陈述纠纷情况，接待人员必须如实做好记录，登记归档。
4、实行接待登记专人负责制，做到“谁接待，谁登记”，并分清轻重缓急，及时化解简易纠纷。
5、调处纠纷，法律咨询实行免费服务。
人民调解庭（室）受理调解民间纠纷工作程序
1、当事人填写调解申请书；
2、调解纠纷受理登记；
3、当事人谈话笔录；
4、调查并做好记录；
5、通知到庭时间、地点、注意事项；
6、主持调解会；
7、制作书面调解协议；
8、文书送达（签收）；
9、履行情况登记；
10、纠纷档案报告。
调
解
人
规
则
一、调解人在调解庭主任领导下进行调解。调解人要认真熟悉案情、掌握双方当事人的心理活动情况，以及外界各方面的压力，在征得双方当事人同意下，宣布开庭时的纪律。
二、调解人要熟练掌握应当掌握的全面情况和事件的全过程，要以法律为依据，以说服教育和引导的方法指出其过错和应当承担的责任。
三、调解人要严肃认真，深明大义，主持公道，宣传非诉讼文书或者诉状，掌握调解进程和调解技巧，会引导当事人认识错误事实所造成的社会危害和想象不到的后果，真正做到调解一案，教育一片。
四、调解人在协议书上签字以示负责，并在所达成的条款关键数字上加盖私人印章，庭后将材料打印发到双方当事人的手中。
人
民
调
解
员
纪
律
1、坚持原则，爱岗敬业，热情服务，诚实守信，举止文明、廉洁自律；
2、注重学习，不断提高法律、道德素养和调解技能；
3、不得徇私舞弊；
4、不得对当事人压制、打击报复；
5、不得侮辱、处罚当事人；
6、不得泄露当事人的秘密；
7、不得吃请受礼；
学
习
制
度
1、每星期二、五下午为学习时间，传达会议精神，学习有关文件和政治理论知识；
2、学习时应做到“三个一”，即备一本学习笔记，作一次中心发言，写一篇学习心得；
3、不得无故缺席，有事应请假；
4、学习要理论联系实际，注重实效，通过学习不断提高全体干部的政治和业务素质。
回
访
制
度
1、凡调处的纠纷案件，人民调解委员会要组织人员用时回访，掌握当事人思想动态，防止纠纷反复和矛盾激化，同时检查监督协议执行情况，消除当事人思想隔阂。
2、对调处达成的易反复的纠纷或者有具体给付内容的纠纷，要跟踪回访，及时了解双方当事人的思想情况，做好当事人的工作，防止纠纷再次发生。
3、建立健全回访登记制度，对回访结果及时反馈。
来
访
人
员
须
知
1、遵守国家的法律政策和人民调解委员会的规章制度；
2、反映情况必须实事求是，不扩大、不缩小。
3、细心听取答复，自觉服从劝说或者处理方案；
4、不得无理取闹、冲击国家机关、损坏公物、串联
事；
5、路费、食宿费一律自理。
当
事
人
的
权
利
、
义
务
一、当事人的权利
1、自主决定接受、不接受或者终止调解；
2、要求有关调解人员回避；
3、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；
4、自愿达成调解协议。
二、当事人的义务
1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；
2、遵守调解规则；
3、不得加剧纠纷，激化矛盾；
4、自觉履行人民调解协议。
人民调解委员会工作制度
一、矛盾纠纷登记制度；
二、共同调解制度；
三、回访制度；
四、矛盾纠纷排查制度；
五、岗位责任制度；
六、矛盾纠纷信息的传递与反馈制度；
七、统计制度；
八、文书档案管理制度。
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