【规章制度】质量纠纷处理
【规章制度】质量纠纷处理 本文关键词：规章制度，纠纷，质量
【规章制度】质量纠纷处理 本文简介：神马集团有限责任公司第十章质量管理索引号质量管理006第三节质量纠纷处理质量纠纷处理1范围适用于公司内部各部门之间和公司与客户间发生的涉及化工原料、原材料、中间产品、产成品、副产品等质量问题的纠纷处理2控制目标2.1确保公司的质量纠纷问题得到及时和妥善的处理，落实质量责任，杜绝部门间扯皮现象2.2通
【规章制度】质量纠纷处理 本文内容：
神马集团有限责任公司
第十章质量管理
索引号
质量管理006
第三节质量纠纷处理
质量纠纷处理
1
范围
适用于公司内部各部门之间和公司与客户间发生的涉及化工原料、原材料、中间产品、产成品、副产品等质量问题的纠纷处理
2
控制目标
2.1
确保公司的质量纠纷问题得到及时和妥善的处理，落实质量责任，杜绝部门间扯皮现象
2.2
通过对质量纠纷问题的原因分析，检查质量管理体系中存在的问题，并发现体系的薄弱环节或职责定义不清的环节，及时改进
3
主要控制点
3.1
质量体系主管对质量管理员填写的质量纠纷处理单进行审核，对质量管理员对质量纠纷的调查和处理进行把关
3.2
质量管理部经理对经质量体系主管审核过的质量纠纷处理单进行审批
3.3
对不能确认原因的质量纠纷需及时提请上级仲裁机关或组织技术专家仲裁
4
特定政策
4.1
出现一般性质量纠纷，质量管理部必须在接到质量纠纷处理申请单2个工作日内做出质量纠纷裁决或报至上级仲裁单位；出现直接影响现场生产的质量纠纷，质量管理部必须在第一时间做出裁决或安排相关部门处理
4.2
质量管理部负责质量问题最终原因的判定，并有责任明确责任部门，如无法查明责任部门，则视质量管理部为该质量问题／纠纷的责任部门
4.3
质量管理部负责对涉及单位、部门的解释工作
4.4
质量责任的处罚参见相关处罚规定
4.5
质量管理部或上级仲裁单位为最终判定部门，不服从裁决的可以向总经理申请复议
5
质量纠纷处理流程说明C-10-03-001
步骤
涉及部门
步骤说明
1
生产厂、采购部、销售部、市场部、仓储运输部
初步认定并分析随时出现的质量问题和质量纠纷
2
生产厂、采购部、销售部、市场部、仓储运输部
提出问题的部门填写质量纠纷处理申请单并报质量管理部
3
质管部质量管理员
接质量纠纷处理申请单后，立即填写质量纠纷处理台帐
4
质管部质量管理员
针对各部门上报的质量纠纷处理申请单，进行独立的调研，取得支持性资料
5
质管部质量管理员
对调研后能够判定最终原因的质量纠纷进行裁决后接步骤6
5.1
质管部质量管理员
对调研后不能确认原因的质量纠纷提请上级仲裁机关或组织技术中心、邀请专家分析、评判后接步骤5
6
质管部质量管理员
填写质量纠纷处理单并报质量体系主管
7
质管部质量体系主管
对质量管理员所做的质量纠纷处理是否准确、明确进行审核，对审核通过的报质量管理部经理，对审核未通过的回至步骤6重新填写质量纠纷处理单
8
质量管理部经理
根据生产平衡的需要，按照经济、高效的要求，对质量管理主管报的质量纠纷处理合适与否进行审核，如审核通过则接步骤9，如审核未通过则回至步骤6重新填写质量纠纷处理单
9
质量管理部质量管理员
形成正式质量纠纷处理单并下发至质量纠纷部门，判断是否需要实施纠正和预防措施，如需要则接步骤10，不需要则结束
10
质管部质量管理员
参见纠正预防措施实施流程
草案供讨论用
10－3－1－3
9－10－2
篇2：计算机教室规章制度
计算机教室规章制度 本文关键词：规章制度，教室，计算机
计算机教室规章制度 本文简介：一、计算机教室安全规则（试行）1、严格遵守开机顺序，先打开显示器、打印机等外部设备，再打开主机电源；关机时顺序相反。网络系统还须做好上网、下网工作。2、计算机在使用过程中，不得晃动或搬运机箱及设备，不得插接或拔下各种联结线和接口卡。不准频繁关启电源，关开机间隔在一分钟以上。3、严控外来软盘、光盘入室
计算机教室规章制度 本文内容：
一、
计算机教室安全规则（试行）
1、
严格遵守开机顺序，先打开显示器、打印机等外部设备，再打开主机电源；关机时顺序相反。网络系统还须做好上网、下网工作。
2、
计算机在使用过程中，不得晃动或搬运机箱及设备，不得插接或拔下各种联结线和接口卡。不准频繁关启电源，关开机间隔在一分钟以上。
3、
严控外来软盘、光盘入室使用。对新购或交流的软盘、光盘，使用前要查杀病毒。软盘、光盘驱动器工作期间，不得插拔软盘和取放光盘。
4、
学生不得更改和删除操作系统，不得向根目录拷贝文件。未经许可，不得自建子目录。不得随意删除、加密、修改文件。不得在计算机上玩游戏或进行与教学无关的操作。
5、
重要文件和软件要存档或备份。保密和保护性文件及软件不得随意调阅、打印、拷贝和外借。
6、
计算机上不得搁放物品，磁性物体不得靠近计算机和软盘，不允许在计算机教室内吃零食、喝水和抽烟。
7、
计算机出现故障或异常情况，要根据具体情况，采取正确方法初步处理，查明原因及时修复。非专业人员不得擅自利用工具软件或打开机箱自行修理。
赣州市教育技术装备站制
二、
计算机操作规程（试行）
1、
进入机房前要更换专用拖鞋或使用鞋套，可携带上机操作必备的课本、资料和练习本。书包和其它物品应放在指定地点。
2、
计算机房实行登记上机制度。上机前要先登记，按指定机号入座。
3、
开机前，应先检查电源和计算机设备，并查看使用情况登记记录。严格按开关机顺序开关机，发现问题，要及时报告。关机后，要认真填写使用情况登记表，经教师认可后方能离开教室。
4、
上机操作必须在教师的指导下进行。操作过程要严格遵循《计算机教室安全规则》。出现异常情况，应及时报告计算机教师，不得自行处理。
5、
操作时不要随意下位走动，要保持室内安静和室内卫生。
6、
若使用软盘，要统一管理，专人使用不准带出。严禁学生自带磁盘或光盘使用。
7、
一旦发现计算机有损坏，要查明原因，追究责任。若是人为事故，要照价赔偿。
8、
个别师生要求在课外进入教室上机操作，需经分管领导或计算机教师同意。
赣州市教育技术装备站制
三、
计算机教室管理制度（试行）
1、
计算机教室是学校重要的教学设施，是信息技术教育的重要场所，要有专人负责管理。管理人员必须具有基本的计算机操作水平和保养能力。非计算机专业毕业的，要经过该专业培训，持证上岗。
2、
计算机教室要有必要的防火、防潮、防盗、防高低温、防强光、防尘、防静电设施。应备有必要的计算机维修保养工具和软件。
3、
计算机及辅助设备和设施，要分类编号定位，逐一登记入账。文件、教学资料、软件和财产档案要及时进行整理归档。要严格验货、损坏赔偿、报废审批手续，做到帐据齐全、账物相符。
4、
要建立工作日志或周志，记载每天的计算机教室的日常工作情况。要建立计算机档案，记载每台计算机的使用、保养、故障维修情况。学期初要有工作计划，学期末有工作总结。
5、
要做好系统维护和设备保养工作。雨季和假期要定时开机；要严控外来磁盘和光盘使用，定期进行病毒检测和杀毒；重要文件和软件要有备份；要通过专业人员进行机箱内除尘。管理人员不得擅自拆卸计算机。下班时，要关好门窗，检查设备电源、电灯、窗帘，做好安全防范工作。
6、
按要求做好课前准备，学生入室前要穿拖鞋或鞋套；要督促学生保持室内安静和清洁卫生，要求学生按《计算机操作规程》操作。学生离开后，要做好设备和资料的整理工作。
7、
计算机教室严禁无关人员进入，一般教师须经学校同意后按要求使用计算机。
8、
对因未按规定要求使用而造成计算机及设备损坏的，要查明原因，追究责任，照价赔偿。
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篇3：公司车辆使用管理规章制度
公司车辆使用管理规章制度 本文关键词：管理规章制度，车辆，公司
公司车辆使用管理规章制度 本文简介：建筑工程有限公司公务用车管理制度一、总则（一）目的：为了加强公司车辆管理，确保车辆的有效运作，更好地为公司各部门服务，结合公司实际情况，特制定本制度。（二）适用范围：（1）、本制度适用于为公司公务保障使用的所有车辆。（2）、本制度适用于公司专职驾驶员及因公务用车持有正式驾驶执照的员工。（三）管理职责
公司车辆使用管理规章制度 本文内容：
建筑工程有限公司
公务用车管理制度
一、
总
则
（一）
目的：为了加强公司车辆管理，确保车辆的有效运作，更好地为公司各部门服务，结合公司实际情况，特制定本制度。
（二）适用范围：
（1）、本制度适用于为公司公务保障使用的所有车辆。
（2）、本制度适用于公司专职驾驶员及因公务用车持有正式驾驶执照的员工。
（三）管理职责
（1）、办公室：负责统筹管理工作，包括车辆调配、车辆档案、司机培训考核、跟踪、资格验证、车辆年审、保险、修理、安全事故处理。负责制定车辆管理制度，考察各部门车辆使用过程中的合法性、合理性、经济性，定期向总经理汇报总体情况并提出检讨改善意见。
（2）、财务部：负责车辆费用预算控制与审计，编制年、季、月费用支出表。
（3）、各部门：负责使用过程中的管理。
二、
驾驶员管理
2-1
办公室建立驾驶员档案，凡本公司的驾驶员必须持有正式驾驶执照。凡遗失车辆各种证件（含驾驶证照、行驶证照），致使公司车辆不能正常营运者，视情节轻重给予相应的处罚。
2-2
驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度。驾驶员必须具备高度的事业心、敬业精神、良好的职业道德和热情为公司服务的精神。
2-3
驾驶员出车在外必须随时与公司保持联系，第一时间回复公司的任何联系，并随时注意自身通讯设备的正常使用。遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。如果由于驾驶员疏忽大意造成长时间与公司失去联系者，所发生的一系列事件由驾驶员承担。
2-4
驾驶员未经批准，不得私自用车，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。
2-5
驾驶员要绝对服从公司合理的工作安排，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向主管副总经理反映。
2-6
驾驶员要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬坡、紧跟、争道、赛车等)、不准疲劳开车，不准酒后驾车。由此发生事故及损坏车辆者，由驾驶员负责赔偿事故损失。
2-7
驾驶员违章行车，造成交通事故或处罚的，由驾驶员本人负全责，并会受到相应的处罚；如在行车中，乘车人要求驾驶员违章的，驾驶员应坚决阻止，否则，一切责任也由驾驶员负责，乘车人会受到另行处罚。
2-8
驾驶员应爱惜公司车辆，做好车辆日常例保工作，经常检查车辆的主要机件，做好发动机维护和保养。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
2-9
办公室每季度负责对驾驶员进行考核。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况申报主管副总给予奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、罚款直至除名处理。
3-0
驾驶员工作职责
3-0-1
负责所指配车辆的安全驾驶。
3.0.2
负责车辆出车前、收车后的车况检查。出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回途中，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油。
3-0-3
负责车辆的清洁和内务。抽适当时间随时擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)
3-0-4
驾驶员上班不出车时间，必须在公司待命等候，临时有事须离开，必须报办公室主管批准后方可离岗。
3-0-5
驾驶员发现所驾车辆有故障时应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。
三、
车辆管理
3-1
办公室根据车辆申请单进行车辆调配安排，驾驶员根据车辆使用申请单上要求进行出车，各部门负责所属车辆使用过程的日常管理。
3-2
任何部门或员工申请用车都必须填写《用车申请单》，并填写清楚申请部门、日期、申请人、用车事由、出车路程、用车时间等事项，报办公室审批；特殊情况如出车时间大于一天须报主管副总经理审批，后交办公室将此单存档。
3-3
公司所有车辆仅限于因公外出使用，严禁管理人员公车私用或未经批准私自用车。严禁管理人员利用职权要求驾驶员出私车，带私货，如一经发现，初次违规处以警告，对不听劝阻屡教屡犯者处以罚款200元在工资中扣除。（如遇特殊情况需报主管副总同意；审批后方可使用）
3-4
驾驶员有权拒绝管理人员非因公出车的工作安排，并可越级直接向主管副总或总经理反映。
3-5
办公室对每台车辆建立车辆档案，记录车辆的主要数据和资料，包括：车辆型号、购买时间、保养记录、维修记录、出现故障、原因以及车辆像片与各种证件复印件等。
3-6
凡车辆证件（行驶证、养路费、保险证明等）被盗或遗失的，须把遗失过程书面报告办公室主管，并由遗失人办理有关手续，补办费用由本人支付。
3-7
车辆发生交通事故，由保险公司赔偿，由办公室办理理赔手续。免赔部分根据事故责任由驾驶员或公司支付；未经批准私自用车，如发生交通事故或罚款，由该驾驶员负责维修并赔偿损失。
3-8
每车设置“车辆行驶记录表”，由驾驶人员负责填写，使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符。使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。办公室每月不定期抽查。发现记载不实、不全或未记载者，第一次提出批评警告，对不听劝阻屡教屡犯者应给以罚款200元。
3-9
驾驶员每天工作后，应将车辆停放在其他车辆方便出入的位置。
四、
车辆的维修与保养
4-1
车辆出现故障必须及时通报办公室主管，办公室主管批准后方可进厂修理，未经批准擅自修理的费用，由该驾驶员本人自付。
4-2
维修车辆提倡勤俭节约，鼓励自我检修和保养，车辆确需修理的，由驾驶员填写维修项目单，办理相关审批手续后方可进厂修理。
4-3
出车前检查：
驾驶员出车前，应事先对用车进行检查，确认车况良好方可出车，检查包括以下几个方面：
4-3-1
检查燃料、润滑油、冷却液、电池水是否足够，制动器、离合器、总油泵是否符合要求；
4-3-2
检查轮胎气压是否正常，轮胎螺丝是否坚固；
4-3-3
检查手、脚制动是否良好，各连接管道是否漏油；
4-3-4
检查方向盘、转向器及挡直拉杆连接是否紧固、有效；
4-3-5
检查喇叭、灯光、雨刷是否正常，电瓶接线是否牢固清洁；
4-3-6
检查随车工具是否正常；
4-3-7
检查车辆声音是否正常。
4-4
收车后的检查：
驾驶员出车返回公司后，应对用车例行检查后方可交车，收车后的检查主要包括以下几个方面：
4-4-1
检查轮胎气压是否正常，轮胎螺丝有无松动；
4-4-2
检查车的冷却水、燃料、玻璃清洗液和电池水；
4-4-3
检查灯及雨刷是否关闭，关好车门、车窗并锁上保险锁。
4-5
车辆的清洗：
4-5-1
驾驶员应经常整理车辆内部的杂物，保持车内及尾箱整洁；
4-5-2
驾驶员应首先本人注意清理车辆清洁；
4-5-3
原则不进洗车场洗车，如需由洗车场清洗时，应经办公室主管同意，方可进行清洗。
五、
车辆费用的管理
5-1
公司车辆油料及维修费以制定加油卡出具的凭证为准，由经办驾驶员填写报销申请单后，由办公室负责人签字确认后，由财务部审核后报总经理审批后报销。
5.2
驾驶员出车产生的各项费用以凭证报销。由经办驾驶员填写报销申请单，张贴好各项发生费用发票（注明费用项目）后，由办公室负责人签字确认，由财务部审核报总经理审批后报销。
5.3
办公室定期检查各车辆油耗的情况，要求车油耗与行驶公里数相符合，对
于用油与用车不相符的，由办公室追查，并做出相应纪律处罚。
5.4
财务部、办公室可随时对各项费用进行审计，各部门必须积极配合。
六、
驾驶员接送客户的规定
6.1
对待客人要热情友好、使用礼貌用语；面对客人做到精神饱满、不卑不亢，不得流露出厌烦、冷淡、恶心、愤怒的表情。
6.2
必须提前五分钟发动着车或到达所需接人的地点，并打开空调。
6.3
接待客人时，要把车停靠到客人最方便上车的位置，打开车门，调整好座位以方便客人进入，帮助客人把物品装上车，然后关上车门。
6.4
客人下车时，应主动帮客人把物品取出。
6.5
与客人说话，要客气、清晰、平稳，不讲粗言，不讲过分的玩笑。
七、
违规与事故处理
7.1
在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分。
(1)无照驾驶。
(2)未经许可将车借予他人使用。
7.2
由于驾驶员本人原因造成的交通违章罚款不给予报销。
7.3
各种车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向附近公安机关报案，并即与办公室主管联络协助处理。如属小事故，可自行处理后向办公室报告
7.4
责任事故划分及赔偿：驾驶员责任事故在经济损失在2000元以下者，赔偿10%在当月工资中扣除，在2000~5000元之间，赔偿20%在当月工资中扣除；在5000元以上者，赔偿30%分两次在工资中扣除。