审美美容美发管理制度（制度范本）

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审美美容美发管理制度大全（制度范本、doc格式） 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632XX美容美发管理制度大全第一章中国美发师网!S0ha7Y]IXX美容美发连锁事业理念与使命中国美发师网“~4L(UnR-n公司为形成全体员工，产为长期事业发展制定策略，必须

审美美容美发管理制度大全（制度范本、doc格式） 本文内容：

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XX美容美发管理制度大全

第一章中国美发师网!S0ha7Y]

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XX美容美发连锁事业理念与使命中国美发师网“~4L(U

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公司为形成全体员工，产为长期事业发展制定策略，必须以正确的经营理念为导向，延伸全体员工可以遵循的信条，由于行业特性属于美容美发服务业，人脉是我们事业发展的动力，

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X!]3x`F也是最宝贵的资源，制定经营理念：产业规范化、服务标准化、造型个性化。中国美发师网9t3Ef(zb

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经营理念

口号中国美发师网4woxQ_“Y

（诉求）

要点

信条中国美发师网4`*vZ7N

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M5qD关怀顾客中国美发师网w#h9{/jk[-N

长期伙伴

全员服务，经顾客满意为最高原则

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t1X0JY*@lf创造愉悦,e`3/

U(icOQ主动进取中国美发师网w

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挑战目标

不断推陈出新，创造现场幸福愉悦气氛中国美发师网pVO?7Y

主动掌握问题，积极应变，寻出解决对策中国美发师网)c%_7fS8Kqg_Z

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成本控管

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f责任中心中国美发师网;X;y!YUT.ef“S%|%T`

危机意识

追根究底，实事求是，不可只做表面功夫

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K0^o(RA6o4Y排除不合理的浪费，一切讲究成本数字中国美发师网kArk8Z.Bf1U

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全员承担责任目标，努力扩大业绩空间

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Ka^?C互利共荣

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共创团队精神，共享团队成果，内部创业

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Q广结善缘，因地制宜，发展连锁事业中国美发师网/q

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标准化、制度化，造型个性化，开创永续经营新境界

2WI.g,OX2m:b第二章

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d8j发展策略中国美发师网3[6q

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前言

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a/htD基本策略

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V,Pe管理制度化

6、社区渗透化

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W`%z9{jf!Hst经营连锁化

7、技术创新化中国美发师网[email protected]/m6/

外部结盟化

8、服务多元化

quQ%Vf5R差具竞争化

9、顾客组织化

-ps*b4ft{区域第一化

10、行销整合化中国美发师网7my:Qc

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说明中国美发师网8g-bc“kT}:i

本策略建立于国市场的经营观念入手，以争做行业内的第一名，打造企业名牌，建立知名度。发现需求，满足需求，以最高品质的服务于每一个人，用XX人的爱心，赢得顾客的信赖，实现XX目标。

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N6a第三章中国美发师网rj

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目标管理化中国美发师网/]`U*eQ3n+i

前言

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K)X?本企业为落实经营计划，及提高经营绩效，促进管理现代化，并激发全体员工之潜能起见，特实施目标管理，并订定本辨法。

x8dJ)ncf本企业推行目标管理原则：中国美发师网/os_{q

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建立以人性为中心及人人参与管理制度中国美发师网!L)F|.cL

谋求同仁之意愿与公司之利益互结为一体

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q以激励方式作为领导同仁执行工作之基础

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^_“J藉协商原则建立各级目标，以建立分层负责的原则

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}6E透过目标工作的联系、目标及目标管理卡之分类、执行、追踪与检讨及考评。中国美发师网^)Tk

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组织中国美发师网

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本企业目标管理体制推行，由总管理处企划部负责统策规划推动。

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?H(y本企业所属事业部、区、店、处、部等单位实施目标管理，应由各级单位主管主辨此项工作。

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E[各阶层目标执行人，细指该年度纳入目标体系，实施目标管理之单位主管。中国美发师网%l}2rWsHu

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企业目标追踪裣核，是由管理部门负责辩理，单位目标和个别目标检核，则由各及别目标执行人按期自行追踪考查，并由其直接主管予以考评。

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@J,D目标管理之实施共分两阶段中国美发师网bX,B“D)y.z;J

第一阶段：实施对象至营业店店经理、总公司课长以上。中国美发师网Gt2bQ,Q,[

第二阶段：实施对象扩大至公司全体员工。

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j各级目标的分类中国美发师网i

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s4EO个别目标（个人目标）中国美发师网MA|?SMc,]^*AL+y0}

填列目标管理卡中国美发师网*S)v3O

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各阶层实施目标管理之目标执行人，每一年度均应填列目标管理卡，于各该年度开始前，按照公司规定的期限，依期完成各阶层之目标。

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IX9pU目标执行人之出缺及移交中国美发师网dzs7FdG

各阶层目标执行人于执行目标之中途调动职务者，其目标管理表应交由继任人员继续完成目标工作，如出缺人员因故未衬时，其所送目标由主管另行分配或调整。中国美发师网

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目标草案之订定期限中国美发师网cI,`e

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各阶层次年度之目标草案，原则上应于消退年度按下列期限分别制定。惟各年度之确实订定目标期限，仍应从该年度公司的经营计划与目标制订作业进度表所订期限办理。中国美发师网V5rqKM!l

总公司年度目标：每年12月25日前

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@直营店年度目标：每年12月1日前

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N9FW^1?0V;lqJ目标定案之期限中国美发师网]g

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各阶层之目标，应于每月月底25日前，每年1月15日以前定案。使各阶层目标执行人于年度开始时，得以按照既定之目标及计划来安排工作。中国美发师网;[!bc“[

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目标管理报表的保管中国美发师网9d)kS/w/d

单位目标管理体制卡经经理核定后，一份呈总经理，一份由单位自行保存，副本则送一份给总管理处企划部，以作为追踪考核之用。中国美发师网N

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目标执行之协商与修正中国美发师网

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B“W{$Q+U员工资料表

egN(JR|最后服务单位离职证明

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nb2c身份证、学历证、暂住证、就业证、健康证、婚育证。中国美发师网IP

吸食鸦片或其它毒品者。

cq!D?s+[2U^n侵夺公款受胩有案者。中国美发师网w%MB

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不胜任工作者中国美发师网u/ySDJp

曾受惩戒解雇者。

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十三、员工之任用，除本身资格、学术、经验及才能应与职等标准规定相符外，并应本专才专业适才适所之旨，为人与事之适切配合。中国美发师网l~6FP

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十四、本公司为培育人才或因业务上需要，除于特殊时机调动员工之职务外，被调动人员应于接到命令后七日内办妥移交手续，就任新职。

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十五、各部门及各店主管得就其所管理范围内，将所属员工依其对工作之适任性、能力及任务需要时得实施单位内转调。

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十六、员工之升等考核每年办理一次，最终交由人事考评会议决核。中国美发师网

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第三章服务中国美发师网0H_3a8E!X

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十七、员工应遵守本企业一切规章及通告。中国美发师网b#YAcQ

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十八、员工应遵守下列事项

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WD尽忠职守。服从领导。并应时时注意自身仪容及服务态度。不营私舞弊，损害公司利益，若有违背公司规定之事实者，应即时反应公司。中国美发师网“elpyLS

不得经营或出资与本公司类似及职务上有关之事业或兼任其它公司职务，但经人事评议委员会核准者不在此限。

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客人的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，立即告知主管协助处理。不可与客人发生争执，遇有不正常之事情发生时，应适时与有关人员连络。中国美发师网5L)A:ZxM

应做好最佳服务品质，服务客人、认识客人、培养客户关系替公司累绩最大的经营资源。中国美发师网7yGOf]ZP

各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在心态上有工作即娱乐之感。中国美发师网?0f

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全体员工必须了解，惟有努力经营，提高品质，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资历两利之目的。

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z7q1G(|5X第四章、员工考勤制度中国美发师网OX`bb

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公司所有员工的出勤、迟到早退、休假，以考勤卡所显示的时间为标准，任何人无权不使用考勤卡或不打卡。中国美发师网

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月终计算工资、福利、奖惩将以考勤卡的原始纪录为准。

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c2G任何人无权在考勤卡上签字涂改。

8MAVETN5b如员工休假、病假、出差或公司活动，准予提前下班的，以部门经理日常工作日记记录为准。

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^4Ap公司所有员工不得替他人打卡，不得委托他人打卡。

I{X/G#v考勤卡需个人妥善保管，不得遗失。中国美发师网1^+b0i,f[[email protected]

考勤卡将做为员工工作业绩的考证依据。中国美发师网V

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第五章员工打卡制度中国美发师网

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替他人打考勤卡者罚扣40分。中国美发师网9QHQAXn7J5l

委托他人打考勤卡罚扣20分。中国美发师网,r1PG;~K7[([M-U

涂改考勤卡者罚扣20分。中国美发师网mk“f0F+A

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不打考勤卡，经查无旷工者罚扣20分。中国美发师网Z{+]/9V#Y^

考勤卡丢失经查无迟到早退、旷工的，应即时申请补领并罚扣100分。中国美发师网g!q}xZoa

经查在考勤卡上签字的，不计当日流水、工资，按旷工处理。中国美发师网i/H],F/%AZ

月终工资统计结算时，发现无考勤卡者，将不计当月的全部工资。中国美发师网ED,mDN

评选人数

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若当月符合获奖要求的员工超过额定人数.则取综合分数最高的几位;若当月符合获奖要求的员工不足额定人数,则只奖励获奖人员.除营业部外其它部门获评选人员奖励200元.

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3、

在营来部显要位置每月张贴“服务之星”员工照片。

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|A6a-Pmkp第八章员工轮牌制度中国美发师网?

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美发部轮牌员行为准则

{}`,Hzt)o0hEhp热爱本职工作，责任心强，公正无私，态度严谨。

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W9n/m_G7N工作细致有耐心，记录明确，条理清晰。

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私自虚报单调客人数。罚500元

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I{(E个人卫生不合格。罚20元中国美发师网o4wz

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不着工装。罚20元中国美发师网Z3bGPn^E!YL+Z

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不戴工牌。罚20元

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yN在门口行为不端罚200元中国美发师网R[S7Y;RMb/E

发现问题不及时汇报处理，隐瞒真实情况者。罚200—500元

;G%S7oJ4`#@Hd违返规章制度，私自行为，有失公正，造成一定不良影响，引起内部矛盾者予以除名。当月工资及押金一律不予发放。

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篇2：三严三实第三专题研讨发言稿范本稿两篇

三严三实第三专题研讨发言稿范本稿两篇 本文关键词：发言稿，两篇，专题研讨，严三，范本

三严三实第三专题研讨发言稿范本稿两篇 本文简介：2015年三严三实第三专题研讨发言稿范本稿两篇【篇一】“三严三实”是一个有机整体，其中，“严以用权”最为关键，是规范和提升领导干部从政修养、从政行为、从政境界的核心。坚持“严以用权”，就是要坚持权为民所用，按照规则、制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，牢记人民重托，自觉接受监督，任何时候都不搞特权

三严三实第三专题研讨发言稿范本稿两篇 本文内容：

2015年三严三实第三专题研讨发言稿范本稿两篇

【篇一】

“三严三实”是一个有机整体，其中，“严以用权”最为关键，是规范和提升领导干部从政修养、从政行为、从政境界的核心。坚持“严以用权”，就是要坚持权为民所用，按照规则、制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，牢记人民重托，自觉接受监督，任何时候都不搞特权，不以权谋私。

一、“严以用权”是对领导干部“自律”的考验

“严以用权”的要旨是坚持权为民所用。马克思主义权力观认为：一切权力属于人民;领导干部的权力是人民所赋予的;权只能为民所用，不允许搞任何形式的以权谋私。领导干部的权力使用，直接影响到党的事业发展中的成败，在人民群众中的公信度。

“三严三实”中，特别强调了领导干部的“自律”，突出了个人对组织的高度负责，把作风建设从制度层面升华到了价值层面。作为一名基层领导干部，只有心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，才能将他律变为自律，变外在的规则为内在的价值，真正将改进作风落到实处，干出实绩。

“严以用权”就是要对信仰、对法纪、对组织、对人民心存敬畏，日三省之;化为手中戒尺，日恒量之，树立并恪守正确的世界观、人生观、价值观，以此安身立命，以此取信于民，才能确保工作中始终不偏离为民利民的轨道。

常言道，“公生明、廉生威”，公与廉，正是严以律己的结果。时时心存敬畏，手握戒尺，才能以廉洁奉公的作风、夙夜在公的勤勉，达致两袖清风、一心为民的境界。纵观每一起官员腐败案件的情况和作案手段，虽各有不同，但有一些是共同的：这些人滥用权力、肆无忌惮、贪得无厌、漠视法纪、利欲熏心、习以为常、见怪不怪、管理失范、监督缺位，以致一步一步地坠入犯罪的深渊。领导干部要从这些案例中吸取教训，见微知著，防微杜渐。

二、“严以用权”是领导干部政治上的“清醒”

每一位领导干部必须坚定理想信念，旗帜鲜明地抵制各种错误思潮的影响，始终在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致;加强党性锻炼，努力做到在大是大非上头脑清醒，在路线原则上立场坚定，在重大问题上旗帜鲜明，在关键时刻和风险挑战中经得起考验;强化大局观念，在大事难事面前勇挑重担，在急难险重面前挺身而出，在名利地位面前不计得失、顾全大局。

领导干部要在品行上始终追求高尚正派，常修为政之德，努力使自己成为一个高尚的人、一个有益于社会和人民的人;常思贪欲之害，坚守为人和做官的底线，决不越“雷池”半步，做到慎独、慎微、慎始、慎终，在行使权力的时候，要出于公心，公开公正，集体用权，决不搞私下交易;常怀律己之心，做到行所当行、止所当止，确保大道不偏离、小节不丧失。

领导干部要在作风上始终坚持务实为民，心系群众，真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿，真情关心群众疾苦。要积极组织开展送温暖、献爱心活动，让人民群众真正体会到党和政府的关怀。

三、“严以用权”是领导干部职责所在

权力意味着责任，责任就要担当，权力行使与责任担当紧密相连、有机统一。习近平总书记强调：“有权必有责”。看一个领导干部，很重要的是看有没有责任感，有没有担当精神。

一个“严”字，它所诠释是为人、执政的必须要求，而不是随心所欲，放纵自己。领导干部只有“严”字当头，理想信念才能更坚定，党性修养、宗旨意识才能有保障，个人世界观、人生观、价值观改造才能自觉有方向，做人为政才能严守党纪国法，不越雷池、不触红线，慎用手中的权力，堂堂正正做一个克己奉公、大公无私、称职的人民公仆，不忘职责真正用权为民。

四、“严以用权”是领导干部提升“公信力”的基础

领导干部必须树立正确的人生观、世界观、价值观，把人民的事真正放在心上，把权力关进制度的笼子里，严守国家法律、党的纪律，时刻提醒自己，不忘自己是一名领导干部和所担当的责任，做到讲规矩、守纪律、为人民，从小事做起，从细节注意，防微杜渐。

领导干部更须敬畏权力，决不能滥用权力、以权谋私、贪赃枉法，更不能错误地认为领导就拥有特权，可以凌驾于法律和纪律之上;慎用权力，在为人民的事业上，为加快推进全面建成小康社会的工作中，要大胆用权，但在涉及个人和小团体的利益上，要严格规范用权，千万不要弄权，千万不要心存侥幸;监督权力，让权力在监督下行使，把自己的思想、学习、工作、作风、生活等各个方面都置于党组织和群众的监督之下，防止权力失控、决策失误、行为失范。

打铁还需自身硬。领导干部只有坚定不移地坚持践行“三严三实”，用好手中的权力，真正一心为公，为人民群众谋利益，才能一直得到党和人民群众的支持，才能不断拥有更大的舞台为民服务，才能最终实现自己的理想和抱负，党的事业才能又好又快地发展。

【篇二】

习近平总书记提出的“三严三实”要求中，严以用权直指领导干部作风的核心。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的“笼子”里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。权力是把双刃剑，正确用权就能为民谋利，为民造福;滥用权力就会损害群众权益，败坏党和政府形象。只有严以用权，才能不逾规矩。

严以用权，要用之为公。常言道“公生明、廉生威”，古人云“居官守职以公正为先，公则不为私所惑，正则不为邪所媚”，强调的都是用权为公。权力是人民赋予的，行使权力必须为人民服务，一丝一毫都不能私用。官越大、权越重，为人民服务的担子就越重，越应该做出成绩。用权为“公”还是为“私”，向来是区别当“公仆”与做“老爷”的分水岭，鉴别清官与赃官的试金石。今天，更是检验党员干部、特别是领导干部能否正确行使权力、宗旨观念强弱的显著标志。自古以来的历史说明，为官只要用权为“公”，就会得到人民的称赞和尊重，否则，就会让群众不耻和诟病。

严以用权，要行之有规。权力的边界就是法制，权力运行要遵循法律的轨迹，按规则、按制度行使权力，“法无授权不可为”，任何级别的领导干部都没有法外之权。简政放权，削减行政审批事项，这些改革措施的推进，都是为了让权力之手规矩起来。要加快推行权力清单制度，界定每个职能部门及每个岗位职责与权力边界，规范和明确权力运行程序、环节、过程、责任，而且要做到可执行、可考核、可问责。要把权力关进制度的“笼子”，并要让“笼子”通上“高压电”，坚持制度面前没有特权，不管什么人，“出笼”必受惩。每一名党员干部，都要常怀如履薄冰、如临深渊之感，时刻警示和告诫自己。国有国法，党有党规，只有不踩“黄线”、不越“红线”，才能担负起执政为民的重任。

严以用权，要用之为民。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”;“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。古代封建士大夫尚有如此忧民的朴素情怀，作为以全心全意为人民服务为宗旨的共产党人，更应甘当人民公仆。要树立“权为民所赋”的意识，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，把人民群众的根本利益维护好、实现好、发展好，把民众满意作为行使权力的根本标准。

严以用权，不僭越，守规矩，从里里外外规范权力运行，让领导干部掌权不迷失，方能顺民众之

所愿，应民心之所盼，以过硬作风，担改革重担，增进人民福祉。

篇3：论企业管理制度的软化（制度范本）

论企业管理制度的软化（制度范本、doc格式） 本文关键词：软化，范本，企业管理制度，制度，格式

论企业管理制度的软化（制度范本、doc格式） 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632[内容提要]：企业管理制度的发展，经历了由强制到约束的历程，制度的核心也由对物的管理逐步转化成为对人际关系的关心。然而，随着现代企业所处环境的变化以及人自身需求理念的转变，现

论企业管理制度的软化（制度范本、doc格式） 本文内容：

天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin

；QQ:1318241189；QQ群：175569632

[内容提要]：企业管理制度的发展，经历了由强制到约束的历程，制度的核心也由对物的管理逐步转化成为对人际关系的关心。然而，随着现代企业所处环境的变化以及人自身需求理念的转变，现行的管理制度已经不能适应企业的发展需要。笔者认为，在现代企业中，应该倡导管理制度的软化，适时适度地引入一种“引导”机制，最终实现管理制度与企业发展互相促进、协调发展的局面。

关键词：企业管理制度

软化

引导

企业管理制度是指企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理的规章准则。企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益，然而，随着社会环境的日新月异以及企业发展壮大，过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，符合企业的变革与创新。

一、

企业管理制度的发展和现状

（一）

强制制度

麦格雷戈的“X理论”以及泰勒的“经济人”假设认为，人天生是懒惰的，没有责任心，只为了自己的经济利益而劳动，甚至不愿意工作。在这种理论的影响下，管理者在制定管理制度时，也只会考虑到以怎样的方法强迫员工进行劳动。所以，在工业经济初期，管理制度是强制性的“硬”要求，严格规定员工在日常工作中应该做什么，不该做什么，甚至对员工完成某项工作的动作都有要求。这种程序化的管理制度完全没有对员工的关心，只是一味地以提高生产效率为目的，员工迫于自身利益的考虑也只能服从这种强制制度。

（二）

约束制度

随着时代的发展和周围环境的改变，员工渐渐会反抗过于苛刻的制度，争取自己的权利。相应地，管理者在一定程度上修改的制度，出现了“软化”的趋势。正如“人际关系之父”罗伯特·欧文提出的改善工作条件、制定童工法、缩短工作时间等管理方法，都是前所未见的。可以明显地看到，这些措施的提出，已经不再把人当作“经济人”，而是一种“社会人”来看待了。此时的管理制度已经开始对人本身有了关心和思考。

现在国内大多数企业都是采用这种“胡萝卜加大棒”的管理制度。从员工来看，管理制度就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚；但另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度中也有对人际关系的关注和对劳动环境的改善。从管理者的角度而言，管理制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制制度那样压榨员工，使员工心存不满。此时的管理者不再把人和机器等同，管理制度也不会像机器的使用说明书那样严格教条了。可以说，现在的这种约束制度在管理制度上还是有一定的软化的，但无论从力度还是范围的角度看，都有一种“杯水车薪”的感觉。

二、

软化企业管理制度的必要性

随着企业的发展，陈旧的管理制度已经不能适应现代企业的要求，看似“严格”的管理制度却不是一种科学的管理制度。国企改革几经波折，终于逐渐确立了以“产权明晰、政企分开、责权明确”为主要特征的现代企业制度。作为企业制度的一种，管理制度也将随着企业制度的发展而发展，沿袭了多年的管理制度终究不能再顺应企业的需求，而将渐渐成为企业的绊脚石。因此，软化企业制度、制定适合企业发展的管理制度是现代企业发展的必然要求。

（一）

企业环境的变化决定了软化制度的必要性

1．

外部环境。企业如同生物体的细胞，不是孤立存在的，并且，它的生存和发展还必须紧密依赖外在环境的变化。近几十年来，企业所处的政治、经济、科学环境发生了巨大的变化，不能再用一成不变的制度管理企业，否则企业必将被错综多变的外部环境所淘汰。举一个很简单的例子，现在的超市都是用电脑结算，顾客不必等很长时间，收银员也比较轻松。但如果某个超市仍采用20年前商店的收款方式，要收银员用算盘一项一项地算，那这家超市恐怕是无人问津的。

2．

内部环境。企业内在的环境是指企业自身的各种内部因素。如果说外部环境对企业来说是一种影响作用，那么内部环境对企业来说则是一种不可替代的决定作用。同时，内部环境也处于一种不断变化的状态，这种变化同样要求管理制度的软化。例如，库存是企业生产运作一项必不可少的环节，如果库存管理制度不能适情况而定，则要么付出不必要的成本，要么影响生产，导致流水线的停工。所以，内部管理制度也是一定要软化的，根据内部环境、条件的不同而随时采取相应的措施。

（二）人需求的改变决定了软化管理制度的必要性

根据马斯洛的需求层次理论，人有5种需求，从低到高分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。“经济人”的假设仅仅为了满足人的生理需求，而“社会人”的假设最多也只满足到人的社会需求。如今，现代人追求的是一种自我实现的需求。人首肯的是自己的能力，认为自己在现代社会中有一席之地，这种“天生我材必有用”的想法促使现代人有一种自我表现的欲望，并希望通过自己的努力得到周围人的认可。在现代人这种自我实现需求的影响下，企业管理制度也必须有逐渐软化的趋势。如果还是以一种硬制度强制员工的行为，员工则要么消极怠工，要么抗议，甚至跳槽，对于企业的发展是没有任何促进作用的。正是由于需求引发动机，动机又决定行为，如此看来，只有满足了员工的需求，才能促使员工真正地发挥才干，为企业服务。

（三）企业自身的发展状况决定了软化制度的必要性

改革开放以来，我国的企业制度发生了极大的变化，由党委领导下的厂长负责制逐步向厂长制发展，以前的政企不分、企业完全是一个行政单位的企业制度逐渐退出历史舞台，取而代之的是在社会化大生产和市场经济的长期发展中，体现企业成为独立的法人实体和市场竞争主体，具有独立财产权力、以公司制为主要形态的新型企业制度。同时，“质量为上、效率优先”逐渐成为各个现代企业追逐的目标。在生产方面，企业希望的上是降低成本；在销售方面，又希望提高利润。兼顾两者的企业，必须以适应其目标实现的制度做为指引企业行动的“风向标”。制度不是僵硬的，而是应该随着企业的发展而创新，制度制定地得体，进而降低管理成本，提高效率。一个企业的发展，成败不仅仅在于它的技术，而在于管理制度，因为制度是企业文化的一部分，也是核心竞争力，只有制度合理，才能促进企业的发展。

三、

引入“引导”机制的实现方式

企业管理制度的软化，实质上是要求企业引入一种“引导”机制。现存的企业管理制度，“强制”也好，“约束”也罢，都是对员工行为的束缚，说到底还是由管理者制定并要求员工无条件服从。而现代企业倡导的应该是这种“引导”机制，管理者扮演的角色既不是生产的指挥者、调度者，也不是人际关系的调节者，而是一个引导者、领路人，他们的主要任务在于向员工说明企业的总体目标和发展方向，引导员工向规范的行为方向发展。在管理工作中，管理者只需要“抛砖引玉”，真正实现管理体制创新的还是员工。企业对于“引导”机制的引入，应视环境、发展状况而定，总的来说，是让员工体会到一种氛围。这里对于“引导”机制的引入方式有几点建议：

（一）

以道德为导向，倡导人文精神，实现人性化管理

1．以道德为导向。管理不仅是一门科学，更是一门艺术。管理中不仅有理有法，更要体现情的存在。正如现在倡导由以法治国向以德治国转变一样，企业的管理制度也应以道德为导向。管理者犹如一场音乐会的指挥，在工作中只有统筹各方、协调发展，才能使工作顺利进行。

2．人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。

（二）

员工参与制度的制定，实行自我管理

1．标志着员工地位的提升。现代企业中，员工的地位越来越高。工业经济初期，员工只是企业的受雇者，甚至仅仅被看作是劳动机器，而现在许多企业认为员工是企业的主人。这种地位的提升，一方面是企业倡导的，另一方面是员工希望得到的。然而这种变化不应仅仅是口头上说说就了事的，员工的确从内心希望成为企业的主人，这不仅是一种地位的提高，同时也是企业对员工自身价值的肯定。因此，让员工参与制度的制定是大有裨益的。

2．制度制定妥当，便于自我管理。以往的制度由管理者制定，但实际的一线工作中必然有一些困难是管理者了解不到的，这样制定出来的制度容易让员工认为管理者不了解一线员工的疾苦，对制度不免产生抵触情绪。如果让员工参与到制度的制定中，便可以使各种难处得以体现，制度制定地恰如其分，员工也便于自我管理。在制定制度时，可以向企业内的员工发放问卷，召开座谈会或是成立一个由员工组成的制度委员会，及时了解员工对制度的感受。这样制定出来的制度才让员工更容易接受。

（三）

营造良好氛围，创建优良的企业文化

企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。

（四）

及时修改不合适的制度

企业是在发展的，是不断变化着的，制度也不可能是静止的。用新的情况去套用旧的制度，必然会约束企业的发展。只有按照企业发展的需要，及时更新管理制度，才能使之与企业的运行相适应。远大集团的制度化生存，崇尚的是制度，提倡的却是创新，任何员工如果发现制度有不合理的地方，都可以提出来改正。这种制度的改变也是人本管理的一种，更新制度的过程体现出的是企业民主管理方式和随机应变的管理方法。

当然，管理者在决定充分引导员工的时候，还应做好一些前提工作：设法为员工发挥才智创造适宜的条件，消除员工的心理障碍等等，这样才能使员工在进行管理与自我管理的过程中充分挖掘自己的潜力，发挥自己的才能。而前面提到的“人性化管理”、“员工自我管理”等软化企业管理制度的一系列方法，是引导机制的具体表现形式，只有将这些具体的工作做到位，才能真正实现企业制度的创新和变革。

四、

软化企业管理制度应注意的问题

（一）

视企业发展情况而定

这里倡导的软化企业管理制度，前提是运作了一段时间、管理制度已经比较完备的企业，并不是说任何企业都应采取软制度。对于一个刚刚起步的企业，在制定制度时就不能一味追求宽松，否则不仅制度不能建立起来，反而使管理者日后的工作难以开展。所以，在企业文化尚未初步确立，员工还没有形成一种向心力和凝聚力的时候，最好不要软化制度。

（二）

采取逐渐软化的方法，适可而止

企业管理制度的软化也不是说今天还在强制管理，明天就撒手不管放任自流。软化管理制度是一个循序渐进的过程，并且，管理者不仅要明白何时软化制度，更要清楚软化的程度。软化的力度不够，相当于没有做工作，软化地过分，则对管理制度是一种破坏，以前建立的制度体系不仅会土崩瓦解，更会让企业呈现出一盘散沙、无人管理的局面。只有管理者把握适度，软化地恰倒好处，才能使制度真正地为企业服务。

（三）

不能脱离科学管理的大前提

制度软化，并不是说要脱离科学管理，科学管理是一切管理工作必须遵循的前提。从现代企业的角度看，科学管理理论是有一定的弊端，它过于忽视人本身的感受，但其提出的作业管理、组织管理等许多理论在当今的管理工作中仍应严格遵循。如果抛开科学管理谈“人性化管理”或是“自我管理”，无异于不打地基直接建高楼，其结果是不得而知的。

综上所述，企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。在管理工作中引入“引导”机制，逐步实现管理制度的软化，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。

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