闭环式教学体系下学习效能影响因子探究
蔡文芳 戎丹
摘 要：
宁波城市职业技术学院跨境网店运营课程通过“企业项目进课程、企业导师进课堂”的形式，深化了产教融合，构建了基于校企合作的闭环式O2O2O教学体系。运用实验法，对比研究了一学期两個班级不同教学模式下的教学效果，从学习能力因子、学习效果因子、导师指导频率因子等方面，对研究对象进行了具体的对比研究，创新跨境电商人才培养路径，以期培养出符合行企要求、可持续发展的人才，为共建校、行、企和谐发展的命运共同体提供参考。
关键词：
闭环式教学; 产教融合; 跨境网店运营
中图分类号：
G712 文献标志码：
A 文章编号：
1671-2153（2021）03-0044-06
一、闭环式教学体系的构建
高职跨境网店运营课程授课对象为电子商务专业大二学生，总学时102，周课时6。该课程遵循以学生为中心，本着从互联网中学（开放）、应用到互联网中去（共享）的原则，以校企合作实战项目为载体，采用多种信息化智能教学手段，把学生从线上学到的知识，与企业真实项目结合，在线下校企实践指导下，内化为他们的线上创业实战项目，从而形成从线上学习、线下指导到线上实战，再从线上实战到深入的线上知识学习，形成良性的线上—线下—线上，即O2O2O闭环式教学体系（见图1）。
线上学习模块：
跨境网店运营课程通过阿里巴巴全球速卖通大学网站，让学生了解主流平台基本规则及操作流程;利用数字化教学平台（如中国大学MOOC平台）跨境电商之速卖通和校本慕课跨境网店运营等课程上发布的相关速卖通店铺、Shopee店铺、Lazada店铺运营的教学视频及其他相关教学内容;通过班级钉钉/微信互动群不断传递跨境电商的前沿消息，并进行讨论式和探究式学习;通过使用移动学习平台掌握电商发展动态。通过多个线上教学手段的应用，有效拓展学生学习途径和开阔学生视野，同时，提高了学生自主学习能力，从而提升了学生的学习效果和课程的教学质量。
线下指导模块：
以宁波步步领先电子商务有限公司的实际项目为载体开展协作式教学，将企业真实项目引入课堂教学当中。该公司的运营专员进课堂，协助教师一起完成线下指导任务。后期再辅以“全国新零售创新创业大赛”项目，以赛促教，提高学生对跨境店铺运营的理解与运用能力。通过线下指导模式的优化，学生在企业或竞赛项目实战中不断提升跨境网店运营技能，学生的创新思维与创新能力也得到锻炼。
线上实战模块：通过前面两个模块的学习，学生已初步完成了相关跨境店铺运营的理论学习和实践积累，在此基础上，可以开展以“小组/店铺”为单位的第三方跨境电商平台真实店铺运营项目实战演练，将实际店铺交于学生团队，以订单完成质量为必要依据，考核学生实战成绩。通过这种线上实战模块的深化，学生在运营过程中遇到问题会不断返回前两个模块寻求帮助，这种“反刍”学习，可以培养学生学以致用、举一反三的能力。此外，随着店铺运营的持续深入，学生的协作能力、沟通能力、抗压能力等也将得到锤炼。
这三个模块环环相扣又相辅相成，只有先完成线上学习和线下指导模块的学习才能更好地实现线上实战;只有掌握了线上实战才能深入地理解和消化线上学习模块中的内容和线下指导的理念;也只有在这种循环反复中学生的持续学习能力和应变能力才能得到培养和提高。
二、闭环教学模式实施与跟踪
根据课程中是否使用O2O2O闭环式教学模式，将两个班级进行了对比实验（电商A1班为“实验组”，电商A2班为“对照组”），以期达到以下目的：一是通过实验来验证校企合作O2O2O闭环式教学与学习效率之间的因果规律，即校企协作教学和学生学习效率之间存在的因果关系;二是在校企合作O2O2O闭环式教学模式中了解学生的外显行为，探索如何通过校企联动达到较优教学效果;三是通过比较O2O2O闭环教学模式实践结果，检验该教学模式的应用效果。实验分别从学生的学习能力、学习积极性、实战成绩等方面分三次提取了学生的学习相关数据，三次数据提取时间和方式如表1所示。
（一）教学实施
根据安排，跨境网店运营课程在2017电商A1班（40人）实施校企合作的O2O2O闭环教学模式，在2017电商A2班（38人）实施传统的仿真模拟实战的线上线下混合式教学模式。实验时长为一个学期，在设定的时间节点按实验要求发布任务，并提取实验数据（见图2）。
（二）数据提取
对实验组和对照组的学生在期中、学期中后期、期末三个阶段进行了数据采集，对比使用和未使用校企合作O2O2O闭环式教学模式的教学成果因子之间的差异。
1. 第一阶段数据提取
通过对两组学生在线上学习模块、线下指导模块的学习项目进行细化，针对线上、线下所学相关知识点进行期中考试，对实验组和对照组的学习进度、考试成绩、单项技能训练等教学成果进行记录，如表2 第1-8周数据所示。
2. 第二阶段数据提取
经过前8周的知识储备和单项技能训练，第二阶段（第9-13周）实验组的学生已具备运营真实项目的基础，可以在企业项目和校企共同合作教学的驱使下正式进入平台实战阶段，全面实施校企合作O2O2O闭环式教学的第三模块的教学。这一阶段学生以团队为单位可自主出单。该阶段的学习效果的检验手段理论部分采用课堂小测形式，实践环节采用店铺运营数据/仿真模拟店铺进行对比检验（数据见表3）。
（3）第三阶段数据提取
第三阶段是前两个阶段的验收时期。实验组的学生们已基本熟知平台的运营规则等相关知识，也掌握了基本的运营实操技巧，同时，经过在模拟平台的练手，对实际店铺的运营已较有把握。而对照组的学生这一阶段除线上平台学习外，实践操作仍然是在线下教师指导下，完成线上仿真实训教学软件上的模拟店铺的运营任务。该阶段两组学习数据以实战成绩和期末考试为检验依据，具体数据如表4所示。
三、教学效能影响因子分析
本课题组对采集到的教学数据分别从学习能力、学习效果、导师指导频率三方面对教学效能影响因子进行分析。
（一）学习能力因子分析
从学生的学习进度（见表5）数据我们可以发现，在第一阶段8周的线上学习和线上模拟平台实操的模块里，实验组的学习进度略高于对照组。每个学习项目分别高了6%、4%、3%、16%，平均高7.25%。在第二阶段的5周时间，实验组的学习进度与对照组拉开了差距，每个学习项目分别比对照组高了16%、12%、8%、27%，平均高了15.75%。在第三阶段的5周时间，两组的学习进度差距缩小，究其原因主要在于实验组的多数学生早已完成前两个模块的学习任务，该阶段他们已把学习重点放在店铺运营的实战上。而对照组的部分学生到期末甚至还没有完成项目既定任务。
数据表明，第一阶段实验组的学习进度略微高于对照组，但随着闭环式教学的深入，在第二阶段实验组的学习进度要远远快于对照组。这种差距一直延续到第三阶段末。实验组的学生不仅提前完成课内既定线上线下教学任务和仿真模拟平台实践操作，而且顺利地过渡到企业实战项目，部分同学甚至可以完全胜任企业的工作任务。
1. 第一階段。在第1-8周，实验组和对照组都是通过线上学习、线下指导这种混合式教学模式进行。不同的是，实验组的线下指导增加了校企合作内容，实践内容是基于校企合作的真实项目，由企业导师和授课教师共同指导。而对照组的学生实践内容仅仅是基于模拟项目，在仿真实训教学软件中进行。这一阶段是知识储备期，教师讲授多，学生实训也大多是单项技能训练，因此，实验组与对照组在学习能力、解决问题能力等各方面还没有形成明显的差距。
2. 第二阶段。在第9-13周，实验组的学生正式进入项目实战阶段，每组的店铺陆续有了订单，这大大地激发了学生的学习积极性。学生对平台规则、运营原理和策略等理论知识有了更深的体会和理解。但由于接触真实项目时间不长，对课堂小测验这种主要针对平台运营规则的测试，答题过程中难免会产生似是而非的判断和理解，因此整体成绩相较第一阶段略微有点下降。对照组因为一直是虚拟仿真实训，完全没有实战订单作为激励手段，他们的课堂测试情况比实验组的成绩相差甚远，甚至与他们自己第一阶段的成绩相比还有退步的迹象。
这一阶段实验组的学生在各个线上平台学习进度和对照组对比，明显更快，以速卖通大学的学习进度为例，实验组平均每个学生的学习进度在84%，而对照组的学生则为68%，相差达到16%。这说明实验组的学生自主学习能力有明显提高。实验组在这5周时间里，企业导师教学达到8次;校企合作的教学共组织8次;基于企业真实项目的参赛的辅导教学共达9次，校企协同教学的频率相较上一阶段有很大的提高。线上店铺运营实战也有了质的突破，每个店铺都有数量不等的订单产生，学生在提升自己的同时，也为企业创造了效益。实验组的学生在第三方跨境电商平台店铺运营的引领下，结合线上学习和线下校企老师共同指导，逐步完成了基于校企合作的闭环式教学。
3. 第三阶段。在第14-18周，在理论学习方面，实验组学生在各个线上平台的学习进度依然优于对照组的，对照组有的学生任务还没有完成之时，实验组的学生在各大平台的学习率都达到了100%。实践操作的数据显示亦是如此，实验组学生的完成率在学期中后期就达到了100%，而对照组学生在学期结束的时候也只能达到89%。
这一阶段，实验组的学生全面进入线上第三方平台跨境店铺真实项目的运营阶段，90%的店铺都已经有数量不等的订单，这极大地促进了学生的学习积极性，此外，企业的奖励政策也激发了组与组之间的竞争意识，学生除了课程提供的学习资源外，自己会积极主动地去寻找外部学习资源，关注行业企业的相关论坛、微信公众号等。而这些现象在对照组中是较少见的。
（二）学习效果因子分析
通过两组学生第一阶段后的期中测试成绩对比发现，实验组90-100分占比20%，比对照组高9%;80-89分占比45%，比对照组高7%;70-79分占比30%，比对照组低6%;60-69分占比5%，比对照组低10%。通过对比两组学生在第二阶段后的课堂测试成绩发现，实验组90-100分占比18%，比对照组高10%;80-89分占比43%，比对照组高13%;70-79分占比31%，比对照组低10%;60-69分占比8%，比对照组低13%。通过对比两组学生在第三阶段后的期末测试成绩发现，实验组90-100分占比22%，比对照组高15%;80-89分占比42%，比对照组高10%;70-79分占比29%，比对照组低10%;60-69分占比7%，比对照组低15%（见表6）。
数据表明，第一阶段后的期中测试结果实验组的学习效果略微高于对照组;随着闭环式教学的深入，实验组和对照组第二阶段后的随堂测试和第三阶段后的期末考试结果差距更加明显;实验组学生在模拟平台和项目实战的双轮驱使下，配合校企合作和企业导师实际项目教学，显性的考试成绩和隐性的职业素养都比对照组的学生高出不少。
（三）导师指导频率因子分析
线下指导模块是为了体现校企合作闭环式体系教学效果的重要环节，是实验组区别于对照组的关键因素。在第1-8周时间里，企业导师教学达到平均每周1次，共计8次;校企合作的教学6次，平均每周0.75次;根据企业落地项目而开展的电商竞赛的辅导教学10次，平均每周1.25次。在第9-13周这个阶段，企业导师进课堂增加了教学频次，达到8次，平均每周1.6次;校企合作的教学平均每周1.6次，共组织8次;根据企业落地项目而开展的电商竞赛的辅导教学9次，平均每周1.8次。在第三阶段，企业导师教学甚至达到了平均每周2次。
第1-8周企业导师的教学只是以平均1次/周的频率为实验组的学生传授相关知识点;到第9-13周真实项目落实到各小组单独运营店铺并开始陆续出单后，企业指导老师增加了进校指导频率，达到平均1.7次/周。从学生店铺运营的表现看，不仅学生的运用能力提升了，企业老师也有了实质性的回报;到第14-18周，随着大部分团队出单后，企业导师进校指导次数达到平均2次/周，校企合作闭环式教学模式形成了学生—教师—企业“三赢”局面。
第三阶段也是实验组其他跨境电商能力显著提升的阶段，模拟店铺中无法感受的工作压力、风险管理能力、时间管理能力、情绪控制能力、适应变化能力等，在真实店铺的运营过程中，实验组的学生都能真切感受到。这些对学生未来的职业发展将产生深远影响。
四、结论
通过对实验组和对照组学生的学习进度因子、学习效果因子和企业导师指导频率因子进行数据追踪和分析后，可以发现校企合作闭环式教学体系的成效还是非常明显的，学生的业务水平和解决问题的能力得到了很大的提升。这种模式不仅提高了课堂的有效性，为学生积累实操经验，而且找到了课程和实习的衔接点。此外，电子商务竞赛项目在闭环式教学体系实施过程中也有了质的突破。在实质项目的加持下，实验组学生在各级电子商务和跨境电商竞赛中都获得了喜人的成绩。
同时我们也应看到，仅从考试成绩和订单数量等单维度是无法全面评价一个学生的学习效能的，特别是像跨境网店运营这种理实一体的课程，除了熟知跨境电商平台的操作规则和相关的业务知识外，对团队协作沟通交流、情绪管理、为人处事、抗压能力甚至价值理念等方面都有一定要求。此外，面对一日千里的跨境电商行业发展和错综复杂的外贸环境变化，持續学习的能力和适应变化的素质也是非常重要的。然而，这些能力和素质是无法用分数进行量化衡量的。只有通过深度的产教融合，校行企共同发力，才能培养真正的人才，才能真正推动职业院校和行业企业形成和谐发展的命运共同体。
参考文献：
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On the Influencing Factors of Learning Efficiency
under the Closed-loop Teaching System
——Taking the Course of “Cross-Border Online Store Operation” as an Example
CAI Wenfang， RONG Dan
（Ningbo City College of Vocational Technology， Ningbo 315100， China）
Abstract：
The course “Cross-border Online Store Operation” of our school deepened the integration of industry and education through the form of “enterprise project into the course and enterprise tutor into the classroom”， and built a closed-loop O2O2O teaching system based on school-enterprise cooperation. Using a comparative research method， we tracked whether the two classes in one semester were integrated into the teaching process of the real enterprise project under the online and offline hybrid teaching mode. Then， the research objects were compared from the aspects of learning ability factor， learning effect factor， and mentor guidance frequency factor， etc. The purpose is to innovate cross-border e-commerce talent training path， with a view to cultivating talents with sustainable development that meet the requirements of industry development， and to provide useful exploration for building together a community of common destiny for the harmonious development of colleges， industry and enterprises.
Keywords：
closed-loop teaching system; integration of industry and education; cross-border online store operation
（责任编辑：程勇）
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