虚拟仿真技术在企业人力资源培训中的应用
胡勇强 汪晔
【摘 要】近年来，虚拟仿真技术广泛应用于社会发展中的多个领域，具有广阔的应用前景。将虚拟仿真技术应用于企业的人力资源培训，不仅可以提高企业人才培养水平和自身的竞争优势，还能促进企业在互联网时代转型升级。文章探讨了企业人力资源培训中虚拟仿真技术的具体应用，以期为企业更好地开展人力资源培训提供一定的借鉴。
【关键词】虚拟仿真技术;人力资源培训;企业
【中图分类号】F272.92 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）12-0114-03
0 引言
人力资源培训作为人力资源管理中的关键模块，对提高企业竞争力，保持企业可持续发展具有重要作用[1]。相较于“互联网+”时代下的人力资源培训模式，传统的人力资源培训存在培训效率低和培训效果差的缺点，长此以往，沿用传统人力资源培养模式的企业必然会被竞争日益激烈的市场淘汰。在科技赋能和数据为王的时代，企业的管理者必须认识到信息技术应用在人力资源培训中的必要性。“互联网+”背景下，企业的人力资源培训方式的信息化、灵活度和柔性化水平更高，培训内容更具真实性和趣味性，更能激发员工参与培训的热情，开拓员工的视野，增强培训效果。
虛拟仿真技术作为企业人力资源培训未来的发展趋势，在教育、医疗等领域已得到广泛应用，其基础为系统仿真，核心为虚拟现实技术，是指以计算机技术为核心生成的具有视、听、触等多种感知的虚拟环境，使用者利用匹配的设备进行人机交互，使人产生身临其境的体验感[2]。
1 虚拟仿真技术相关概述
1.1 基本原理
虚拟仿真技术是以计算机的计算功能为基础，利用预先设定好的运算程序，对真实的系统通过虚拟的系统软件进行模拟计算，进而获得相关参数的计算结果。以诸如视觉、听觉和触觉等感知手段，用户可以与计算机创建的虚拟环境世界进行互动或相互作用。物理对象的变化和交互可以通过计算机创建的三维虚拟世界模拟反映，并且用户可以借助一些传感设备了解虚拟环境世界和三维观察的交互和数据手套。虚拟仿真环境系统给用户提供了亲身体验虚拟环境的机会，环境中各种模拟角色的变化都可以被用户感知，进而达到身临其境的体验效果。虚拟仿真技术集计算机技术、视觉生理学、多媒体技术、立体显示技术、语音识别技术等多种技术于一体，实现了多学科的交融，不仅保证了虚计算机模拟计算参数结果的真实性、可靠性和实时性，还为系统仿真技术提供了强大的理论和技术支持。
1.2 基本特征
（1）沉浸性：沉浸性是指在虚拟仿真技术中，视觉、听觉、触觉等感官感受可以同时被使用者获得，进而使使用者有身临其境的感受和沉浸式的环境体验。因而，最大限度地为使用者提供代入感是这一特征最突出的作用，传统信息技术与使用者之间的共情障碍被克服，使“入境”到“在境”的过渡在知觉上得以实现。
（2）交互性：在虚拟仿真技术中，人与环境的作用是相互的，即不仅环境可以对人产生作用或影响，人也可以通过语言、肢体动作等自然、本能的行为对环境进行控制，并且虚拟环境也可以对人做出的行为产生回应。这一基本特征反映在虚拟仿真技术中，用户可以由对虚拟环境的观察者向参与者转变，进而完成对目标的分布、状态、运动等特点的深入了解。
（3）虚幻性：虚拟仿真技术中，环境是虚拟的，是通过计算机等工具模拟出来的，它既可以模拟现在或过去实际生活中存在的环境，也可以模拟人们想象的环境或目前现实生活中不存在但未来可能会出现的环境。
（4）逼真性：逼真性主要体现在两个方面：一方面，虚拟仿真技术中虚拟出来的环境能让人感到非常真实，能让人感觉到与实际生活中一样的场景;另一方面，如果用户以自然行为对系统环境产生作用，那么虚拟环境系统也会做出符合现实生活相关规律的反应。
1.3 研究综述
1965年，被誉为“虚拟现实之父”的美国学者苏泽兰提出由计算机构建虚拟世界的设想，从此开始了虚拟现实的研究与探索之路。经过几十年的发展，目前关于虚拟仿真技术的研究已经进入一个崭新的阶段，大范围地应用于教育、工业、医疗等领域。
在教育应用方面，研究主要分为两大模块：一方面，在高校教育中的应用，较多地集中于职业教育的应用研究。王永超[3]（2009）认为，未来职业教育的重点发展方向是虚拟仿真技术;张彦忠等[4]（2017）以广州工程技术职业学院为研究对象，分析当前职业教育信息化中存在的问题，在此基础上提出了虚拟仿真技术是保障职业教育信息化可持续发展的有效工具。另一方面，在非高校教育上的研究，例如中学教育、创新创业教育等，李梓涵等[5]（2020）以335名中学生为实验对象，利用虚拟仿真技术实现安全知识、火灾、地震逃生及心肺复苏等技能的教学，进而用于对比传统教育模式，探索了虚拟仿真技术在现行教育体系下的应用;尹龙等[6]（2018）通过对哈尔滨商业大学现代企业商务运营虚拟仿真建设中心的探究，阐述了虚拟仿真技术在创新创业教育中的应用。
在工业应用方面，许立等[7]（2004）利用关系数据库驱动3D仿真模型的技术思想，对工厂制造车间的布局进行了分析和设计，优化了制造车间的布局系统;陶正梁[8]（2005）通过对石油工业中几种虚拟仿真技术应用的探讨，阐述了基于虚拟仿真技术发展起来的虚拟现实技术在石油工业中的应用，并分析了虚拟仿真技术的应用前景。郭燕秋等[9]（2020）总结了虚拟仿真技术在制造业中、建筑业和化工行业的应用，描述出当前虚拟仿真技术的应用现状及提出虚拟仿真技术的发展趋势。
虚拟仿真技术的应用存在于社会发展的方方面面，总结以往相关研究文献发现，虚拟仿真技术较少应用于企业发展中，尤其是在企业的管理领域。本文阐述了虚拟仿真技术在人力资源培训中的具体应用，以期为企业的员工培训提供借鉴和参考。
2 虚拟仿真技术在企业人力资源培训中的应用
2.1 虚拟仿真技术应用于企业人力资源培训的优势
虚拟仿真技术可以模拟企业人力资源培训中可能遇到的各类问题及出现这些问题可能导致的后果，让员工了解问题发生的原因和发展过程，进而掌握被培训的员工面对这些问题或困难时可能做出的各种反应，不仅可以对培训方案进行实时反馈，还可以总结当前培训工作的不足，进而逐步改善，达到最佳的培训效果。应用虚拟仿真技术的优势有以下几个方面。
一是开发优质教学资源。通过虚拟仿真技术的培训系统，能准确跟踪首席培训师或培训专家在业务操作过程中的感官敏感度和操作控制力、控制方式等，从而实现人与虚拟世界及系统的交互，并实时检测出这些业务操作流程和动作，形成相关数据，有利于优质培训教学资源的开发[10]。
二是提高培训效率。基于虚拟仿真技术的四大基本特征，个体隐性知识可以凭借虚拟仿真技术进行转移、沉淀和整合，融入虚拟环境系统中，企业员工可以实现数字化学习。部分可以提供虚拟仿真技术的企业表明，在人力资源培训中，员工可以根据自己的岗位要求、业务性质等在虚拟的现代化、数字化环境中进行针对性的练习，以此达到新进员工快速熟悉岗位，现有员工快速积累经验、提升业务水平的目的。此外，对于虚拟训练系统的操作，即便产生失误，也不会产生严重危害，更不会对工作环境、场地的安全产生影响，安全可靠。人力资源管理理论认为培训有效转化的精髓是熟能生巧。在虚拟仿真系统的支持下，虚拟培训的设施完全与现实中的培训设施相同，甚至在理想的虚拟环境中，可以达到比现实中的培训设施还要好的情况。在虚拟仿真技术营造的虚拟环境中，被培训的员工与虚拟培训环境相融合，沉浸其中，也不会受到外界环境的干扰，能够反复操作、练习，直到熟练岗位要求和业务操作。这样的培训方式可以使员工在培训过程中通过不断实践，形成感官敏感度和操作记忆，比现实培训中仅凭培训师的语言传播和视觉传播的效果更好，而且比现实培训基地效率更高，节省了培训时间。虚拟化的体验可以使员工感受业务操作过程中导致各种问题的原因、路径，能帮助他们在日后工作中避免类似问题产生，提高员工解决问题的能力。
三是节约培训成本和开支。培训企业只需要利用虚拟数字公司开发的培训模块，结合多媒体技术、半实物仿真和虚拟可视化技术，构建基于现场实际的虚拟现代化实验实训基地，通过计算机技术产生与现实环境一样的虚拟环境，达到还原现场操作的目的，而且培训设备和培训使用的耗材都是虚拟和可以无限次使用的，大大降低了企业的培训成本。
2.2 虚拟仿真技术应用于企业人力资源培训的作用
虚拟仿真技术在企业人力资源培训中具有重要作用，应用范围也比较广，能根据不同的岗位差异发散出多种应用可能。比如，导游类工作需要工作人员有较多的情感积累，在对员工培训的过程中可以通过虚拟仿真技术设立沉浸式人文社会、历史等虚拟环境，使员工能跨越时空障碍，拥有丰富的感受和体会;对于产品制造工作，虚拟仿真技术可以实现对产品的虚拟映射，交互性的特点增加了员工对产品全面了解的机会。如果企业需要具有一定经验和专业技能的员工，可以利用虚拟仿真联系平台对员工进行不同操作要求的练习、培训，既避免在实际业务中因操作练习增大各种风险，又能让员工熟练掌握技能和积累工作经验。
除此之外，虚拟仿真技术在激励员工、调动员工的积极性和促进团队协作配合方面具有一定的作用。员工之间的完美协作需要不断地练习和配合，这是后天学习的结果，在此过程中还需要考虑环境因素带来的影响。虚拟仿真技术可以有效地解决这一问题，在虚拟环境中，员工与员工可以不断地磨合、协作，进而达到员工与员工之间、员工与培训者之间行动和思想上的统一。
在企业人力资源培训中，被培训者通过借助虚拟仿真技术可以对虚拟环境世界进行感知和获取模拟计算结果，以这些计算结果信息为依据，可以对自身的培训效果进行评估。例如，对企业销售员工的培训中，客户的购买力、购买意愿、公司当前的经营情况、生产规模、产品质量和各类产品的详细情况等，都是需要员工在虚拟环境中感知的信息，通过计算机的分析，还可以针对不同的员工制定不同的销售要求，从而最大化地利用员工的能力。并且，在此过程中产生的所有数据化的知识、信息都可以被记忆系统以合适的方式在计算机内表达和存储，例如公司的生产供应能力、客户每個月或每个季度甚至是每年的产品需求、生产一定量产品所需的时间、最便捷的运输途径和最优的人力规模等信息。人工智能的核心式分析推理系统做出的每一个合理的决策都是基于感知的实验数据和记忆存储中知识对比分析的结果，决策次序也被排序确定，以便指导培训人员做出相应的反应。
利用虚拟仿真技术系统，员工能随时体验岗位业务操作环境、流程，系统能模拟具体的工作环境，让员工有身临其境的感受。此外，系统可以随时监控员工的学习情况和分析员工学习效果，形成及时的反馈。基于数据库之上的数字化虚拟培训系统能够对企业员工进行全方位、立体的培训，使培训效果大大提高。
3 结语
目前，虚拟仿真技术的发展趋势主要有动态环境建模技术、实时三维图形生成和显示技术、智能化人机交互设备的研制和大型网络分布式虚拟现实的研究与应用[11]。将虚拟仿真技术应用于企业的人力资源培训是人工智能科学技术领域的一个新的研究方向和实践领域。虚拟仿真技术应用于企业人力资源培训的聚焦之处是提升企业的培训效率和培训效果，推动企业适应现代化社会的发展，为企业实现可持续发展和提高竞争优势提供更多的人才支撑。
客观而论，虚拟仿真技术应用在人力资源培训的时间还不长，仍然处于不断尝试和探索阶段。但是，虚拟仿真技术在各领域的实践成功经验表明其应用前景广阔，相信未来随着虚拟仿真技术的进一步发展，不仅是在企业人力资源培训工作中，还在企业的方方面面都会发挥更大的作用。
参 考 文 献
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[2]洪家兴.培训中虚拟技术的选择与应用[J].企业改革与管理，2010（1）：55-57.
[3]王永超.面向职业教育的抽象知识虚拟仿真技术[J].广东技术师范学院学报，2009（4）：63-65.
[4]张彦忠，王世安.以虚拟仿真技术助推职业教育信息化发展——以广州工程技术职业学院为例[J].教育信息技术，2017（12）：3-6.
[5]李梓涵，吴鸿岳，张明璐，等.虚拟仿真技术在中学灾害教育培训中的应用研究[J].电子元器件与信息技术，2020，4（3）：153-155，160.
[6]尹龙，张莉，赵莉，等.虚拟仿真技术与创新创业教育深度融合研究[J].实验技术与管理，2018，35（4）：118-120，125.
[7]许立，李伟峰，施志辉，等.三维仿真技术在车间布局设计中应用的研究[J].机床与液压，2004（8）：63-65.
[8]陶正梁.仿真技术和虚拟技术在石油工业中的运用[J].断块油气田，2005（5）：74-77，94.
[9]郭燕秋，朱远征，程平，等.虚拟仿真技术的应用进展[J].科技创新与应用，2020（1）：149-151.
[10]杨曦宇.虚拟现实技术在企业技能培训中的应用[J].现代商业，2012（14）：150-151.
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