护理细节干预在健康管理中心护理服务中的作用
曲明苓
摘 要：目的 探讨护理细节干预在健康管理中心护理服务中的作用。方法 将威海市立医院2019年4月～2020年6月期间接待检查的80例患者作为此次研究对象。根据随机数表法分为参照组和实验组，各40例，分别对两组患者采取临床标准护理干预措施和护理细节干预。分析在不同护理干预措施下，两组患者的临床护理质量、患者护理满意度以及突发事件发生情况。结果 数据表明，基于护理细节干预工作的开展，实验组患者的临床护理质量相比于参照组得到明显提升（P<0.05）;实验组的满意度相比于参照组更高（P<0.05）;实验组患者突发事件发生的概率明显低于参照组，组间数据对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 基于护理细节干预在健康管理中心护理服务当中的应用，能够满足患者的临床护理需求，综合患者之间的差异为患者提供了针对性的护理干预措施，以此来协助相应管理方式促使体检工作能够更好的开展，临床应用价值显著，可借鉴。
关键词：护理细节干预;健康管理中心;护理服务;护理质量;满意度;突发事件发生的概率
中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1009-8011（2021）-7-0070-03
健康管理中心能够带动整个健康管理工作有序开展，根据患者间的差异性，对患者应用的护理干预措施进行全面改进。在护理工作开展期間，强化护理人员的责任意识，贯彻以患者为中心的护理理念，推进整个体检工作能够稳定有序进行。相关研究显示，在健康管理工作开展期间，贯彻护理细节干预可协助体检工作更好的进行[1]。为此，本研究为探讨护理细节干预在健康管理中心患者中发挥的临床效果，以威海市立医院2019年4月～2020年6月80例患者展开对比研究，具体内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2019年4月～2020年6月威海市立医院接待检查的80例患者为研究对象，根据随机数表法分为参照组和实验组，每组各40例。参照组男25例，女15例，年龄最大78岁，年龄最小28岁，平均年龄为（46.39±14.61）岁。实验组男26例，女14例，年龄最大80岁，年龄最小29岁，平均年龄为（45.48±14.63）岁。两组患者一般资料数据无差异（P>0.05）。本次研究已经取得医院伦理委员会的批准。
1.2 纳排标准
纳入标准：临床资料完善;患者及家属知情并签订同意书。
排除标准：严重心脑血管疾病、恶性肿瘤、传染性血液疾病者;认知功能障碍;实验中途退出者。
1.3 方法
对于参照组患者采取标准护理，结合患者实施的治疗特点，落实患者入院指导、健康教育，明确相关注意事项，以此协助治疗工作更好开展。
实验组在参照组基础上，融入护理细节干预，具体如下：①在实施期间，首先对护理人员的服务意识进行强化，落实对细节护理工作的改进，正确对护理人员展开引导，将细节护理改进的重要性融入到具体工作实施当中。②针对护理工作当中存在的问题进行不断总结优化，由专业护理人员展开培训和引导。以此来对相应护理人员的职责能力进行强化，进而在常规护理工作开展的基础上对体检流程进行不断的优化。③将预约服务应用在其中，借助电话、APP的方式来预约相应检查项目，然后详细掌握实施体检期间的相关注意事项，以此充分做好体检前的准备，合理对体检时间进行规划。④针对特殊人员，在进行体检期间要保证护理人员的全程陪同，保证患者在体检过程中一旦出现突发情况能在第一时间内采取相应的救治措施。此间，针对急需进行体检的人员，开展绿色通道，保证在第一时间能做好检查。⑤在工作开展期间，针对各个检查点都应用箭头进行标识，并在检查期间进行再次核对，做好患者的隐私保护，尊重患者，在检查室要设立一定的隔离保护措施。⑥在领取检查报告单过程中，要根据具体的收费证明来领取报告单，不允许别人私自翻看、取走。此外，在检查工作开展期间，针对特殊人员，护理人员要注重正确引导，避免患者在幽闭空间内产生恐慌，加重其心理负担，不利于整个检查工作的开展，为此，就需全面注重患者的心理疏导，使其对整个体检工作有一个正确的认知。
1.4 观察指标
分析在不同护理干预措施应用下，两组患者的临床护理质量、满意度以及突发事件发生情况。（1）临床护理质量：比较护理工作开展期间患者的健康教育、专科技能、应急操作以及护患沟通能力等。每一项分值均为100分，分数越高，表明患者的护理质量越好。（2）满意度：对护理工作开展期间患者护理满意度、体检流程满意度以及健康教育满意度进行比较，分为满意、较满意以及不满意，分值区间依次为80～100分、60～79分和60分以下[2]。总满意度=（满意+较满意）例数/总例数×100%。（3）突发事件发生情况：主要从护理期间患者出现晕血、晕针、低血糖以及其他事件等[3]。
1.5 统计学方法
采用统计学软件SPSS23.0对本研究数据资料进行处理，用t检验临床护理质量，表示为（x±s），用χ2检验满意度以及突发事件发生的概率，用[n（%）]表示。P<0.05，则表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 临床护理质量
基于护理细节干预的实施，实验组患者的临床护理质量相比于参照组得到显著提升，组间差异比较有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 满意度
数据显示，相比于参照组，实验组患者护理满意度、体检流程满意度以及健康教育满意度均得到显著提升，组间数据差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
2.3 突发事件发生率
数据显示，实验组患者突发事件发生率明显低于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。
3 討论
护理细节干预是临床医疗工作不断改进过程中逐渐研发的一种新型护理干预措施，基于该方式在健康体检工作当中的应用，可协助整个工作更好的开展[4-5]。在本次研究当中，通过予以患者不同的临床护理干预措施，研究数据表明，在护理细节干预的应用下，实验组患者的临床护理质量相比于参照组得到显著提升，临床应用价值显著（P<0.05）;实验组患者护理满意度、体检流程满意度以及健康教育满意度均得到显著提升，组间数据差异有统计学意义（P<0.05）;实验组患者突发事件发生率明显低于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
研究显示，基于护理细节干预在患者当中的应用，在实施期间，以常规护理干预的开展为前提，以此在护理工作开展期间结合患者具体情况来辅以相应的护理管控措施[6]。将现代化服务理念应用到其中，强化护理人员的责任，为患者提供更加精细化的护理服务，在护理工作开展期间全面普及临床健康知识，带动护理人员以及患者的素质得到全面的提升，强化患者的学习能力，不断改进护理工作实施期间存在的细节问题，保证能够改进整体工作质量，为患者提供更加优质的服务[7]。此间通过心理疏导以及健康教育工作的开展，提升患者认知，使患者真正认识到整个体检工作开展的重要性，以此强化患者自我意识，提升其依从性与配合度，降低检查期间不良事件发生的情况，充分体现细节护理工作开展期间发挥的优势，提升检查结果的准确性，进而为部分患者后期的治疗提供科学的依据[8]。
综上所述，对健康管理中心患者应用护理细节干预，在实施期间，对应用的护理措施进行不断的改进，根据患者之间的差异，满足患者临床护理需求，评估体检工作开展期间患者可能存在的不良事件，以此加强预防护理，使得整个体检工作更好的进行。
参考文献
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