数字经济背景下跨境电商专业人才培养模式研究
刘佩佩 陈晓星
摘 要：数字经济的发展促使跨境电商产业迅速扩大，对于高水平的跨境电商专业人才的需求也日益增长，跨境电商人才的数量和质量已成为制约跨境电商专业发展的重要因素之一。本文基于数字经济的背景，分析了其对跨境电商行业以及对专业人才需求的影响，提出了跨境电商专业人才培养的数量质量上存在的主要问题，最后提出构建多方协同的跨境电商人才培养的新思路。
关键词：数字经济;跨境电商;人才培养
随着网络技术在全球的广泛发展，电子支付和无线互联技术日益成熟，大数据和实体产业深度融合，加速了世界经济的数字化转型，人们的日常生活和消费方式都发生了巨大变革。作为世界的第二大经济体，中国也开始大力发展数字经济，鼓励数字产业转型升级。在当前时代发展背景下，跨境电商产业已经成为数字化经济增长的主要产业模式。根据CBNData《报告》显示：中国跨境电商交易规模近年来持续攀升，海关总署数据显示，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%。作为网络与实体的融合，跨境电商具有全球性、及时性、无纸化等多个数字化特点。数字经济的发展促使跨境电商业务进一步地走入国际市场，在商品交易、信息沟通、价格谈判等商务流程中发挥着积极的作用。跨境电商的发展不仅加速了国内生产型企业升级转型，也为贸易型创新创业提供了巨大的机会和空间。
一、数字经济背景下跨境电商行业发展及人才需求分析
1.数字经济对跨境电商行业发展的影响分析
数字经济的发展直接推动数字技术的革新和全产业链的数字化进程。数字技术协助跨境电商行业开辟了更加多样化的销售渠道，消费者可以更直接地利用跨境电商平台购买所需商品。根据数据显示，2015年跨境电商贸易的企业大客户订单占比超过65%，且多数为工业制品，平均利润率低于10%，跨境电商面临着低利润、竞争大且销售模式单一的问题。数字经济的发展帮助普通消费者可以在跨境电商平台方便购物。截至2020年，跨境电商平台的个人消费订单已经占据了50%以上的销售收入，其中生活用品占比达到了62.4%，平均利润率超过15%。跨境电商从传统的低利润的工业品贸易开始升级为普通大众消费者接受的日常用品购物平台，产业得到进一步的升级和发展。云计算、大数据、人工智能等数字技术提供了更加精准的产品投放方案，实现了用户和产品的精准匹配，跨境电商订单数量和订单品类规模都出现了飞速的增长。数字经济的发展帮助跨境电商产业实现了产品和运营的全面改良，培育了全新的跨境贸易服务增长点，在生产、物流、支付环节大幅提升效率，全面助力跨境电商蓬勃发展。
2.数字经济对跨境电商专业人才的需求分析
（1）专业人才数量需求。在跨境电商产业高速发展的时代，业务井喷式增长和产业优秀人才短缺的矛盾日益激化，直接导致产业发展速度受制约。根据《中国电商报告》数据显示，我国跨境电商领域的专业人才缺口超过了450万，且每年以30%的速度在增加。这些数据充分说明了我国当前的高校教育无法满足数字经济下跨境电商发展的市场需求，人才培养存在着巨大的缺口。
（2）专业人才技能需求。跨境电商是基于信息技术和网络安全技术的国际贸易载体，是一种以数字化交易模式为主的跨境产业贸易活动。跨境电商人才首先是一名优秀的语言专家，需要具有较强的外语沟通能力，能够熟练转换两种甚至多种语言的交流，有效地连接产品生产方和需求方，及时反馈诉求。以英语为例，根据调查报告显示63.33%的受访企业认为跨境电商人才应至少达到英语六级水平;有25%的受访企业认为跨境电子商务人才至少应该达到英语四级水平，超过85%跨境电商企业对人才的日常英语沟通能力提出了明确需求。跨境电商本质上仍是外贸产业，这要求相关从业人员要通晓国际贸易知识，熟悉电商领域的常用推广营销方式，对国际贸易、国际物流等国际产业有深刻的了解。一名优秀的跨境电商人才还应当是一名优秀的技术专家，熟悉电子支付、跨境转账、网络安全等技术层面的相关知识。
二、当前跨境电商专业人才培养存在的主要问题
1.当前跨境电商专业人才数量明显不足
跨境电商的发展历史比较短暂，是近些年才出现的新兴产业，产业人才的培养模式仍处于探索时期。当前的专业人才缺乏复合型知识体系，大部分只对某一领域有专业的研究。贸易人才虽然对国际贸易有着深刻的理解，精通国际贸易的流程，但对于电商中的互联网技术了解有限，无法及时从互联网中获取有效信息，对于网站的日常运营和网站建设维护也缺乏相关经验，无法胜任跨境电商复杂多变的工作。而互联网技术专业技术人才又缺乏相关的国际贸易、产业营销等经验，对于跨国贸易的操作流程和注意事项无法精准的把握，这导致了客户需求和产业上下游沟通无法及时匹配，贸易效率受到影响。当前高校跨境电商课程开办时间短，对于专业人才的培养工作仍处于探索阶段，无法短时间内向社会输送大量的专业人才，这也直接导致了产业发展的专业人才有限。此外大部分跨境电商公司规模较小，业务模式和培养机制不成熟，无法吸引外部优秀人才，这也造成了人才短缺的局面。
2.跨境電商专业人才培养定位相对模糊
当前各类院校的跨境电商专业缺乏清晰的培养方式。首先，专业课程的设置不够清晰，与企业实际需求不匹配。当前的课程设置以传统电商为基础，建立了基于传统电商发展需求的教学大纲。这些课程设置无法准确定位跨境电商人才需求，这直接导致了人才需求与人才培养的错位。其次，课程实践定位模糊。在培养复合型跨境电商人才的课程实践中，学校普遍存在企业需求和实训内容的错位，缺少恰当的实训条件，实训内容仍以传统电商模式开展，学生无法学习到与跨境电商准确关联的实践经验，造成了学习内容与企业需求严重脱轨等问题。最后，外语课程培养定位模糊。跨境电商的外语课程设置应当以交流沟通为主，培养学生交流谈判能力，提高学生在实际应用场景的外语使用水平。但当前的高校课程设置仍以传统的外语教育为主，关注学生对于生僻词等高难度词汇语法的掌握，以分数为评价机制，对于日常沟通的英语培养十分有限。这直接影响了学生在企业工作中英语的应用，严重地影响了跨境电商的效率。
3.现有跨境电商专业教育质量普遍较低
（1）以企业实习为核心的企业实践占比多
当前我国的高校跨境电商教育主要是校企联合的方式开展，以企业实习为核心进行专业化实践人才培养。学校与企业签订合作培养方案，在学生学习一定基础知识后进入企业实习，学习系统的实际操作经验。此类培养方法的好处是可以让学生迅速了解当前企业运作经营的模式，在未来工作后可以更好的适应企业的发展，短时间内开展业务。但是由于学生自身知识的限制和实习时长等不稳定因素，企业在安排实习岗位时，多数安排劳动占主导的服务保障型岗位。这类岗位专业技术含量低，主要是为企业提供支撑性服务。学生在实习的过程中，无法接触跨境电商业务的主要板块，对于企业的核心管理方式和业务主线无法准确的了解，不利于形成完整的知识体系。传统校企合作培养的人才，多数会成为企业保障部门的员工，无法在企业核心岗位和跨境贸易的主要流程中发挥作用。
（2）轻理论、重应用型的人才培养理念较多
由于学校的培养模式是实践为基础，学生大量时间在企业实习。这直接导致了学生在校时间短，理论课程开展有限等问题。学生的理论知识不扎实，部分学生甚至缺乏整个行业运作的基础理论知识。轻理论重应用的培养理念只会培养出一批优秀的执行者，对于创新发展和专业技能的人才培养规划无法有效的落实。学校在进行理论教学时，过多关注于能否帮助学生短期内适应工作，对于学生长期的职业发展缺乏充分的规划，使得学生职业生涯中缺乏长期竞争力。此外，轻理论的培养理念导致了学校在自我学习能力培养中缺乏有效的关注，这让学生在产业进步的时代无法自我进步，时代和先进技术脱轨，最终被高速发展的数字经济时代淘汰。
三、加快数字经济背景下跨境电商专业人才培养的新思路
1.精准定位数字经济下跨境电商专业人才培养需求
强化数字技能培养和专业技能培训。当前时代的发展是以数字化技术和互联网技术为主题。专业数字技能成为培养体系中的核心环节，跨境电商对专业人才的诉求更是直接体现了这一要求。开展多种数字化特色课程，帮助学生了解当前主流的数字化技术发展趋势，引导学生掌握一到二门数字化编程语言，帮助学生建立扎实的技术储备。只有自身对技术有充分的了解，才能在实际应用中有效地理解产业发展的逻辑，更好地将理论知识应用于商业实践中。
在学校课程规划上，不仅要针对当前的跨境电商的专业诉求，更要对人才的长远发展负责，积极推进多样化专业课程设置。对于一些表现突出的优秀学生，要进行细分专业的培养，让课程设置不仅针对于系统性的跨境电商知识，要更加针对于某些具体的商业需求深度培养，例如开设专业的商务谈判课程。在跨境电商业务中，不仅有中小客户小订单需求，也有国外大客户大订单的诉求。这对于专业的商务谈判提出了更高的要求，传统的谈判技能可能无法满足此类更加专业的场景。因此有必要开展相关细分领域的专业课程，帮助专业人才不仅对于专业技能普遍了解，在某些特定领域可以精通。
2.开展数字经济背景下跨境电商专业产教融合
（1）对接地方数字化产业，优化跨境电商专业人才培养
当前产业发展与地方企业业务类型有着密切的联系，因此在跨境电商人才培养时，可以与地方特色数字跨境电商企业深度合作，引入企业管理人才帮助学校优化课程培养方案，将课程与企业生产实践特色结合，帮助学生在学习理论知识的同时，更好地理解当前主流技术发展的新模式，为知识与实践的结合提供更好的教学规划。通过与企业生产特色的结合，不仅让理论课程充满了实践的特色，还帮助学生在学习理论课程的同时更好地理解在实际生产过程中可能存在的问题，让学生在课堂学习中可以做到理论实践并重。有效地解决了传统课程中理论和实践的冲突，提高了学生的知识转化能力，帮助学生在未来工作中更好地融入业务，提升自我。
（2）引入数字化领域专家和跨境电商贸易专家开发特色课程
课程设定不仅要参考当地企业发展的特色和企业管理者的经验，更要与相关领域的优秀专家学者精诚合作，开发更加科学的理论体系课程。通过引入数字化领域专家和跨境电商贸易的专家，帮助优化课程设置，帮助数字技术培养和跨境电商理论课程与国际主流理论接轨，提高知识的时效性，为学生提供更加专业的前沿知识。此外高水平学者和教授有效的提高了师资的整体水平。教师之间的互相学习，帮助教师了解当前理论界发展的前沿知识，对于充实理论知识，提高整体教学水准有着积极的意义。通过优秀教授学者的帮助，学校可以的优化课程设计，提升总体师资队伍水平，帮助学生更好的学习理论知识，实现学生老师学校良性发展的健康循环。
（3）校企协同开展实践教学，建设校外跨境电商实践基地
理论知识教学是学校培养人才的基础保证，企业实践则是帮助學生提升自我的必经之路。深度开展学校与优秀企业的合作，帮助学生在企业的实践中应用知识，将理论转化为实践技，能。在与企业合作时，要确保学生可以有效的参与到企业的核心运作流程，避免实习边缘化问题。只有深入到企业运转的内部，才能真正了解到跨境电商的具体运营流程，可以帮助学生更好的巩固专业知识，提升实践能力。其中一种有效的方式是建立跨境电商合作实践基地。学校提供场地和基础设施，企业提供培训人员和技术专家。在基地建设完善的企业运转流程车间，让学生实际参与到跨境电商的流程中去，了解完整的企业运营模式。校企联合基地模式既有效的帮助企业培养优秀人才，也不会因为学生实习初期业务不熟练造成的效率损失。企业通过提供技术和专家的方式，提前为自己培养了大量的专业人才，对企业自身人才储备和未来发展都具有积极
的意义。
3.完善科学考核评价体系，将数字化技能纳入考核标准
传统的考核标准是以学生成绩和实习表现综合打分作为衡量标准，这样的评选方式无法有效的发现一些专业实践能力强，考试能力弱的学生，可能导致专业人才由于自身考试能力弱而被埋没。应当完善考评机制，将理论与实践共同纳入到考核标准中，以学生的理论知识应用水平为考核重点，让考核更加具有特色化，实践化，更加准确的衡量专业人才的水平。考核标准应当与企业当前人才需求高度匹配，及时根据时代和需求的变化调整考核体系，确保选拔的优秀人才是企业真正需要的。此外，考核标准应当与数字经济大背景相结合，考核标准应当纳入数字化技术考核标准，全面衡量学生对于数字化技术的掌握与应用能力，为企业和社会筛选出具有全方面的数字化跨境电商专业人才。
参考文献：
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[3]康艳楠.数字化经济视角下的跨境电商人才培养模式研究[J]教书育人：高教论坛，2021（3）：15-17.
作者简介：刘佩佩（1990.08- ），女，浙江宁波人，浙江万里学院，硕士研究生，实习研究员，研究方向：国际经济与贸易;陈晓星（1997.08- ），男，安徽铜陵人，浙江万里学院，硕士研究生，研究方向：全球采购与供应链管理
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