督学讲话的几点注意事项
高为
督学讲话是依据教育督导法规和文件，向被督导学校表达思想、传递意见的过程，它能体现督学的理论素养、思维层次、能力水平和社会阅历。督学讲得好可以讲出昂扬斗志、忘我干劲、饱满激情，讲得不好会讲出抵触情绪、不满怨气、低落士气。武汉市江岸区把“督学怎么讲话”作为做细做实督导工作的重要一环，用课题方式开展研究，提高督学工作水平，提升督导工作满意度，营造了良好区域督导生态。
要有依据
讲话有依据能保证督学正确讲话和讲正确话。政策是生命，理论是灵魂，实际是基础，督学要依据法规政策、科学理论和具体实际，事理结合，寓理于事，守住原则和底线，把讲话的着力点放在履职尽责上，基本点放在促进发展上，追求点放在使命担当上，杜绝口头上的“自由主义”和“散漫主义”。
一是法规政策。法规政策是“督导”之根、“出师”之据、讲话之源，主要包括全国教育法律法规、《教育督导条例》和督导文件，全国教育规划纲要和各级教育发展规划，全国教育文件、意见和方案、通知，中央与地方各级党政领导和各级教育行政部门领导的署名文章、会议讲话等。恰当运用法规政策能提高督学讲话的融合度、契合度和准确度。
二是科学理论。科学理论是做好督导的看家本领和指路明灯，主要包括马克思主义经典著作、中国特色社会主义理论体系、习近平总书记系列重要讲话精神，教育学、心理学、统计学、教育管理和教育督导理论等。以科学理论为指导能提高督学讲话的高度、深度和厚度，能杜绝凭感觉说错话。
三是具体实际信息。具体实际信息指地域发展情况、被督导学校情况、教育前沿思想及教育热点，主要见于全国各地有影响的教育杂志、报纸上的信息，本地政府、教育行政部门发布的五年规划和“两会”报告，本地教育和督导工作思路、报告等。把准具体实际信息能提高督学讲话的针对性、实效性和前沿性。
要有准备
讲话有准备能保证督导取得成功和达到预期效果。督学讲话前要理清思路，梳理提纲，明确“跟谁讲”“讲什么”“怎么讲”，防止主观主义和经验主义。
一是根据督导目标任务、性质和实际确定谈话对象。讲学校决策层面内容，明确谈话对象为领导班子成员，讲学校各类具体工作落实层面内容，明确谈话对象为领导班子成员和部门负责人或全体人员，讲学校专题工作落实层面内容，明确谈话对象为有关部门负责人和具体责任人。同时要了解主要听讲对象的脾气禀性、任职经历、工作动态等，因人而异。
二是根据讲话内容和谈话对象确定地点。内容只能对个别人员讲的要选择保密性较好的场所，内容对多数人员讲的要选择相对空间适当、独立安静、环境较好的场所。
三是预设讲话目标和策略。统筹谋划，通盘考虑，撰写切实有效的讲话提纲，明确开头讲什么、结尾讲什么、中间穿插什么，预设好运用策略、达成目的、实现效果、把握节奏等。
四是做好预案。尽可能想清楚谈话对象可能产生的疑问，做好出现意外情况的预案。
要有条理
讲话有条理能保证谈话对象听明白。督学讲话要思路清晰、层次分明、重点突出，杜绝言之无序，缺乏逻辑性。
一是把握次序。按照成绩或问题的具体内容，在讲话先后上，可以依据内在的逻辑关联顺序，也可以依据时空顺序;在讲话结构上，可以“以纲带目”，先亮意见，也可以先摆材料，“画龙点睛”;在材料取舍上，依据讲话内容的“紧密度”和“证明力”选用，“先后”得当，材料包括收集信息、统计数据、访谈结论、察（查）看事实、教育理论等。
二是分类表述。按成绩或问题类别去讲，杜绝“散”“乱”。比如在讲校园文化時，可以分类表述为“在精神文化方面……在物质文化方面……在制度文化方面……”。
三是概括重点。用最简单的同类字、词、词组来高度概括所讲内容。比如在评价某一堂课时，可以这样概括重点：“这堂课实现了四个‘突破’和四个‘着眼’：即突破教材的束缚，着眼于学生的实际;突破灌输式的束缚，着眼于学生能力的培养;突破标准答案的束缚，着眼于学生知识形成的过程;突破课堂教学高度计划性的束缚，着眼于学生思维的发展。”
要有价值
讲话有价值是督导的根本出发点和落脚点。督学讲话要“吐口唾沫是个钉”，成绩说够，问题点透，经验找准，建议讲明，杜绝“满嘴跑火车”，不讲正确的废话、漂亮的空话、时髦的新话、严谨的套话、违心的假话。
一是讲话实用，具有操作性。讲话主旨鲜明、指向准确、简明扼要、精炼真实，易于操作。不讲自己没弄懂的话，不讲没有根据的话，不讲谈话对象听不懂的话，更不能讲外行话。讲成绩要客观，既有行为细节的复述、贡献影响的概括和真心实意的赞美，又有真人真事和数据对比;讲问题要精准，既明确指出哪些违背法律法规、决策部署、教育规律的行为和现象，又有事实、现象或图像佐证;讲建议要具体可行，既明确告诉可操作的任务书、时间表、施工图，又有身边可借鉴的案例。
二是讲话新鲜，具有创新性。督学要与时俱进，用“个性化语言”和时代语言，不落俗套，不人云亦云，既不重复别人，也不重复自己。
三是讲话受用，具有鼓舞性。讲话要再现师生语言的精华，抓住师生的关注点和兴奋点，瞄准热点、堵点、难点、痛点，讲师生心坎上的话，讲师生“想讲却讲不出”的话，讲师生“意料之外，情理之中”的话，听着受鼓舞，听着有想法，听着来干劲。
要有技巧
讲话有技巧能提高听讲效率。督学讲话要有智慧和艺术，杜绝讲话生硬死板、自说自话、自娱自乐、自以为是。
一是真情相待。“感人心者，莫先乎情”，情为先，理为主。换位思考，将心比心，“同频共振”，设身处地把自己放到谈话对象的位置，多考虑谈话对象的想法。用有温度的语言，融洽周围气氛，制造和谐交流氛围，不能居高临下、颐指气使。恰当地用好过渡语句，比如讲存在问题前，可以用“没有最好，只有更好。尽管学校取得了以上成绩，也还有很大提升空间。一是……二是……”。
二是说明主旨。开宗明义地把讲话主旨意图凸显出来，让谈话对象知道要听什么内容。比如，“今天我主要讲三点：一是感受;二是存在不足;三是几点建议”。
三是抓住心理。运用心理学原理，抓住谈话对象的心理特点，先讲谈话对象最关心的、急于想听的，再讲听得进的，最后讲该讲的;先讲长处，再讲短处，多肯定，少批评，多鼓励，少责备，多帮助，少伤害;肯定在前，补短在后;先求同，再求异，最后谈发展。
四是讲话简洁。语言简短精练、直截了当，观点鲜明、重点突出。讲短话，“字字珠玑”“掷地有声”，不拖泥带水，含糊不清，不用生僻晦涩的词语，不堆砌辞藻。语速不能过快，不拖腔拖调，语调抑扬顿挫，吐字清楚，停顿恰当。多运用比喻、拟人和讲故事的方法，巧用金句、妙语、谚语和顺口溜，增强话语感染力。
五是讲话直白。讲能够听得懂的话，把抽象的概念平易表述，深奥的道理通俗阐述，复杂的事物简要说明，严肃的问题轻松道破。少讲缩略词语，不讲易混的同音词，不在普通话中夹杂外语。不简单照搬上级文件和领导讲话，把文件“翻译”为“白话”，把理论“诠释”为办法，把故事“演绎”为策略。多引用师生大众化语言，比如讲管理时引用校长的话，“干部围绕教师转，教师围绕学生转，学生围绕学习转”。
六是用好肢体语言。注意身体姿态，不靠在椅子上，保持微笑，辅以适当的目光和手势交流。
七是注意语言习惯。多用“我的观点是”“我相信”“我想”“我建议”“我的理由是”“不知道我说清楚了没有”“我们”“咱们”“而且”“相比较而言”“考虑一下这个想法”“试一试其他的做法”“举例说明”等词语或句式，少用“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”“老实说……”等习惯性拉杂用语。改掉一些口头禅，例如，“这个”“那个”“是不是”“对不对”“啊”等。
责任编辑/杨万军
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