20XX年度班组安全活动计划
2017年度班组安全活动计划 本文关键词：班组，年度，计划，活动
2017年度班组安全活动计划 本文简介：2017年度安全活动计划各车间、部室：为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，进一步提高广大员工的安全知识和安全意识，推动我公司安全工作，现将公司2017年度班组安全活动计划制定如下：一、活动形式：活动形式主要以授课、讨论、现场检查、现场演示（练）等形式进行。二、活动内容、时间：车间各班组
2017年度班组安全活动计划 本文内容：
2017年度安全活动计划
各车间、部室：
为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，进一步提高广大员工的安全知识和安全意识，推动我公司安全工作，现将公司2017年度班组安全活动计划制定如下：
一、
活动形式：
活动形式主要以授课、讨论、现场检查、现场演示（练）等形式进行。
二、
活动内容、时间：
车间各班组每月进行2次班组安全活动，各部室每月进行1次安全活动。详见附表。
三、
参加人员：
要求车间各班组、处室的所有人员参加，同时要求车间、处室管理人员每月至少两次参加班组安全活动并签字。主要负责人每月至少一次参加班组安全活动并签字。
四、
管理要求：
班组安全活动由各车间主任、安全员、班长组织，综合部负责监督、检查、落实并将结果列入现场管理考核项目进行考核。
五、
活动要求：
1、
各车间、部室要按公司下发的计划认真组织实施，执行中如遇到特殊情况需要变动，报综合部审核，经公司领导批准后，方准对活动计划进行变动。
2、
活动要求建立相应的记录，并保存有关资料，活动记录报安全环保处存档。
3、
公司各级管理人员按照要求必须如实参加相应班组的班组安全活动，并在活动记录上签字确认，在每次活动后，应对活动进行评价及提出改进意见，管理人员如未按规定参加班组安全活动并提出相关评价和意见，将列入当月当部门现场管理安全考核。
4、
公司各级管理人员应为班组安全活动提供必要的资源支持，以保证其效果及质量。
5、
活动前组织活动的车间、处室要确定当月活动时间，并邀请相关管理人员参加班组安全活动，由于组织人未按规定邀请相关管理人员参加或邀请相关管理人员而管理人员未参加班组安全活动的，将对责任部门或人员进行考核列入现场管理安全考核。
6、
组织活动的车间、处室要根据活动内容及资料需提前将资料准备齐全。安全环保处在监督班组安全活动开展情况的同时还要参看相关活动内容资料准备情况。
2017年1月1日
附：各车间班组安全活动计划、班组安全活动记录表
5
2017班组安全活动计划
序号
活动时间
活动内容
参加人员
活动地点
1
1月份上半月
每人讲一个安全事故案例活动
各班组成员
休息室
2
1月份下半月
学习安全标准化规范
各班组成员
休息室、会议室
3
2月份上半月
春节期间工作、生活注意事项
班组所有人员
休息室、会议室
4
2月份下半月
开展“每人讲一个安全事故事件”活动
班组所有人员
休息室、会议室
5
3月份上半月
学习安全生产相关法律法规
班组所有人员
休息室、会议室
6
3月份下半月
了解当前安全生产形势
班组所有人员
休息室、会议室
7
4月份上半月
应急预案及本岗位应急处理
班组所有人员
休息室、会议室、车间现场
8
4月份下半月
职业病防治管理措施
班组所有人员
休息室、会议室
9
5月份上半月
劳保的重要性及正确使用
班组所有人员
休息室、会议室
10
5月份下半月
学习电的相关知识
班组所有人员
休息室、会议室
11
6月份上半月
全员开展反违章作业、反违章指挥、反冒险作业及隐患排查治理活动
班组所有人员
车间现场
12
6月份下半月
培播放安全生产事故案例
班组所有人员
各车间会议室
13
7月份上半月
安全环保质量知识宣传比赛
班组所有人员
会议室
14
7月份下半月
开展夏季“四防”隐患排查治理活动
班组所有人员
休息室、会议室
15
8月份上半月
车间存在的风险及防范控制措施
班组所有人员
休息室、会议室
16
8月份下半月
学习风险评价知识
班组所有人员
休息室、会议室
17
9月份上半月
开展“安全意识批评与自我批评”活动
班组所有人员
车间现场
18
9月份下半月
学习工伤管理条例
班组所有人员
休息室、会议室
19
10月份上半月
开展征集促进安全生产合理化建议活动
班组所有人员
休息室、会议室
20
10月份下半月
岗位技能大赛
班组所有人员
休息室、会议室
21
11月份上半月
消防灭火应急逃生救援演习
班组所有人员
休息室、会议室、车间现场
22
11月份下半月
开展安全生产和安全技术经验交流活动
班组所有人员
休息室、会议室
23
12月份上半月
开展冬季“四防”隐患排查治理活动
班组所有人员
车间现场
24
12月份下半月
学习公司管理制度
班组所有人员
休息室、会议室
2017年公司安全活动计划
序号
活动时间
活动内容
参加人员
活动地点
1
1月份
开展“每人讲一个安全事故事件”活动
所有人员
本部门办公室
2
2月份
自防，自救能力教育等为重点安全教育
所有人员
本部门办公室
3
3月份
学习相关法律法规
所有人员
本部门办公室
4
4月份
百日安全生产活动
所有人员
本部门办公室
5
5月份
安全事故案例分析
所有人员
2楼会议室
6
6月份
安全环保质量知识竞赛
所有人员
2楼会议室
7
7月份
安全宣传报比赛
所有人员
本部门办公室
8
8月份
开展征集促进安全生产合理化建议活动
所有人员
本部门办公室
9
9月份
消防预案演练
所有人员
生产现场
10
10月份
岗位技能考试
所有人员
2楼会议室
11
11月份
开展冬季“四防”隐患排查治理活动
所有人员
车间
12
12月份
学习公司管理制度
所有人员
2楼会议室
篇2：《班组制度汇编》
《班组制度汇编》word版 本文关键词：班组，汇编，制度，word
《班组制度汇编》word版 本文简介：煤业有限公司班组制度汇编班前安全会议制度————————————————————3班组长随班工作和现场管理制度——————————————4安全生产检查制度————————————————————6安全质量标准化管理制度—————————————————7班组隐患排查治理制度————————————
《班组制度汇编》word版 本文内容：
煤业有限公司
班组制度
汇
编
班前安全会议制度
————————————————————3
班组长随班工作和现场管理制度
——————————————4
安全生产检查制度
————————————————————6
安全质量标准化管理制度
—————————————————7
班组隐患排查治理制度
——————————————————9
事故报告与调查处理制度—————————————————11
安全事故分析处理制度——————————————————12
班组安全奖罚制度————————————————————13
班组学习培训制度————————————————————14
交接班制度———————————————————————17
现场安全文明生产制度——————————————————18
安全举报制度——————————————————————19
安全绩效考核制度
———————————————————
21
班前安全会议制度
为了加强班组的现场安全管理，增强上岗作业人员的安全意识，规范作业行为，杜绝“三违”及事故的发生，确保各工种各岗位安全工作的顺利进行，特制定本制度：
一、会议时间：结合各科队实际情况，明确规定上班时间，在上岗作业前30分钟组织召开班前安全会议。
二、会议地址：各科队班前安全会议室。
三、会议主持人：技术员以上的队级管理人员。
四、记录人员：当班班组长或副班长。
四、参与人员：当班上岗的各岗位各工种所有人员。
五、会议纪律：所有上岗作业人员，必须严格遵守班前安全会作息时间，参加班前安全会，严格考勤奖惩制度，凡未参加班前安全会的人员，一律不准上岗作业。
六、会议程序：
1、由主持人负责组织学习各作业点安全技术措施、各工种岗位操作规程。
2、结合当班工作内容和现场实际情况，有针对性地详细讲解各工种安全注意事项。
3、严格强调自主保安、安全互保、杜绝“三违”行为，坚持做到“四不伤害”。
七、班前安全会必须指定专人负责做好记录。
班组长随班工作和现场管理制度
为了加强现场安全管理，进一步明确和落实班组长随班工作和现场管理职责，及时发现和消除事故隐患，制止“三违”行为，防止事故发生，特制定本制度：
一、班组长是当班作业区域安全生产的第一责任者，对当班作业区域的现场安全生产管理工作负直接责任。
二、必须贯彻落实安全生产法律法规、上级文件精神，严格执行“三大规程”、防治煤与瓦斯突出规定、公司安全生产规章制度，带头遵守劳动纪律，合理安排劳动力组织生产。
三、务必摆正安全与生产的关系，坚持安全第一的思想，正确处理安全与生产的矛盾，杜绝违章指挥；严禁强令员工违章冒险作业。
四、班组长必须与员工同进同出，严格执行现场手上交接班制度，出班前必须处理好当班现场安全工作或向下班交待清楚本班安全工作情况。
五、发现安全隐患（险情）现场必须及时落实专人整改，并监督验收整改隐患质量，若情况危急必须果断采取措施，或停止作业、撤除人员，并迅速报告调度室。
六、班组长必须加强现场安全管理，制止并纠正员工的违章违纪行为，及时向队或调度室、安监部汇报。
七、严格执行井下安全生产汇报制度，必须将所在区域班组的安全生产作业情况按规定的次数向调度室汇报。
八、凡不认真履行职责，因违章指挥造成事故，必须严格按《安全奖惩条例》、《安全生产事故、重特大隐患责任追究管理规定》、《岗
位工作标准》严肃追究责任。
安全生产检查制度
根据《煤矿安全规程》规定和上级有关文件要求，为了排查矿井存在的不安全隐患，促进安全生产，特制定本制度。
1、每月定期由矿长负责组织进行一次全矿性的安全大检查。
2、下列人员必须参加每月一次的安全大检查：矿级领导、安监科长、生产技术科正副科长、机电科科长、通风科科长各部门负责人及中层以上干部。
3、凡是规定要求参加安全大检查的人员，不经批准无故不参加的每次罚款50元。
4、各单位的正职因事不能参加安全大检查时，必须指定副职参加，否则，对该单位正职每次罚款50元。
5、对参加安全大检查查出的安全隐患，各单位的正职必须认真按质按量及时组织整改，逾期不整改的，对该单位的正职按每条100元的标准进行罚款，由于不按时整改隐患而造成事故的，除按规定处罚外，还要追究事故单位有关人员的责任。确因按时整改难度大的项目，该单位必须书面把情况汇报安监科，否则，按无故逾期不整改进行处罚。
7、对整改不安全隐患所需的工具、材料，各级领导予以重视，有关职能部门必须及时供应，不能以任何借口来推诿，否则，对有关责任人进行批评直至处罚。
安全质量标准化管理制度
为了更有效贯彻、落实、执行《煤矿安全质量标准化考核评级办法》，做好安全质量标准化工作，力争把公司建设成为“重庆市质量标准化示范矿井”，特制定本制度。
一、公司所有工程设计必须符合相关设计规范，符合《煤矿安全规程》、《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》的要求。
二、公司编制的作业规程、措施等必须符合《煤矿安全规程》、《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》的要求。
三、公司安全质量标准化工作的主管部门是安监科，负责质量标准化工作的统一规划、计划、落实、检查、督促等工作，并同时侧重负责检查、督促、考核和管理采煤、掘进、“一通三防”、地质、测量的质量标准化建设工作。
四、机电科负责落实、检查、督促、考核全矿井机电设备、设施等的质量标准化建设工作。
五、安监科负责质量标准化工作现场的落实、执行情况的检查督促工作；负责发放质量标准化工作中的隐患整改通知书，并现场检查、验收隐患整改情况。
六、成立质量标准化专项检查小组，由生技科、安监科、机电科、通风科各抽一人组成。随同每周星期一安全检查时一同进行质量标准化检查。
七、各基层单位在组织采、掘、机、运、通、防工作中，必须严格按照公司有关部门的设计、规程、措施进行工作，保证每一项工作，每一个环节都达到设计、规程、措施要求，达到安全质量标准化标准要求，服从相关部门的管理，切实实现全矿井安全质量标准化建设目标。
八、安监科在工作考核中，要充分听取各职能部门和管理部门意见，与生技科协同工作，及时发现安全质量标准化工作中的问题，使安全质量标准化工作真正与工资挂起钩来，保证公司安全质量标准化工作的健康发展。
九、质量标准化考核，按《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》和《安全奖罚制度》执行。
班组隐患排查治理制度
为了加强公司安全管理，及时消除隐患，预防事故发生，保障员工人身安全，促进安全生产健康发展，特制定本制度。
一、安监科根据月、周安全大检查查出的事故隐患情况按工作职责进行分类，在安全生产调度会或安全办公会上落实整改单位限期整改。对重大隐患必须立即下发“安监人员意见书”，要求限期整改。
二、安监部根据各专项安全检查组、各队自查自改、通风队隐患汇报及本部安全监督员、其他部门管理人员、员工汇报的隐患情况、按工作职责范围分类，在每天早晨的“碰头会”（调度室做好记录）或安全办公会、调度会上落实到隐患单位整改。
三、各队进行的安全旬检、周检、月检及自查中的隐患，安全第一责任者必须在本队安全学习会和班前安全会上落实到整改班组、个人，并有记录可查。
四、各类安全检查、巡检以及在生产工作中发现的隐患，能在现场落实整改的，必须现场落实到单位、班组、个人进行整改，并将落实情况报告安监部并做好记录备查。
五、隐患整改单位、班组、个人必须按现场落实的或“碰头会”、安全办公会、调度会、专题会批复的整改意见、措施及相关规定进行整改；对重大安全隐患必须按“安监人员意见书”的要求进行按期整改。因物力、财力、人力等因素，经协调后仍不能按期整改或整改不了的隐患，必须以重大安全隐患提案提交安监部或公司安全办公会协调整改，并如实记录整改情况。
六、安监部指派有关单位（或个人）以及本部安全监督员对隐患整改情况进行核查，并在隐患核销表上做好核查记录；重大安全隐患，安监部派专人现场核查，并做好记录，交回安监部备案。
七、违反以上条款者，按《安全奖惩条例》执行。凡违反以上条款而酿成事故的责任者，按《安全生产事故责任追究管理规定》或按《部门职责》追究相应的责任。
事故报告与调查处理制度
一、事故报告
事故发生后，现场作业人员或班（组）长必须立即向现场管理人员汇报，同时报告调度室，调度室接到报告后必须立即报告值班矿领导、矿长或其它有关领导，公司必须按规定及时上报。
二、事故的处置
1、发生事故后，企业主要负责人和总工程师按照应急救援预案和有关安全规定采取措施组织抢救，矿长负责抢救指挥。
2、对瓦斯（包括突出）、煤尘、火灾以及本企业不能处理的事故，必须请专业救护队迅速救援。
3、发生事故当班班组应根据情况积极组织施救，自身不能处理的，严禁违章盲目处理，以免事故扩大。
4、井下所有作业人员必须熟悉事故避灾路线，当发生事故时，按避灾路线撤出。
5、事故排险或施救工作不得破坏现场，因抢救人员需要移动事故现场物件的，应当作出标志，绘制现场简图并作出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
三、事故的调查处理
事故调查由安监部门负责。矿长助理、安监员接到调度室通知后，应立即查看事故现场，同时开展事故调查工作，查清事故的经过、原因，认定事故的性质，分清事故的责任，按照“四不放过”的原则，对相关责任人进行严肃处理。
安全事故分析处理制度
一、事故发生后，现场作业人员或班（组）长必须立即向现场管理人员和当班的矿级带班领导汇报，同时及时报告调度室，调度室接到报告后必须立即报告值班矿领导或其它有关领导，公司必须按规定及时上报。
二、事故排险或施救工作不得破坏现场，因抢救人员、防止事故扩大等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
三、事故调查由安监部门负责，或由公司安排的调查组负责。
四、发生安全、质量事故都必须开事故分析会，处理必须坚持“四不放过”的原则，事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，事故责任者没有受到严肃处理不放过。
班组安全奖罚制度
一、一次轻伤，除按《安全奖罚制度》处理外，考核班组500－1000元，加罚班组长100元。
二、班组出现一次违反劳动纪律现象，给予当事人20－50元的罚款。
三、班组员工不听从指挥，在现场胡干、蛮干造成事故的，除按第1条处理外，停工学习10天。
四、班组员工人为损坏机电设备的，一次性考核当事人100－500元。
五、班组出现一次碰手碰脚现象的，一次性罚当事人200元，取消当月评选安全、质量先进班组资格。
六、班组完不成当天任务的，按队管理制度执行。
七、班组员工旷工1天，按旷一扣三处理，取消旷工者当月全部奖金。
八、在上级部门检查中出现安全质量隐患的班组，班组承担全部责任。
九、班组出现一次机电运输事故或设备不完好现象，考核班组300元－1000元。
十、班组出现一次质量事故，考核班组300元－500元。
十一、班组发生严重质量问题和安全隐患，不及时排除和汇报或隐瞒不报，追究班（工）长责任，严肃处理。
班组学习培训制度
一、班组职工必须参加公司、队上组织的安全知识培训。
二、新工人培训。培训内容：安全生产法律法规、公司规章制度、安全知识、专业技术知识和操作技能。培训时间不少于72小时，经考核合格后熟悉现场，并签订师徒合同后方可安排上岗实习。
三、特殊工种培训：安排到三级以上安全培训机构培训，新训的取得特种作业操作资格证书后，再进行操作培训，并签订师徒合同后，方可上岗实习。
四、全员安全知识教育培训：每年培训2次，每次时间不少于20小时，培训内容：法律法规，安全知识、专业技术知识和操作技能等，并分工种考核，合格者方可上班。
五、公司内部转岗人员必须培训后上岗，培训内容包括安全知识、专业技术知识和操作技能，时间不少于3天，考核合格并签订师徒合同后，方可上岗实习。
六、班组组织一次安全、业务知识学习，学习时间不少于2小时。
岗位练兵、技能竟赛制度
一、岗位练兵、技能竟赛作为调动职工积极性体现人的生产能力最大化和提高劳动生产率，为企业的安全生产发挥重要作用，为此，特制定本制度。
二、结合我矿的实际情况，对劳动竟赛进行正确定位。
（一）要做到“三个有利于”。有利于我矿的安全生产，有利于调动职工劳动积极性，有利于提高劳动生产率。
（二）技术练兵定位在提高职工队伍素质上。一方面提高职工的操作技能，另一方面发动职工的技术攻关的竟赛活动。
（三）技术练兵体现在提高企业经济效益上。把降低成本、节约能源、安全生产、效益最大化等指标作为主要考核指标。
三、制定劳动竟赛计划，报行政、支部、工会等部门审批，并协同配合。
四、劳动竟赛的实施管理。
（一）劳动竟赛领导小组办公室在工会，做好组织、协调工作；
（二）宣传劳动竟赛的目的、意义，使职工自觉参与到活动中来；
（三）调查、分析推动竟赛活动。
五、对劳动竟赛进行深层次的拓展。
（一）由单纯的生产任务竟赛向节能竟赛、技术革新转变；
（二）由科技创新、提高职工素质转变；
（三）由精神奖励为主、物质奖励为辅向精神、物质并重的转变。
六、开展好劳动竟赛的总结、评比、奖励工作，同时做先进经验的推广工作。
交接班制度
一、交接班必须在工作场所进行。
二、交接班人应提前半小时做好有关交接班工作准备，接班人应提前10～20分钟到班，接班人因故未到班或迟到，交班人未经许可不得自行离开工作岗位或托人代替交班。
三、值班人不得上连班和随意改变倒班顺序（特殊情况报上级批准方可执行）。
四、交班人必须将本班的运转故障及处理经过等各项工作情况详细向接班人介绍清楚，接班人应与交班人一道按巡回检查图表详细检查设备是否正常，有无异状，并检查是否清洁。
五、交班前或交班时发生的一般故障均应由交班人负责处理，接班人应协助进行，处理完毕后再进行交班。
六、交班人应将工具、配件和材料逐项向接班人交点，接班人要逐项点收。
七、接班人认为有不能接班的情形或交班人发现接班人带有病容、酒醉或精神失常现象，均须请示上级处理好后方能交接班。
八、交接完毕，双方应在交接班记录上签字后，交班人才能离开工作场所，其所发生的一切问题应由接班人负责。
九、交接班要做到交得清楚，接得满意。
现场安全文明生产制度
一、上岗员工按规定穿着好工作服，佩戴好安全帽和矿灯等工作用具和安全防护用具。
二、井下大巷、车场、运输斜巷内水沟保持畅通，巷内屋杂物，无淤泥、浮渣和积水，缆线管道等悬挂整齐，符合规定。
三、各机房硐室内保持清洁卫生，机电设备、设施保持清洁，安置整齐、符合规范，挂牌完好。
四、井下各材料堆放点实行挂牌管理，所有材料堆放在制定地点，按要求分类堆码整齐。
五、井下各作业场所，牌板齐全，悬挂整齐，内容填写规范。
六、井下各作业场所相关记录薄完备，填写符合要求。
安全举报制度
为了充分调动我矿工人依法监督煤矿安全生产工作的积极性，严肃处理违规、违章生产行为，规范我矿安全生产管理工作，特制定本制度。
一、举报内容
1、发生安全事故后，破坏或伪造现场的、隐瞒不报的、不如实报告或不积极组织抢救造成事故进一步扩大的。
2、未遂事故发生后未及时汇报、追查和统计的。
3、违规组织生产的。
4、员工不安全操作行为。
5、设备存在重大缺陷或工作场所存在重大安全隐患而未有效治理继续生产的。
6、未对员工进行安全生产教育和培训就安排上岗作业的。
特种作业人员、要害工种无证上岗作业的。
7、对举报人员打击报复的。
8、其它需要举报的内容。
二、举报方式
1、电话举报：矿设置举报电话，举报受理单位为安监科.
2、信件举报：矿设置举报箱，举报箱设在安监科，由安监科每天负责收集处理。
3、直接举报：举报人可直接到安监科举报。
三、举报要求
1、举报内容必需真实、客观，不得虚报谎报。
2、举报时需说明举报事件、时间、地点和举报人真实姓名、联系方式等基本情况。
四、举报受理
1、安监科收到举报信息后，做好记录，并按有关规定进行落实处理。
2、将每件举报调查处理结果反馈给举报人。
五、对举报人的奖罚
1、对如实举报者给予相应的奖励
1)
对举报“三违”人员的，经查实给予100-500元的奖励；
2)
对举报的一般隐患、事故（事件）的给予100-500元的奖励；属于重大隐患、事故（事件的）给予200-1000元的奖励；
3)
对举报其他事项的酌情奖励。
2、对虚假举报者，恶意诽谤个人和单位,扰乱管理秩序的,一经查出给予_元罚款,并通报批评。
3、替举报人保密。
安全绩效考核制度
1、为了加强安全管理，调动广大干部职工的安全管理积极性，共同筑牢防线，特制定安全绩效考核制度。
2、安全绩效工资占收入的20%以上，按月进行考核。
3、中层管理干部的年安全奖与任务各占50%的比例进行考核。
4、矿级管理人员的年安全奖占80%的比例考核。
5、每月安全任务圆满完成，公司发放月安全奖，发放标准按（水溪发【2011】14号）文件执行。
6、对每月在安全工作上表现很好，工作出色的部门和班组，公司给予精神和物质奖励。
22
篇3：卓越班组申报材料—集客部大客户中心
卓越班组申报材料—集客部大客户中心 本文关键词：班组，申报材料，客户，中心，卓越
卓越班组申报材料—集客部大客户中心 本文简介：中国移动通信集团安徽有限公司“卓越班组”申报材料中国移动卓越班组申报材料中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司红旗班组2010年11月10日青春飞扬搭建沟通的信息化桥梁——中国移动通信集团安徽有限公司动力先锋班组事迹简介班组Logo：班组名称：动力先锋班组口号：活力、冲锋、睿智、合作班组理念：不放弃
卓越班组申报材料—集客部大客户中心 本文内容：
中国移动通信集团安徽有限公司
“卓越班组”申报材料
中国移动卓越班组
申
报
材
料
中国移动通信集团安徽有限公司
黄山分公司红旗班组
2010年11月10日
青春飞扬
搭建沟通的信息化桥梁
——中国移动通信集团安徽有限公司动力先锋班组事迹简介
班组Logo：
班组名称：
动力先锋
班组口号：活力、冲锋、睿智、合作
班组理念：不放弃、不抛弃
黄山移动集团客户部大客户中心成立于2009年3月，拥有集团客户经理19人，负责市区重要集团1000多家，重要个人VIP大客户600多户。是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，也是黄山移动业务、服务的精英力量。2010年5月公司号召进行班组文化建设，大客户中心立即开展行动。构建班组内部架构，设立组织委员、宣传委员、培训员、安全员等职位，让员工自治，成为班组长的左膀右臂，群策群力共同将班组管理好！
今年，大客户中心认真贯彻落实省公司提出的关于班组建设的各项目标和阶段性活动，把“班组建设”作为工作抓手，在工作创新、服务技能、工作环境、服务规范等环节上狠下功夫，经常找差距，找不足，对工作中发现和存在的不规范行为，敢于开展批评与自我批评，做到了不护短、不避短，好人好事层出不穷。我们主要做法如下：
一、紧紧围绕班组建设的目标，精心组织开展各项活动，确保生产经营指标的完成。
大客户中心紧紧围绕着班组建设的中心目标，按照省公司提出的集团营销战略“攻、守、拓”的要求，制定了创建“卓越班组”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%，积极开展各项团队活动，发挥团队成员主观能动性。并围绕这些指标，精心组织开展各项团队、营销、服务活动。
1、为黄山市重要行业信息化建设献计献策，成功为黄山市一楼实业有限公司、黄山军分区、黄山市烟草公司、黄山长远公司、公交公司等单位的企业内部管理和业务发展提供有效的集团信息化解决方案，本着为企业节约成本前提下，帮助企业不断提高经营业绩，使得企业成同行业中的佼佼者。2010年4月大客户中心收到黄山军分区司令部送达的锦旗，高度赞扬了大客户中心为黄山军分区信息化建设的卓越贡献。
2、不畏艰辛全面开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位，由各客户经理分区域走入商埠、百姓家，了解普通商家的通信需求，清扫通信盲点，主动上门开展营销服务，通过移动信息化帮助商家节约成本、扩大业务。在活动中，涌现了许多感人的事例：如在一次扫街活动中，客户经理了解到一家商铺老板，因身有残疾，行动不便，无法去移动公司办理集团业务入网手续的情况后，主动上门到他家里，为其现场办理业务，并指导用户如何利用信息化手段发展业务，最终与商铺老板成为了知心朋友。
3、开展多场“动力100，成就精彩”行业推介会。以多种信息化产品为基础，成功与企业用户之间搭建信息交流平台，进一步探讨企业应用的商业潜力和社会服务功能。推介会形式多样，气氛热烈，让与会嘉宾全面、清晰的了解企业信息化办公管理进程，这种更直面、近距离、全面视听的立体方式宣传让与会嘉宾能够亲身感受到移动信息化的魅力，并受到了大家的一致好评。
二、充分突出“创建学习型团队，争做知识型员工”主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质。
1、一天一晨会，一周一学习
我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步，将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时，通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多种形式，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。
2、成立QC小组、解决工作难题
“动力先锋”班组是朝气蓬勃的年轻人组成的一个团队，有着勇于创新、敢于创新的动力。我们一直致力于解决工作中的难题，每年都将成立QC小组，收集、整理上一年中遇到的问题，认真分析、研究讨论、提出可行性方案，并一如既往的付出实际行动，以不懈的努力，一一解决。受到公司领导和各个部门的一致好评，以优异的成绩，得到公司的表彰和奖励。
3、创新提案：新增、存量集团市场细分管理
面对竞争对手一次次的攻势，我们一直在目前的存量集团客户市场中开展一次次的反攻战，也取得了良好的成果。而新增集团市场却成了容易忽视的盲点。近日，我们已经开始着手准备将“动力先锋”班组的成员分为两个小组。一组负责存量集团市场，在目前原有的集团客户中开展集团保有以及集团反抢工作；一组负责新增集团市场，黄山现在招商引进了许多重要的集团客户，都是我们黄山的“新用户”，而这部分客户一旦抓住，即可为客户提供全方位的信息化解决方案，从手机+办公电话+网络+信息化产品，四点聚一，真正的为客户打造综合信息化办公环境。我们相信，通过这样一种新的集团市场管理模式，将充分提高我们的工作效率，由专门的人负责专门的事，做到一种全新模式下的“一对一”营销服务。看到我们的创新提案转变成方案是一种快乐，用自己的创新方法开展工作更是一种快乐。
辛苦的付出总有收获，大客户中心在2009年度荣获全省业务服务创新三等奖
“公交无线车载视频监控系统”、黄山市业务服务创新优秀奖
“信息化项目的服务支撑”、黄山市优秀质量小组奖
“提高集团客户成员保有率”、黄山市创新鼓励奖
“校讯通业务的渗透率提升”，黄山市创新鼓励奖
“降低集团欠费率”。2010年黄山移动
“领航杯市场服务技能竞赛”团体第二名，行业经理汪卓娜在2010年全省“领航杯市场服务技能竞赛”中荣获个人第三名的好成绩。
三、积极开展争当“岗位能手”活动，不断完善规范管理服务体系，立足岗位奉献小我
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1、我为班组作贡献
不放弃、不抛弃是我们的班组理念，我们都是“动力先锋”班组的一员，我们始终有着团结一致的精神，要为班组做贡献，最好的、最简单的办法就是将班组的职责当做自己的职责，当我们每一个人都为班组贡献一份小小的力量，那么这些小力量将汇聚成为一股巨大的力量，无坚不摧、无所不能。而事实证明我们的每一位成员都在默默地这样做着，我们共同完成了公司交给我们的一项项任务指标，并且将一直为我们班组的壮大、成熟奉献我们的一份力量。
2、分享读书心得
读书是个人学习的一种好方法，而分享心得是一个团队学习的最佳方法。我们班组的QQ群（新石器时代）是一个学习交流的好地方，每个人都可以在这里表达自己的想法和意见。每一个好的想法都可以传达到每一个人，让大家共同进步。当然这不是唯一的途径，每日的晨会、每周的例会都是我们学习的好时机，分享自己的成功经验，学习他人的良好方法。
2、积分管理展风采
2010年以来，我们班组创建了一种全新的业务成果统计方法——积分管理。我们每周统计每一位成员的业务成果积分，进行排名通报。对于积分超前的成员会向大家一起分享自己一周来的工作方法，供大家学习借鉴。这样一种方法不仅可以将每个人的工作量化统计，也让每一个人有着一种“危机意识”。大家都会努力的工作，力争提高自己的积分，在班组中形成一种你追我赶的良性竞争局面，在努力工作的同时，也展现出班组良好的工作风气。
四、传承优良作风，政治学习不放松
优秀的团队作风源自于所有成员的无私奉献，为增强员工的综合素质以及服务意识的提升，朝着正确的方向努力，大客户中心始终把加强理论学习政治思想教育摆在一个重要的位置，结合实际情况组织大家学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、八荣八耻、关于人生观、价值观的学习与探讨，通过这些学习，提高了全员的思想感悟和政治水平，增强了年轻人的工作热情。
2010年4月客户经理项佳收到了一面拾金不昧的锦旗。原来是项佳在与家人扫墓返程下山时，无意中拾到一个黑色长钱夹，打开一看，里面装有5张信用卡、身份证、3万元现金借条、单位担保证明和6千多元的现金，她立即查找钱夹内的信息，希望能够联系上失主，在原地等待半个小时后终于得见失主张平，归还财物后婉言谢绝了失主的酬谢。失主张平在送来锦旗时，连声说到，感谢移动的好员工。
捧出真心，自有回报。我们黄山移动大客户中心全体成员用青春智慧在班组建设的道路上留下了自己的足迹。今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好工作，用我们的青春、智慧、热情，让我们“动力先锋”班组放射出更加璀璨的光芒！
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黄山移动集团客户部大客户中心
2011年11月3日
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