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办公室写材料的个人工作汇报【4篇】

2021-12-04 22:13:30事迹材料
工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文体之�,以下是为大家整理的关于办公室写

工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文体之�, 以下是为大家整理的关于办公室写材料的个人工作汇报4篇 , 供大家参考选择。

办公室写材料的个人工作汇报4篇

办公室写材料的个人工作汇报篇1

人社局办公室工作汇报材料

今年以来,办公室在局党组的正确领导下,在局各单位的大力协助下,以提高执行力为主线,积极参与政务、管理事务、搞好服务,较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用,在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下:
一、2011年工作回顾
(一)公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定,把好公文出口关,认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作,努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份,办公室共处理各级各类来文3400件,收发明电188份、密电11份,本局发文621件,收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的年度检查评比中,我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用,整理编印了《2010年度市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中,注重研究、吃透政策,分析问题、理解领导及上级机关的工作意图,掌握领导的工作思路和打算,使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上,力求做到严谨规范。
(二)信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力,为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作,积极推进政务信息公开,制定和落实政务信息考核办法,及时兑现2010年度信息宣传奖励资金9180元;加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调,努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份,我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条,市政府《政务信息》采用34条,均提前完成两办下达的信息采用任务,分别较去年同期增加49%和10%;外宣方面,仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条,其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条,为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。
(三)信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度,落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作,及时掌握群众信访动态,在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度,制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合,及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份,登记信访总计511件(次),其中来信170件,来访341件(次),信访件均在规定期限内办结,没有发生突发群体性事件,进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件,其中《局长信箱》109件,《市民论坛》497件,回复率100%,市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件,做好安全保卫工作,未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号,网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。
(四)督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作,注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项,力求做到重点督查随时查,一般督查定期查,确保决策“不变形、不缩水”;对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作,探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合,确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报,及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作,2011年度我局共承办人大建议和政协提案57件,较去年增加128%;其中主办27件、协办30件,全部在规定时限内办结完毕,代表、委员见面率和满意率均达100%;此外,还承办了市第九次党代会提案建议12件。
(五)日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标,制订和完善了机关内部的各项规章制度,确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理,注重版面、信息维护更新,及时发布工作动态和政策法规。截止11月底,累计发布信息2525条,点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听,真诚服务”的理念,强化服务举措,提高服务效能;至11月底,受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%,咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理,严格执行财务管理制度,保证全局工作的正常运转;加强与财政、公积金等部门沟通协调,及时做好预算编制和基数的调整工作
今年以来,办公室在局党组的正确领导下,在局各单位的大力协助下,以提高执行力为主线,积极参与政务、管理事务、搞好服务,较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用,在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下:
一、2011年工作回顾
(一)公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定,把好公文出口关,认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作,努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份,办公室共处理各级各类来文3400件,收发明电188份、密电11份,本局发文621件,收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的年度检查评比中,我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用,整理编印了《2010年度市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中,注重研究、吃透政策,分析问题、理解领导及上级机关的工作意图,掌握领导的工作思路和打算,使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上,力求做到严谨规范。
(二)信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力,为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作,积极推进政务信息公开,制定和落实政务信息考核办法,及时兑现2010年度信息宣传奖励资金9180元;加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调,努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份,我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条,市政府《政务信息》采用34条,均提前完成两办下达的信息采用任务,分别较去年同期增加49%和10%;外宣方面,仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条,其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条,为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。
(三)信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度,落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作,及时掌握群众信访动态,在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度,制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合,及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份,登记信访总计511件(次),其中来信170件,来访341件(次),信访件均在规定期限内办结,没有发生突发群体性事件,进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件,其中《局长信箱》109件,《市民论坛》497件,回复率100%,市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件,做好安全保卫工作,未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号,网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。
(四)督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作,注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项,力求做到重点督查随时查,一般督查定期查,确保决策“不变形、不缩水”;对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作,探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合,确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报,及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作,2011年度我局共承办人大建议和政协提案57件,较去年增加128%;其中主办27件、协办30件,全部在规定时限内办结完毕,代表、委员见面率和满意率均达100%;此外,还承办了市第九次党代会提案建议12件。
(五)日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标,制订和完善了机关内部的各项规章制度,确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理,注重版面、信息维护更新,及时发布工作动态和政策法规。截止11月底,累计发布信息2525条,点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听,真诚服务”的理念,强化服务举措,提高服务效能;至11月底,受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%,咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理,严格执行财务管理制度,保证全局工作的正常运转;加强与财政、公积金等部门沟通协调,及时做好预算编制和基数的调整工作
。财务决算报表在全市性评比中获先进单位称号。做好机关后勤保障事务,开展全局环境卫生整治、电梯维护、大楼亮化,全力配合做好“双创”的的督查和迎检工作。加强水电、空调等设备维护管理,确保节能减耗任务的如期完成。
二、20xx年的工作思考
20xx年,办公室将围绕全局中心工作,准确把握工作定位,全面履行工作职能,努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作:
(一)服务发展大局,发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念,增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序,形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调,通过办公室的居中协调,保证领导的决策和批示落实到位,推动全局性活动有效实施,促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务,多联系、多沟通,切实为人社工作开展创造良好的外部环境。
(二)维护社会稳定,发挥信访维稳作用。人力资源社会保障工作涉及千家万户,社会关注度极高,位列全市信访大户。办公室作为办信访的牵头部门,要进一步增强群众观念,以高度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访,着力化解人社系统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度,抓好矛盾纠纷排查化解工作,落实重大事项社会风险评估,建立健全信访突发事件预警机制。
(三)加强信息宣传,发挥主流媒体作用。要进一步加强信息工作,善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局有影响的重大信息,供领导参考。要树立精品意识,大力提升政务信息报送水平。要善于总结提升,做好与媒体的沟通协调,配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户网站、12333政策咨询热线作用,推进政务公开。
(四)加强能力建设,推进办公室高效运转。办公室人少、事多,如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转,迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。作为一支相对年轻的团队,办公室全体成员将进一步加强学习,努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”,精心办文、悉心办事、细心办事,为领导和基层单位提供良好周到的服务

办公室写材料的个人工作汇报篇2

办公室工作汇报材料

一、主要工作
2、突出重点工作,注重沟通协调服务围绕市局各时期中心任务的安排部署,及时抓好了各项衔接、协调、综合和服务等方面工作。特别是全市司法行政工作会议、首次国家司法考试沈阳考区考务工作、全市开展“四五”普法推进依法治市工作会议、全市法制专题研讨会、市局接受社会公开评议系列座谈会、市律师参与信访工作会议和局内各项政务工作等重要活动和会议,我们精心策划方案,统筹协调,大到文件制发、会议日程、人员落实,小到会议用品的配置分发,每个环节力求不出纰漏,精益求精,各项工作有条不紊,井然有序,完成了应承担的任务。办文、机要通讯、打字、复印等工作克服了人员少、急特件多等困难,做到了及时准确,不误不压,不拖不失,保证了服务,适应了要求,达到了领导满意和各部门的认可。
3、严格执行制度程序,确保高效运转为强化依法治局,落实执行用制度管班子、管队伍、管财务、管行政的要求,我们参与制定了一系列规章制度。同时,以落实、执行制度,遵守规定为前提,结合办公室实际,制定和细化了工作规范和工作流程。制定和完善了文件、文稿处理,印鉴使用规定,车辆调度、油料追加、路桥费等审批手续和定期检查制度;进一步完善了文件收发、处理、督查、归案“四位一位”的工作机制;加大了办文责任、落实、督查和考评的工作力度,提高了办公自动化程度;明确了车辆管理运转、机关保卫、消防安全和环境建设的要求和责任。
4、积极转变作风,强化队伍和支部建设在新一轮思想解放学教活动中,我们深刻的体会到,对于既是全局中枢,又是窗口部门的办公室,必须在这方面花大力气,作全局的表率。根据市局的总体要求和部署,结合办公室人员多、分布广、工作责任大等特点,一是多次召开了各个层面的会议,研究工作,制定措施。除召开支部大会和全体人员会议外,以科为单位,查找思想、作风和工作上存在的差距和不足,逐项制定整改措施。如在办公室内部实行了“举牌制”,一次失职黄牌;第二次,年末不能评优。通过近一时期的努力,取得了较好效果,一些问题得到了切实解决。二是加大了学习力度。学教活动开展以来,在综合、秘书、督查、档案科开展了每周一次的政治、业务学习活动,在机关车队、总值班室开展了定期或不定期业务会议。这一做法我们将坚持开展下去。三是加强了形象建设。要求每一位同志,特别是处于窗口位置的同志,必须注重自己的工作态度和言行,确保在这方面不出现任何问题。前9个月发展党员2名,培养5名。同时,注重发挥党员和骨干的模范带头作用。目前,办公室的工作质量和效率、整体和形象、纪律和作风得到了明显改善,形成了良好的发展态势。
二、存在的主要问题一是工作效率低,办事拖拉;二是工作质量不均衡,超前不够;三是程序不规范,有时忙乱;四是解决个别时候服务不到位,质量不高的问题。
三、第四季度主要工作
1、加强和改进局域网建设。一是要确保网络全线畅通;二是加强信息录入工作,本月底将主要信息全部录入完毕;三是修改和完善版面,使其更加美观、科学。
2、加强档案救护管理工作。一是尽早完成档案室的搬迁工作;二是加强对档案的编辑、整理、救护工作;三是强化档案管理,使之达到规范化、科学化。
3、筹备召开全系统公文处理工作会议。会上,将对我局常用公文种类、公文适用范围、行文规则、报送渠道、审批程序等进行规范。
4、加强车辆管理。一是进一步加强安全教育,强化责任;二是严格执行有关规定,降低消耗,节约开支。

办公室写材料的个人工作汇报篇3

楠木铺乡2011年党政办工作汇报材料

年初以来,我乡党政办严格按照上级要求,认真领会和落实全县办公室工作会议精神,扎实开展办公室“规范、创新”工作,经过近一年的努力,办公室工作取得了长足进步,较好地服务了全乡发展大局,现就相关工作情况汇报如下:

1、改善硬件设施,优化办公环境。硬件设施不达标,场地不足一直是制约我乡办公室工作水平提升的重要原因。新一届楠木铺乡党委、政府高度重视办公室工作,按照办公室工作的要求,在办公室原有一台电脑、一台打印机的情况下又新配备了一台电脑、一台复印机、一台数码照相机,并购置了文件柜两个、保密柜一个、办公室桌椅两套,办公室硬件条件得到了很大提升。乡党委、政府在上级及相关部门的支持下,投入近二十万元完成了新综合办公楼的维修改造,乡党委、政府机关于10月15日正式搬入新办公楼办公,为乡党政办分配了新装修的大办公室、文印室、会议室各一间,原档案室有一间,工作场地环境得到了保障,有效改变了党政办脏、乱、差的旧貌,极大优化了党政办的形象。

2、加强队伍建设,提高人员素质。决定办公室工作优劣的关键在人,而我们的面临的现状是文秘工作力量薄弱,工作人员的素质良莠不齐,加之人员流动性大,有时甚至会出现人员青黄不接的窘境,而仓促配备的人员则无法保证应有的工作质量,遑论打造一支素质较高、成熟稳定的办公室工作队伍,保持较高的工作水平。为了有效解决上述问题,乡党委、政府大力优化办公室人员配备,目前我有一名分管领导,两名工作人员,一名是去年年底分来的选拔生,一名是今年7月份新分配的选调生,都是大学本科文化,素质较高,虽然搞办公室工作都是新人,但经过不断的努力学习,逐步适应了办公室各项工作。在人手紧缺的条件下仍坚持安排办公室工作人员参加公务员培训、新闻发言人培训、宣传工作培训和远程教育培训等相关活动,以学习促工作,让年轻人增长见识、提高能力。

3、完善规章制度,推进工作规范化。一直以来,由于人员流动频繁,工作连续性不强,党政办的办文、档案管理、办会等工作不规范的问题比较突出,事务办理太过随意,对此党政办围绕县办公室工作会议提出的办公室工作主题“规范、创新”,完善、制定了办公室管理的相关规章制度,汇编成册并要求工作人员认真学习,按照乡党委、政府的要求,“按规章办事,用制度管人”,日常工作规范化、办事流程化建设初见成效。

4、扎实开展工作,服务发展大局。办公室工作千头万绪,纷繁复杂,但是目的只有一个,就是切实服务好经济社会发展大局。乡党政办坚持将日常工作做好做细,做好办文、办事、办会等本职工作,一年来各项工作没有出现失误,同时按照乡党委、政府的部署,加强宣传工作,在搞好本乡政府网站维护的同时,在沅陵新闻网、沅陵县政府公众网上发表新闻各70多条,在《怀化日报》上发表大小新闻6篇,进一步提升了楠木铺乡的知名度和影响力。此外,党政办努力完成领导临时交办的其他工作,配合同事完成一些关系全局的阶段性工作,5月与乡劳保站同事合作完成我乡新型农村养老保险应参保人员信息采集工作,8月与乡民政所的同事合作完成全乡低保、五保户信息录入工作,有力支持了重点工作任务的顺利完成。

一年来,我乡办公室虽然做了不少工作,取得了一些成绩,但仍存在不小的差距,难以满足新形势下对办公室工作的新要求,具体表现为以下几点:

1、人员流动性大,队伍力量薄弱。楠木铺是个小乡,工作人员本就不多,能胜任办公室工作的人更少,加上乡里条件相对较艰苦,年轻人难以长时间呆下去,常经过考试、借调等途径跳出乡政府,使得秘书总是新人,学习培训赶不上人员调动,保证稳定的工作质量已属难得。

2、“规范、创新”工作力度有待进一步加强。建章立制容易,遵章守制却难,工作规范化因此难以保证,而新进的工作人员应对日常工作已经捉襟见肘,工作创新更像是一种奢谈,从根本上说,这仍然是人才队伍建设的问题。

3、安于现状,调研工作不到位。工作人员主观上安于现状,热情不够,使得调研工作成为乡党政办工作的一大弱项,客观来说,工作人员整日坐办公室,与基层接触较少,“脱离群众”,使得调研工作成为了无本之木,无源之水。

回顾一年来的工作,我们取得了一些成绩也存在不少问题,我们将会继续努力,以人才队伍建设为根本,紧密围绕“规范、创新”的主题,开展好办公室工作,为“打造精品楠木铺”的伟大使命而奋斗!

办公室写材料的个人工作汇报篇4

人社局办公室工作汇报材料


  今年以来,办公室在局党组的正确领导下,在局各单位的大力协助下,以提高执行力为主线,积极参与政务、管理事务、搞好服务,较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用,在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下:
  一、XX年工作回顾
  公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定,把好公文出口关,认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作,努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份,办公室共处理各级各类来文3400件,收发明电188份、密电11份,本局发文621件,档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的年度检查评比中,我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用,整理编印了《XX年度市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中,注重研究、吃透政策,分析问题、理解领导及上级机关的工作意图,掌握领导的工作思路和打算,使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上,力求做到严谨规范。
  信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力,为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作,积极推进政务信息公开,制定和落实政务信息考核办法,及时兑现XX年度信息宣传奖励资金9180元;加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调,努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份,我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条,市政府《政务信息》采用34条,均提前完成两办下达的信息采用任务,分别较去年同期增加49%和10%;外宣方面,仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条,其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开发布585条,为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。
  信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度,落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作,及时掌握群众信访动态,在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度,制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合,及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份,登记信访总计511件,其中来信170件,来访341件,信访件均在规定期限内办结,没有发生突发群体性事件,进京赴省上访也得到有效控制。办理上信访606件,其中《局长信箱》109件,《市民论坛》497件,回复率100%,市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“”突发事件,做好安全保卫工作,未发生安全责任事故。信访、络留言办理工作获市级先进单位称号,络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。
  督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作,注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项,力求做到重点督查随时查,一般督查定期查,确保决策“不变形、不缩水”;对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作,探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合,确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报,及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作,XX年度我局共承办人大建议和政协提案57件,较去年增加128%;其中主办27件、协办30件,全部在规定时限内办结完毕,代表、委员见面率和满意率均达100%;此外,还承办了市第九次党代会提案建议12件。
  日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标,制订和完善了机关内部的各项规章制度,确保了各项日常工作的有序开展。加强门户站管理,注重版面、信息维护更新,及时发布工作动态和政策法规。截止11月底,累计发布信息2525条,点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听,真诚服务”的理念,强化服务举措,提高服务效能;至11月底,受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%,咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理,严格执行财务管理制度,保证全局工作的正常运转;加强与财政、公积金等部门沟通协调,及时做好预算编制和基数的调整工作。财务决算报表在全市性评比中获先进单位称号。做好机关后勤保障事务,开展全局环境卫生整治、电梯维护、大楼亮化,全力配合做好“双创”的的督查和迎检工作。加强水电、空调等设备维护管理,确保节能减耗任务的如期完成。
  二、XX年的工作思考
  XX年,办公室将围绕全局中心工作,准确把握工作定位,全面履行工作职能,努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作:
  服务发展大局,发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念,增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序,形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调,通过办公室的居中协调,保证领导的决策和批示落实到位,推动全局性活动有效实施,促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务,多联系、多沟通,切实为人社工作开展创造良好的外部环境。
  维护社会稳定,发挥信访维稳作用。人力资源社会保障工作涉及千家万户,社会关注度极高,位列全市信访大户。办公室作为办信访的牵头部门,要进一步增强群众观念,以高度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访,着力化解人社系统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度,抓好矛盾纠纷排查化解工作,落实重大事项社会风险评估,建立健全信访突发事件预警机制。
  加强信息宣传,发挥主流媒体作用。要进一步加强信息工作,善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局有影响的重大信息,供领导参考。要树立精品意识,大力提升政务信息报送水平。要善于总结提升,做好与媒体的沟通协调,配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户站、12333政策咨询热线作用,推进政务公开。
  加强能力建设,推进办公室高效运转。办公室人少、事多,如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转,迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。作为一支相对年轻的团队,办公室全体成员将进一步加强学习,努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”,精心办文、悉心办事、细心办事,为领导和基层单位提供良好周到的服务。

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