关于强化医保中心人力资源管理工作的探讨
段立芬
在经济社会快速发展的背景下，国民的经济收入水平得到了显著提升，在其生活质量提高的同时，对生活品质和健康的需求进一步提高，而更多的人更加认可并积极参与到医疗保险中。但就当前医保中心实际情况来看，其在人力资源管理方面存在相应问题，如对人力资源管理的意识、作用等认识不清晰，并且对人力资源管理机制尚不成熟等问题很大程度上限制了医保中心的发展以及服务效果[1]。针对这一情况有必要采取对应的解决措施，促进医保中心人力资源管理改革创新，为医疗保险制度的顺利展开提供重要基础保障。
医保中心人力资源管理的现状以及重要性分析
医保中心人力资源管理工作的现状
影响医保中心稳定发展的重要因素之一则为人力资源，其本质上属于相对静止的因素，一般主要分为两方面，分别为人力资源素质和人力资源行为。相较而言，人力资源管理工作更容易受到其他因素如人的心理和生理方面的影响，尤其更容易被人的主观意愿以及行为进行影响。目前在医保中心人力资源管理工作中仍面临较为严峻的挑战。一方面医保中心员工更换工作频繁性较高，即人才流失问题比较严重，另一方面医保中心人力资源管理过程中存在其他不稳定性问题进而导致医保中心人力资源管理难以快速提升。
医保中心人力资源管理的重要性
所谓人力资源管理工作则是以企业和单位的发展需求为基础，对内部人力资源进行分析和整合，同时展开科学合理的应用。医保中心的本质属性即是承担着公共服务，而在当前新形势下，对于医保中心相关工作人员的需求和要求有了明显的提升。从某种程度上来看，人力资源管理水平的高低在一定程度上决定了医保中心的工作效率和服务质量，而对人力资源管理进行优化也是当前医保中心工作体制改革的重要内容。通过医保中心人力资源管理水平的提升有利于促进其内部人员队伍的建设，一方面能够提升医保中心工作人员的专业水平和基本职业素养，对提升工作人员工作效率，保证其具有良好的工作态度发挥着重要作用。另一方面强化医保中心人力资源管理工作水平能够及时准确地了解与当前医疗保险相关的内容和问题，并以此为基础进行分析和预测，从而发挥医保中心为社会积极服务的作用并促进经济的发展。综上而言，强化医保中心人力资源管理工作水平为实现医保中心的稳定发展发挥着重要意义。
医保中心人力资源管理工作存在的问题
缺乏人力资源管理的意识
强化医保中心人力资源管理工作水平的前提则是能够统筹规划，并在管理过程中以组织建设的实际要求进行分析为基础，并融合于医保中心的发展目标中，从而充分发挥人才的作用，强化人力资源管理的效果，为推动医保中心的发展提供切实基础。但实际上目前医保中心尽管注重自身未来可持续发展，而在管理过程中并没有重视人力资源管理的作用，对人力资源管理工作的认识较为片面，因此应用的管理理念和管理方式等均缺乏整体性和统筹性，很大程度上并没有结合市场对医保中心工作人员的要求进行人力资源规划。另外医保中心缺乏人力资源管理的意识还体现在人力资源管理工作较为形式化这一方面，在人力资源管理方面仅展开简单的出勤考察，进而降低了人力资源管理的效果。
人才管理机制规范性较差
当前医保中心人才管理机制规范性较差主要表现在两方面。一方面是在医保中心实际人力资源管理过程中仍是以传统的模式为主，过于重视管理和控制工作，并没有将人作为人力资源管理的中心，忽略了人的主观能动性，仍是对“事”作为工作任务。另外没有在医保中心内部设置合理科学的竞争机制，但对于人才的应用选择过于看重关系或资历。因此不仅降低了相关工作人员的积极性，对高素质人才能力的发挥产生着限制作用，使得医保中心人力资源管理效果较差。其次则是对人才的考核机制不完善。从医保中心的特点来看，其属于事业单位，但部分内部工作人员在意识上出現较大的偏差，在自身岗位中工作积极性较差，并且工作效率偏低。加上医保中心并没有根据实际情况制定规范的考核管理机制，人才的选拔和激励模式较差，进而难以发挥人力资源管理的激励作用，降低了工作服务质量。
医保中心管理制度完善性不强
导致医保中心人力资源管理工作水平较低的另一重要因素则是其缺乏完善的管理制度，而这与其自身特点存在较大关系。由于医保中心属于事业单位的范畴，内部人员工作具有较高的稳定性，在此影响下医保中心内部部分工作人员自身竞争意识较差，不愿积极提升自身综合能力，容易出现能力与岗位需求明显不符，或其他更为专业的人才未被充分合理应用。另外根据市场需求以及医保中心的发展，其会逐渐增加新的参保任务和更多险种，但对应的岗位工作人员数量并没有得到合理增加，因此使得内部工作人员的工作量不断增加。但在此背景下，医保中心并没有根据工作人员工作特点、工作量、工作需求等制定合理的奖励机制，导致工作人员在工作时形成较大的心理落差，短期内则会降低其工作效率和质量，长此以往容易造成其产生消极的工作态度。最后医保中心尽管属于事业单位，但级别相对较低，内部工作人员的晋升途径和发展空间较少，因此医保中心人才流失较为严重。
加强医保中心人力资源管理工作的措施
强化思想认识，提高人力资源管理的重视程度
强化医保中心人力资源管理工作水平，其中重要一点则是提升医保中心相关领导人以及内部工作人员对人力资源管理的重视和认识。尤其是医保中心内部管理层以及人力资源管理部门能够转变人力管理理念，对管理制度不断创新发展，坚持以人为本的管理思想和模式，以此充分发挥内部工作人员自身能力，创造更多价值。因此这就要求对医保中心人力资源管理部门进行思想渗透和引导，使其认识到人力资源管理工作的意义，能够根据自身能力对内部人力资源进行整合并优化配置，提升人力资源管理水平。
不断规范内部控制，强化人力资源管理水平
对内部控制进行规范，不仅包含对人才管理机制的改革，还需要制定合理的绩效考核以及科学的激励制度，同时加强内部监督控制。首先制定规范的绩效考核制度，加强对内部工作人员的监督和管理。在考核制度中应避免传统单一以资质、关系为主的考核和晋升方式，应设置多样化的考核内容和方案，在关注工作人员能力考核的基础上融合思想素质、工作态度等各方面内容。在此基础上对考核结果进行分析，以考核结果作为晋升和奖励的参考标准，不断落实人力资源管理工作。其次则是对相关机制不断健全和完善，如激励机制以及奖惩机制等，对能力突出、工作效率和服务质量高的人员合理使用，同时保证公开透明性，充分调动工作人员的工作积极性和主动性，强化榜样的影响作用。根据医保中心不同岗位要求选择应用合理的制度，促使医保中心工作纪律严明，为人力资源管理工作的发挥提供良好的制度保障和实施环境。
促进人才发展，培养高素质人才
加强人才引进和培养不仅能够满足当前医保中心的发展要求，同时对强化其人力资源管理工作的效果发挥着重要基础作用。首先医保中心应对市场环境进行分析，同时对自身未来发展目标以及岗位需求展开合理预测和判断，在此基础上为人才选拔提供参考和标准，提升人才选拔的准确性，并强化医保中心人力资源管理。需要注意的是在进行人才选拔时应能对传统招聘模式进行改革和创新，尤其注重招聘的公开性以及竞争的公平性，坚持择优录取的人才选拔原则。其次对医保中心工作人员的晋升模式进行调整，以工作人员自身能力为标准，以此促使内部工作人员不断学习、发展，实现综合素质的提升。另外对人才进行培养时还需要对传统方式进行革新，如建立与工作人员进行沟通的渠道，了解其发展需求，并制定针对性地培养计划和人才培养方案，对其职业发展规划进行指导，实现人才的培养、发展目标与医保中心的发展一致。
结 语
在医保中心加强人力资源管理工作水平对其发展具有一定的重要性和必要性，对促进我国医疗保险事业的发展，强化对社会群众的服务效果产生着重要作用。而在实际工作中还需要医保中心能够重视自身人力资源管理存在的问题，在强化人力资源管理工作认识的基础上采取合理的措施对其内部制度进行调整，改革创新人才管理和培养制度，并充分落实激励机制以及绩效考核机制，以此不断提升医保中心人力资源管理水平和质量，实现其稳定发展。
（河南省安阳市安阳县医疗保障局）
参考文献：
[1]马磊.居民基本医疗保险中心如何进行人力资源经济管理与绩效考核[J].科技经济市场，2017
[2]王顺义.加强医保中心人力资源管理的措施探讨[J].劳动保障世界， 2017：5.
[3]杨海婷.加强医保中心人力资源管理的对策[J].消费导刊，2019：254.
[4]史芙蓉.加强医保中心人力资源管理的对策[J].中国国际财经（中英文），2018：282.
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