浅析DiSC性格分析理论
应媛 宣超 刘少波 高健
摘要：DiSC性格分析理论在测评中广泛运用，在企业人力资源管理、高校人才培养和社区矫正管理等领域中得到了广泛的应用。本文从DiSC的理论概述、评测方法发展和实际应用等三个方面，对DiSC性格分析理论进行综述，为DiSC性格分析理论在我国人力机构的应用提供参考和借鉴。
关键词：DiSC性格分析理论 人格测评 应用
一、理论概述
DiSC性格分析理论首先是由William Moulton Marston[ 1 ]在1928年在著作《常人的情绪》中提出的，他认为在环境中人的情绪可分为四类，包含支配型（Dominance）、影响型（Influence）、稳健型（Steady）、服从型（Compliance）。不同于佛洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DiSC所研究的是可辨认的正常的人类行为，并依照以上四类情绪设计的一种性格测验方法。心理学家Chahino在他的研究中引入了两个维度的概念，用四个象限的方法解释DiSC性格分析理论，用于衡量人的人格特征，在竖直方向，结合了Gray的行为激动和抑制体系，在轴的两级分别定义为个体在主观上面对环境所采取态度是活跃的。
对外向性格的描述：在水平方向，轴的两级分别指代个体对所处的环境的喜好或者认同的程度。由于两个维度是从人类天性的角度展开，使得四个象限模型的DiSC性格分析理论对人类的性格描述更为贴切。四个象限模型可表述一个人对外部环境活动的积极程度得分，从而判别此人的性格特点。例如，一个人的性格若是处于D象限，并且活跃值与好问值均较高，则表明此人的性格具有强有力且直接的支配特性。
DiSC性格分析理论对人的性格描述，从四个象限模型进化成更为精细的12种类型模型。在12种类型模型中，除了4种纯字母类型的性格之外（即D，i，S，C），还存在8种组合字母类型的性格，如Di类型描述同时具有D和i类型的性格特点，D类型是同时具有Di和DC类型的性格特点。
对于12种性格类型的描述为如下：
Di或者iD类型是介于好问-认同维度的中间，包含两种元素：大胆自信；
在行动上存在着偏执。i类型处于DiSC模型的右上方，包含：善于社交；
活泼的。iS或者Si类型处在深思-活跃维度的中间，包含：主动的；
有同情心。S类型处于DiSC模型的右下方，包含：和蔼的平静；
随和的。SC或者CS类型处在好问-认同维度的中间，包含：谨慎；
被动的。C类型处于DiSC模型的左下方，包含三种元素：分析型；
精确的；
私密的。CD或者DC类型处在深思-活跃维度的中间，包含元素：怀疑；
易怒的或者沮丧的。D类型处于DiSC模型的左上方，包含：有强说服力的；
直接的。
二、测评方法发展（历史）
DiSC性格分析理论在1940年由工业心理学家Walter Vernon Clarke利用Marston的模型理论开发了活动向量分析的DiSC评估。1950年，John P. Cleaver将DiSC测评开发为24道测评题，每一道题目有四个选项，描述人在特定情境下的情绪反应以及行为特征，参与者需要选择哪些最贴切及最不贴切的选项。这种测试不再使用清单形式，而是一种自我描述。1970年，John Geier和 Dorothy Downey利用Cleaver的24题测评，设计了15种人类的基本行为模式，并在此基础上，借助创建了Personal Profile System（PPS），成为DiSC测评系统的经典版本。随着个人计算的兴起，DiSC早期测评形式从纸质PPS形式先后逐渐进入了DOS和Windows计算系统年代，并将DiSC测评拓展为28题。在2003年，Inscape Publishing公司发布了DiSC Indra的版本，此版本的DiSC测评给提供150个形容情绪反应，并指导参与者指出最频繁描述自己的形容词，而这些测试结果将反映在DiSC的8种性格类型里。随着互联网飞速的发展，使得DiSC的测评方式不再是单机测试，而是全面进入Everything DiSC的版本，特别是2012年出版社Wiley公司开始全面接手DiSC测评的研发与发展以后，DiSC测评已发展成为一种无固定题目数量的高级测评，使用用户超过4500万。由于Everything DiSC测评加入Adaptive Testing（AT）技术，从而使得Everything DiSC的测评精度较其他版本的DiSC测评更高。
DISC测试最早被运用于美国军方组织的军人的筛选工作。在第二次世界大战时期，DISC在新兵招募工作中被广泛运用，随着DISC测试展示出来的价值越来越受到美国军方的重视，在第二次世界大战以后，DISC也逐渐被推广到普遍的商业性招聘用途中。在DISC测评的早期使用中，尤其是在计算机技术还没有广泛应用的时期，DISC測评的构图与诠释都要求使用者要具有很强的专业知识，尤其在基于常模构图方面，更是异常复杂。在八十年代后期，计算机技术快速发展的同时，DISC测试也迎来了它的第二次生命，尤其是在测评自动化以及版权保护方面。目前，基于“专家系统”-expert system的DISC自动化测评系统已经被普遍运用于国外企业员工招聘、经理人发展、团队构建等人力资源开拓的方方面面。为企业的人事甄选、录用、岗位安置提供了良好的测评手段。
三、实际应用
数字经济时代，共享经济和大数据发展，利用DiSC可以更科学的分析人与人之间关系，实现人才管理。由于DiSC性格分析理论能够有效地描述人格特点，使得国内外许多人力机构都利用DiSC测评来了解个体的心理特征、行为风格、优势与劣势、潜在能力以及对其的激励因素等等，使之更好地进行人才招聘、选拔和培养等。搜索知网近十年研究发现DISC在我国高校人才培养、企业人力资源管理、机关干部选拔、社区管理中等应用广泛。
在学校培养教育方面：运用DiSC对大学生、高中生进行人格特质调查分析、帮助管理班级、筛选班干部等。对教师方面，探讨了高校辅导员与大学生在DiSC测评下，所表现的不同类型而采取不同的沟通技巧，从而提高工作效率；
廖玉玲等[ 2 ]发现 DISC 行为模式下学习型团队成员课程参与度高，能有效解决成员之间沟通不畅的问题，有利于团队合作及组织效率的提高。郭春蓉[ 3 ]对DISC理论建立在和谐师生关系中的应用做了研究。
在企业的人力管理方面：基于DiSC性格分析理论，将管理人员界定为8类人格特质，提出可有效地提升岗位匹配的途径和具体措施；
探讨了DiSC人格特质分析在某企业人力管理中的应用，进而指导该企业完成对人力资本的有效管理；
由DiSC测评发现薪酬激励对特定年龄人群有明显效果，其他激励方法则可根据不同性格特征灵活运用；
通过DiSC性格分析理论，建立了市场营销团队领导者与团队绩效的关系模型，从而为生产厂商对营销团队领导者的选择提供参考。
在干部选拔任用方面：解伟[ 4 ]运用DISC分析方法，间接归纳总结出“李云龙”式干部的性格特征，探索发现和培养“李云龙”式好干部的可行方法，对干部的任用和培养工作进行了系统的分析。在人事测量中有普遍应用、医院选拔外部人才和配置内部人才、国企团队建设中的团队成员互补，实现多角度全方位的人才评估。
在社区矫正管理方面：借助DiSC性格分析理论，在社区矫正工作中所取得的成效。刘爱君[ 5 ]阐述了在社区工作中，利用DISC方法辅助提高调解的技巧与沟通艺术的意义。
四、可能存在問题
目前在一些人事测验选拔管理人员的企业中，人格测验项目通常采用MMPI、卡特尔16PF等人格测验，但MMPI是一个临床量表，它的主要功能是鉴别那些患有精神病或神经症的人，用它来测量管理者是不适宜的；
卡特尔16PF是为测量普通人的完整人格构架而设计的，不能很好地通过测验来推测应试者的管理绩效。DISC与这两者相比，具有①与管理绩效相关，能很好地描述应试者的个性特征（优势、劣势等），并能预测其领导特征和情绪稳定性等；
②测验时间短，简单易行；
③有比较完善的解释体系等优势。并且其有效性已经在国外企业的人力资源拓展工作实践中得到了充分的检验，因此，DISC个性测试更适用于我国企业的管理人员选拔工作。
通过设计DISC问卷，还可以避免实施测量过程中各种主要误差的引发因素的产生，但笔者认为还存在以下问题：第一，在测量中要注意避免过度披露研究模型，所有受到以后调查步骤影响的控制变量必须先行测量。当然导致问卷无效的原因很多，需要在测量中做好规避。第二，数字经济时代如何应用好DiSC做好人才数据库，建立基本信息系统，打造人力资源高效体系。
五、结论
DISC性格分析理论可广泛地应用于描述一个人在沟通交流和决策指定时采取的方法，DiSC评测系统可以用来帮助培养领导能力，使得团队成员更加出色，增加每个人工作的热情和动力。DiSC性格分析理论可以更好的分析团队，提出优势决策，使得团队更加有效率。
（本文系江苏省自然科学基金青年项目，项目编号：BK20191016；
南京工程学院校级基金项目，项目编号：3544113220156。）
【参？考？文？献】
[1]威廉.莫尔顿.马斯顿 常人之情绪DISC理论原型 电子工业出版社 2018.08
[2]廖玉玲，江嘉琳，杨儒萱，季振业，黄涵媛.DISC 行为模式在高校学习型团队中的应用研究 ——湖南财政经济学院为例[J].教育现代化，2020.6.
[3]郭春蓉.DISC理论建立在和谐师生关系中的应用[J]现代职业教育.2021（9）
[4]解伟.“李云龙式”干部 DISC 测评分析及使用建议[J].领导科学，2019（10）.
[5]刘爱君.调解沟通艺术：用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通 [M].北京：中国政法大学出版社，2016.
（责任编辑：姜秀靓）
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