赋能信息技术,落实家校共育
许程
【摘 要】新冠肺炎疫情影响下的线上居家教学期间，教师的监督和校园学习氛围缺位，亲子沟通更显得捉襟见肘。我们迫切需要以信息技术赋能，创新家校对话机制，落实家校共育。本文抓住网络教学期间家校沟通问题这一当下教育痛点，以上海市复兴高级中学行动研究的方式，探索线上家长会的实施过程和路径，观察其实施效果和价值，反思和总结实施经验，真正实现凝聚家校育人共识，提高家校互动实效，切实缓解家长的焦虑和师生疲惫困顿感。
【关键词】网络教学;家校沟通;线上家长会
【中图分类号】G434 【文献标识码】B
【论文编号】1671-7384（2022）06-017-03
受新冠肺炎疫情反复肆虐的影响，迫不得已的居家办公、居家学习竟然成为了一种看似偶然的“常态”。以校园为主要学习场所，着力构建积极良好“学习场”的传统教学方式受到挑战，教学行为对网络的依赖程度达到峰值，面临突发性的暂时“转型”与变革。学生如何才能更加全面、更有个性化的成长？家长如何在居家工作之时兼顾日常生活与孩子的教育，达成两者之间的平衡？教师又如何在网络教学期间提高信息化水平，保证线上教学品质与教学水准？学生、家长和教师面对的问题看似无甚关联、各自孤立，但其实其中有一个重要的纽带——家校沟通。在此大背景下，利用网络平台加强家校合作，提高合力育人水平，应成为学校与教师的不懈追求。
问题描述：家庭与网络空间夹缝中的亲子关系
学校的课堂不是单纯的物理空间，而是一个社会的、文化的空间。当这样的空间在疫情时代乃至后疫情时代，转变为家庭空间包围之下的线上网络空间时，教师要面对的挑战不仅仅是课堂中的信息化教学能力要求提高、师生面对面交互的良性学习场削弱、学生缺失同侪督促而导致的学习倦怠等，更直观的困境是因疫情被迫在家的家长们与孩子们之间日益对抗的亲子关系。家长们既要兼顾本职工作，保障家庭各项事务，还要关注孩子学业成长，难免会产生一些压力感和焦虑情绪。尤其是毕业班的家长们呈现出比孩子更明显的焦虑情绪，而情绪是可以传染的，从而导致孩子也深受影响，难以用乐观平和的心态对待线上学习。
随着上海市复兴高级中学全员导师制的持续推进，伴着《中华人民共和国家庭教育促进法》的正式实施，教育数字化转型和智能升级的技术革命热点，在网络教学的特殊时期，创新家校对话机制，以信息技术赋能，既实现课堂提质增效，同时又观照家校共育，发挥家庭教育在线上教学时期的重要作用，使家校形成教育合力，达成家校沟通的相应相得、同步向好，显得尤为重要。
具体举措：依托数字技术的家校共育方式尝试
1.制定计划
教育数字化、信息化转型已成为当前中小学研究和学习的重点，也是未来教育创新的发展趋势。依托数字技术、大数据，可以实现大规模协同、数据深度挖掘，为教育研究提供数据维度的有力支持。在上海因疫情開展线上教学一月有余之际，对教师、学生、家长三方展开调研，收集现阶段居家学习产生的一些问题和困难，结合数据，分析问题产生的原因，预设解决办法，采取个性化指导和全体线上家长会相结合的方式促成家校共育，共建家校育人共同体。
2.实施过程
（1）前期准备
对线上教与学过程中产生的问题展开调研，通过电话、微信、腾讯会议等方式采访家长与学生，从实际情况入手，寻找解决办法。基于调研结果，我们发现家长与学生主要面临两大沟通问题：一是日常交流常有火花;二是家长与孩子谈论成绩时的“剑拔弩张”。
以下为两则典型案例。
亲子沟通案例一：张女士一大早六点多就起床在手机上买菜，在厨房开始准备早餐，七点多叫孩子起床吃好早饭后，又开始马不停蹄地居家办公。繁忙的办公间隙还要不时地看看手机，留意群里最新的信息，看看孩子是不是在认真听课。好不容易张罗完午饭，洗完碗后的张女士来到儿子房间，发现午休的儿子居然打起了游戏，立马火冒三丈：
“你还好意思打游戏？！我现在一天到晚累死累活在家里伺候你，什么也不用你做，只要你学习就行，结果呢？作业作业不交，考试考试一塌糊涂，上网课摸鱼，下课还打游戏！都什么时候了，简直无药可救！”张女士气得满脸通红，感觉自己血压爆表。
“无药可救就别救了，我让你救了吗，让你管了吗？是我高考又不是你高考！”儿子张嘴就把张女士的话怼了回去，门一甩冲出了房间，把自己关在卫生间里不出来，也不肯接着上下午的网课。
“简直反了你了！”看到儿子叛逆对抗的行为和一脸不屑的态度，张女士更生气了，感觉挤压了一天的情绪就在这一刻爆炸了……
亲子沟通案例二：当家长得知成绩后的不同谈论方式：“都二模了，你还是这种成绩，算了高考肯定没戏了”“跟你说了多少遍了，你怎么又犯这种错误”“一天到晚只知道打游戏，不好好复习，难怪会考得这么差”“模拟考考得好有什么好高兴的，高考考好了才有用”。
在线学习期间，学生的学习状态和学习适应成为家长和教师最为关心的问题，不同的学生长期以来养成了不同的学习习惯和自我管理能力，必然导致学习效率的差异。在教师监督和校园学习氛围缺位的情况下，亲子沟通更显捉襟见肘，家长尤其需要教师的指导和帮助，与此同时，教师也迫切需要获得家长的有效协同。
（2）召开线上家长会
一是向家长反馈线上教学开展以来的课程实施情况，让家长做到心中有数。与家长分享具有学校特色的一周一期的立达周报、趣味班会、备课组教学研讨等线上教育教学形式。其中一周一期的立达周报由学部记事、教学内容、持续关注、心理蜜语和温馨提示五大版块构成，借助周报向家长发布信息、提醒重点，做到家校互通。
针对前阶段的定位检测，依托具体数据，捕捉线上教学阶段学生课前、课中、课后在伯索教学平台上产生的学习痕迹，形成多场域、多维度的数据图表，利用线上家长会的互联网平台，以共享屏幕的方式分析各学科的具体考试情况、展示数据图表，表扬此次定位检测中取得优异成绩和进步的学生，鼓励暂时落后或状态不佳的学生，以加强家长们对于学生学习情况的了解以及对学校备考策略和教学进度的信任。
二是通过线上问卷调研，收集学生现阶段的共性问题，分析问题产生的原因，同时为家长们提供一些针对性的解决策略，给予家长们协同学校监督工作的方向。家校之间坦率而又真诚的交流是良好家校合作关系的基础，线上教学的共性问题在很大程度上是造成家长焦虑和与孩子产生矛盾的主要原因，唯有剥丝抽茧，理出问题，精准分析，才能更合理地寻得解决路径。
三是借助心理学科教师的力量，为家长开设心理讲座，针对前期准备中收集的典型问题给出情绪管理的具体建议，从而达到缓和亲子关系、助力亲子沟通的作用。同时通过社交平台收集学生当下的心声，借助共享屏幕的功能分享给家长，帮助家长以平常心给予孩子信任、包容和依靠。高三学子希望家长怎样对待自己呢？示例如下。
学生一：“顺其自然吧，不要突然很反常，故意说很多让我别紧张，对我没有任何要求，随便考怎样都行这些话，听了反而让我觉得更紧张，更别扭，说多了更有压力。”
学生二：“在我情绪不好的时候，我想听的并不是建议和道理，大道理我其实都懂，我需要的是他们能倾听和理解我的烦恼，安慰我，陪陪我。”
学生三：“我不喜欢听父母讲过来人的道理是因为觉得这意味着他们不够相信我，不相信我可以解决自己的问题，会让我没有自信。”
学生四：“我在专心学习时，爸妈悄悄把牛奶送我桌子上或者叫我出去喝就挺好的，不用时时刻刻问我这问我那，有时候学得专注的时候被打扰会有点烦。”
实施成效：共性与个性相结合的家校互动实效
个性化指导主要通过与孩子本人和家长进行沟通交流，利用线上沟通工具或关注学生在社交平台展现的情绪特点，了解孩子内心的需求，倾听家长的心声。而线上家长会则关注线上教学中出现的共性问题，提供多元沟通的平台，并以集体心理讲座的方式给予家长具体的、有针对性的建议。在家长会后，家长们基于个性化沟通和会上所学，尝试性给出了前文所述两则案例的解决办法。
案例一的解决方式可以是：首先，觉察并理解自己的情绪，比如疫情本身带来的焦虑、既要照顾家庭又要工作的压力、儿子模拟考没考好打游戏、让自己失望;其次，给自己冷静缓和的时间;再次，改变表达情绪的方式，选择更加理性、客观的方式来表达自己的感受，比如，先用描述性的语言陈述事实，表达感受和期待;最后，反思并适度调整对孩子的期待。案例二的解决可以落脚在：减少对孩子的言语批评与打击;将制定冲刺计划的主动权交给孩子;对孩子任何细小的表现进步予以强化;不要过分强调高考的外部功利意义;不要将孩子的成绩与其他人比较等。
在家长满意度调查问卷中，针对“你认为此次线上家长会帮助你更好地了解孩子的學习情况”条目，99%的家长选择了非常赞同，1%的家长选择了赞同;针对“你认为此次线上家长会对未来与孩子的沟通交流起到指导性作用”条目，96%的家长选择了非常赞同，4%的家长选择了赞同;针对“你认为线上家长会相对于传统家长会的优势是？”家长们表示利用网络平台更为方便，不受空间限制，且数据呈现更为清晰，也更便于保存。
反思与启发
在线上教学时期，教师既要建立亦师亦友的良好师生关系，为学生提供线上陪伴式关怀与指导;更要建立陪伴支持、协同合作的家校关系，开展科学有效的家校沟通和家庭教育指导。反思学校此次网络家校共育的尝试，以信息技术赋能，架起家校互动桥梁，第一步利用数字化转型助力教育核心问题和难点痛点的捕捉，找准学生与家长沟通的痛点，并以此作为家校交流的聚点;第二步充分共情，急家长之所急，想家长之所想，以此为契机呈现共性问题，依托多场域多维度数据图表，家校共同寻策，最终提炼出家校共识的策略方向;第三步专业护航，提供心理专业指导，让家校沟通有情理，有底气，有效能。
做好家校沟通工作，不仅关乎家校关系和谐，更是关乎学校教学效果、心理情绪、学生成长等全方面的系统问题。学校与家长借助网络平台开启携手共育之旅，可以彼此在“云端”传递温暖与力量。虽相隔屏幕，但“云”端相约，亦可共情共商、互助协作，推动信息化时代教育的高质量发展。家校云沟通，隔屏不隔爱。
作者单位：上海市复兴高级中学
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