军休信息化服务云平台设计与实现
生文光 严玲 曹晓英 周作建
摘 要：
借助移动互联网、物联网、云计算等技术，建设军休信息化服务云平台系统。移动端APP提供健康监测、健康宣教、连线医生、政治思想、文化活动、居家服务、电商平台等服务，后台管理系统主要负责数据维护更新、信息统计、时政资讯发布等。该平台能够充分满足军休干部的精神文化、生活服务、健康医疗需求，从而提高军休管理机构服务水平，优化创新服务办事流程。
关键词：
军休信息化; 移动互联网; 服务云平台; 军休干部
中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1006-8228（2021）09-129-04
Abstract：
With the help of mobile Internet， Internet of Things， cloud computing and other technologies， a cloud platform system for military retirement information services is built. The mobile APP provides services such as health monitoring， health promotion and education， connecting doctors， political thoughts， cultural activities， home services， e-commerce platforms， etc. The back-end management system is mainly responsible for data maintenance and update， information statistics， and current affairs information release. The platform can fully meet the military retired cadres needs of spiritual and cultural， life services， and health care， thereby improving the service level of military retirement management institutions and optimizing the innovative service process.
Key words：
military retirement information; mobile Internet; service cloud platform; military retired cadres
0 引言
黨的十九大报告明确要求组建退役军人管理保障机构，加强对退役军人管理保障工作的组织领导，优化管理服务模式，健全服务保障体系和相关政策制度[1]。军人是国家安防与政治稳定的冲锋队，退役军人更是国家和社会的重要宝藏，做好服务管理工作，不仅是对离退休干部的生活保障和职业尊重，更是对在役军人的支持和鼓励[2]。
地方政府如何创新工作模式，满足军休干部日益增长的高品质养老需求，是全社会面临的挑战，更是军休管理加快信息化、专业化建设的重大机遇[3-5]。
军休干部数量增长快[6]、老龄人群占比增加、慢性病患病比例提高，在全社会强化专业化、信息化高要求养老服务的背景下[7-8]，在全国推进“文化养老”、“健康养老”、“品质养老”、“信息化养老”等服务模式创新之际，切实了解并分析总结军队离退休干部的实际服务需求，创建多元化、品质化、分层次、解实忧且适应不同军休干部人群的服务模式意义重大[9-11]。
研究依托优质医疗健康资源及自主设计研发的智能便携可穿戴设备[12-14]，打造“互联网医院”+信息化健康管理的特色服务，用户通过心电仪、血压计等健康设备进行自我监测，健康数据上传云平台形成个人档案，服务医生可通过系统对自己所服务的干部开展管理服务，分析并给出健康评估报告、指导意见，远程咨询指导或根据实际情况开展线下医疗服务。同时研发思政文化板块及居家生活服务板块，为军休干部提供优质便捷的服务。
1 系统设计
智能军休信息化服务云平台系统以互联网、物联网、大数据、智慧便携设备等技术为基础，有效整合通信网络、智能信息、健康管理、智慧服务等科技服务手段，以信息化、智能化服务云平台为支撑，高效整合社会服务资源，建立完善的军休干部信息化服务体系，为军休干部提供“私人定制个性化” +“数字智慧信息化”式服务。智能军休信息化服务云平台系统由移动端APP和信息管理后台系统组成。
军休信息化系统移动端APP根据军队离退休干部服务及管理需求分为健康版块、文化版块及服务版块，各版块的功能模块如表1。
信息管理后台系统主要负责数据维护更新、信息统计、时政资讯发布等，同时可根据军休所管理服务机构的具体要求，构建个性化的管理模块，各模块的功能如表2。
2 军休信息化系统移动端实现
2.1 健康板块
军休干部通过手机APP即可启动健康医疗服务，主要包括健康监测、健康宣教及连线医生三大功能，如图1、图2所示。通过健康打卡赢取积分的形式，鼓励军休干部积极参与健康相关活动，提高自我健康管理意识，同时帮助管理服务人员了解实情，从而更有针对性的开展帮扶引导工作。
⑴ 健康监测 军休信息化系统移动端APP通过蓝牙连接智能心电仪、血压计、血糖仪、体脂称、尿酸仪、血脂仪等智能设备，帮助用户实时监测心电、血压、心率、血糖、BMI、尿酸、血脂等健康数据，一人一档，永久存储，做到健康预警、实时指导，并且可为子女关照、机构服务、个人健康管理提供数据支持。
⑵ 健康宣教 通过搭载服务云平台，为用户提供定制化的健康宣教服务，通过线下健康讲座、直播与录播讲座，与省市优质医疗资源建立深度链接;平台实时发布健康资讯，公布各类突发事件数据，同时根据健康监测数据与日常健康档案信息为用户提供个性化的营养食疗方案，结合可穿戴设备数据，提醒用户定期监测、按时服药、运动数据社交化、健康打卡等;提供需求收集端口，用户可提交个人其他健康需求，由管理机构工作人员进行后台分析整理，为下一步服务方向的确定提供信息支持。
⑶ 连线医生 连线家庭医生，开展图文咨询、语音咨询、视频咨询等服务。医生端可查看用户授权的健康信息，开展一对一健康指导、问诊问卷等，平台同时提供一键呼叫功能，如有身体不适或意外，可通过系统的GPS定位功能及时通知医生、家属及工作人员，为救援治疗提供科学支持，抢夺黄金救援时间，提高救援效率。
2.2 文化板块
军休干部可以通过APP参与各项文化活动，平台界面如图3、图4、图5所示。文化活动信息及用户轨迹均可从后台获取，智能统计分析功能可为评优奖励、评价反馈、工作计划总结等提供数据支持。
⑴ 政治思想 服务云平台整合线下服务及线上资源，通过平台推送政策要闻、时政观察等内容，满足干部的学习需求;线上开展三会一课通知、学习内容再推送、学习效果反馈、线上答卷等活动，强化军休干部基层组织学习力、凝聚力;同时拓展军旅风采版块，搭载链接新闻、视频等内容，提供军休所机构概况介绍、服务人员简介、信息公示等，促进军休干部与管理服务人员同进步，共献力。
⑵ 文化活动 开通老年大学版块，连接当地老年大学资源，通过学习、分享、互动等满足干部文化需求;定期发布好书共读等活动，采用阅读、点评、分享等活动形式。管理服务机构可及时发布活动通知，并可以从系统后台导出用户报名信息等数据，从而简化统计工作，提升服务效率。
2.3 服务板块
服务云平台设置基础服务，并提供可拓展端口，按需定制，与时俱进的开展管理服务工作，如图6、图7所示。
⑴ 居家服务 提供线上呼叫家政服务，满足日常护理、康复疗养等健康护理需求，同时开通维修求助，提供水电煤管道、日用家电等维修服务、出行叫车服务，后期将根據平台发展可延伸长途购票及酒店预约等服务。
⑵ 电商平台 提供日常生活用品、米、油等大件商品送货服务;平台积分可按需兑换相关生活用品。
⑶ 信息发布 根据军休干部的实际需求，进行养老机构信息发布、景点介绍等服务，帮助用户甄别官方信息，更高效、更准确地获取信息资源，同时提供温馨提示、生活祝福等贴心内容。
3 结束语
军休干部作为社会特殊群体，是全社会和人民的瑰宝。研究为新时代军休事业建设者搭建智能军休信息化服务云平台，协助管理服务机构为军休干部提供信息化、个性化、一站式、保密级、保姆式的全方位服务，从而提升管理服务机构工作效率，树立军人尊崇职业形象。
军休信息化系统旨在通过互联网、物联网、大数据、云计算、智慧可穿戴等技术，接入手机APP、Web后台管理系统、智能健康终端等。用户可通过智能健康设备进行自我监测，且健康数据上传至云平台形成个人档案，服务医生进而对自己所服务的干部开展管理服务、远程咨询指导或根据实际情况开展线下医疗服务。
后期，还需增加平台在线医生的数量及质量，打造区域军休干部管理服务体系，实现服务供求信息的实时响应与无缝对接，从而提升军休管理服务平台信息化水平，满足军休干部多样化个性化的养老需求，助力地方军休管理机构开创新时代军休服务管理社会化新模式。
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